Leitfaden zu Showpad-Analysen und Berichten

Das Enablement Cockpit ist Ihr Hub für Analysen in der Admin App. Über die Registerkarte Analytics in der Admin App können Sie schnell auf alle Ihre fragebasierten Analyse-Dashboards und Berichte zur Benutzerinteraktion zugreifen.

Sehen Sie, wie es aussieht

Hauptmerkmale

• Erfahren Sie, wie Showpad auf detailliertem Niveau genutzt wird
• Stellen Sie relevante Fragen und gewinnen Sie Einblicke mit AnalyticsIQ auf unterstützten Dashboards
• Entdecken Sie die Inhalte mit dem stärksten Bezug zu den Ergebnissen
• Erfahren Sie, wie Kursaktivitäten mit dem Umsatz zusammenhängen
• Nutzen Sie Daten, um Inhalte zu entwerfen, die Ihr Team motivieren
• Drucken Sie vollständige Daten oder erstellen Sie ein PDF
• Exportieren Sie vollständige Datensätze in CSV oder XLS
• Die Daten für Analyse-Dashboards werden alle 24 Stunden aktualisiert
• Die Daten des User Engagement Reports werden alle 24 Stunden aktualisiert.

Sie benötigen dies, um erfolgreich zu sein

Der schnelle Weg

1. Übersicht
2. Dashboards
   • Adoption
   • Verwaltung von Vertriebs-Content
   • Verkäufer Effektivität
   • Käuferengagement
3. Berichte
   • Benutzerengagement
     • Details
     • Vergleich
   • Inhalt
     • Alle Inhalte
     • Marketinginhalte
     • Benutzerinhalte
     • Aktivitäten
     • Navigation Analytics
     • Shared Space-Engagement
   • Coach
     • Coach-Berichte
4. Tipps und Tricks

Tun Sie dies Schritt für Schritt

Übersicht

Die Übersichtsseite ist die Startseite für den Analytics-Tab. Sie bietet einen Überblick über die Question-Based Analytics (QBAs) und die metrics, die in Showpads Analytics abgedeckt sind.

• Favoriten—Dieser Abschnitt zeigt Ihre bevorzugten Dashboard-Zusammenfassungen an. Sie können eine Dashboard-Zusammenfassung als Favorit markieren, indem Sie auf das Sternsymbol klicken. Dieser Abschnitt ist standardmäßig leer.
  
• Dashboard-Zusammenfassungen - Jeder Abschnitt enthält eine kurze Beschreibung und Karten, die einen wichtigen Leistungsindikator (KPI) pro QBA im Dashboards-Bereich (Adoption, Sales Content Management, Seller Effectiveness, Buyer Engagement) darstellen.
  

Jede Karte zeigt:

• eine KPI-Visualisierung, die mit einer Visualisierung im spezifischen QBA übereinstimmt. Der Trend des KPI im Vergleich zum vorherigen Zeitraum ist farbcodiert und wird unter dem KPI-Wert angezeigt.
• der Kurzname und die ausgeschriebene Frage, die der QBA beantwortet. Sparkles sind sichtbar, wenn ein QBA AnalyticsIQ unterstützt. Ein Klick auf den QBA öffnet den Bericht.

Dashboards

Nutzen Sie AnalyticsIQ innerhalb der auf Fragen basierenden Analyse-Dashboards von Showpad, um mithilfe von AI Unterstützung tiefer in spezifische Datensätze einzutauchen. Stellen Sie Fragen und beginnen Sie, die verfügbaren Daten besser zu verstehen. Nutzen Sie die verfügbaren Optionen, um Daten nach Bedarf zu filtern, zu sortieren und zu aggregieren, sowie die visuelle Anzeige zu ändern und mehr.

Adoption

Diese Dashboards helfen administrators, Einblicke in die Interaktion der user mit Showpad zu gewinnen. Die folgenden QBAs werden in diesem dashboard behandelt:

• Zugriff auf Showpad - Wie greifen Benutzer auf Showpad zu?
• Showpad-Einführung - Wird Showpad genutzt?

Verwaltung von Vertriebs-Content

Diese dashboards helfen administrators, Einblicke in die Leistung und Nutzung ihrer marketing content zu gewinnen. Die folgenden QBAs werden in diesem dashboard behandelt:

• Inhaltspopularität - Wie kommt mein Content bei meinen usern an?
• Lokalisierter Content - Wie effektiv ist meine Lokalisierungsstrategie?
• Umsatzbeeinflussung - Welcher Content beeinflusst den meisten Umsatz?
• Suchtrends - Wonach suchen user?

Verkäufer Effektivität

Diese Analyse-Dashboards helfen Administratoren, Einblicke in ihre Courses zu gewinnen. Die folgenden QBAs werden in diesem Dashboard behandelt:

• Kursabschluss - Schließen meine Vertriebsmitarbeiter ihre Kurse ab?
  Kurswert - Wie wertvoll ist ein Kurs für Lernende?
• Erfahrungsbeliebtheit - Welche Experiences sind am beliebtesten?
• Zeit bis zum ersten Abschluss - Wie beeinflussen Courses die Zeit bis zum ersten Abschluss?
• Gewinnrate - Wie beeinflussen Kurse die Gewinnrate von Geschäften?

Käuferengagement

Diese Analytics-Dashboards helfen administrators, Einblicke in das Käuferverhalten und die Sharing-Aktivitäten zu gewinnen. Die folgenden QBAs werden in diesem dashboard behandelt:

• Käuferansichten - Welcher Content wird von Käufern am meisten angesehen?
• Verwendung von Shared Spaces - Nutzen die user Shared Spaces?
• Teilfrequenz - Wie oft teilen Benutzer über Showpad?

Berichte

Mit der Berichte-Funktion in der Showpad Admin App können Sie erweiterte Analysen sowohl für Inhalte als auch für Coaching einsehen.

Benutzerengagement

Engagement-Berichte ermöglichen es Ihnen, Coach-, Content- und das gesamte Engagement der Nutzer an einem Ort zu vergleichen, wobei Sie die Daten nach Nutzer, Manager, Gruppe und Division aggregieren können.

Vertriebsmanager können dann ihre Teammitglieder entsprechend coachen und Best Practices umsetzen. Weitere Details dazu sind im Coaching-Teil sichtbar. Hier können Sie die Anzahl der Admins, Courses, pitches und vor allem die Bewertungen nachverfolgen.

• Details – Nutzereinbindungsdetails
• Vergleich - Vergleich des Nutzer-Engagements

Inhalt

Content-Berichte ermöglichen es Ihnen, in die Nutzeranalysen und deren Aktivitäten einzutauchen, um zu sehen, wie Ihre Vertriebsmitarbeiter und deren Interessenten mit Inhalten für Ihr Unternehmen interagieren. Diese Informationen ermöglichen es Ihnen als Administrator, Ihr Budget basierend auf den am häufigsten genutzten Inhalten zu optimieren und Ihr Verständnis dafür zu vertiefen, wie Vertriebsmitarbeiter Inhalte anpassen, um Verkaufsgespräche zu steuern.

• Alle Inhalte
• Marketing-Inhalte
• Benutzerinhalt
• Aktivitäten
• Navigations-Analytics
• Shared Space-Engagement

Coach

Coach-Berichte ermöglichen es Ihnen, zu analysieren, welche Inhalte und Coaching-Materialien für Ihre Vertriebsmitarbeiter am wertvollsten sind. Flexible Filter helfen Ihnen, Trainingslücken zu identifizieren, die Leistung der Nutzer zu vergleichen und Manager dabei zu unterstützen, Teams zu Best Practices und Verbesserungsmöglichkeiten zu coachen.

Tipps und Tricks

Hier finden Sie einige hilfreiche Tipps für die Arbeit mit diesen Berichten:

• Bei Shares berücksichtigen diese Berichte Inhalte, die über email Shares, Link Shares und Shared Spaces geteilt wurden.
• Wenn Sie eine Tipp-Box mit einer Glühbirne sehen, enthält sie personalisierte Empfehlungen zu Begriffen, Tipps und Tricks, die speziell für Ihre Nutzer auf Grundlage der von ihnen selbst eingegebenen Daten erstellt wurden.
  
• Eine Sitzung wird immer dann protokolliert, wenn ein Nutzer die Showpad App öffnet. In der fragenbasierten Berichterstattung werden die Sitzungen anders und objektiver definiert als in den früheren Showpad-Berichten. Nun erachten wir eine Sitzung als eine Reihe von Nutzerereignissen, und wir berücksichtigen eine neue Sitzung nur dann, wenn auf der Nutzerseite eine Inaktivitätszeit von 30 Minuten vergangen ist. In herkömmlichen Berichten zählen wir jedes Mal, wenn ein Nutzer zwischen Showpad und einer anderen Anwendung wechselt, als Sitzung.
• Berichte, die Branchen-Benchmarks enthalten, werden von unserem tatsächlichen Kundenstamm abgeleitet und basieren auf der jeweiligen Branche und der Anzahl der Mitarbeiter*innen der betreffenden Showpad-Instanz. Wir fassen die Nutzung in Ihrer Branche zusammen und vergleichen sie mit der Gesamtleistung.
• Klicken Sie oben auf jedem dashboard auf das Export-Symbol und wählen Sie, ob Sie die vollständigen oder gefilterten Daten drucken oder als PDF erstellen möchten, oder sehen Sie sich alle Ihre PDF-Exporte an.
  
• Klicken Sie am unteren Ende von jedem Dashboard-Bericht auf das Menü mit den drei Punkten und wählen Sie, ob Sie vollständige Datensätze oder gefilterte Datensätze im Excel-Format oder in einem CSV-Dokument exportieren möchten.
  
• Zeiterfassung anzeigen (Web App): 
  • Dauerbegrenzung – In Inhalts- und Benutzerberichten ist die Betrachtungszeit pro Nutzerinteraktion auf 1 Stunde begrenzt. Im Aktivitäten-Tab gibt es keine Begrenzung, sodass lange Inaktivitätsphasen zu verlängerten Betrachtungszeiten führen können.
  • Fokus- und Inaktivitätsbasiertes Tracking – Das Tracking stoppt sofort, wenn der Benutzer die Registerkarte oder App wechselt, und nach 10 Minuten Inaktivität (keine Mausbewegung, keine Fokusänderungen oder keine Interaktion mit Assets).
  • Kurzansicht-Verarbeitung – Sehr kurze Interaktionen (so kurz wie 2–5 Sekunden) werden weiterhin erfasst und in die Engagement-Metriken einbezogen.