Mot de passe oublié

Alors, c'est arrivé. Vous avez oublié et devez réinitialiser votre mot de passe. Il est révolu le temps où nous pouvions tous simplement l'écrire sur des Post-It. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via votre navigateur ou via l'application Showpad que vous utilisez sur votre appareil.

La procédure suivante s'applique également lorsque votre compte est verrouillé après 10 tentatives infructueuses. La réinitialisation de votre mot de passe vous permettra de vous connecter à nouveau.

Remarque : les mots de passe ne peuvent pas inclure le nom de votre entreprise, ni votre prénom ou votre nom.

Regardez comment ça marche

Ce qu'il vous faut pour réussir

• Le nom de votre organisation
• Votre adresse électronique
• Accédez à votre compte de messagerie
• Un navigateur web ou l'application Showpad installée sur iPad, iPhone, Android ou Windows
• Les mots de passe ne doivent pas inclure le nom de l'entreprise, ni votre prénom ou nom

Réinitialiser le mot de passe à l'aide d'un navigateur
Pour réinitialiser votre mot de passe à partir de votre navigateur, allez sur https://showpad.biz  et entrez le sous-domaine de votre organisation.

1. À partir de l'écran de connexion de Showpad, cliquez sur Mot de passe oublié ?
   
2. Sur l'écran suivant, saisissez votre adresse électronique et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
3. Vous recevrez un courriel avec des instructions. Le lien contenu dans l'e-mail est valable un jour.
4. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de réinitialisation du mot de passe, vous avez probablement incorrectement saisi le nom de l'organisation.
5. Consultez également votre dossier de courrier indésirable pour vérifier que l'e-mail avec le mot de passe n'a pas été classé comme spam.

Réinitialiser le mot de passe en utilisant l'application Showpad

1. Pour réinitialiser votre mot de passe à partir des applications de la tablette, saisissez le nom de votre organisation, puis cliquez sur Mot de passe oublié ?
   
2. Indiquez votre nom d'utilisateur et votre adresse électronique et vous recevrez un courriel contenant un lien pour le réinitialiser. Le lien contenu dans l'e-mail est valable un jour.
3. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de réinitialisation de mot de passe, vous avez probablement saisi le mauvais nom d'organisation.
4. Consultez votre dossier de courrier indésirable pour vérifier que l'e-mail avec le mot de passe n'a pas été classé comme spam.

Veuillez contacter votre administrateur ou notre équipe d'assistance si vous n'avez pas reçu d'e-mail de réinitialisation du mot de passe.