Guide de démarrage rapide pour le Manager

Bienvenue sur Showpad, la plateforme leader mondiale d'aide à la vente.

En tant que manager, vous supervisez un ou plusieurs groupes de vendeurs qui utilisent Showpad pour interagir avec les acheteurs. Avec Showpad, vous pouvez examiner les pitches de votre équipe, suivre leur progression d'apprentissage et évaluer leurs compétences dans leurs rôles. Pour commencer, nous allons vous montrer comment vous connecter. Ensuite, jetez un rapide coup d'œil aux outils que vous utiliserez pour encourager les meilleures performances de votre équipe.

Astuce: Inscrivez-vous à l'Académie Showpad pour une formation supplémentaire.

Voyez ce que vous pouvez faire

La méthode rapide

1. Recevez votre e-mail d'invitation avec les informations de connexion
2. Connectez-vous à la Web App via un navigateur web ou installez l'application Showpad Windows Desktop
3. Découvrez votre équipe dans Mon équipe : Membres
4. Consultez la progression de votre équipe dans les cours et les Paths dans Mon équipe : Affectations
5. Examinez les pitches de votre équipe créés avec PitchIQ dans Coaching : Mes affectations
6. Notez les tests de votre équipe dans Coaching : Mes devoirs
7. Examinez les répartitions des utilisateurs, des pitches et des questions de test dans Mon équipe : Affectations
8. Gérer les Shared Spaces de votre équipe
9. Si activé, évaluez les compétences de votre équipe dans Mon équipe : Compétences de l'équipe
10. Si activé, agissez sur le niveau de compétence de votre équipe dans Mon équipe : Informations sur les compétences de l'équipe

Procédez étape par étape

1. Votre identifiant et mot de passe

   Vous avez reçu un email d'invitation contenant une URL Showpad personnalisée. Vous trouverez votre identifiant de connexion ou un lien pour configurer votre mot de passe dans cet email.

   Veuillez contacter votre administrateur si vous devez toujours recevoir vos identifiants. Pour vous connecter sur Showpad, vous avez besoin de trois choses :

   • Le nom de votre organisation
   • Votre adresse électronique
   • Votre mot de passe.

2. Connectez-vous à la Web App en ligne ou installez l'application Showpad Windows Desktop

   Si vous utilisez l'application Windows Desktop (WDA), vous pouvez télécharger et installer l'application Showpad depuis le Windows store.
   Découvrez comment télécharger et installer l'application Showpad.

   Si l'application est déjà disponible sur votre appareil, vérifiez que vous avez installé la dernière version. Pour utiliser Showpad avec succès, assurez-vous de respecter les exigences système et matérielles.

   Après avoir installé l'application ou accédé à votre URL Showpad personnalisée dans un navigateur web, saisissez le nom de votre organisation pour vous connecter. Le nom du compte Showpad de votre organisation devrait figurer dans votre email d'invitation. Utilisez votre adresse email et votre mot de passe pour ouvrir l'application Showpad.
   Voyez comment se connecter à Showpad.

   Votre organisation a peut-être configuré un outil de gestion de la relation client (CRM) comme Salesforce ou un système de gestion d'identité à authentification unique (SSO) comme Okta pour se connecter. Dans ce cas, vous verrez un bouton supplémentaire après avoir fourni le nom de l'organisation. Utilisez la méthode préférée de votre organisation pour vous connecter.

3. Découvrez votre équipe dans le hub Mon équipe : Membres

   Depuis l'onglet Mon équipe, sélectionnez Membres. Sur la page Membres, vous trouverez un aperçu de tous les utilisateurs des groupes que vous gérez. Sélectionnez un membre de l'équipe pour afficher son activité d'affectation et ses compétences. Cliquez sur les cours ou Paths affectés à un utilisateur pour voir les détails de sa progression.
   Consultez les progrès d'apprentissage des membres de votre équipe dans le hub Mon équipe : Membres.

4. Consultez la progression de votre équipe dans les cours et les Paths dans le hub Mon équipe : Affectations

   Depuis l'onglet Mon équipe, sélectionnez Affectations. La page Affectations fournit un aperçu de tous les cours et Paths auxquels votre équipe est inscrite. Ici, vous pouvez zoomer sur une affectation particulière et voir une répartition des utilisateurs inscrits, des tests, des PitchIQ, des scores de test des utilisateurs et des dates de soumission.
   Consultez la progression des devoirs de votre équipe dans le hub Mon équipe : Devoirs.

5. Évaluez les PitchIQ de votre équipe dans Coaching : Mes devoirs

   La fonctionnalité PitchIQ de Showpad Coach permet à votre équipe d'enregistrer ou de transcrire facilement des conversations de vente d'entraînement. En tant que responsable, vous pouvez examiner et noter les pitches des utilisateurs, en leur fournissant des commentaires pour s'améliorer.

   Depuis l'onglet Coaching, sélectionnez Mes affectations. Cliquez sur la carte PitchIQ à examiner pour voir une liste des pitches en attente de votre examen. Fournissez des conseils et des observations constructives afin que votre équipe puisse continuer à améliorer sa confiance et ses messages aux prospects.
   Découvrez comment fournir des commentaires sur les soumissions PitchIQ.

6. Notez les tests de votre équipe dans Coaching : Mes devoirs

   Depuis l'onglet Coaching, sélectionnez Mes affectations. Cliquez sur la carte Tests à noter pour évaluer les réponses de votre équipe aux questions à réponse courte. Fournir aux utilisateurs des commentaires pendant que le contenu est encore frais dans leur esprit peut bénéficier à leur apprentissage. Laissez éventuellement aux utilisateurs des commentaires écrits pour mieux comprendre leurs scores et comment ils peuvent s'améliorer.
   Découvrez comment noter les soumissions de test.

7. Examiner les répartitions des utilisateurs, des pitches et des questions de test

   Depuis l'onglet Mon équipe, sélectionnez Affectations, puis choisissez un cours dans la liste. Dans l'onglet Répartition des utilisateurs, vous pouvez consulter les scores de votre équipe et envoyer des rappels aux utilisateurs qui n'ont pas terminé le cours.
   En savoir plus sur la répartition des utilisateurs.

   Depuis l'onglet Mon équipe, sélectionnez Devoirs et choisissez un cours avec un composant PitchIQ dans la liste. Dans l'onglet Répartition PitchIQ, vous pouvez voir le statut des soumissions PitchIQ de vos apprenants et les scores qu'ils ont reçus. Si le pitch est toujours en attente d'un score, vous trouverez l'option pour soumettre votre évaluation.
   Découvrez comment examiner la répartition PitchIQ.

   Depuis l'onglet Mon équipe, sélectionnez Affectations, puis choisissez un cours comportant un test dans la liste. Dans l'onglet Répartition des questions, vous verrez le statut des soumissions de tests et d'enquêtes de vos apprenants ainsi que les scores qu'ils ont obtenus. Cela peut vous aider à identifier les domaines de coaching sur lesquels vous concentrer avec les différents membres de l'équipe.
   Découvrez-en plus sur la répartition des questions.

8. Gérer les Shared Spaces de votre équipe

   Depuis l'onglet Mon équipe, sélectionnez Shared Spaces pour afficher la liste des Shared Spaces de vos collaborateurs directs. Le tableau de bord de gestion des Shared Spaces pour les managers fournit les informations d'engagement dont vous avez besoin pour suivre les transactions, le comportement d'engagement et fournir du coaching. Ce tableau de bord vous permet également de gérer les Shared Spaces de votre équipe en transférant facilement la propriété au fur et à mesure que les responsabilités de compte évoluent, en les archivant, en les réactivant ou en les supprimant définitivement selon les besoins.
   Découvrez le tableau de bord de gestion Shared Spaces pour les responsables.

9. Si activé, évaluez les compétences de votre équipe dans le hub Mon équipe : Compétences de l'équipe

   Si la fonctionnalité Compétences a été activée par votre administrateur, depuis l'onglet Mon équipe, sélectionnez Compétences de l'équipe. Sur la page Compétences de l'équipe, vous trouverez un aperçu des évaluations de compétences pour chaque membre de l'équipe, triées par rôle. Vous pouvez voir les progrès réalisés par votre équipe sur les cours qui ciblent les compétences les plus importantes et comparer ces résultats à la moyenne organisationnelle.

   Pour évaluer les compétences d'un membre de l'équipe, cliquez sur Démarrer l'évaluation dans l'onglet Compétences de leur page Membres. Rejoignez-les pour évaluer leurs capacités par rapport à des attentes claires et des critères de référence standard associés à leur rôle.
   Découvrez comment évaluer les compétences de votre équipe dans le hub Mon équipe : Compétences de l'équipe.

10. Si activé, agissez sur le niveau de compétence de votre équipe dans le hub Mon équipe : Informations sur les compétences de l'équipe

    Avec la fonctionnalité Compétences activée par votre administrateur, sélectionnez Aperçus des compétences de l'équipe dans l'onglet Mon équipe. Vous verrez ici comment les compétences globales de votre équipe ont évolué au fil du temps. Les Aperçus des compétences de l'équipe identifient les réussites et les opportunités d'amélioration. Vous verrez les membres de l'équipe ayant les opportunités d'amélioration les plus importantes et pourrez prendre des mesures immédiates pour les encourager à réussir.

    Pour aider votre équipe à améliorer ses scores, cliquez sur Afficher à droite du nom d'un membre de l'équipe. Cliquez sur Agir pour lui envoyer un email suggérant un accompagnement par les pairs et lui rappelant les cours assignés pertinents pour ses compétences. Cliquez sur planifier une session 1:1 pour programmer une réunion avec lui dans votre application de calendrier préférée.
    Découvrez comment améliorer les compétences de votre équipe dans le hub Mon équipe : Informations sur les compétences de l'équipe.