KI-Rollenspiel FAQ

Häufig gestellte Fragen: KI-Rollenspiel

Wenn Benutzer in der Web App von Showpad Rollenspiele abschließen, erhalten sie KI-generiertes Feedback. Weitere Informationen zu KI-Rollenspielen findest du hier.

Weitere allgemeine FAQs zu Generativer KI finden Sie hier.

Datenschutz & Sicherheit

Werden meine Sprach- oder Rollenspielunterhaltungen zum Trainieren von KI-Modellen verwendet? 

Nein. Deine Daten werden niemals zum Trainieren der KI-Modelle verwendet.

• Externe Modelle: In unseren Verträgen mit Drittanbietern von LLMs (Large Language Models) legen wir ausdrücklich fest, dass Ihre Daten nicht zu Trainingszwecken verwendet werden dürfen.
• Interne Modelle: Kundendaten, die in unseren intern gehosteten Modellen verwendet werden, sind isoliert; sie sind für andere Kunden nicht zugänglich und werden nicht zum Trainieren unserer Basismodelle verwendet.

Wird meine Übungssitzung aufgezeichnet? 

Ja, aber mit strengen Kontrollen darüber, wo es gespeichert wird.

• Verarbeitung (die „Denkphase“): Wenn Sie sprechen, wird Ihre Audioaufnahme ausschließlich an unsere KI-Drittanbieter gesendet, um eine Antwort zu erzeugen. Diese Anbieter arbeiten nach einer Null-Datenaufbewahrungsrichtlinie, was bedeutet, dass Ihre Daten unmittelbar nach der Verarbeitung gelöscht werden.
• Speicherung (die „Review“-Phase): Die Aufzeichnung und das Transkript werden sicher in der sicheren Cloud von [Firmenname] gespeichert, nicht im öffentlichen KI-Modell, sodass Sie und Ihre Führungskraft Ihre Leistung später überprüfen können.
   

Wer hat Zugriff auf meine Rollenspiel-Daten? 

Nur berechtigte Benutzer innerhalb Ihrer Organisation.

• Zugriff: Ihre Rollenspiel-Transkripte und -Audiodateien werden in unserem privaten, authentifizierten „Recording and Transcript Store“ gespeichert. Sie werden niemals dem öffentlichen Internet oder anderen Kunden zugänglich gemacht.
• Verarbeitung: Das „GenieAI“-Gateway fungiert als sichere Vermittlungsstelle und entfernt persönliche Identifikatoren, bevor der erforderliche Text zur Antwortgenerierung an das LLM gesendet wird.

Architektur und Funktionsweise

Wie erzeugt die KI eine Sprachantwort? 

Das System verwendet einen sicheren, mehrstufigen Prozess, um Realismus und Geschwindigkeit zu gewährleisten, ohne die Privatsphäre zu beeinträchtigen:
Spracherkennung (STT): Ihr gesprochenes Audio wird von einem sicheren Anbieter in Text umgewandelt.

• Szenarioverarbeitung: Die RolePlayAI-Engine sendet diesen Text (zusammen mit den Szenarioregeln) über GenieAI an das LLM, um eine Antwort zu erzeugen.
• Text-to-Speech (TTS): Die Textantwort wird mithilfe eines bestimmten „Stimmprofils“ (der Persona des Käufers) wieder in Audio umgewandelt und an Sie zurückgespielt. Hinweis: Das „Stimmprofil“ bestimmt, wie die KI klingt (z. B. „skeptischer Käufer“); es klont nicht Ihre Stimme.

Was passiert, wenn ich sensible Kundeninformationen erwähne? 

Auch wenn unser System sicher ist, empfehlen wir, die KI eher als Rollenspiel-Partner denn als echtes Verkaufsgespräch zu betrachten.

• Best Practice: Verwenden Sie während eines Rollenspiels keine echten personenbezogenen Daten (PII) oder spezifischen proprietären Geheimnisse.
• Sicherheitsnetz: Das System ist so konzipiert, dass es das Gespräch kontextbezogen zur Bewertung verarbeitet und sich keine Fakten für eine Datenbank merkt.

Schutzmechanismen & Bewertung

Wie wird meine Leistung bewertet? 

Nach deiner Sitzung kannst du eine Bewertung anfordern. Dadurch wird der Bewertungs-Workflow ausgelöst:

1. RoleplayAI ruft das vollständige Transkript deiner Sitzung aus dem sicheren Speicher ab.
2. Das Transkript wird von dem LLM anhand der spezifischen „Bewertungskriterien“ bzw. „Erfolgskriterien“ für dieses Szenario analysiert (z. B. „Hat der Mitarbeiter offene Fragen gestellt?“).
3. Sie erhalten eine Punktzahl und qualitative Rückmeldungen, die auf diesem konkreten Versuch basieren.

Warum habe ich für eine ähnliche Antwort eine andere Punktzahl bekommen? 

Die KI-Bewertungen basieren auf dem Kontext des Gesprächs.

• Subjektivität: Genau wie ein menschlicher Manager bewertet die KI Tonfall, Formulierungen und den Gesprächsverlauf.
• Konsistenz: Im Gegensatz zu Menschen wendet die KI jedes Mal dasselbe Bewertungsschema an. Wenn Ihre Formulierungen bei einem Versuch jedoch etwas weniger selbstbewusst oder klar waren, kann sich diese Nuance in der Bewertung widerspiegeln.