Cloud for Customer (C4C) fait partie de la solution cloud de SAP et gère les ventes, les services clients et les activités de marketing. La connexion de votre outil CRM favori aux activités de partage Showpad appropriées constitue une combinaison gagnante. Grâce à elle, vos commerciaux restent engagés dans le C4C tout en continuant de voir les activités de partage de Showpad. L'activation de cette intégration offre à vos utilisateurs un aperçu utile de toutes les interactions avec leurs prospects dans cette solution de CRM dans le cloud.
Remarque : faites-vous assister par votre administrateur SAP/C4C pour configurer cette intégration.
Caractéristiques principales- Activez les activités de partage Showpad pour vos utilisateurs dans C4C
- Gardez les commerciaux impliqués dans C4C pendant qu'ils voient les activités de Showpad
- Nous enregistrons l'activité dans C4C et n'installons pas d'objets personnalisés.
- Fonctionne avec la Web app de Showpad et l'application iOS
Ce qu'il vous faut pour réussir
- Accès administrateur à Showpad et à SAP/C4C
- L'URL du tenant C4C utilisée pour visiter l'instance C4C
- Forfait Showpad Plus ou Ultimate
Le moyen rapide d'accéder à la génialité
- Ouvrez les paramètres administrateur sur la online platform de Showpad
- Allez aux intégrations
- Ouvrez l'onglet « CRM » et activez C4C
- Indiquez l'URL du tenant C4C
- Authentifiez-vous avec le compte SAP/C4C
Procédez étape par étape
- Ouvrez les paramètres administrateur sur la online platform de Showpad.
- Allez aux « Intégrations », onglet « CRM ».
- Activez C4C en cliquant sur « Connecter ».
- Indiquez l'URL du tenant C4C : ceci est l'URL que vous utilisez pour visiter votre instance C4C. Le format est le suivant : https://my123456.crm.ondemand.com.
- Nous prenons en charge deux méthodes d'authentification.
- E-mail et mot de passe, avec authentification de base via HTTP, principalement utilisée à des fins de test.
- Plus sécurisé, via Azure AD, à l'aide d'un client OAuth dans C4C. Pour plus d'informations, consultez cet article sur le site Web de SAP.
- Contactez votre contact des services professionnels de Showpad pour configurer l'authentification spécialement pour votre environnement, ou contactez le support pour plus d'informations.
- Authentifiez-vous avec le compte SAP/C4C pour finaliser l'intégration.
- La connexion sera vérifiée et ajoutée à la configuration CRM.
- Vos utilisateurs auront désormais la possibilité d'enregistrer dans un objet C4C tout partage d'e-mails et tout shared space créés en utilisant la Web app ou l'application iOS de Showpad. (opportunité, compte, contact, client potentiel)
