Configurez les paramètres de confidentialité

Chez Showpad, nous accordons la priorité à la confidentialité de vos données, de celles de vos vendeurs et de leurs acheteurs. Nous visons à fournir tous les outils nécessaires pour vous aider à configurer les paramètres de confidentialité conformément aux réglementations locales et aux politiques de l'entreprise.

Notre plateforme flexible fonctionne sur l'Admin App, les applications mobiles, les plugins de messagerie et les intégrations. Nous nous conformons au règlement général sur la protection des données (GDPR) et proposons une politique de confidentialité par défaut qui reflète les principes de Showpad. Cette solution vous permet de contrôler les paramètres de confidentialité tout en garantissant la conformité. De plus, la politique de confidentialité s'adapte à la langue définie dans votre navigateur ou, si elle n'est pas disponible, à la langue de votre système d'exploitation.

Remarque : La politique de confidentialité par défaut est l'anglais si aucune des langues n'est prise en charge.

Cet article décrit les outils disponibles pour garantir que votre organisation se conforme aux lois sur la confidentialité de votre région. Lors de l'utilisation du suivi d'activité, nous vous recommandons d'informer vos clients et prospects par le biais d'une politique de confidentialité.

Remarque : En tant que responsable du traitement des données, nous vous encourageons vivement à consulter votre équipe juridique et à personnaliser votre politique de confidentialité et vos paramètres pour répondre à vos besoins spécifiques.

Voir à quoi cela ressemble

Fonctionnalités clés

• Configurez des paramètres de confidentialité personnalisés adaptés aux besoins de votre organisation
• Utilisez la politique de confidentialité Showpad par défaut ou implémentez votre propre politique personnalisée
• Configurez les options de consentement pour les prospects afin de vous conformer aux réglementations
• Définir la durée de session pour les utilisateurs sur le Web App de Showpad
• Anonymiser les données utilisateur en fonction de groupes d'utilisateurs spécifiques
• Personnaliser la clause de confidentialité du prospect
• Contrôlez comment les prospects sont suivis et pendant combien de temps
• Déterminer la période de conservation des données personnelles

Vous en avez besoin pour réussir

La méthode rapide

1. Accédez à l'onglet Confidentialité dans Paramètres d'administration
2. Dans l'onglet Politique de confidentialité :
   • Ajoutez votre politique de confidentialité personnalisée ou utilisez la politique par défaut de Showpad
3. Dans l'onglet Paramètres utilisateur :
   • Configurez l'option Se souvenir de moi pour la Web App
   • Configurer l'anonymisation des données basée sur les groupes d'utilisateurs
4. Dans l'onglet Paramètres des prospects :
   • Modifier la clause de non-responsabilité de partage que verront les prospects
   • Activer ou désactiver le suivi des interactions prospects
   • Sélectionner et configurer les options de consentement
   • Configurer la durée de stockage des données de prospects
5. Dans l'onglet Détails de l'accord sur les données :
   • Consulter le dernier aperçu du traitement des données de Showpad

Faites ceci étape par étape

1. Cliquez sur l'icône d'engrenage pour ouvrir les Paramètres Admin.
2. Sélectionnez Confidentialité dans le menu de gauche.
3. Sélectionnez un onglet pour commencer à configurer vos paramètres de confidentialité :
   • Politique de confidentialité
   • Paramètres utilisateur
   • Paramètres de prospect
   • Spécificités de l'accord de données
      

Politique de confidentialité

Une politique de confidentialité est un document juridique qui décrit comment une entreprise collecte, traite, utilise, divulgue et gère les données d'un utilisateur ou d'un prospect. Avant que l'une de ces actions puisse avoir lieu, vos utilisateurs ou leurs prospects doivent donner activement leur consentement à la politique de confidentialité. Selon les paramètres de consentement que vous configurez, les prospects peuvent ou non être tenus de fournir leur consentement pour consulter le contenu. Si le consentement n'est pas donné, aucun suivi n'aura lieu sur les interactions du prospect avec le contenu.

Remarque : Les utilisateurs et les administrateurs qui se connectent à Showpad doivent accepter un message de consentement. Cela s'applique à l'Admin App, à la Web App, aux applications mobiles, aux plugins email et aux intégrations. Ce paramètre ne peut pas être modifié dans l'Admin App.

Une fois qu'un utilisateur a donné son consentement sur une plateforme, il ne lui sera plus demandé lors de la connexion sur une autre plateforme. Cependant, si la politique de confidentialité est mise à jour, les utilisateurs seront invités à donner à nouveau leur consentement.

Dans l'onglet Politique de confidentialité de la page Confidentialité dans les paramètres d'administration, vous pouvez choisir d'utiliser la politique de confidentialité de Showpad ou de définir une politique de confidentialité personnalisée. Vous pouvez également demander à nouveau le consentement à tout moment après avoir apporté des modifications à la politique de confidentialité.

1. Pour faire de notre politique de confidentialité votre politique par défaut, sélectionnez Utiliser la politique de confidentialité de Showpad. Pour consulter notre politique, cliquez sur Politique de confidentialité de Showpad.
2. Pour utiliser votre propre politique de confidentialité, sélectionnez Définir une politique de confidentialité personnalisée. Collez l'adresse web de votre politique de confidentialité dans le champ.
3. Cliquez sur Enregistrer.
4. Après avoir mis à jour votre politique de confidentialité, vous pouvez demander aux utilisateurs et aux prospects d'y consentir. Cliquez sur le bouton Demander le consentement et confirmez dans la fenêtre contextuelle. Le consentement sera à nouveau demandé aux utilisateurs et aux prospects. Ces derniers devront accepter la politique de confidentialité mise à jour avant d'utiliser la plateforme.

Paramètres utilisateur

Dans l'onglet Paramètres d'utilisateur, vous pouvez configurer les options de connexion pour vos utilisateurs. Ici, vous pouvez activer l'option Se souvenir de moi, qui affiche une case à cocher sur l'écran de connexion de la Web App. Lorsqu'elle est sélectionnée, les utilisateurs seront automatiquement connectés pendant 14 jours maximum ou jusqu'à ce qu'ils se déconnectent manuellement.

Dans la section Anonymiser les rapports, vous pouvez anonymiser les données utilisateur. Lorsqu'elle est activée, les données personnelles des utilisateurs de groupes d'utilisateurs spécifiques n'apparaîtront plus dans les rapports Showpad.

Ces utilisateurs seront répertoriés dans les rapports en tant qu'utilisateurs anonymes. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devrez créer des groupes d'utilisateurs.

Remarque : Si vous désactivez la fonction d'anonymisation, les données des rapports continueront d'afficher les utilisateurs anonymes jusqu'au moment où l'anonymisation est désactivée.

1. Cochez Activer l'option « Se souvenir de moi » pour permettre aux utilisateurs de se connecter automatiquement à la Web App. Décochez la case pour désactiver l'option.
2. Pour masquer les détails de certains groupes d'utilisateurs dans les rapports, ajoutez les groupes d'utilisateurs dans le champ Groupes d'utilisateurs de la section Anonymiser les rapports.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Paramètres de prospect

Dans l'onglet Paramètres des prospects, vous pouvez configurer les paramètres de confidentialité pour les prospects de vos utilisateurs. Cela vous permet de personnaliser la clause de non-responsabilité de partage, d'activer ou de désactiver le suivi des interactions des prospects, de sélectionner un niveau de consentement pour le suivi et de configurer le droit à l'oubli du prospect.

Clause de non-responsabilité de partage

Vous pouvez créer une clause de non-responsabilité de partage personnalisée. Cette clause renvoie à votre politique de confidentialité et s'affiche dans un en-tête bleu en haut de la page lorsque les prospects ouvrent du contenu partagé. Elle apparaît également dans l'email que reçoivent les prospects.

Vous pouvez afficher la clause de non-responsabilité pour les prospects qui ne voient pas de fenêtre de consentement. De plus, vous pouvez désactiver la clause de non-responsabilité dans les emails envoyés aux prospects.

1. Cliquez sur Clause de non-responsabilité de partage pour développer les paramètres.

2. Cliquez dans la zone de texte pour modifier le texte de la clause de non-responsabilité. Vous verrez un aperçu en direct de vos modifications. Pour créer un lien vers votre politique de confidentialité, que vous avez définie dans l'onglet Politique de confidentialité, utilisez le format d'espace réservé suivant :

   {privacy}Politique de confidentialité{/privacy} 

3. Pour afficher la clause de non-responsabilité aux visiteurs n'ayant pas reçu de demande de consentement, cochez la case Afficher la clause de non-responsabilité sur le contenu partagé pour les visiteurs exclus du consentement. Cliquez sur Aperçu pour voir comment elle apparaîtra sur le contenu partagé.
4. Pour inclure la clause de non-responsabilité au bas des partages par email reçus par les prospects, cochez la case Afficher la clause de non-responsabilité dans les emails envoyés depuis Showpad.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Suivre les interactions des prospects

Showpad propose trois options de consentement pour le suivi des interactions des prospects. Selon l'option sélectionnée, les prospects peuvent voir une boîte de dialogue avec un lien vers votre politique de confidentialité par défaut ou personnalisée. Vous pouvez également désactiver entièrement le suivi, bien que cela ne soit pas recommandé.

1. En regard de Suivre les interactions des prospects, cliquez sur le bouton pour activer ou désactiver le suivi des interactions des prospects. La désactivation du suivi limitera vos informations sur les acheteurs ainsi que celles de vos vendeurs.
2. Si le suivi est activé, cliquez sur Suivre les interactions des prospects pour configurer la gestion du consentement des prospects. Activez l'une des options suivantes :

   • Consentement obligatoire : Les prospects doivent accepter la politique de confidentialité pour que leur activité soit suivie. Ils ne peuvent accéder au contenu qu'après avoir accepté la politique applicable, et le suivi commence une fois le consentement obtenu. Il s'agit de l'option par défaut. Vous pouvez exclure les visiteurs de régions ou de pays spécifiques de l'obligation de consentement. Les États-Unis sont exclus par défaut.

     Remarque : L'emplacement du prospect est déterminé par son adresse IP. Si un prospect utilise un VPN, l'emplacement du serveur auquel il se connecte sera utilisé à la place, ce qui peut entraîner des données de localisation inexactes en raison des variations dans les services de recherche IP.

   • Consentement optionnel : Les prospects voient la boîte de dialogue de consentement mais peuvent accéder au contenu partagé sans accepter la politique de confidentialité. Si cette option est sélectionnée, l'activité des prospects ne sera pas suivie à moins qu'ils ne donnent leur consentement. Comme avec le consentement obligatoire, vous pouvez exclure les visiteurs de certaines régions ou pays, les États-Unis étant exclus par défaut.
   • Aucun consentement : Les prospects ne verront pas de boîte de dialogue de consentement, ce qui signifie que leur consentement est donné implicitement. Cette option est disponible pour toutes les régions, mais sachez qu'elle peut ne pas être légale dans certains territoires, selon les lois locales sur la confidentialité.
3. Pour exclure les visiteurs de certains pays ou régions de l'obligation de fournir leur consentement, sélectionnez-les dans le champ situé sous les options de suivi.
4. Après une période définie, le prospect sera invité à reconfirmer son consentement. Pour configurer cette durée, sélectionnez une période dans le menu déroulant Demander à nouveau le consentement après : 14, 30 ou 60 jours, ou Personnalisé (jusqu'à 199 jours). L'aperçu de la politique se met à jour instantanément pour refléter votre sélection.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Droit à l'oubli

Le paramètre Droit à l'oubli garantit que les données personnelles d'un prospect et son activité de partage seront anonymisées après 24 mois d'inactivité. Une fois anonymisées, les données du prospect dans les insights, les partages email et de liens, et les Shared Spaces ne seront plus liées à l'individu.

• Si un prospect interagit avec du contenu partagé au cours des 24 derniers mois, le compteur est réinitialisé à la date de la dernière interaction. Si aucune interaction n'a lieu dans ce délai de 24 mois, les données sont anonymisées.
• Vous pouvez modifier la période avant que l'anonymisation ne se produise ou désactiver complètement cette fonctionnalité. Vous pouvez définir toute période supérieure à un mois.

1. En regard de Droit à l'oubli, cliquez sur le bouton pour activer ou désactiver l'anonymisation des données des prospects.
2. Si l'anonymisation est activée, cliquez sur Droit à l'oubli pour définir la durée d'inactivité.
3. Définissez la durée avant l'oubli sur un nombre de mois. La durée minimale pouvant être définie est d'un mois.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Spécificités de l'accord de données

L'onglet Détails de l'Accord de Données fournit un lien vers un document qui inclut la vue d'ensemble la plus à jour de tous les sous-processeurs Showpad et une liste détaillée des catégories de données traitées par Showpad.

1. Cliquez sur Détails des accords de données Showpad pour voir les informations à jour.