Fehlerbehebung bei den Showpad-Apps – Showpad Help Center - DE

Probleme mit der Showpad-App? Im Folgenden finden Sie einige nützliche Tipps und Tricks zur Lösung häufiger Probleme, die bei der Verwendung von Showpad auftreten können. Probieren Sie diese Optionen zur Fehlerbehebung aus, bevor Sie ein Support-Ticket eröffnen, um sich auf lange Sicht Zeit und Mühe zu sparen, da Sie möglicherweise eine recht einfache Lösung finden. Wenn diese Tipps das aufgetretene Problem nicht lösen, wenden Sie sich an das Showpad-Support-Team. Sie werden wahrscheinlich effizienter mit unserem Support-Team zusammenarbeiten, wenn Sie dort mitteilen, dass Sie die offensichtliche Fehlerbehebung bereits selbst durchgeführt haben!

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Fehlerbehebung unter iOS

1. App-Version

Wenn Sie Probleme mit der Showpad-App haben, stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Showpad-App auf dem neuesten Stand ist. Sie können dies im Bereich Einstellungen der Showpad-App überprüfen. Es sollte sich um dieselbe Version handeln, die derzeit im App-Store verfügbar ist. Wenn Sie zum App-Store gehen und nach Updates suchen, sehen Sie auch, ob ein Update zur Installation bereitsteht.

2. IOS-Version

Stellen Sie immer sicher, dass Ihre iOS-Version auf dem neuesten Stand ist. Gehen Sie zu Ihren Geräte-Einstellungen und überprüfen Sie Allgemein, Software-Aktualisierung, um zu prüfen, ob Aktualisierungen anstehen. Überprüfen Sie auch unsere Systemanforderungen für iOS auf Kompatibilität.

3. Netzwerkverbindung

Versuchen Sie, Inhalte zu aktualisieren / herunterzuladen und sich in einem anderen Netzwerk ab- und anzumelden. Ein langsames Netzwerk kann die Ursache für viele Probleme sein, ebenso wie eine mögliche Firewall. Das Heimnetzwerk stellt normalerweise eine gute Option dar, da es in der Regel schneller und frei von Firewalls ist.

4. Lösen Sie eine Serversynchronisierung durch Aktualisierung des Inhalts aus.

TippenSie auf Inhalt aktualisieren, um eine Serversynchronisierung auszulösen. Meine Kanalprobleme können oft auf diese Weise gelöst werden.

5. Lösen Sie eine Serversynchronisierung aus, indem Sie sich abmelden und wieder anmelden.

Wenn Sie nach dem Update immer noch Probleme haben, versuchen Sie, sich ab- und wieder anzumelden.

6. App schließen und erneut öffnen

Manchmal ist eine Neuinitialisierung erforderlich, wenn Sie beispielsweise irgendwann nicht mehr weiterkommen. Klicken Sie zweimal auf die Startschaltfläche, um die Showpad-App zu schließen.
Sie sehen eine Übersicht aller Apps, die aktuell auf Ihrem Tablet ausgeführt werden. Wischen Sie zum Schließen der Showpad-App nach oben.

7. Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.

1. Betriebssystem-Version

2. Netzwerkverbindung

Versuchen Sie, Inhalte zu aktualisieren / herunterzuladen oder sich in einem anderen Netzwerk ab- und anzumelden. Ein langsames Netzwerk kann die Ursache für viele Probleme sein, ebenso wie eine mögliche Firewall. Das Heimnetzwerk stellt normalerweise eine gute Option dar, da es in der Regel schneller und frei von Firewalls ist.

3. Lösen Sie eine Serversynchronisierung aus, indem Sie Inhalte aktualisieren.

4. Lösen Sie eine Serversynchronisierung aus, indem Sie sich abmelden und wieder anmelden.

5. Schließen und öffnen Sie die App erneut.

6. Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.

Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an support@showpad.com und wir helfen Ihnen gerne weiter

Fehlerbehebung in der Web-App

Bei Problemen mit dem Browser ist es immer eine gute Idee, die folgenden Tipps zu befolgen, um das Problem möglicherweise zu beheben oder die Ursache einzugrenzen.

1. Überprüfen Sie unsere Browser-Anforderungen

Dieser Hilfe-Artikel listet alle von uns unterstützten Browser auf. Wenn der von Ihnen verwendete Browser nicht aufgelistet ist, empfehlen wir Ihnen, die Browser zu aktualisieren oder zu wechseln.

2. Nur mit der Fehlerbehebung

der Web app fortfahren: Tritt das Problem auch bei unseren mobilen Apps auf?
Ja?
2. Bei Problemen mit der Bestandsanzeige: Überprüfen Sie, ob das erneute Hochladen durch den Administrator hilft.
Tritt dasselbe Problem in einem anderen Browser auf?
Wenn dies in einem anderen Browser nicht auftritt, führen Sie im ursprünglichen Browser die folgenden Aktionen aus:
1. Schließen Sie den Browser

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