Guide des analyses et rapports Showpad

Le Cockpit d'Enablement est votre centre pour les analyses dans l'Admin App. Depuis l'onglet Analytics dans l'Admin App, vous pouvez rapidement accéder à tous vos tableaux de bord d'analyses basés sur des questions et aux rapports d'engagement des utilisateurs.

Découvrez à quoi ça ressemble

Caractéristiques principales

• Voyez comment Showpad est utilisé à un niveau granulaire
• Posez des questions pertinentes et obtenez des informations avec AnalyticsIQ sur les tableaux de bord pris en charge
• Découvrez le contenu ayant le plus grand lien avec les résultats
• Découvrez comment l'activité des cours est liée aux revenus
• Utilisez les données pour concevoir un contenu qui engage votre équipe.
• Imprimez toutes les données ou générez un PDF
• Exportez l'ensemble des données au format CSV ou XLS
• Les données des tableaux de bord analytiques sont actualisées toutes les 24 heures
• Les données du rapport d'engagement des utilisateurs sont actualisées toutes les 24 heures

Vous avez besoin de cela pour réussir

Le chemin rapide

1. Aperçu
2. Tableaux de bord
   • Adoption
   • Gestion du Content de vente
   • Efficacité du vendeur
   • Engagement de l'acheteur
3. Rapports
   • Engagement des utilisateurs
     • Détails
     • Comparaison
   • Contenu
     • Tout le contenu
     • Contenu de marketing
     • Contenu d'utilisateur
     • Activités
     • Navigation Analytics
     • Engagement Shared Space
   • \nEntraîneur\n
     • Rapports Coach
4. Astuces et conseils

Procédez étape par étape

Aperçu

La page Aperçu est la page d'accueil de l'onglet Analytics. Elle offre une vue d'ensemble des Analyses Basées sur les Questions (QBAs) et des metrics couvertes dans les analytics de Showpad :

• Favoris—Cette section affiche vos résumés de tableau de bord préférés. Vous pouvez désigner un résumé de tableau de bord comme favori en cliquant sur son icône en forme d'étoile. Cette section est vide par défaut.
  
• Résumés du dashboard - Chaque section comprend une courte description et des cartes représentant un indicateur clé de performance (KPI) par QBA dans la section Dashboards (Adoption, Gestion du Content de vente, Efficacité du vendeur, Engagement de l'acheteur).
  

Chaque carte affiche :

• un visuel KPI correspondant à un visuel dans le QBA spécifique. La tendance du KPI par rapport à la période précédente est codée par couleur et affichée sous la valeur du KPI.
• le nom court et la question écrite à laquelle le QBA répond. Des étincelles sont visibles lorsqu'un QBA prend en charge AnalyticsIQ. Cliquer sur le QBA ouvre le rapport.

Dashboards

Utilisez AnalyticsIQ au sein des tableaux de bord analytiques basés sur des questions de Showpad pour obtenir une assistance IA pour approfondir des ensembles de données spécifiques. Posez des questions et commencez à mieux comprendre les données disponibles. Utilisez les options disponibles pour filtrer, trier et agréger les données selon les besoins, ainsi que pour modifier l'affichage visuel et plus encore.

Adoption

Ces dashboards aident les administrators à obtenir des insights sur l'interaction des users avec Showpad. Les QBAs suivants sont abordés dans ce dashboard :

• Accéder à Showpad - Comment les users accèdent-ils à Showpad ?
• Adoption de Showpad - Showpad est-il utilisé ?

Gestion du Content de vente

Ces tableaux de bord aident les administrators à obtenir des informations sur la performance et l'utilisation de leur Content marketing. Les QBA suivants sont abordés dans ce dashboard :

• Popularité du Content - Comment mon content fonctionne-t-il avec mes users ?
• Contenu localisé - Quelle est l'efficacité de ma stratégie de localisation ?
• Influence sur le revenu - Quel contenu influence le plus de revenus ?
• Tendances de recherche - Que recherchent les users ?

Efficacité du vendeur

Ces tableaux de bord analytiques aident les administrateurs à obtenir des informations sur leurs Courses. Les QBAs suivants sont abordés dans ce tableau de bord :

• Achèvement du Course - Mes utilisateurs de vente terminent-ils leurs cours ?
  Valeur du Course - Quelle est la valeur d'un course pour les apprenants ?
• Popularité de l'Experience - Quelles experiences sont les plus populaires ?
• Délai jusqu'à la première affaire - Comment les cours influencent-ils le délai jusqu'à la première affaire ?
• Taux de réussite - Comment les cours influencent-ils le taux de réussite des affaires ?

Engagement de l'acheteur

Ces tableaux de bord analytiques aident les administrators à obtenir des informations sur le comportement des acheteurs et les Activities de partage. Les QBA suivants sont abordés dans ce dashboard :

• Vues des acheteurs - Quel Content est le plus consulté par les acheteurs ?
• Utilisation des Espaces partagés - Les users utilisent-ils les Shared Spaces ?
• Fréquence de partage - À quelle fréquence les utilisateurs partagent-ils via Showpad ?

Rapports

En utilisant la fonctionnalité Rapports dans l'Admin App de Showpad, vous pouvez consulter des analyses avancées pour le contenu et le coaching.

Engagement des utilisateurs

Les rapports d'engagement vous permettent de comparer l'engagement Coach, Content et global entre les utilisateurs en un seul endroit, avec la possibilité d'agréger les données par Utilisateur, Manager, Groupe et Division.

Les managers des ventes peuvent ensuite coacher les membres de leur équipe en conséquence et mettre en œuvre les meilleures pratiques. Plus de détails à ce sujet sont visibles dans la partie coaching. Ici, vous pouvez suivre le nombre d'admins, de Courses, de pitches et, surtout, les scores.

• Détails - Détails d'engagement utilisateur
• Comparaison - Comparaison de l'engagement des utilisateurs

Contenu

Rapports de contenu vous permettent d'explorer les analyses des utilisateurs et leurs activités pour voir comment vos représentants commerciaux et leurs prospects interagissent avec le contenu de votre organisation. Ces informations vous permettent, en tant qu'administrateur, d'optimiser votre budget en fonction du contenu le plus utilisé et d'améliorer votre compréhension de la façon dont les représentants commerciaux personnalisent le contenu pour guider les conversations de vente.

• Tout le contenu
• Contenu marketing
• Contenu utilisateur
• Activités
• Analyse de navigation
• Engagement Shared Space

Coach

Coach Reports vous permettent d'analyser quel contenu et quel matériel de coaching sont les plus précieux pour vos représentants commerciaux. Des filtres flexibles vous permettent d'identifier les lacunes de formation, de comparer les performances des utilisateurs et de donner aux managers les moyens de coacher leurs équipes sur les meilleures pratiques et les domaines à améliorer.

Astuces et conseils

Voici quelques conseils utiles à connaître lorsque vous travaillez avec ces rapports.

• En ce qui concerne les partages, ces rapports prennent en compte le contenu qui a été partagé via les partages par email, les partages par lien et les Shared Spaces.
• Lorsque vous voyez une boîte de conseil indiquée par une ampoule, elle contient des recommandations personnalisées sur les termes, astuces et conseils conçus pour vos utilisateurs spécifiques, basées sur les données qu'ils ont eux-mêmes saisies.
  
• Une session est enregistrée chaque fois qu'un utilisateur ouvre l'application Showpad. Dans les rapports basés sur des questions, les sessions sont définies différemment et plus objectivement que dans les rapports Showpad précédents. Ici, nous considérons une session comme une série d'événements de l'utilisateur, et nous ne considérons une nouvelle session que s'il y a eu 30 minutes d'inactivité du côté de l'utilisateur. Dans les rapports traditionnels, nous comptons chaque fois qu'un utilisateur passe de Showpad à une autre application comme une session.
• Les rapports qui incluent des benchmarks industriels sont dérivés de notre base de clients réelle ; ils sont basés sur l'industrie concernée et le nombre d'employés de cette instance de Showpad. Nous agrégeons votre performance dans votre secteur et la comparons à la performance globale.
• En haut de chaque dashboard, cliquez sur l'icône Exporter et choisissez d'imprimer ou de générer un PDF des données complètes ou filtrées, ou de voir tous vos exports PDF.
  
• Au bas de chaque rapport de dashboard, cliquez sur le menu à trois points et choisissez d'exporter des ensembles complets de données ou des ensembles filtrés vers Excel ou un document CSV.
  
• Suivi du temps de consultation (Web App) : \n
  • Plafond de durée - Dans les rapports de contenu et d'utilisateurs, le temps de visionnage est plafonné à 1 heure par interaction utilisateur. L'onglet Activités n'a pas de limite, donc les sessions inactives prolongées peuvent signaler des temps de visionnage étendus.
  • Suivi basé sur la mise au point et l'inactivité - Le suivi s'arrête immédiatement lorsque l'utilisateur change d'onglet ou d'application et après 10 minutes d'inactivité (aucun mouvement de souris, changement de focus ou interaction avec les ressources).
  • Gestion des vues courtes - Les interactions très brèves (aussi courtes que 2 à 5 secondes) sont toujours suivies et incluses dans les métriques d'engagement.