Évaluez les compétences de votre équipe dans Mon hub d'équipe : Compétences de l'équipe

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1. Naviguez vers le hub Mon équipe et sélectionnez Compétences de l'équipe
2. Examinez les niveaux moyens de Compétence de votre équipe et la progression du Cours
3. Évaluez les compétences d'un utilisateur individuel
4. Voir les détails sur les scores de Compétence d'un utilisateur et la progression du Cours

Procédez étape par étape

Aperçu des compétences de l'équipe

1. Passez la souris sur l'onglet Mon équipe et sélectionnez Compétences de l'équipe dans le menu.
2. Si vous gérez plusieurs rôles, sélectionnez-en un en cliquant sur la flèche à côté du titre du rôle. Consultez les niveaux de Compétence moyens de votre équipe.

   Si votre organisation utilise une intégration Salesforce, vous pouvez voir un indicateur de revenus à côté de la Compétence qui correspond le plus à une performance de vente élevée.

3. Voir la moyenne organisationnelle de l'achèvement du Cours par rôle et Compétence.
   • La barre grise indique le total des Cours associés à la Compétence.
   • Les rayures représentent la moyenne organisationnelle des Cours attribués pour la Compétence.
   • La couleur unie indique la moyenne organisationnelle des Cours terminés pour la Compétence.
4. Voir la progression du Cours de votre équipe par Compétence. Sélectionnez des individus dans le menu Tous les utilisateurs ou recherchez un utilisateur spécifique en cliquant sur la loupe. Limitez les compétences à examiner en cliquant sur l'icône de la colonne et en cochant les compétences pertinentes.
5. La progression de chaque utilisateur dans le Cours assigné par compétence est disponible pour examen.
6. Cliquez sur un utilisateur pour voir sa page d'utilisateur, qui comprend un aperçu de sa progression dans le Cours et de ses compétences.

Évaluer les compétences de l'utilisateur

Vous pouvez évaluer les compétences d'un utilisateur en naviguant vers sa page à partir des pages Membres ou Compétences de l'équipe au sein du hub Mon équipe.

1. Pour évaluer un utilisateur, sélectionnez l'onglet Compétences sous l'en-tête Activité. Si un utilisateur a plusieurs rôles, sélectionnez le rôle souhaité en cliquant sur la flèche à côté de celui-ci. Cliquez sur Démarrer l'évaluation.

   Note : Un manager ou un utilisateur peut initier une évaluation. Si l'utilisateur a soumis une auto-évaluation, vous pouvez la consulter après avoir soumis votre évaluation.

   
2. Cliquez sur Démarrer pour commencer votre évaluation.

   Note: Un utilisateur ne peut être évalué que par un manager à la fois. 

3. Évaluez les compétences de votre vendeur.
   • Sélectionnez un niveau de notation entre 1 et 5 en passant la souris sur la barre et en cliquant sur l'échelle qui représente le mieux la compétence de l'utilisateur dans la Compétence.
   • Facultativement, ajoutez des commentaires pour élaborer sur votre choix.
   • Cliquez sur Suivant pour évaluer une autre Compétence. Vous pouvez revenir à une Compétence que vous avez déjà évaluée en la sélectionnant dans la liste à gauche ou en cliquant sur Retour. Changez votre évaluation en cliquant sur l'échelle qui représente votre nouvelle évaluation.
   
4. L'évaluation est enregistrée automatiquement au fur et à mesure que vous la complétez. Si vous souhaitez enregistrer vos évaluations et y revenir plus tard, cliquez sur le X dans le coin supérieur droit. Pour continuer l'évaluation, cliquez sur Continuer l'évaluation.
5. Pour annuler et effacer une évaluation en attente, par exemple, lorsqu'un autre Manager doit évaluer le même utilisateur, cliquez sur l'icône de la poubelle dans le coin supérieur droit, puis confirmez votre action dans la boîte de dialogue contextuelle.
6. Lorsque vous êtes satisfait de votre évaluation, cliquez sur Soumettre.
7. Un message en haut de l'onglet Compétences affiche l'activité d'évaluation la plus récente de l'utilisateur.
8. Une fois que vous et l'utilisateur avez soumis une évaluation, vous pouvez les examiner. Cliquez sur Voir l'historique des évaluations. Vous pouvez voir comment l'utilisateur a évalué ses compétences et lire tous les commentaires qu'ils ont fournis. Pour prendre en compte les autres évaluations de l'utilisateur pour ce rôle, cliquez sur les flèches directionnelles à gauche et à droite de la date.

Voir les détails sur les scores de Compétence d'un utilisateur et la progression du Cours

1. Après que vous et l'utilisateur ayez terminé une évaluation, vos évaluations actuelles de leurs compétences sont affichées sur la page de l'utilisateur. Un caret orange représente la moyenne organisationnelle pour chaque Compétence dans le rôle.
   Si votre organisation utilise une intégration Salesforce, vous pouvez voir un indicateur de revenus à côté de la Compétence qui est le plus en corrélation avec les performances de vente élevées.
2. Vous verrez également un graphique de leur progression dans le Cours par compétence.
   • La barre grise représente tous les Cours liés à la compétence.
   • La barre rayée indique le nombre de leurs Cours attribués non terminés.
   • La couleur unie montre le nombre de Cours qu'ils ont terminés.
   • Le curseur orange indique le nombre moyen de Cours terminés par compétence au sein de l'organisation.
   
3. Cliquez sur une compétence pour voir les détails de leur score actuel et la progression du Cours au sein de la compétence. Pour voir leur onglet Assignations avec les Cours filtrés sur cette compétence, cliquez sur Voir tous les cours avec cette compétence.