Utilisation du Centre d'aide Showpad

Nous sommes là pour vous

 

Le Centre d'aide Showpad montre la voie

Le Centre d'aide est le premier arrêt lorsque vous avez besoin de réponses. Ici, vous pouvez découvrir pourquoi et comment utiliser une fonctionnalité. Nous fournissons également de nombreuses ressources utiles supplémentaires qui vous seront nécessaires selon nous dans votre succès.

Le centre d'aide comprend trois catégories principales. C'est votre premier endroit pour rechercher des réponses et des informations. En fonction de votre rôle au sein de votre organisation, vous pouvez trouver les informations suivantes : 

• Les Administrateurs configurent et gèrent le contenu Showpad, le coaching et les utilisateurs
• Les utilisateurs / responsables commerciaux partagent et utilisent du contenu en utilisant les applications Showpad et leurs intégrations
• Les Développeurs créent la magie en utilisant les API deShowpad, SDK et les applications HTML.

1. Le moyen le plus rapide de trouver ce que vous recherchez est d'utiliser la fonctionnalité de recherche. Taper votre question et vous verrez automatiquement des suggestions d'articles.
2. Pour parcourir tout le contenu, ouvrez les catégories et parcourez les sections disponibles.
3. Lors de l'ouverture d'un article, vous verrez tous les articles correspondants de cette Section sur le côté droit de l'écran.
4. Des articles connexes peuvent être trouvés au bas de la page.
5. Nous apprécions vos commentaires ! Au bas de chaque article, vous verrez une option pour soumettre des commentaires. Commencez par cliquer sur Oui ou Non pour nous faire savoir si vous avez trouvé l'article utile, ensuite vous aurez la possibilité d'ajouter des commentaires écrits. Saisissez vos commentaires écrits, puis cliquez sur Soumettre. Gardez à l'esprit que nous ne serons pas en mesure de répondre à votre commentaire.
6. De retour sur la page principale, le menu supérieur vous donne accès aux informations et mises à jour utiles de Showpad.
   
   • Le menu Actualités contient les articles Nouveautés et Quoi De Neuf, qui vous informe de toutes les fonctionnalités à venir ou récemment publiées. 
   • Le menu Ressources est là où vous pouvez afficher la page État, le glossaire, le tableau des fonctionnalités par plate-forme, le guide d'auto-intégration, les informations mensuelles de journée et le site Web Showpad. 
   • Le menu Dernières versions contient des informations sur la configuration système requise, des liens de téléchargement pour les applications Showpad et des notes de mise à jour. 
   • Le guide d'assistance vous permet d'apprendre à utiliser le Centre d'aide et la Communauté, ou à engager notre équipe d'assistance.
   • L'onglet Langue vous permet d'afficher les informations du Centre d'aide en Anglais, Français ou Allemand. 
   

Voir l'état du système

S'il y a un problème majeur avec la plateforme Showpad ou les intégrations Showpad, nous vous en informons en affichant une notification sur notre Centre d'aide.

Vous pouvez toujours vérifier manuellement si Showpad subit une panne ou non, en vous rendant sur notre page d'état du système.

Remarque : vous souhaitez nous connaître ? Vous pouvez rencontrer notre équipe d'assistance ici.