Consulter les analyses d'un utilisateur individuel Mise à jour 13 juin 2025 15:10 Les analyses utilisateur dans Showpad vous aident à comprendre comment les vendeurs interagissent avec le contenu. Le filtrage flexible des données vous permet de suivre comment et quand les fichiers sont utilisés dans les conversations commerciales. Cette visibilité vous permet d'identifier les lacunes dans le contenu et donne aux responsables commerciaux les informations nécessaires pour coacher efficacement leurs équipes. Découvrez à quoi ça ressemble Caractéristiques principales Obtenez des informations précieuses sur l'activité des utilisateurs et l'engagement avec le contenu Filtrer les données pour une analyse plus approfondie et des tendances historiques Exportez les analyses vers CSV pour des rapports détaillés Capturer l'activité hors ligne lorsque les utilisateurs se reconnectent à Internet Vous avez besoin de cela pour réussir Plan : eOS Expert, eOS Advanced, eOS Professional Plan précédent : Showpad Coach Essential, Showpad Content Essential, ou supérieur Autorisations: Administrateur, Membre promu avec autorisation de reporting Le chemin rapide Connectez-vous à l'Admin App et accédez à l'onglet Utilisateurs. Cliquez sur un utilisateur dans la library Users pour ouvrir son Panneau de détails des ressources. Cliquez sur l'icône Analyses utilisateur pour afficher le tableau de bord. Définissez une plage de dates, filtrez et exportez les données selon vos besoins. Voyez comment c'est fait Identifiez les moyens d'améliorer l'adoption de Showpad et de résoudre les problèmes d'engagement en analysant le temps d'engagement, l'interaction avec le contenu et l'utilisation de la plateforme. Pour consulter les analyses d'un utilisateur, accédez à l'onglet Utilisateurs dans l'Admin App. Cliquez sur un utilisateur dans la library Users pour ouvrir son Panneau de détails des ressources. Cliquez sur l'icône Analyses utilisateur en haut du panneau pour afficher un tableau de bord des statistiques de l'utilisateur. Les éléments suivants sont disponibles sur le tableau de bord :\n Résumé d'utilisation Plage de dates Tendances d'utilisation Activité utilisateur - Sessions Vues dans l'application par plateforme Interactions avec le contenu Appareils utilisés Exporter les données Résumé d'utilisation Le Résumé d'utilisation inclut la dernière connexion de l'utilisateur, le nombre de Collections actives, le nombre de ressources personnelles téléchargées et l'espace de stockage total utilisé. Retour en haut de la page Plage de dates Cette plage de dates influence les visuels de données ci-dessous. Les 30 derniers jours sont affichés par défaut. Pour choisir une plage de dates différente : Cliquez sur le menu déroulant de plage de dates. À partir de la liste sur la gauche, sélectionnez une option prédéfinie, comme Les sept derniers jours ou Ce trimestre. Pour une plage personnalisée, sélectionnez une date de début et de fin directement sur le calendrier, puis cliquez sur Appliquer. Retour en haut de la page Tendances d'utilisation La section Tendances d'utilisation fournit des informations sur l'activité des utilisateurs pendant la période sélectionnée, affichant des métriques clés telles que le nombre total de sessions, les vues dans l'application, les Partages créés et le total des réunions mobiles. Retour en haut de la page Activité utilisateur - Sessions Le graphique Activité utilisateur - Sessions affiche le nombre de sessions enregistrées par l'utilisateur individuel par rapport au nombre moyen de sessions par utilisateur dans l'organisation. Une session est une interaction basée sur le temps qui commence lorsqu'un utilisateur ouvre l'application Showpad et se termine lorsqu'il la ferme ou navigue ailleurs. Consultez les données de tendance par jour, par semaine, par mois ou au total (depuis le début). Sélectionnez ou désélectionnez les métriques au bas du graphique pour vous concentrer soit sur les sessions moyennes de l'organisation, soit sur les sessions individuelles des utilisateurs. Survolez le graphique à différentes dates pour afficher le nombre de sessions par métrique par date. Remarque : Une session commence lorsqu'un utilisateur interagit activement avec une application Showpad (mobile, Windows Desktop ou Web) et se poursuit tant qu'il reste dans l'application. Naviguer ailleurs, changer d'onglet ou revenir après une pause initiera une nouvelle session. Retour en haut de la page Vues dans l'application par plateforme Le graphique des vues dans l'application par plateforme montre le nombre de fois où le contenu a été consulté, ventilé par plateforme (tablette, téléphone, navigateur ou intégrations comme Gmail, Outlook, Salesforce et Microsoft Dynamics). Les intégrations n'apparaîtront dans le graphique que si elles ont été utilisées. Une vue dans l'application est enregistrée chaque fois qu'un utilisateur ouvre un fichier ou une Page. La plateforme est le dispositif ou l'application utilisé pour accéder au contenu. Comparez les tendances au fil du temps en sélectionnant Trend dans le coin supérieur droit. Survolez différentes dates pour voir le nombre de vues par plateforme et par date. Comparez l'activité totale en choisissant l'option Donut. Survolez les différentes plateformes pour voir le pourcentage de vues totales par plateforme. Filtrez par plateforme en désélectionnant les plateformes au bas du graphique pour vous concentrer sur des appareils ou des intégrations spécifiques. Retour en haut de la page Interactions avec le contenu Le graphique d'interaction avec le contenu fournit un aperçu des fichiers et Pages avec lesquels un utilisateur interagit. Utilisez le champ de recherche pour trouver du contenu spécifique, et cliquez sur les en-têtes de colonnes pour trier selon l'un des critères disponibles. Pour personnaliser le graphique, cliquez sur l'icône de visibilité des colonnes et choisissez les colonnes à afficher. Les colonnes disponibles sont : Colonne Description Contenu Le nom du fichier ou de la Page avec laquelle l'utilisateur a interagi. Temps de visionnage total Temps total de visionnage dans l'application pour chaque fichier ou Page. Vues Nombre de vues dans l'application pour chaque fichier ou Page. Partages Nombre de fois qu'un fichier ou une Page est partagé avec quelqu'un. Par exemple, un document partagé avec deux personnes simultanément est considéré comme deux Partages. Temps de visionnage moy. Temps moyen de consultation dans l'application du fichier ou de la Page par l'utilisateur. Type de contenu Le type de contenu, soit du contenu Marketing provenant de la library, soit du contenu Utilisateur téléchargé par l'utilisateur dans Mes Fichiers. Retour en haut de la page Appareils utilisés Le graphique Appareils utilisés affiche tous les appareils et navigateurs qu'un utilisateur a utilisés ainsi que le temps total passé sur chacun. Utilisez le champ de recherche pour filtrer par appareil spécifique. Retour en haut de la page Exporter les données Pour exporter un fichier CSV des données dans l'un des graphiques, cliquez sur l'icône de téléchargement en haut à droite. Le fichier contiendra toutes les données du graphique pour la plage de dates que vous avez sélectionnée. Retour en haut de la page Articles associés Créer et activer des Automation Rules Gestion des demandes d'assistance Showpad Rapport d'engagement pour les managers directs Télécharger du contenu sur votre appareil Explorer les données d'Analyses Utilisateur Contenu (Content User Analytics) pour voir les informations utilisateur.