Découvrez le contenu préféré avec Content analytics

Accédez à des analyses de contenu complètes grâce aux rapports de contenu. Obtenez des informations sur le contenu le plus précieux pour vos équipes de vente et vos prospects en analysant les données d'engagement au niveau de la page pour le contenu marketing et le contenu personnel de l'utilisateur.

Marketing Content vous permet de limiter vos données aux seuls actifs ou Pages partageables créés et distribués par l'équipe marketing. Vous verrez apparaître les contenus les plus pertinents, en fonction de l'activité et de l'engagement.

Le contenu Utilisateur vous permet d'afficher et de suivre le contenu personnalisé par votre équipe de vente lorsqu'ils l'ajoutent à la section Mes Fichiers.

Découvrez à quoi ça ressemble

• Exécutez des rapports pour voir des informations précieuses sur le marketing et le contenu utilisateur
• Limiter les analyses au niveau de la page unique d'un actif ou aux sous-ensembles de pages
• Visualisez les actifs créés et personnalisés par vos représentants commerciaux.
• Analyser l'affichage et partager des données pour les représentants commerciaux et les prospects
• Visualisez l'activité sur les pages partageables créées dans Showpad comme d'autres ressources
• Afficher les tendances et les distributions
• Exportez rapidement ces informations en téléchargeant des données d'analyse au format CSV
• Les administrateurs verront les données des utilisateurs désactivés et supprimés, tandis que les Promoted Members ne verront que les données des utilisateurs actifs

Vous avez besoin de cela pour réussir

Apprenez comment cela fonctionne.

Pour consulter les rapports disponibles, connectez-vous à l'Admin App et sélectionnez l'onglet Analytic.

Dans la section Rapports du menu de gauche, sous Contenu, se trouvent ces trois catégories :

• Tout le contenu
• Contenu de marketing
• Contenu d'utilisateur

Remarque : Le filtrage par groupe d'utilisateurs ne prend en compte que les utilisateurs actuels assignés à un groupe d'utilisateurs.

Tous les rapports de contenu

La page des rapports All Content affiche des données sur l'utilisation du contenu au sein de l'organisation pour des périodes spécifiées et, éventuellement, par groupe d'utilisateurs. Cela vous permet d'identifier les ressources les plus utilisées pour l'ensemble de l'organisation, en tenant compte à la fois du contenu marketing et du contenu utilisateur.

Voici une liste des analyses disponibles sur la Page des rapports de Tous les contenus :

• Tendances de visualisation du contenu : Il est possible de distinguer entre le contenu visualisé lorsqu'il est partagé (vues des destinataires) et par les utilisateurs eux-mêmes sur Showpad (vues in-app). Ainsi, vous saurez non seulement quels supports marketing sont appréciés par vos commerciaux, mais aussi par vos prospects.
• Vues dans l'application par plate-forme : Vous trouverez peut-être utile d'avoir une idée des taux d'utilisation par périphérique afin de mieux comprendre comment vos utilisateurs accèdent à Showpad et l'utilisent. Ces informations se trouvent dans l'ensemble de données "Vues dans l'application par plate-forme", disponible sous forme de graphique en anneau ou de graphique de tendance.
• Utilisation du contenu dans l'application : Les métriques d'utilisation du contenu dans l'application vous permettent de comparer les actifs par le nombre moyen de vues dans l'application par rapport au nombre de vues dans l'application. Vous pouvez sélectionner des types d'actifs spécifiques à filtrer. Par exemple, des données montrant l'utilisation des documents, des URL, des vidéos et du contenu HTML uniquement. Les données pour les photos ont été désactivées. L'activation du zoom vous permet de voir des données temporelles plus précises en utilisant votre souris ou votre trackpad. Passez votre curseur sur un actif, représenté par un cercle coloré, pour voir plus de détails sur l'activité de visualisation.
• Utilisation du contenu via les partages : Les métriques d'utilisation du contenu via les partages montrent le nombre de vues par les destinataires par rapport au nombre de partages pour le contenu, qui peut également être filtré par type d'actif. S'il n'y a pas d'activité de partage pour un certain type d'actif, celui-ci sera omis du graphique. Comme pour l'utilisation du contenu par les vues In-app, vous pouvez obtenir des informations spécifiques sur certains actifs en survolant le cercle.

• Contenu principal : Ce tableau présente le contenu principal avec activité pour la période donnée. Vous pouvez également consulter les données par groupe d'utilisateurs. Vous pouvez trier par ordre croissant ou décroissant en cliquant sur les critères souhaités. Le tri fonctionne de manière similaire à ce que vous pourriez utiliser dans une feuille de calcul. Vous pouvez choisir les critères à afficher dans votre tableau Contenu principal en cliquant sur l'icône du mode d'affichage.

  Lorsque vous passez votre curseur sur l'actif, vous verrez un bouton Afficher qui vous permet de visualiser le fichier. Un fichier ou une vidéo ne peut pas être visualisé s'il a été supprimé. Comme les autres rapports, cela peut être exporté au format CSV en cliquant sur l'icône de téléchargement. L'exportation n'inclut que les actifs ayant eu une activité au cours de la période donnée.

  La minuterie démarre lorsque la ressource est visualisée et se poursuit tant que l'onglet qui la contient reste au centre de l'attention. Si l'internaute passe à un autre onglet, le minuteur redémarre lorsque l'internaute consulte à nouveau l'onglet contenant votre contenu partagé. De même, après une heure d'activité interrompue, la minuterie s'arrêtera et reprendra si l'utilisateur revient.

  Si vous souhaitez approfondir les metrics relatives à un élément de garantie particulier, cliquez sur le nom du fichier dans le tableau ou utilisez la barre de recherche pour trouver le nom du fichier. Cela vous montrera les metrics principaux relatifs à cette ressource ainsi que des données sur les éléments suivants :

  • Afficher les tendances d'activité
  • Partager les tendances de l'activité
  • Vues dans l'application par plateforme
  • Interaction de contenu utilisateur

  Remarque : lorsque vous cliquez sur le nom du document, le filtre précédemment sélectionné disparaît de la vue détaillée. Vos résultats peuvent être différents car, dans cet écran, vous ne pouvez filtrer que sur la période, et non sur d'autres éléments.

  

  Pour approfondir l'analyse d'un seul élément de contenu, affichez les analyses au niveau de la page de la ressource que vous avez sélectionnée. Pour ce faire, cliquez sur la liste déroulante du filtre Afficher comme et sélectionnez Par page. En choisissant Tous, vous obtiendrez une ventilation des données analytiques par page, ou vous pouvez sélectionner une page ou une série de pages que vous souhaitez consulter. Cette capacité s'étend aux fichiers HTML5, avec des analyses sur les pages visitées et leur durée. Les données d'analyse des pages HTML5 antérieures au lancement de cette fonctionnalité, le 19 novembre 2020, n'apparaîtront pas.

  Si vous n'êtes pas sûr des pages que vous souhaitez consulter en raison de leur numéro, il peut être utile d'utiliser l'outil Sélectionner par vignette pour obtenir un aperçu de chaque page. Sélectionnez les pages, puis cliquez sur Appliquer. Les données que vous allez maintenant recevoir concernant les pages en particulier seront :

  • Vue par Page
  • Temps par Page
  • Activité dans l'application, par Page
  • Activité de partage, par page

  Remarque : L'analyse au niveau de la page est disponible via l'API.

  

Rapports de contenu marketing

Le contenu marketing est la documentation que vous, en tant qu'administrateur de Showpad, téléchargez dans la bibliothèque de fichiers pour que vos vendeurs puissent la partager avec des prospects. Cela aidera votre équipe à déterminer quel contenu vous créez est le plus précieux pour vos représentants.

Lorsque vos utilisateurs commerciaux modifient des fichiers Microsoft existants à l'aide de l'intégration, cette section vous montrera également le nombre de versions avec toute activité pour chaque actif original, ainsi que les analyses sur les versions modifiées. Avec le contenu marketing, vous pouvez utiliser divers filtres pour adapter vos rapports aux besoins de votre organisation. Les paramètres disponibles sont Plage de dates, Division, Expérience, tag et Groupe d'utilisateurs.

Si vous filtrez par une Expérience spécifique, Showpad compte le nombre de vues de ressources où l'utilisateur était à l'intérieur de l'Expérience de vente dans l'application mobile ou la Web App. Ce bien peut également être consulté à d'autres endroits en dehors de l'Expérience. Par exemple, afficher la ressource à partir d'une Collection, d'un Shared Space ou dans le sélecteur de contenu lors de la création d'un Partage.

Pour cette raison, il y a beaucoup plus de vues lorsque vous ne filtrez pas sur une Expérience que lorsque vous le faites. Le filtrage par Expérience filtre les événements capturés dans l'Expérience, et non par les ressources assignées dans ces Expériences.

Avec les rapports de Marketing Content, Showpad offre un filtrage avancé des balises. En cliquant sur Passer à l'option avancée dans le menu déroulant du filtre de balises, vous disposez d'une plus grande flexibilité quant aux balises à inclure ou à exclure dans votre rapport. Ceci est particulièrement utile lorsque votre organisation a chargé une quantité importante de contenu sur Showpad. Pour revenir à l'option de filtre standard, cliquez sur Passer à l'option de base.

Outre les options de filtrage supplémentaires, les rapports disponibles pour ce contenu correspondent à ceux de la page des rapports All Content. Avec des types de rapports identiques, vous pouvez comparer des ensembles de données de certains contenus marketing avec des versions personnalisées, par exemple. Cette comparaison côte à côte peut vous aider à apporter les améliorations ou modifications nécessaires au contenu actuellement utilisé.

Contenu Principal

Dans le tableau Top Content, vous trouverez divers actifs avec leurs Divisions, Expériences et tags attribués, limités à ceux sélectionnés dans le filtre correspondant. Par exemple, si un actif possède six balises différentes mais que seulement 5 ont été sélectionnées dans le filtre Tag, seules les 5 balises filtrées apparaîtront. De même, la colonne Expérience répertorie uniquement les Expériences sélectionnées. Et parmi celles-ci, uniquement les Expériences à partir desquelles l'actif a été consulté. Une Expérience sélectionnée n'apparaîtra pas si l'actif n'a pas été consulté à partir de celle-ci pendant la période spécifiée.

Le tableau Top Content affiche également des informations sur la consultation in-app et les vues des destinataires, ainsi que le nombre total de partages et les partages ventilés par Gmail ou Outlook. Les téléchargements des destinataires indiquent le nombre de fois où les destinataires ont téléchargé un actif particulier. Enfin, le tableau par défaut indique le nombre de Shared Spaces actifs dans lesquels se trouve l'actif.

Si une ressource située dans une page partagée est consultée, elle apparaîtra dans le tableau de contenu principal avec 0 partages, car elle a été partagée indirectement au sein d'une page.

Cliquez sur l'icône du mode d'affichage pour ajouter des champs supplémentaires qui ne sont pas inclus dans le rapport par défaut, tels que les noms de Shared Space actifs, les partages sociaux, les balises, le type, etc. Les champs supplémentaires seront ajoutés après la dernière colonne dans l'ordre dans lequel vous les sélectionnez. Pour supprimer les champs non pertinents, décochez la case. Survolez l'icône du point d'interrogation pour lire l'explication de chaque statistique.

Pour exporter une copie du tableau Top Content, cliquez sur l'icône de téléchargement en haut à droite. Choisissez d'exporter le tableau avec 1 ligne par ressource ou 1 ligne par utilisateur par ressource et Expérience (sélectionnée).  Si vous sélectionnez 1 ligne par ressource et Expérience (sélectionnée), les ressources auront une ligne pour chaque Expérience dans laquelle elles se trouvent parmi les groupes filtrés que vous avez sélectionnés. Par exemple, si la ressource A se trouve dans quatre Expériences sélectionnées, il y aura quatre lignes d'informations sur la ressource A dans le tableau exporté, une ligne pour chaque Expérience à laquelle elle appartient.

Remarque : lorsque vous filtrez sur une division, vous ne verrez que les analyses du contenu qui a été téléchargé dans cette division particulière. Le contenu téléchargé dans la division globale ne sera visible que lors du filtrage sur la division globale, même si ce contenu est utilisé dans d'autres divisions.

Lorsqu'il existe des versions personnalisées d'un fichier et que vous les incluez dans les rapports, vous pouvez faire défiler la page des rapports pour voir toutes les versions répertoriées dans le tableau Versions personnalisées sous le fichier d'origine, qui sera en haut du tableau. Les informations incluses refléteront les mêmes détails qu'une ressource marketing standard, à l'exception d'une colonne supplémentaire indiquant le propriétaire de la version personnalisée.

Survolez le nom du fichier pour voir le bouton Afficher. En cliquant dessus, vous ouvrirez cette version spécifique du fichier afin de voir les modifications apportées par l'utilisateur qui en est le propriétaire.

Pour explorer une version spécifique, cliquez sur le nom du fichier dans le tableau. Cela ouvrira une page de détails avec des points forts et des graphiques indiquant les tendances et l'engagement avec cette version du fichier.

Pour afficher les détails du contenu marketing pour lequel des versions personnalisées ont été créées, cochez la case Inclure les versions personnalisées dans les rapports lorsque vous consultez le rapport global de cet actif. Le nombre de versions actuellement avec une activité enregistrée est indiqué sous le nom du fichier. Ceci s'applique uniquement aux fichiers Microsoft Office édités grâce à l'intégration avec Showpad.

Rapports sur le contenu utilisateur

Les rapports sur le contenu utilisateur vous offrent un meilleur contrôle pour analyser comment le contenu généré par les utilisateurs apporte de la valeur dans la conclusion des affaires. De plus, vous aurez accès à ces fichiers personnalisés que les représentants utilisent pour adapter leurs conversations de vente spécifiques. Cela vous donnera un aperçu des Mes Fichiers et Collections de vos utilisateurs pour mieux comprendre quel contenu personnalisé est important pour vos représentants. Il vous permet également de consulter ces supports personnalisés directement depuis l'Admin App.

Résumé d'utilisation

Lorsque vous accédez à la page des rapports de contenu utilisateur, vous avez la possibilité de sélectionner un groupe d'utilisateur et de trier le contenu par origine des actifs. Si vous ne sélectionnez pas un groupe, il utilisera par défaut Tous les utilisateurs. Si vous ne sélectionnez pas l'origine du contenu, du contenu personnel ou du contenu marketing modifié, les informations relatives au contenu de l'utilisateur complet s'affichent.

Cette page initiale fournit un résumé de l'utilisation. Ce résumé d'utilisation n'est pas limité à une période mais affiche un instantané de ce moment pour trois choses différentes :

• Métriques de résumé : Décrit l'utilisation des Collections et Mes Fichiers.
• Utilisation du contenu par type d'actif : Un diagramme circulaire montre la répartition.
• Ressources par utilisateur : Le graphique en histogramme décrit la distribution des ressources téléchargées par les utilisateurs. Survoler une barre affiche une liste d'utilisateurs dans ce compartiment. Si vous exportez les données au format CSV, vous verrez également cette liste.

Tendances d'utilisation

En faisant défiler plus bas la page des rapports de Contenu utilisateur, vous verrez les tendances d'utilisation pour le contenu personnalisé. En sélectionnant une plage de dates et, éventuellement, un groupe d'utilisateurs et l'origine des actifs, vous pouvez voir les tendances de téléchargement de contenu et les données de visualisation pour une période spécifique. La structure de ce dernier ensemble de données est identique à celle des analyses de visualisation dans la page des rapports de Tous les contenus. Les tendances de stockage de contenu spécifient combien de ressources ont été téléchargées ce jour-là, cette semaine ou ce mois.

Contenu Principal

Pour approfondir les données disponibles pour un élément de contenu d'utilisateur, vous pouvez soit cliquer sur le nom de l'élément s'il apparaît dans le tableau Top Content, soit utiliser la barre de recherche pour trouver l'élément que vous recherchez. Les données dans Top Content sont dictées par les filtres définis dans Usage Trends. Les vidéos Showpad créées par les utilisateurs porteront l'extension .webm.

Lorsque vous cliquez sur un élément spécifique, vous accédez à une page contenant les détails de cet élément de contenu. Cela inclut les principales métriques sur l'interaction avec l'actif et des graphiques montrant les tendances de partage et de visualisation. Si l'actif comporte plusieurs pages, vous verrez ici la même option pour afficher comme un document entier ou par page pour des analyses au niveau de la page. Les vues spécifiques aux pages HTML5 apparaîtront dans cette section des rapports.

Vous pouvez visualiser le bien ou voir s'il a été supprimé des Mes Fichiers d'un utilisateur en consultant le nom du fichier dans l'en-tête de la page de détails de ce bien. Il indiquera qu'il a été supprimé, et une icône pour le bien ne sera plus visible.

Conseil : Vous pouvez en savoir plus sur le contenu le plus utile pour les acheteurs et les vendeurs sur les Shared Spaces et visualiser les données avec les Rapports d'Engagement des Shared Spaces.