Épisode 1 : La définition de Showpad

Vous êtes un client important de Showpad et nous voulons vous mettre sur la voie du succès. Dans ce premier épisode du guide d'auto-intégration, nous souhaitons vous expliquer en quoi consiste la plateforme Showpad. En tant qu'administrateur de Showpad, découvrez où vous pouvez obtenir toutes les informations pour accomplir votre mission aventureuse, avec vos représentants commerciaux et vos acheteurs. Showpad fournit une plateforme où les représentants commerciaux peuvent mieux engager les prospects avec du contenu marketing fort et accéder à des outils de formation et de coaching importants en déplacement pour s'assurer qu'ils sont toujours à niveau.

La lecture de cette introduction à Showpad prendra environ 20 minutes.

Créer la meilleure expérience pour l'acheteur

Showpad a pour but de créer la meilleure expérience d'achat pour vos clients. Notre plateforme permet de présenter simplement les produits et les services de votre entreprise de manière interactive. L'époque où vos représentants commerciaux devaient être des champions d'haltérophilie pour porter une tonne de dépliants et de brochures est révolue. Et ce n'est qu'un des problèmes que vous résolvez avec le contenu Showpad.

Vos collègues commerciaux peuvent enfin avoir une conversation interactive avec les prospects et les clients en utilisant tout le contenu de marketing numérique disponible. Avec des tablettes entre leurs mains ou en utilisant le navigateur Web comme plateforme lors d'une réunion de vente en ligne, il est tellement plus facile et rapide d'avoir une conversation avec des acheteurs potentiels. L'un de nos objectifs est de bannir les phrases suivantes du processus de vente :

• « Je vais devoir chercher cette brochure spécifique. Je jure que je l'ai prise avec moi. »
• « Oh, le prix sur ce dépliant semble dépassé, laissez-moi le changer avec mon stylo. »
• « Je vous enverrai un lien vers une vidéo du produit dans le courant de la journée. Ma brochure ne peut pas lire les films, hé. »
• « Ne faites pas attention à la tache de café sur ce feuillet. »
• « J'ai besoin d'un outil pour assurer le suivi de mes ventes internes. »
• « Mon chien a mangé les informations sur les prix. »

Bien que certains exemples soient plutôt ironiques, vous comprenez l'importance d'avoir tout le contenu marketing disponible dans la paume de votre main. Vos représentants commerciaux vont l'adorer, et vos acheteurs encore plus.

Reprenez le contrôle de votre contenu marketing

Centraliser tous vos supports de vente et de marketing en un seul endroit n'est que la première étape. Showpad utilise un balisage et des métadonnées puissants pour organiser facilement votre contenu. Ces fonctionnalités garantissent que les vendeurs trouvent toujours ce dont ils ont besoin.

Vous créez des canaux distincts pour tout organiser de manière logique et structurée. Ce sont ces canaux que vos représentants commerciaux voient lorsqu'ils présentent vos produits et services.

Le plus intéressant est que chacun disposera toujours de la dernière version des documents lorsque le contenu marketing sera mis à jour. Vous pouvez envoyer des annonces personnalisées lorsque de nouvelles versions de votre contenu sont disponibles. Oui, vous pouvez également utiliser ces annonces pour partager un peu d'enthousiasme pour les ventes, mais nous vous recommandons de rester informatif.

Gérez vos utilisateurs de Showpad

Parlons de vos collègues qui utiliseront Showpad sur le terrain. Ils ont une tablette avec l'application Showpad dans une main et utilisent l'autre main pour cacher le soleil de leurs yeux, observant l'horizon, à la recherche d'opportunités. (Il n'y a rien de mal à romancer la vie des représentants commerciaux).

Nous n'avons pas oublié vos collègues des ventes internes qui sont probablement moins mobiles. Ils peuvent utiliser la Web app de Showpad et jouer de leur guitare invisible de vente quand personne ne regarde.

C'est vous, en tant qu'administrateur, qui créez et gérez ces utilisateurs intrépides. Vous les affectez à des groupes et à des canaux particuliers pour vous assurer qu'ils ne voient que le contenu dont ils ont besoin et qu'ils ont accès au matériel d'apprentissage qui les aidera à conclure des ventes.

Découvrez quel contenu marketing fonctionne

... et quel contenu pourrait être plus efficace. C'est l'un des principaux avantages de l'utilisation de Showpad. Les entreprises peuvent dépenser beaucoup d'argent pour des brochures magnifiquement conçues, mais à quoi bon si personne ne distribue ou ne lit ce contenu ? La section des rapports dans Showpad vous permet de voir visuellement quels documents sont les plus utilisés lors des conversations de vente. Elle répond enfin à certaines de ces questions :

• « Quel matériel a été le plus utilisé et partagé au cours des derniers mois ? »
• « Devrions-nous nous concentrer davantage sur ces produits particuliers ? »
• « Est-ce que ce format de présentation du produit fonctionne mieux ? »

Permettez à vos utilisateurs de bénéficier d'un coaching instantané

... et ayez la certitude qu'ils disposent des outils d'apprentissage dont ils ont besoin pour conclure des ventes. Showpad Coach offre une approche simplifiée de l'intégration, de la formation et du coaching de vos représentants commerciaux.

• « Comment éduquer nos représentants sur les nouvelles lignes de produits ou services ? »
• « Quel est le moyen le plus efficace de diffuser les mises à jour importantes aux utilisateurs ? »
• « Nos représentants commerciaux ont-ils la formation adéquate pour vendre efficacement ? »

Que faire quand on est coincé

Maintenant que nous avons expliqué brièvement pourquoi Showpad existe, il est utile de savoir où vous pouvez obtenir de l'aide. Eh bien, cher ami, vous êtes déjà là ! Le centre d'aide de Showpad explique toutes les fonctionnalités disponibles et est divisé en deux grandes sections.

• La partie administrateur présente toutes les informations nécessaires pour construire votre organisation avec Showpad.
• La partie utilisateur explique toutes les actions de premier plan. Elle explique tout ce dont les vendeurs internes et externes de votre entreprise ont besoin lorsqu'ils sont sur leurs chevaux, des appareils mobiles et des ordinateurs portables entre les mains.

Si vous disposez de dix minutes supplémentaires, la consultation de notre glossaire vous permettra de vous familiariser avec le langage que nous utilisons souvent pour faciliter votre expérience Showpad.

Si vous avez un problème ou une question concernant Showpad qui n'a pas trouvé de réponse dans ce centre d'aide, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance. Lisez l'article complet sur la façon de contacter l'assistance.

Le centre de contrôle de Showpad : l'Online Platform

Belle histoire, mais je veux commencer à appuyer sur les boutons et voir comment ça marche. L'Online Platform est destinée aux administrateurs comme vous. Elle est disponible sur le navigateur Web et non sur l'application Showpad, qui est utilisée par vos utilisateurs. Regardez la vidéo ci-dessous pour voir comment faire.

Pour accéder à l'Online Platform :

1. Rendez-vous sur https://organizationname.showpad.biz. Le nom de l'organisation a été créé lorsque vous vous êtes inscrit à Showpad et est disponible dans l'email de bienvenue que vous avez reçu. Dans la plupart des cas, il s'agit du nom de l'entreprise.
2. Entrez votre identifiant. L'identifiant est l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire ou celle qui a été fournie par un autre collègue. Il est également visible dans le courriel de bienvenue que vous avez reçu.
3. Saisissez le mot de passe que vous avez choisi lors de votre inscription. Gardez-le toujours en sécurité. S'il s'agit de 123456, c'est le moment de le changer.

Dans le prochain épisode...

Nous vous montrerons comment vous lancer après avoir accédé à l'Online Platform pour la première fois. Vous avez compris en quoi consiste Showpad, vous êtes donc prêt à commencer à réfléchir à la structure et à la façon de télécharger du contenu. Suivez le guide suivant pour apprendre à le faire ou retournez à l'index de l'intégration.