Faites connaissance avec nous
Jesse
Ce que j'aime le plus dans le fait de faire partie de l'équipe de l'assistance technique, c'est la diversité des activités que l'on peut avoir quotidiennement. Des activités aussi diverses qu'aider à intégrer un nouvel utilisateur, travailler avec les équipes informatiques pour mettre en œuvre la dernière intégration pour leur environnement, ou bien collaborer avec des collègues sur la documentation pour s'assurer qu'elle soit toujours précise et à jour. Le tout dans le but ultime d'améliorer les choses et d'apprendre quelque chose de nouveau dans le processus. Quand je ne suis pas au bureau, j'aime regarder des films, jouer à des jeux de toutes sortes (jeux de société, cartes, jeux vidéo), faire de la randonnée, du snowboard et passer du temps en famille.
Elaine
Découvrir le vrai problème n'est que le début de l'assistance technique. Notre objectif est de proposer la solution la plus complète et la plus satisfaisante possible. Faire partie de l'équipe d'assistance Showpad, c'est travailler avec les personnes les plus aimables, les plus serviables et les plus travailleuses que j'ai jamais rencontrées ! Ce qui m'anime, ce sont nos efforts constants pour améliorer nos compétences et faire progresser l'équipe. Pendant mon temps libre, vous me trouverez, une bière Clutch des brasseries de Portland en main, en train d'essayer de m'attaquer au fameux « problème du voyageur de commerce » sur mon vélo.
Cedric
« Cedric ? C'est mon personnage préféré de Harry Potter ! » Je cite un réceptionniste d'hôtel anonyme pour vous faire connaître mon nom. La magie que j'utilise pour l'équipe d'assistance de Showpad consiste à gérer et mettre à jour le centre d'aide que vous consultez actuellement. Je me sens satisfait lorsque j'arrive à rendre la description d'informations compliquées aussi facile à comprendre que possible. Lorsque je ne mets pas à jour les articles Showpad, je compose de la musique, je fais voler des drones et je regarde des lancements de fusées sur YouTube. C'est ce que font les sorciers, non ?
Michaël
Bonjour, je m'appelle Michaël. Je suis ravi de vous aider pour vos questions techniques sur Showpad. Quand je ne suis pas là pour aider mes semblables, j'aime admirer et découvrir le street art (je suis un grand fan de Banksy et Space Invader). J'aime penser à mes propres projets créatifs, qui incluent le travail du bois et l'amélioration de mes compétences de luthier.
Mary
Mon objectif en tant que membre de l'équipe de l'assistance chez Showpad est de fournir des guides pratiques faciles à comprendre pour vous aider, vous et nos clients, à obtenir des réponses sans effort. Mon but est de garder les choses simples et de faciliter la conversation et l'engagement dans notre communauté de clients. Quand je ne suis pas chez Showpad, vous pourriez me trouver en train d'assister à un cours de yoga intensif, ou en train de parcourir à vélo les brasseries de Portland !
Rafik
J'ai toujours aimé démonter des objets et trouver des moyens de les réparer ou de les améliorer. Travailler au support me permet de le faire au quotidien tout en aidant les autres, c'est pourquoi c'est si gratifiant. Chaque jour présente de nouvelles énigmes et de nouveaux défis à résoudre, et je peux le faire aux côtés d'une équipe de classe mondiale ! Quand je ne suis pas au bureau, j'aime pratiquer le parachutisme, regarder des films et jouer au flipper.
Vincent
La technologie est tellement épatante ! Je suis constamment émerveillé par toutes ces choses folles qu'elle peut accomplir, comment tout cela fonctionne et comment elle permet de nous faciliter la vie et de la rendre plus épanouissante. Sauf quand ce n'est pas le cas ! Mais c'est justement pourquoi j'aime faire partie de cette équipe. Chaque jour, j'ai la chance de me rendre utile, de satisfaire ma curiosité et d'avoir une approche analytique pour vous faciliter les choses afin que vous puissiez continuer à vous concentrer sur des choses plus gratifiantes.
Paradoxalement, durant mon temps libre, j'aime prendre mes distances avec la technologie. Cela signifie me perdre sur des sentiers de randonnée, me faire dévorer par les moustiques autour d'un feu de camp, aller à la pêche pour attraper uniquement un coup de soleil et me retrouver avec du sable absolument PARTOUT quand je vais à la plage !
Keith
À bien des égards, je suis tombé un peu par hasard dans le monde du support, mais j'ai trouvé que c'était l'une des meilleures décisions de ma vie. Je suis absolument persuadé que « l'on ne peut pas y arriver seul » et il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les gens à atteindre leurs objectifs. La meilleure chose lorsqu'on travaille dans le support est que l'on a la merveilleuse opportunité d'interagir avec de nombreux clients ainsi qu'avec de nombreuses personnes et équipes différentes au sein de l'entreprise, et bien sûr, de faire partie d'une équipe formidable. Et sur un plan plus personnel, je suis passionné par les mondes de la musique et des langues. Quand je ne suis pas au bureau, je suis très probablement derrière un piano ou en train de jouer du saxophone, ou dans une salle de concert parce que la musique fait tourner mon monde. J'aime aussi apprendre de nouvelles langues car c'est comme ouvrir une porte sur un nouveau monde.
Ben
Avant de rejoindre Showpad, j'ai fait un peu de tout dans une petite entreprise, mais je faisais surtout du support technique. J'ai toujours aimé aider les gens. En tant que petit enfant dans les Boy Scouts autant qu'en tant que leader pour les Boy Scouts quelques années plus tard. Je suis toujours curieux de découvrir comment les choses fonctionnent. Aussi bien les petites que les grandes choses. J'ai démonté de nombreux appareils électroménagers cassés. J'aime les moments où je peux partager des connaissances et expliquer des choses à d'autres personnes. En dehors du travail, je profite de mon temps avec mes trois filles, à faire du vélo, faire du pain, jardiner, profiter de la beauté de la nature,... et avoir une bonne nuit de sommeil.
Sarah
Merci de lire ma biographie ! Je suis une assistante heureuse dans ce monde et j'espère que mon travail fait toute la différence pour vous et les autres, car nous essayons tous de réaliser des créations significatives. En plus d'aider les gens à comprendre Showpad, j'écris, dessine et suis une grande fan de catch. Je joue au tennis et j'ai été une perchiste pas trop mauvaise. Enfin, vous pouvez découvrir le moment où j'ai rencontré un paresseux ici même sur ma photo !
Jake
Je suis quelqu'un qui a une soif d'apprendre perpétuelle, avec un amour particulier pour la technologie. J'aime aussi le défi consistant à résoudre les problèmes. Mais ce que j'ai trouvé de plus agréable dans l'assistance technique, ce sont les personnes que je rencontre en cours de route. Les membres de l'équipe d'assistance de Showpad sont parmi les plus brillants et les plus talentueux. Je suis honoré de faire partie de cette équipe. Quand je ne suis pas chez Showpad, j'aime cuisiner, passer du temps avec ma famille, en particulier mes enfants, et voyager pour vivre de nouvelles aventures partout où la vie peut me mener.
Michael,
Oh, bonjour ! Merci de prendre le temps de lire ce résumé sur moi. Je suis tombé par hasard dans le monde du support comme la plupart des autres et j'ai trouvé que c'était le poste parfait pour moi, car j'ai toujours aimé résoudre des énigmes et aider les gens, ce qui en un mot est le travail principal du support technique. Durant mon temps libre, j'aime assister à des concerts live, peindre, lire, écrire, jouer au bowling et au basket.
Evan
Salut ! Je m'appelle Evan. Originaire de Youngstown dans l'Ohio, cela fait 4 ans que je vis à Chicago pour développer mes compétences dans le monde de la technologie. En dehors du travail, j'aime cuisiner, essayer de nouvelles bières, collectionner des disques vinyles et jouer de la batterie !
Nathalie
Les clients sont des personnes, donc en tant que personne qui « aime les gens », j'adore offrir la meilleure valeur possible pour que les clients réussissent dans ce qu'ils veulent réaliser. Toujours à la recherche de la prochaine étape, de l'amélioration, du défi : apprendre et évoluer est ce qui me fait sortir du lit le matin (généralement tôt). Vivre cette aventure avec notre équipe de support Showpad si géniale, curieuse et créative est passionnant. En dehors du travail, je n'arrive pas à rester en place : famille, vélo, randonnée, course à pied, un peu de lecture, et... j'adore les framboises.
Yves
Depuis que je suis petit, j'ai toujours été attiré par tout ce qui était visuellement attrayant. Au cours des années qui ont suivi, cela a été à la base de ma curiosité : savoir comment les images pouvaient créer un monde différent au sein du nôtre, et j'ai donc continué à explorer avec mon appareil photo... J'éprouve également une vive satisfaction à comprendre comment les choses fonctionnent et à aider mes semblables. Mon travail chez Showpad me procure ce cocktail parfait. Mon temps libre consiste à fréquenter la salle de sport, à jouer à des jeux vidéo/de société/aux cartes et à travailler sur de nombreux projets créatifs : musique, cuisine, court métrages et...
Cristina
Cristina est mon nom, et aider les gens est mon rôle ! Je suis une grande fan de technologie, de numérisation, du « Cloud », etc., mais je crois que la touche humaine est ce qui fait que finalement « ça passe ou ça casse » ; la mise en œuvre, la formation et surtout, le support. Si je devais être une technologie, je serais certainement une technologie de recharge sans fil. J'adore être avec les gens, discuter, amener un sourire sur le visage de quelqu'un et l'écouter, car c'est de là que je puise mon énergie. Quand je vois les membres de notre équipe faciles à vivre et fonceurs et les merveilleux utilisateurs de Showpad, je me dis que c'est définitivement au support que je préfère travailler ! Durant mon temps libre, j'aime voyager et découvrir de nouveaux gens et de nouveaux lieux, j'aime la bonne cuisine, les loisirs créatifs en papier et surtout jouer à des jeux de société.
Jef
Bonjour, je suis Jef ! Je suis fasciné par l'informatique et la technologie, et la façon dont ils facilitent notre vie et notre travail. J'ai rejoint le service du support pour aider les gens et m'assurer que l'informatique a le plus grand impact possible ! En dehors du travail, je suis un gamer passionné et je fais montre d'un inhabituel esprit de compétition quand je joue. J'aime aussi les jeux de société et de cartes, je joue de la guitare de temps en temps et j'adore un bon jeu de mots ou apprendre un nouveau mot que je n'utiliserai probablement jamais.
Julien
Qu'est-ce que j'aime dans le support technique ? Eh bien, il n'est pas vraiment possible de répondre brièvement à cette question car c'est un poste tellement polyvalent. Mais je crois que ce que j'aime le plus, c'est de savoir qu'il y a toujours quelqu'un prêt à vous aider lorsque vous le demandez ! Et les « Showpadiens » sont vraiment doués pour cela. Car en somme, ça fait du bien de savoir que quelqu'un vous soutient, n'est-ce pas ! :-) Quand je ne suis pas en train de fournir une assistance à nos clients, j'aime voyager aux quatre coins de notre belle planète et découvrir ses merveilles ! Les options pour le faire sont quasiment infinies, mais dernièrement, mes moyens d'explorer le monde sont principalement la randonnée, la course à pied, la plongée sous-marine, la cuisine et tout ça, si possible, en bonne compagnie !
Mehedi
Évoluer dans un environnement de conception système et de recherche et développement m'a fait réaliser que tous les problèmes ne peuvent pas être résolus avec de la théorie. Une écoute attentive, fournir des retours empathiques et comprendre les demandes des clients sont des éléments fondamentaux dans le développement de produits modernes. Showpad a non seulement répondu à ces exigences, mais m'a également fait connaître un tas de « Showpadders » dotés d'un formidable esprit d'équipe et de grandes compétences sociales. Lorsque je n'assiste pas les clients, je recherche activement des opportunités de voyage, je pars vers des destinations inconnues, j'écoute du R&B, je pilote mon Mavic Mini et je déguste des plats exotiques.
Ruben
Je m'intéresse à la technologie depuis que je suis petit. Mais ce qui m'intéresse le plus, c'est la façon dont les gens interagissent avec elle. J'adore aider les gens et leur faciliter la vie. Cela me fait énormément plaisir. Je suis passionné par les derniers développements en matière de logiciels et de matériel. Après le travail, on peut me trouver au skatepark le plus proche sur mon vélo BMX. J'adore repousser mes limites et me dépasser. C'est pourquoi le BMX me procure tant de satisfaction en tant que loisir.
Marine
Tout comme mes collègues de Showpad, j'aime faciliter la vie de nos utilisateurs. J'y contribue en créant des expériences d'intégration faciles pour guider les nouveaux utilisateurs dans l'utilisation de notre plateforme et pour présenter de nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs existants.
Je passe généralement mon temps libre à voyager ou à planifier mon prochain voyage (voici ma première plongée au Brésil). J'adore aussi écouter de la musique (en live !) et j'essaie de jouer des instruments, même si chaque année, je commence l'apprentissage d'un nouvel instrument, car je n'obtiens jamais le son espéré... oh, et je suis accro au chocolat !
