Par Sarah Shockey, spécialiste du libre-service chez Showpad
Faire partie de l'équipe de libre-service, c'est faire partie d'une petite communauté qui vit dans une communauté mondiale géante. Mes coéquipiers sont dans trois fuseaux horaires différents sur deux continents. Nous avons des réunions en ce moment qui se chevauchent - les après-midi en Belgique, les matins aux États-Unis. Faire un appel vidéo à travers 5000 miles /8000 kilomètres est étonnamment confortable.
Commencer les appels avec des choses amusantes comme une partie compétitive de Tetris ou un jeu qui brise la glace nous fait rire et nous détend pour que nos discussions techniques ne soient pas trop intimidantes. Si l'un de nous se sent dépassé, il y a toujours quelqu'un pour intervenir et partager le fardeau.
Notre équipe est composée de spécialistes d'horizons divers : vente, audiovisuel, support technique, finance, etc. Les compétences que nous avons acquises au cours de nombreuses années d'expérience se rejoignent et deviennent plus fortes et plus spécialisées au fur et à mesure que nous travaillons ensemble. Nous sommes devenus les Avengers du centre d'aide Showpad. Cue musique thème !
Cela signifie vraiment que nous avons tous nos spécialités, mais plus important encore, nous formons une équipe. Nous écrivons du nouveau contenu, révisons le travail de chacun et aidons les autres lorsque des obstacles se présentent. Et nous le faisons avec beaucoup de chaleur et d'humour. Avoir accès à environ un milliard d'émoticônes de Slack, à des collations, à du bon café et aux connaissances de membres de l'équipe en dehors de notre département se combinent pour créer un environnement dans lequel je n'ai pas peur de parler et d'essayer de nouvelles choses. Je sais que mes coéquipiers m'épauleront si les choses tournent mal.
Qu'il s'agisse de créer des vidéos étape par étape, de mettre à jour des articles avec des captures d'écran de meilleure qualité, ou de concevoir de nouvelles façons d'expliquer Showpad, nos journées sont remplies d'énigmes à résoudre, de mots à écrire et de solutions à créer.
Chez Showpad, nous ne sommes pas que des gens qui viennent au travail. Nous sommes des individus créatifs avec des passe-temps et des intérêts que nous n'avons pas à cacher. J'ai travaillé dans des bureaux d'entreprise où tout le monde prétend en quelque sorte être un homme d'affaires motivé par le statut et cela peut être un peu épuisant. Ici, les gens savent que j'aime les combats de lutte professionnelle, le dessin et les spectacles. J'ai fait des randonnées avec mon patron, partagé des pizzas avec mes collègues et passé des soirées à leur envoyer des blagues par SMS. J'aime la liberté d'être moi-même.
Le département libre-service est le plus petit département de Showpad et je suis fier d’être plus qu’un rédacteur technique : je suis un gardien du Centre d’aide, un coéquipier et un ami du monde entier.
