Suivre les performances du jeu de rôle dans le hub Mon équipe

Évaluer les performances de votre équipe ne devrait pas être un frein. En analysant les données de jeu de rôle, vous pouvez identifier les membres de l'équipe qui ont besoin d'un soutien supplémentaire et les domaines dans lesquels votre équipe excelle, ce qui vous permet de vous concentrer sur un coaching stratégique qui améliore les taux de réussite.

Avec le Coach Virtuel, votre équipe reçoit des retours cohérents et impartiaux sur chaque soumission, à grande échelle. Cela vous aide à transformer la confiance de votre équipe en résultats, en accélérant les délais de montée en compétence et en améliorant l'exécution.

Voir à quoi ça ressemble

Fonctionnalités clés

• Suivre l'état d'avancement de tous les membres de l'équipe
• Analysez les performances de l'équipe avec les scores moyens, élevés et faibles
• Voir les commentaires générés par l'IA du Coach Virtuel
• Identifier les lacunes spécifiques en compétences à l'aide de critères de notation par catégorie

Vous avez besoin de cela pour réussir

• Accès administrateur ou rôle de gestionnaire avec des groupes d'utilisateurs qui vous sont assignés en tant que gestionnaire
• Jeux de rôle auxquels votre équipe a été invitée à s'entraîner

Remarque : La disponibilité de Roleplay AI dépend du bundle IA inclus dans votre abonnement. Contactez votre administrateur pour plus d'informations sur l'éligibilité au bundle IA.

La méthode rapide

1. Accédez au hub Mon équipe et sélectionnez Jeux de rôle.
2. Sélectionnez un jeu de rôle pour voir la progression des invités.
3. Filtrez ou triez le tableau de répartition des utilisateurs pour identifier les tendances de performance.
4. Sélectionnez un membre de l'équipe pour voir ses retours de soumission.
5. Consultez les commentaires et les scores du Coach Virtuel.

Faites cela étape par étape

Accéder au tableau de bord des jeux de rôle

Commencez par accéder à la vue d'ensemble des jeux de rôle de votre équipe pour voir un résumé général de l'engagement.

1. Cliquez sur Mon équipe dans le menu de navigation principal et sélectionnez Jeux de rôle.
2. Ici, vous verrez la liste de tous les jeux de rôle auxquels votre équipe a été invitée à participer. Cliquez sur les en-têtes de colonne pour trier par :
   • Nom : Le titre du jeu de rôle.
   • Invités : Le nombre d'utilisateurs invités au jeu de rôle.
   • Soumis : Le nombre de prises soumises.
   • % d'entrées soumises : Le pourcentage de prises enregistrées qui ont été soumises par tous les utilisateurs.
3. Utilisez l'icône de recherche pour trouver un jeu de rôle spécifique par son nom.
4. Cliquez sur un jeu de rôle pour voir les détails sur la progression de tous les membres de l'équipe invités.

Analyser la progression de l'équipe

Sélectionnez un jeu de rôle dans la liste des jeux de rôle de l'équipe pour approfondir les performances de vos membres. Cette vue affiche la liste de tous les utilisateurs qui vous sont assignés en tant que Manager, qui ont été invités à pratiquer le jeu de rôle, ainsi que des statistiques détaillées sur leurs performances.

1. Utilisez le filtre de statut pour affiner la liste à :
   • Tout afficher : Tous les utilisateurs invités
   • Soumis : Uniquement ceux qui ont soumis au moins une prise.
   • Non soumis : Uniquement ceux qui n'ont pas soumis de prise de position.
2. Cliquez sur l'icône de colonne pour masquer ou afficher des détails spécifiques dans votre vue.
3. Consultez le tableau de répartition des utilisateurs pour voir les métriques individuelles :
   • Statut : Indique si l'utilisateur n'a soumis aucune prise ou en a soumis au moins une.
   • Score moyen : La moyenne des scores de toutes leurs soumissions.
   • Score le plus bas : Leur soumission la moins performante.
   • Meilleur score : Leur meilleure soumission.
   • Soumis : Le nombre de soumissions qu'ils ont effectuées.
   • % des entrées soumises : Le pourcentage de prises enregistrées qui ont été soumises par l'utilisateur. (Par exemple, si l'utilisateur a enregistré 2 prises mais n'en a soumis qu'une, le pourcentage affichera 50 %.)
4. Cliquez sur un en-tête de colonne pour trier selon cette statistique.
5. Cliquez sur un utilisateur ayant soumis un jeu de rôle pour consulter ses retours.

Consulter les commentaires et les scores individuels

Sélectionnez un utilisateur dans la liste de répartition pour consulter les retours individuels sur les soumissions du Coach Virtuel et identifier les domaines spécifiques à améliorer.

1. Sélectionnez une soumission dans le menu déroulant pour afficher les commentaires relatifs à cette soumission spécifique.
2. Consultez la date à laquelle le Coach Virtuel a fourni le retour d'information ainsi que le score total.
3. Sous le score, lisez les commentaires généraux pour un résumé global de la performance.
4. Consultez les commentaires spécifiques et le score pour chaque catégorie (par exemple, Clarté, Empathie, Connaissance du produit).

Conseil : Survolez l'icône d'information à côté du score d'une catégorie pour afficher les critères de notation. Cela vous aide à comprendre exactement ce que le Coach Virtuel recherchait lors de l'évaluation.