Utilisation du Centre d'aide Showpad

Le Centre d'aide est le premier arrêt lorsque vous avez besoin de réponses. Ici, vous pouvez découvrir pourquoi et comment utiliser une fonctionnalité. Nous fournissons également de nombreuses ressources utiles supplémentaires qui vous seront nécessaires selon nous dans votre succès.

Nous sommes là pour vous.

Le chemin rapide

• Parcourez les catégories et consultez les articles
• Trouvez des réponses rapidement grâce à la fonctionnalité de recherche
• Consultez les mises à jour et les informations dans la barre de navigation
• Voir l'état du système

Procédez étape par étape

Parcourir les catégories et consulter les articles

Le centre d'aide comprend quatre catégories principales. Selon votre progression dans votre parcours Showpad et votre rôle au sein de votre organisation, vous pouvez trouver les informations suivantes :

• Commencer : Tout ce dont vous avez besoin pour commencer à utiliser Showpad, que vous soyez administrateur, utilisateur ou gestionnaire.
• Administration Showpad : Tout ce dont les administrateurs de contenu ont besoin pour construire et gérer leur organisation Showpad.
• Utilisation de Showpad : Ici, les utilisateurs et vendeurs de Showpad peuvent trouver tous les articles sur comment apprendre, personnaliser et partager en utilisant les applications de Showpad.
• Portail du développeur : En savoir plus sur la façon de développer sur le système d'exploitation d'habilitation (eOS) de Showpad dans le Portail du développeur.

• Pour parcourir tout le contenu, ouvrez les catégories et parcourez les sections disponibles.
• Lors de l'ouverture d'un article, vous verrez les articles correspondants dans cette section sur le côté gauche de l'écran.
• Des articles connexes peuvent être trouvés au bas de la page.
• Nous apprécions vos commentaires ! Au bas de chaque article, vous verrez une option pour soumettre des commentaires. Commencez par cliquer sur Oui ou Non pour nous faire savoir si vous avez trouvé l'article utile. Ensuite, vous pouvez ajouter des commentaires écrits. Tapez vos commentaires et cliquez sur Soumettre. Veuillez comprendre que nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre soumission.

Trouver des réponses rapidement

Le moyen le plus rapide de trouver ce que vous cherchez est d'utiliser la fonction de recherche. Tapez un mot-clé dans le champ de recherche, et vous verrez automatiquement des suggestions d'articles.

Recherchez comme un pro en utilisant ces conseils et astuces.

• Utilisez des mots-clés plutôt qu'une phrase complète.
• Mettez un mot ou une phrase entre guillemets pour rechercher des articles qui incluent uniquement ce mot ou cette phrase.
• Pour exclure les résultats contenant certains mots, placez un signe moins devant chaque mot. Exemple : "partager des ressources" -email -lien

Identifiez ce dont vous avez besoin en utilisant les fonctionnalités de la page des résultats de recherche.

1. Affichez les tags codés par couleur dans la navigation par fil d'Ariane pour identifier les catégories de résultats de recherche.
2. Voir un extrait de l'article avec vos termes de recherche en gras et en italique.
3. Utilisez le menu de gauche pour sélectionner une source et un type d'information. Si vous recherchez un article, isolez par catégorie.

Visualisation des mises à jour et des informations dans la barre de navigation

De retour sur la page principale, le menu supérieur vous donne accès aux informations et mises à jour utiles de Showpad.

• Le menu Actualités contient les articles Nouveautés et Quoi De Neuf, qui vous informe de toutes les fonctionnalités à venir ou récemment publiées. 
• Le menu Ressources est l'endroit où vous pouvez consulter les pages État du système et Exigences, les liens de téléchargement ou les applications Showpad, le glossaire, le tableau des fonctionnalités par plateforme, l'Académie Showpad et le site web Showpad.
• Le guide d'assistance est l'endroit où vous pouvez apprendre à utiliser le Help Center ou comment engager notre équipe de support.
• L'onglet Langue vous permet d'afficher les informations du Centre d'aide en Anglais, Français ou Allemand. 

Voir l'état du système

S'il y a un problème majeur avec la plateforme Showpad ou les intégrations Showpad, nous vous en informons en affichant une notification sur notre Centre d'aide.

Vous pouvez toujours vérifier manuellement si Showpad subit une panne ou non, en vous rendant sur notre page d'état du système.

Vous pouvez également recevoir des notifications par e-mail concernant les incidents en cliquant sur le bouton S'abonner aux mises à jour.

Remarque : vous souhaitez nous connaître ? Vous pouvez rencontrer notre équipe d'assistance ici.