Aktivieren der Integration von Showpad und SAP Sales Cloud (früher C4C)

SAP Sales Cloud (früher Cloud for Customer – C4C) ist Teil der Cloud-Lösung von SAP und verwaltet Vertriebs-, Kundenservice- und Marketingaktivitäten. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM-Tools mit den relevanten Showpad Sharing-Aktivitäten ist eine leistungsstarke Kombination. So bleiben Ihre Vertriebsmitarbeitenden in C4C eingebunden und sehen gleichzeitig die Showpad Sharing-Aktivitäten. Durch die Aktivierung dieser Integration erhalten Ihre Nutzerinnen und Nutzer eine hilfreiche Übersicht über alle Interaktionen mit ihren Interessenten in dieser Cloud-CRM-Lösung.

Hinweis: Arbeiten Sie mit Ihrem SAP Sales Cloud-Administrator und dem Professional Services-Team von Showpad zusammen, um die Authentifizierung speziell für Ihre Umgebung einzurichten.

Wichtige Funktionen

• Aktivieren Sie Showpad-Freigabeaktivitäten für Ihre Nutzer in SAP Sales Cloud
• Verkäufer in C4C eingebunden halten, während sie Showpad-Aktivitäten sehen
• Helfen Sie Ihren Nutzern zu verstehen, wie ihre Interessenten mit geteilten Inhalten interagieren – mit der App „Sharing Insights“ in SAP Sales Cloud
• Wir protokollieren die Aktivität in SAP Sales Cloud und installieren keine benutzerdefinierten Objekte.
• Funktioniert mit der Showpad-Web-App sowie der iOS- und Android-App

Das brauchst du, um erfolgreich zu sein

Der schnelle Weg 

• Aktivieren der Showpad-Aktivitätsprotokollierung für C4C
• Protokollierung standardmäßig aktivieren
• Installation der Showpad Insights App in C4C

Gehen Sie Schritt für Schritt vor

Aktivieren der Showpad-Aktivitätsprotokollierung für C4C

1. Melden Sie sich in der Admin App von Showpad an und klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol.
    
2. Wählen Sie im linken Seitenmenü unter Integrations die Option CRM aus.
    
3. Wählen Sie im Abschnitt Integrationen CRM aus und klicken Sie dann auf Mit CRM verbinden. 
4. Geben Sie der Instanz einen Aliasnamen und wählen Sie SAP C4C aus dem Dropdown-Menü für CRM-Instanzen aus.
5. Geben Sie die URL des SAP Sales Cloud-Tenants an. : Dies ist die URL, mit der Sie Ihre SAP Sales Cloud-Instanz aufrufen. Das Format ist wie folgt: https://my123456.crm.ondemand.com.
6. Wir unterstützen zwei Arten der Authentifizierung.
   • E-Mail und Passwort, mit grundlegender Authentifizierung über HTTP, meist zu Testzwecken verwendet.
   • Sicherer über Entra ID (ehemals Azure Active Directory), mit einem OAuth-Client in SAP Sales Cloud. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel auf der SAP-Website.   
   • Wenden Sie sich an Ihren Professional-Services-Ansprechpartner bei Showpad, um die Authentifizierung speziell für Ihre Umgebung einzurichten, oder kontaktieren Sie den Support für weitere Informationen.
7. Authentifizieren Sie sich mit dem SAP Sales Cloud-Konto, um die Integration abzuschließen.
8. Die Verbindung wird überprüft und zur CRM-Konfiguration hinzugefügt.
9. Ihre Benutzer können nun jede von ihnen erstellte email-Freigabe und jeden Shared Space mithilfe der Web App oder der iOS-App von Showpad in einem SAP Sales Cloud-Objekt protokollieren. (Eine Opportunity, ein Account, ein Kontakt, ein Lead)

Protokollierung standardmäßig aktiviert

Sie können das Protokollieren von Share-Aktivitäten in SAP Sales Cloud optimieren und es erleichtern, sicherzustellen, dass Verkäufer ihre Interaktionen konsequent erfassen, indem Sie die automatische Protokollierung standardmäßig aktivieren.

1. Melden Sie sich in der Admin App von Showpad an und klicken Sie auf das Zahnradsymbol.
2. Klicke im linken Seitenmenü unter Integrations auf CRM.
3. Wählen Sie im Abschnitt Integrationen CRM aus und klicken Sie dann auf Einstellungen.
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für CRM-Protokollierung standardmäßig aktivieren.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Sobald diese Funktion aktiviert ist, werden Freigaben standardmäßig automatisch so eingerichtet, dass sie in SAP Sales Cloud erfasst werden. Wenn sich Ihre Vertriebsmitarbeiter nicht beim CRM angemeldet haben, werden sie dazu aufgefordert. Wenn sie bereits angemeldet sind, müssen sie nur noch die Informationen zur Opportunity, zum Account, zum Kontakt oder zum Lead hinzufügen.

Hinweis: Diese Einstellung gilt nur für die Web App.

Installieren der Showpad Insights App in C4C

Die Installation der Sharing Insight-App in SAP Sales Cloud hilft Ihren Nutzern, direkt in SAP Sales Cloud zu verstehen, wie ihre Interessenten mit den für sie freigegebenen Inhalten interagieren.

Die App kann in den Objekten Opportunity, Account, Contact und Lead installiert werden.

Um die Showpad Insights App zu installieren, wenden Sie sich an Ihren Professional-Services-Ansprechpartner bei Showpad.

Weitere Informationen zu Sharing Insight finden Sie in diesem Artikel read this article.