Modifier les informations de l'utilisateur

Ce qu'il vous faut pour réussir

• Compte administrateur Showpad ou
• Accès Promoted Member avec gestion des utilisateurs et autorisations de groupe activées
• Les utilisateurs et les groupes de votre organisation

Réussir en quelques minutes

1. Naviguez vers la page « Utilisateurs » de la plateforme en ligne.
2. Sélectionnez l'onglet « Utilisateur »
3. Filtrez ou recherchez pour trouver les utilisateurs qui doivent être mis à jour.
4. Apportez les modifications nécessaires et cliquez sur « Enregistrer ».

Voyez comment ça fonctionne

• Modifier les utilisateurs en bloc
• Modifier un seul utilisateur

Filtrer pour trouver les utilisateurs à modifier

Pour trouver l'utilisateur que vous souhaitez modifier, utilisez le champ de recherche ou les options de filtrage.

Dans l'onglet « Utilisateurs », il existe différents filtres pour trier et filtrer vos utilisateurs, ce qui peut être extrêmement utile lors de la gestion de grands groupes. En fonction de votre forfait, vous aurez la possibilité de filtrer vos utilisateurs par :

Fonction : sélectionnez Utilisateur ou Administrateur

Propriété : Sélectionnez pour afficher les utilisateurs qui ne peuvent pas recevoir de Push notifications, qui ont des invitations en attente, qui ne se sont pas connectés ou qui sont promus dans une Division

Type de Licence : Sélectionnez Direct ou Partenaire

Groupes : Sélectionnez Groupes pour voir quels utilisateurs font partie de tous les groupes cochés. Cette fonction est utile pour filtrer les utilisateurs dans plusieurs groupes.

Pour modifier les filtres visibles, sélectionnez l'icône « Paramètres ». Modifiez les filtres en cliquant sur ceux que vous souhaitez afficher, puis cliquez sur « Enregistrer ».

Triez vos colonnes d'utilisateurs par nom, dernière activité, date de mise à jour de contenu ou fonction. La dernière activité peut être la dernière connexion sur la Web app ou l'activité effectuée sur l'application mobile. Vous avez également la possibilité de rechercher un utilisateur particulier dans la barre de recherche, ce qui est utile quand vous savez déjà qui vous recherchez.

Modifier les utilisateurs en bloc

Remarque : Pour modifier les Expériences auxquelles les utilisateurs ou les groupes sont affectés, allez dans le Générateur d'Expériences dans l'onglet contenu.

1. Pour modifier vos utilisateurs en bloc, accédez à l'onglet « Utilisateurs » dans la plateforme en ligne.
2. Dans la bibliothèque d'utilisateurs, sélectionnez Tous les utilisateurs, Utilisateurs actifs ou Utilisateurs désactivés.
   
3. Cochez les cases à côté des utilisateurs que vous souhaitez modifier. Si vous souhaitez modifier tous les utilisateurs sur la page à la fois, cliquez sur la case à cocher située à gauche de la colonne Nom.
   
4. Cliquez sur « Modifier ».
5. Pour ajouter les utilisateurs sélectionnés à un groupe, commencez à saisir le nom du groupe dans le champ et sélectionnez-le dans la liste déroulante. Vous pouvez également supprimer des utilisateurs d'un groupe ici de la même manière dans le champ « Supprimer des utilisateurs du(des) groupe(s) ».
6. Développez la section Informations pour modifier les fonctions ou les types de licences pour les utilisateurs sélectionnés. Si vous souhaitez remplacer tous les utilisateurs sélectionnés pour des rôles d'administrateur ou d'utilisateur, cochez la case « Modifier la fonction » et sélectionnez un nouveau rôle dans le menu déroulant. Vous recevrez un message d'avertissement, assurez-vous de comprendre l'impact de la modification des fonctions des utilisateurs avant de cliquer sur « Appliquer ».
7. Si vous modifiez le type de licence pour les utilisateurs sélectionnés, cochez la case « Modifier le type de licence » et choisissez Direct ou Partenaire dans le menu déroulant. Cliquez sur « Appliquer ».
8. Développez la section Localisation pour mettre à jour en bloc la langue ou le fuseau horaire pour les utilisateurs sélectionnés. Cliquez sur « Appliquer ».
9. Développez la section « Statut » pour modifier le statut des utilisateurs sélectionnés à « Activé » ou « Désactivé ». Sélectionnez « Appliquer ».
10. Cliquez sur « Renvoyer toutes les invitations » pour renvoyer les invitations aux utilisateurs qui en ont encore une en attente. Le nombre entre parenthèses vous avertira du nombre d'utilisateurs ayant encore des invitations en attente.

Modifier un seul utilisateur

1. Sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez modifier. Son panneau d'informations apparaîtra sur le côté droit.
2. Passez la souris dans la section Informations et cliquez sur « Modifier ». Utilisez les différents champs pour modifier le nom, l'adresse e-mail ou le mot de passe d'un utilisateur.

   Remarque : lors de la mise à jour de l'adresse e-mail d'un utilisateur, un e-mail de confirmation sera envoyé à son adresse e-mail actuelle. Si l'utilisateur n'a plus accès à cette boîte de réception et ne peut pas récupérer la confirmation, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

3. Pour modifier la langue, le fuseau horaire, la fonction ou le type de licence d'un utilisateur, cliquez dans le champ et sélectionnez une option dans le menu déroulant.
   
4. Ajoutez l'utilisateur à un groupe en saisissant dans le champ Groupes, ou supprimez l'utilisateur des groupes en cliquant sur le « x ».
5. Si vous souhaitez attribuer à cet utilisateur unmanager direct, faites-le en recherchant et en sélectionnant un autre utilisateur dans le menu déroulant.
   
6. Sélectionnez si l'utilisateur devrait avoir une licence Content et/ou Coach ainsi que le type de licence dont il s'agit.
7. Mettez à jour le statut de l'utilisateur en cochant ou décochant la case « Activée ». Cliquez sur « Enregistrer ».
   
8. Pour modifier le mot de passe d'un utilisateur, cliquez sur le bouton « Modifier » à côté de la section « Mot de passe ». Saisissez un nouveau mot de passe pour cet utilisateur et cliquez sur « Enregistrer ».
9. Après les champs modifiables ci-dessus, vous verrez la section « Expérience Attribuée. » Elle se décompose en expériences auxquelles l'utilisateur a été assigné individuellement et en expériences auxquelles il a été assigné via des groupes.
10. Si l'utilisateur est promu dans des divisions, vous pourrez voir les divisions concernées.
11. Dans la section d'informations, vous verrez la date de la création de l'utilisateur et la date de sa dernière connexion.
12. Enfin, dans la section « Appareil », vous verrez diverses informations relatives aux appareils de l'utilisateur, notamment s'il peut recevoir des notifications, son modèle d'appareil, son système d'exploitation et la version de l'application.

Exporter les utilisateurs

Si vous souhaitez exporter un fichier de vos utilisateurs, mieux vaut le faire après avoir filtré les utilisateurs que vous recherchez. Pour ce faire, cliquez sur l'icône de roue dentée en bas à droite, puis sélectionnez « Exporter vers .csv » ou « Exporter vers .xls ». Le fichier exporté sera téléchargé sur votre appareil.

Remarque : L'exportation vers une feuille de calcul vous permet d'avoir un aperçu des licences des utilisateurs qui ont une licence Coach, Content, ou les deux.