Rencontrez votre équipe d'assistance – Showpad Help Center - French

Prenez le temps de nous connaître

Jesse

Ce qui me plaît le plus dans le fait de faire partie de l'équipe d'assistance technique, c'est le changement constant des activités quotidiennes que l'on rencontre. Tout, de l'aide à l'intégration d'un nouvel utilisateur à la collaboration avec les équipes informatiques sur la mise en œuvre de la dernière intégration pour leur environnement, en passant par la collaboration avec les collègues sur la documentation pour s'assurer qu'elle est précise et à jour. Le tout dans le but ultime de s'améliorer et d'apprendre de nouvelles choses par la même occasion. Quand je ne suis pas au bureau, j'aime regarder des films, jouer à toutes sortes de jeux (jeux vidéo, de carte, de société), faire de la randonnée, du snowboard et passer du temps avec ma famille.

Elaine

Découvrir le véritable problème n'est qu'un aspect de l'assistance technique. Notre objectif est de proposer la solution la plus complète et la plus satisfaisante possible. Faire partie du support Showpad, c'est faire partie des personnes les plus gracieuses, serviables et travailleuses avec lesquelles j'ai jamais travaillé ! Je suis inspiré par nos efforts constants pour améliorer nos compétences et élever l'équipe. Pendant mon temps libre, vous me trouverez en train de résoudre le problème du voyageur de commerce avec mon vélo et une poignée de brasseries de Portland.

Cedric

« Cedric ? C'est mon personnage préféré de Harry Potter ! » Je cite un réceptionniste d'hôtel inconnu pour vous faire connaître mon nom. Le travail que je fais pour l'équipe de support de Showpad consiste à gérer et à mettre à jour le centre d'aide que vous visitez actuellement. Je me sens satisfait lorsque je décris des informations compliquées aussi simplement que possible. Quand je ne mets pas à jour les articles de Showpad, je crée de la musique, je fais voler des drones et je regarde les lancements de fusées sur YouTube. C'est ce que font les sorciers, non ?

Mary

Mon objectif, en tant que membre de l'équipe d'assistance de Showpad, est de fournir des procédures faciles à comprendre pour vous aider, ainsi que nos clients, à obtenir des réponses sans effort. Je vise à garder les choses simples et à faciliter la conversation et l'engagement au sein de notre communauté de clients. Quand je ne suis pas chez Showpad, vous pouvez me trouver dans un cours de hot yoga ou faire du vélo pour me rendre dans les brasseries de Portland !

Rafik

J'ai toujours aimé démonter des objets et trouver des moyens de les réparer ou de les améliorer. Le fait de faire partie de l'équipe de soutien me permet de vivre cette expérience au quotidien tout en aidant les autres, et c'est pourquoi c'est si gratifiant. Chaque jour présente de nouvelles énigmes et de nouveaux défis à résoudre, et je peux le faire aux côtés d'une équipe de classe mondiale ! Quand je ne suis pas au bureau, j'aime pratiquer le parachutisme, regarder des films et jouer au flipper.

Vincent

La technologie est tellement épatante ! Je suis constamment émerveillé en pensant à toutes les choses folles qu'elle peut faire, comment elle fonctionne et comment elle rend la vie plus facile et plus satisfaisante. Sauf quand ce n'est pas le cas ! Mais c'est pour cela que j'aime faire partie de cette équipe. Chaque jour, j'ai l'occasion d'être utile, curieux et analytique pour vous faciliter les choses afin que vous puissiez vous concentrer sur des choses plus épanouissantes.
Ironiquement, pendant mon temps libre, j'aime m'éloigner de la technologie. J'aime me perdre sur des sentiers de randonnée, me faire dévorer vivant par les moustiques autour d'un feu de camp, aller à la pêche pour attraper uniquement un coup de soleil et me retrouver avec du sable absolument PARTOUT quand je vais à la plage !

Ben

Avant de rejoindre Showpad, je faisais un peu de tout dans une petite entreprise, mais c'était surtout de l'assistance technique. J'ai toujours aimé aider les gens. Du petit enfant chez les scouts, en tant que responsable pour les scouts. Je suis toujours curieux de savoir comment les choses fonctionnent. Les petites et les grandes choses. J'ai démonté de nombreux appareils ménagers cassés. J'aime les moments où je peux partager des connaissances et expliquer des choses à d'autres personnes. En dehors des heures de bureau, j'aime passer du temps avec mes trois filles, faire du vélo, faire du pain, travailler dans le jardin, profiter de la beauté de la nature et passer une bonne nuit de sommeil.

Jake

Un apprenant à vie avec un amour de la technologie. J'aime aussi le défi de résoudre les problèmes. Mais ce que je trouve le plus agréable dans l'assistance technique, ce sont les personnes que je rencontre en cours de route. L'équipe de soutien de Showpad fait partie des plus brillantes et des plus talentueuses. Je suis honoré d'être parmi eux. Quand je ne suis pas chez Showpad, j'aime cuisiner, passer du temps avec ma famille, surtout avec mes enfants, et voyager pour vivre de nouvelles aventures partout où la vie me mène.

Michael

Oh, bonjour ! Merci de vous être arrêté pour lire ce petit texte sur moi. Je suis tombé dans le monde de l'assistance comme la plupart des gens et j'ai trouvé que cela me convenait parfaitement, car j'ai toujours aimé résoudre des énigmes et aider les gens, ce qui, en un mot, est le principal travail de l'assistance technique. Durant mon temps libre, j'aime assister à des concerts, peindre, lire, écrire, jouer au bowling et au basket.

Evan

Bonjour ! Je m'appelle Evan. Originaire de Youngstown, Ohio, je suis à Chicago depuis 4 ans pour développer mes compétences dans le monde de la technologie. En dehors du travail, j'aime cuisiner, essayer de nouvelles bières, collectionner des disques vinyles et jouer de la batterie !

Cristina

Je m'appelle Cristina et j'aime aider les gens ! Je suis un grand fan de la technologie, de la numérisation, du Cloud, etc., mais je crois que le contact humain est ce qui est important en fin de compte : l'habilitation, la formation et, surtout, le soutien. Si je devais être un élément de technologie, je serais sans aucun doute un système de recharge sans fil. J'aime être entourée de gens, discuter, mettre un sourire sur le visage de quelqu'un et l'écouter, car c'est ainsi que je puise une grande partie de mon énergie. Entre notre équipe bon enfant et les merveilleux utilisateurs de Showpad, il n'y a pas d'autre endroit où je préférerais travailler ! Durant mon temps libre, j'aime voyager et découvrir de nouvelles personnes et de nouveaux lieux, j'aime la bonne cuisine, les loisirs créatifs en papier et surtout jouer à des jeux de société.

Jef

Bonjour, je suis Jef ! Je suis fasciné par les logiciels et la technologie, par la manière dont ils simplifient nos vies et nos emplois. Je me suis engagé à aider les gens et à faire en sorte que le logiciel ait le plus grand impact possible. En dehors du travail, je suis un joueur invétéré sur PC et je deviens inhabituellement compétitif quand je joue. J'aime aussi les jeux de société et les jeux de cartes, je joue de la guitare de temps en temps et j'apprécie énormément un bon jeu de mots ou l'apprentissage d'un nouveau mot que je n'utiliserai probablement jamais.

Julien

Qu'est-ce que j'aime dans l'assistance technique ? Eh bien, il n'est pas vraiment possible de répondre à cette question par une réponse courte car il s'agit d'un rôle tellement polyvalent. Mais je crois que ce que j'aime le plus, c'est de savoir qu'il y a toujours quelqu'un prêt à vous aider quand vous le demandez ! Et Showpadians est vraiment douée et naturelle pour cela. Et puis, ça fait du bien de savoir que quelqu'un vous soutient, n'est-ce pas ? :-) Quand je n'apporte pas mon soutien à nos clients, j'aime voyager à travers notre belle planète et découvrir ses merveilles ! Il existe une infinité de façons de le faire, mais ces derniers temps, mes moyens d'exploration sont principalement la randonnée, la course à pied, la plongée sous-marine, la nourriture et, si possible, être en bonne compagnie !

Mehedi

Le fait d'évoluer dans un environnement de recherche et de développement de logiciels m'a fait réaliser que tous les problèmes ne peuvent pas être résolus avec de la théorie. L'écoute attentive, le retour empathique et la traduction des demandes des clients sont des acteurs fondamentaux du développement de produits modernes. Showpad a non seulement répondu à ces exigences, mais m'a également fourni un groupe de Showpadders avec de grandes compétences sociales et de jeu d'équipe. Lorsque je n'aide pas les clients, je recherche activement des opportunités de voyage, je conduis vers des destinations inconnues, j'écoute du R&B, je fais voler mon Mavic Mini et je déguste des plats exotiques.

Ruben

Je m'intéresse à la technologie depuis que je suis petit. Mais ce qui m'intéresse le plus, c'est la façon dont les gens interagissent avec elle. J'aime aider les gens et leur rendre la vie beaucoup plus facile. Cela me donne beaucoup de joie. Je suis très intéressé par les derniers développements en matière de logiciels et de matériel. Après le travail, vous pouvez me trouver au skatepark le plus proche sur mon vélo BMX. J'aime repousser mes limites et me dépasser. C'est pourquoi j'éprouve tant de satisfaction à utiliser mon BMX comme passe-temps.

Marine

Comme mes collègues de Showpad, j'aime rendre la vie de nos utilisateurs plus simple. J'y contribue en créant des expériences d'accueil faciles pour guider les nouveaux utilisateurs sur notre plateforme et pour présenter les nouvelles fonctionnalités aux utilisateurs existants.

Pendant mon temps libre, je suis généralement en train de voyager ou de planifier mon prochain voyage (voici ma première plongée au Brésil). J'aime aussi écouter certains (en direct !) de la musique (en live !) et j'essaie de jouer des instruments, même si chaque année, je commence l'apprentissage d'un nouvel instrument, car je n'obtiens jamais le son espéré... oh, et je suis accro au chocolat !

Stacie

Vous souvenez-vous de ce moment où, alors que vous aviez du mal à apprendre quelque chose de difficile, le déclic s'est finalement produit et tout a pris son sens ? C'est ce qui me motive ! J'aide les gens à comprendre des sujets complexes d'une manière engageante et facile à comprendre.

Mes autres passions incluent la création de décorations d'intérieur uniques, jouer avec des modes vintage ou regarder en une fois l'intégralité des dernières séries à la mode... sous la supervision étroite de Lord Percival von Pugglesworth (voir photo).

Sara

Bonjour ! Je m'appelle Sara, je suis née et j'ai grandi en Belgique et je vis toujours dans ma belle ville natale. J'ai commencé ma carrière professionnelle dans la vente et, par une opportunité imprévue, j'ai décroché un emploi dans l'assistance technique.
Aider les gens et les rendre heureux a toujours été l'un de mes principaux objectifs et quelle meilleure façon de le faire que d'en faire mon métier !
Pendant mon temps libre, j'aime voyager, rencontrer des amis, lire, regarder tous les épisodes d'une série et sortir notre bateau à moteur pour une petite excursion.

Klaudia

Je m'appelle Klaudia avec un K et je viens de Pologne. Mon objectif ici est de vous faciliter la vie en créant et en mettant à jour des vidéos attrayantes pour soutenir d'excellents articles écrits par mes collègues. Un bon contenu vidéo explicatif vous aidera à résoudre vos problèmes en un rien de temps. C'est pour ça que je suis là !
Vous vous demandez peut-être encore « qui suis-je » ? Eh bien, je peux sûrement me décrire comme un explorateur et un aventurier, un passionné de musique et un artiste, un amoureux des animaux et un geek des jeux vidéo. Oh, je suis une vraie gourmande aussi !

Tessa

Si vous avez une question, le centre d'aide pourra y répondre. Je m'efforce de rendre la recherche et la compréhension de la réponse aussi simples et faciles que possible. Je suis ici pour vous fournir des informations utiles qui vous permettront d'utiliser à nouveau Showpad sans effort.
J'aime aussi lire des livres fantastiques sur le patio de mon jardin, me rendre à vélo dans l'un des nombreux restaurants exceptionnels de Portland, ou voyager dans un nouvel endroit. Me voici sur le sentier de randonnée de la chute d'eau Skógafoss en Islande.

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