Spécialisé dans le travail d'équipe

Par Sarah Shockey, Spécialiste en libre-service chez Showpad

Faire partie de l'équipe Self-Service signifie appartenir à une petite communauté qui vit dans une communauté mondiale géante. Mes coéquipiers se trouvent dans trois fuseaux horaires différents sur deux continents. Nous avons des réunions aux heures qui se chevauchent - l'après-midi en Belgique, le matin aux États-Unis. Être en visioconférence à travers 5000 miles/8000 kilomètres semble étonnamment chaleureux.

Commencer les appels par des choses amusantes comme une partie de Tetris compétitif ou un jeu brise-glace nous fait rire et passer un bon moment, de sorte que nos discussions techniques ne soient pas trop intimidantes. Si l'un d'entre nous se sent dépassé, il y a toujours quelqu'un pour intervenir et partager la charge.

Notre équipe est composée de spécialistes issus de nombreux domaines : ventes, audiovisuel, support technique, finance, etc. Les compétences que nous avons développées au fil des années d'expériences variées se rassemblent et deviennent plus fortes et plus spécialisées lorsque nous travaillons ensemble. Nous sommes devenus les Avengers du Centre d'aide Showpad. Que la musique commence !

Ce que cela signifie vraiment, c'est que nous avons tous nos spécialités, mais plus important encore, nous formons une équipe. Nous rédigeons du nouveau contenu, révisons le travail des uns et des autres, et nous nous entraidons lorsque des obstacles surgissent. Et nous le faisons avec beaucoup de chaleur et d'humour. Avoir accès à environ un milliard d'emojis Slack, des collations, du bon café, et les connaissances des membres de l'équipe en dehors de notre département se combinent pour créer un environnement où je n'ai pas peur de m'exprimer et d'essayer de nouvelles choses. Je sais que mes coéquipiers me soutiennent si les choses tournent mal.

Qu'il s'agisse de créer des vidéos étape par étape, de mettre à jour des articles avec des captures d'écran meilleures que jamais, ou de concevoir de nouvelles façons d'expliquer Showpad, nos journées sont remplies d'énigmes à résoudre, de mots à écrire et de solutions à créer.

Chez Showpad, nous ne sommes pas seulement des gens qui viennent au travail. Nous sommes des individus créatifs avec des passe-temps et des intérêts que nous n'avons pas à cacher. J'ai travaillé dans des bureaux d'entreprise où tout le monde fait semblant d'être des Gens d'Affaires axés sur le statut et cela peut être un peu épuisant. Ici, les gens savent que j'adore le catch professionnel, le dessin et les spectacles. Je suis parti en randonnée avec mon patron, j'ai partagé des pizzas avec mes collègues, et j'ai passé des soirées à leur envoyer des blagues idiotes par texto. J'aime la liberté d'être moi-même.

Le département Self-Service est le plus grand petit département de Showpad, et je suis fier d'être plus qu'un rédacteur technique - je suis un gardien du Centre d'aide, un coéquipier et un ami à travers le monde.