Taux de réussite : Comment les cours influencent-ils le taux de réussite ?

Suivez et mettez en corrélation les activités d'achèvement des cours et les résultats des ventes grâce à ce dashboard axé sur les résultats et le taux de réussite. Obtenez des informations sur la manière dont les meilleurs vendeurs se comportent différemment de leurs pairs et sur l'impact que cela a, afin d'aider à améliorer le taux de réussite des futurs vendeurs.

Caractéristiques principales

• Découvrez comment les cours ont un impact sur le taux de réussite des utilisateurs
• Comparaisons entre les périodes de temps ainsi que les meilleures, les moyennes et les moins bonnes performances.
• Imprimez ou générez un PDF des données complètes ou filtrées
• Exporter l'ensemble des données au format .CSV ou .xls

Vous avez besoin de cela pour réussir

Voyez comment c'est fait

Le tableau de bord est divisé en les sections suivantes :

• Filtrage
• Taux de réussite expliqué
• Tendances
• Regroupement des performances
• Quels sont les cours qui influencent le taux de réussite des transactions ?
• Aperçu des performances du cours
• Impression

Filtrage

Les filtres Division, Période et Type de cours influencent toutes les sections du tableau de bord. Par défaut, les options sélectionnées seront toutes les Divisions auxquelles vous avez accès, une période d'un an et tous les Cours. La période filtrera pour afficher les données des opportunités clôturées comme gagnées dans la période sélectionnée.

Vous pouvez :

• Modifiez la Période, et sélectionnez une Division et/ou un Type de cours (facultatif ou obligatoire) pour voir les données spécifiques à votre sélection.
• Survolez le filtre et cliquez sur le menu à trois points pour réinitialiser les données par défaut ou actualiser les options disponibles.
  • Les filtres Division et Type de cours disposent d'une option Afficher la sélection. Cela signifie que, lorsque vous sélectionnez une Division spécifique, seuls les Cours inclus dans celle-ci apparaîtront dans le filtre Type de cours.

Les données utilisateur suivantes sont affichées :

• Tous les utilisateurs actifs et désactivés qui sont des utilisateurs Salesforce.
• Tous les utilisateurs actifs et désactivés qui sont des utilisateurs Showpad Coach.
• Les utilisateurs désactivés sont inclus afin que les données historiques puissent être représentées avec précision.

Taux de réussite expliqué

Alors que vous plongez dans ce rapport, il est important de comprendre ce que nous définissons comme taux de réussite.

Le taux de réussite est :

• la moyenne des taux de réussite individuels de tous les utilisateurs (total des affaires gagnées divisé par le total des affaires conclues) dans la période sélectionnée.
• Ce nombre ne prend pas en compte les utilisateurs supprimés et leurs opportunités associées.

Tendances

Sur le tableau de bord, vous trouverez les meilleurs, moyens et moins bons performeurs utilisés. Voici la définition de chaque catégorie :

• Les utilisateurs les plus performants représentent les 25 % d'utilisateurs avec les taux de réussite les plus élevés.
• Les utilisateurs moyennement performants se situent entre les meilleurs et les moins performants, représentant le 25e et le 75e percentile.
• Les moins performants représentent les 25 % d'utilisateurs qui ont la plus petite part de leurs affaires conclues.

Taux de réussite moyen
La première case montre le taux de réussite moyen, indiquant le pourcentage de changement par rapport à la période précédente. L'objectif est d'avoir une flèche verte pointant vers le haut, car cela indique que votre taux de réussite moyen s'améliore.

Cours terminés
La deuxième case indique le nombre moyen de Cours complétés dans la période sélectionnée par tous les utilisateurs.

Nombre moyen de cours terminés par les meilleurs performants
La troisième case indique combien de cours moyens les meilleurs performants ont terminé durant la période sélectionnée. Les meilleurs performants sont les utilisateurs qui ont le taux de réussite le plus élevé.

Insights
Sous ces tendances et ces moyennes, vous verrez un aperçu indiquant combien d'utilisateurs ont conclu une transaction pendant la période sélectionnée par rapport à la période précédente.

Regroupement des performances

Les analyses de regroupement de performance comparent les changements de taux de réussite sur la période sélectionnée par rapport à la période précédente. L'objectif est d'avoir une forte densité de points regroupés et que le graphique de gauche soit meilleur que celui de droite.

L'infobulle fournit également plus d'informations sur le pourcentage de taux de réussite entre les meilleurs, moyens et moins bons performeurs.

Quels sont les cours qui influencent le taux de réussite des transactions

Dans cette section, vous trouverez une analyse des Cours que les meilleurs performeurs ont terminés, et ceux sur lesquels ils se sont moins concentrés. À côté du nom du Cours se trouve le pourcentage d'influence du Cours. Celui-ci est calculé à partir de la différence de complétion entre les meilleurs et les moins bons performeurs. Plus le pourcentage est élevé, plus l'influence du Cours est importante.

Dans le but d'augmenter le nombre de meilleurs performants, encouragez davantage d'utilisateurs à terminer les Cours les plus influents que les meilleurs performants ont terminés.

Vous pouvez cliquer sur le titre du Cours pour voir plus de détails au niveau utilisateur. Vous trouverez dans ce tableau des informations sur le niveau de performance d'un utilisateur, ses transactions uniques conclues, ses transactions gagnées, son taux de réussite et des données relatives au Cours sur lequel vous avez cliqué.

Aperçu des performances du cours

Enfin, le tableau de synthèse des performances des cours affiche tous les cours pertinents de la ou des Division(s) sélectionnée(s), ainsi que le type de cours, l'influence du cours et le pourcentage des meilleurs, moyens et moins bons performeurs qui ont terminé le cours. Encore une fois, l'influence du cours est calculée à partir de la différence de complétion entre les meilleurs et les moins bons performeurs.

Pour exporter le tableau vers CSV ou Excel, survolez-le et cliquez sur le menu à trois points.

Note : Les tableaux excluent les utilisateurs qui ont été supprimés et ceux qui sont uniquement dans des Divisions ou des groupes supprimés.

Impression

L'icône Exporter en haut à droite du tableau de bord vous permet d'imprimer ou de générer un PDF de l'ensemble du tableau de bord, filtré ou non filtré. Vous pouvez également voir tous vos exports PDF.

Imprimer

1. Cliquez sur l'icône d'exportation et sélectionnez Imprimer. Un aperçu est généré pour votre examen.
2. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton Imprimer.

Générer un PDF

1. Cliquez sur l'icône Exporter et sélectionnez Générer un PDF. Un message apparaîtra pour vous informer que la génération est en cours.
   Cela peut prendre quelques instants. Vous pouvez fermer le message en cliquant sur le X. Un message s'affiche lorsque votre PDF est prêt.
2. Cliquez sur le bouton Télécharger.

Remarque : Naviguer ailleurs pendant la génération du PDF perturbera le processus, et vous devrez régénérer le PDF.

Voir les exportations

1. Cliquez sur l'icône Exporter et sélectionnez Afficher les exportations. Une liste de vos exportations PDF s'affiche.
2. Téléchargez l'exportation en cliquant sur Click to download.