Roleplay-Leistung im Mein Team-Hub verfolgen

Die Leistungsbewertung Ihres Teams sollte kein Engpass sein. Durch die Auswertung von Rollenspiel-Daten können Sie erkennen, welche Teammitglieder zusätzliche Unterstützung benötigen und in welchen Bereichen Ihr Team besonders stark ist – so können Sie sich auf strategisches Coaching konzentrieren, das Ihre Erfolgsquoten verbessert.

Mit dem Virtual Coach erhält Ihr Team bei jeder Einsendung konsistentes und objektives Feedback in großem Umfang. So können Sie das Selbstvertrauen Ihres Teams in Ergebnisse umwandeln, indem Sie Einarbeitungszeiten verkürzen und die Umsetzung verbessern.

Sieh dir an, wie es aussieht

Wichtige Funktionen

• Verfolge den Bearbeitungsstatus aller Teammitglieder
• Analysieren Sie die Teamleistung mit durchschnittlichen, hohen und niedrigen Punktzahlen
• Sieh dir das KI-gestützte Feedback des Virtuellen Coachs an
• Ermitteln Sie konkrete Qualifikationslücken mithilfe von Bewertungskriterien auf Kategorieebene

Du brauchst das, um erfolgreich zu sein

• Administratorzugriff oder Managerrolle mit Benutzergruppen, die Ihnen als Manager zugewiesen sind
• Rollenspiele, zu denen euer Team eingeladen wurde, um sie zu üben

Hinweis: Die Verfügbarkeit von Roleplay AI hängt vom in Ihrem Abonnement enthaltenen AI-Bundle ab. Wenden Sie sich an Ihre Administratorin bzw. Ihren Administrator, um mehr über die Berechtigung für das AI-Bundle zu erfahren.

Der schnelle Weg

1. Wechsle zum Hub „Mein Team“ und wähle „Rollenspiele“ aus.
2. Wähle ein Rollenspiel aus, um den Fortschritt der Eingeladenen anzuzeigen.
3. Filtern oder sortieren Sie die Tabelle mit der Benutzeraufgliederung, um Leistungstrends zu erkennen.
4. Wähle ein Teammitglied aus, um dessen Feedback zur Einreichung zu sehen.
5. Überprüfen Sie das Feedback und die Bewertungen des Virtuellen Coachs.

Gehe dabei Schritt für Schritt vor

Auf das Rollenspiele-Dashboard zugreifen

Beginnen Sie, indem Sie zur Rollenspielübersicht Ihres Teams navigieren, um eine zusammenfassende Übersicht über das Engagement zu erhalten.

1. Klicken Sie im Hauptnavigationsmenü auf Mein Team und wählen Sie Rollenspiele aus.
2. Hier sehen Sie eine Liste aller Rollenspiele, zu denen Ihr Team zum Üben eingeladen wurde. Klicken Sie auf die Spaltenüberschriften, um zu sortieren nach:
   • Name: Der Titel des Rollenspiels.
   • Eingeladen: Die Anzahl der Benutzer, die zur Rollenspielrunde eingeladen wurden.
   • Eingereicht: Die Anzahl der eingereichten Takes.
   • % der eingereichten Einträge: Der Prozentsatz der aufgezeichneten Takes, die von allen Nutzern eingereicht wurden.
3. Verwende das Suchsymbol, um ein bestimmtes Rollenspiel nach Namen zu finden.
4. Klicke auf ein Rollenspiel, um Details zum Fortschritt aller eingeladenen Teammitglieder zu sehen.

Teamfortschritt analysieren

Wählen Sie ein Rollenspiel aus der Liste „Team-Rollenspiele“, um genauer zu sehen, wie Ihre Teammitglieder abschneiden. Es wird eine Liste aller Benutzer angezeigt, die Ihnen als Manager zugewiesen sind und zu diesem Rollenspiel eingeladen wurden, zusammen mit detaillierten Statistiken zu ihrer Leistung.

1. Verwende den Statusfilter, um die Liste einzugrenzen auf:
   • Alle anzeigen: Alle eingeladenen Benutzer
   • Eingereicht: Nur diejenigen, die mindestens einen Take eingereicht haben.
   • Nicht eingereicht: Nur diejenigen, die noch keinen Beitrag eingereicht haben.
2. Klicken Sie auf das Spaltensymbol, um bestimmte Details in Ihrer Ansicht ein- oder auszublenden.
3. Überprüfen Sie die Aufschlüsselungstabelle, um die einzelnen Kennzahlen zu sehen:
   • Status: Ob der Benutzer keine Takes eingereicht hat (Nicht eingereicht) oder mindestens einen eingereicht hat (Eingereicht).
   • Durchschnittliche Punktzahl: Der Mittelwert der Punktzahlen über alle ihre Einreichungen hinweg.
   • Niedrigste Punktzahl: Ihre am schlechtesten bewertete Einreichung.
   • Höchste Punktzahl: Ihre am besten bewertete Einreichung.
   • Eingereicht: Die Anzahl der von ihnen vorgenommenen Einreichungen.
   • % der eingereichten Beiträge: Der Prozentsatz der aufgenommenen Takes, die vom Nutzer eingereicht wurden. (z. B. wenn der Nutzer 2 Takes aufgenommen, aber nur einen eingereicht hat, wird der Prozentsatz 50 % anzeigen.)
4. Klicken Sie auf eine beliebige Spaltenüberschrift, um nach dieser Statistik zu sortieren.
5. Klicke auf einen Benutzer, der ein Rollenspiel eingereicht hat, um sein Feedback zu überprüfen.

Individuelles Feedback und Bewertungen prüfen

Wählen Sie einen Benutzer aus der Aufschlüsselungsliste aus, um das individuelle Einreichungsfeedback des Virtual Coach zu überprüfen und konkrete Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

1. Wählen Sie eine Einreichung aus dem Dropdown-Menü aus, um das Feedback zu dieser speziellen Einreichung anzuzeigen.
2. Zeigen Sie das Datum an, an dem der Virtual Coach das Feedback gegeben hat, sowie die Gesamtpunktzahl.
3. Unterhalb der Punktzahl finden Sie das allgemeine Feedback mit einer zusammenfassenden Bewertung der Leistung.
4. Schau dir das konkrete Feedback und die Bewertung für jede Kategorie an (z. B. Klarheit, Empathie, Produktwissen).

Tipp: Fahren Sie mit der Maus über das Informationssymbol neben einer Kategoriebewertung, um die Bewertungskriterien anzuzeigen. So verstehen Sie genau, worauf der Virtual Coach bei der Bewertung geachtet hat.