Les organisations téléchargent et gèrent le contenu en utilisant la bibliothèque de contenu Showpad. En tant qu'administrateur, vous devez être en mesure de trouver rapidement du contenu pertinent et connexe. Vous pouvez le faire en utilisant des filtres et plus spécifiquement des balises d'actifs.
Les balises d'actifs sont des étiquettes que vous pouvez ajouter à votre contenu. Ces balises sont utilisées pour classer, gérer et trouver rapidement des ressources. Vous pouvez même utiliser les balises pour pousser automatiquement les actifs dans ce qu'on appelle Smart Folders et les Showpad Experiences interactifs.
Showpad utilise des catégories de balises qui peuvent être placées dans une structure arborescente. Les balises sont toujours au niveau le plus bas, ce qui signifie qu'une catégorie de balise parente ne peut pas avoir à la fois des balises et des sous-catégories.
Cette structure arborescente est uniquement utilisée pour catégoriser et n'a aucun impact sur les balises réelles. Cela signifie qu'une balise a toujours la même valeur, peu importe où elle est placée dans l'arbre des catégories.
Vous pouvez utiliser des balises pour catégoriser votre contenu en sections allant du plus large au plus spécifique, ce qui influence vos recherches et content analytics. Elles jouent également un rôle clé dans l'utilisation des recommandations de contenu dans Salesforce.
Remarque : Si vous utilisez des divisions, il est essentiel de savoir que les balises sont ajoutées séparément et ne sont pas transférées automatiquement à toutes les divisions. En bref, vous devrez créer des balises dans chaque division.
Découvrez comment ça marche
Caractéristiques principales
- Les balises sont utilisées pour étiqueter et classer vos ressources.
- Utilisez des balises pour créer des expériences et des smart folders dynamiques.
- Les utilisateurs peuvent utiliser des balises pour effectuer une recherche avancée.
- Les balises sont importantes pour l'utilisation de recommandations de contenu dans Salesforce.
- Créez des filtres dans les rapports pour vous donner des Content Analytics.
- Lors de la création de filtres, nous permettons d'utiliser jusqu'à 25 balises.
- Les balises locales sont des balises que vous avez créées vous-même.
- Les balises externes sont des balises créées automatiquement par une intégration (par exemple, SharePoint).
- Exemples de balises :
- Type de document (c'est-à-dire une feuille de calcul)
- Langue (c.-à-d. l'anglais)
- Gamme de produits (c.-à-d. tablette)
- Étapes de vente (c.-à-d. prospect)
Réussir en quelques minutes
- Ajouter des balises lors du téléchargement d'un nouveau contenu
- Ajouter une balise à un actif existant dans votre Content Library
- Modification en masse de plusieurs fichiers pour ajouter une balise
- Remplacer une balise par une autre
Faire étape par étape
Ajout de balises lors du téléchargement de ressources
- Dans votre bibliothèque, cliquez sur le bouton Ajouter du contenu.
- Choisissez comment vous souhaitez télécharger le contenu.
- Télécharger des fichiers : cliquez sur cette option pour télécharger des ressources locales stockées sur votre ordinateur.
- Ajouter une URL : cliquez sur cette option pour ajouter des URL à vos Expériences, collections, et smart folders.
- Importer de... : cliquez sur cette option pour importer du contenu stocké dans d'autres applications comme Box, Google Drive ou Dropbox.
- Créer une page : cliquez sur ce bouton pour créer une nouvelle page et y ajouter des balises.
- Lorsque vous avez sélectionné les ressources que vous souhaitez importer, cliquez dans le champ Ajouter des balises et choisissez une balise existante dans la liste déroulante ou tapez une nouvelle balise et appuyez sur Entrée pour l'ajouter. Vous pouvez ajouter autant de balises que vous le souhaitez. Pour supprimer une étiquette, cliquez sur la croix devant son nom.
- Cliquez sur le bouton Télécharger pour télécharger vos ressources.
Ajout de balises à un seul élément de votre bibliothèque
- Cliquez sur l'élément que vous souhaitez marquer dans votre bibliothèque. Le panneau des actifs à droite comporte une section Balises. Passez la souris sur le type de balise que vous souhaitez modifier et cliquez sur l'icône du crayon.
- Choisissez d'ajouter des balises existantes en cliquant sur celles-ci dans le menu. Les balises recommandées apparaissent en premier, suivies des catégories de balises. Les balises recommandées sont basées sur le titre du fichier afin de présenter des balises pertinentes et connexes tout en organisant les actifs. S'ils ne sont pas catégorisés, vous les verrez par ordre alphabétique. Vous pouvez également ajouter des balises nouvelles ou existantes en tapant dans la case située sous le menu. Cliquez sur « Enregistrer ».
- Pour supprimer une balise, cliquez sur le petit x à droite du nom de la balise dans le panneau.
Ajout de balises à plusieurs ressources de votre bibliothèque
- Sélectionnez les actifs auxquels vous souhaitez ajouter une balise.
- Cliquez sur Modifier.
- Cliquez sur le champ « Ajouter des balises » et choisissez une balise existante dans la liste déroulante ou tapez une nouvelle balise et appuyez sur « Entrer » pour l'ajouter. Vous pouvez ajouter autant de balises que vous le souhaitez. Pour supprimer une balise, cliquez sur la croix après le nom de la balise.
Pour en savoir plus sur la gestion de vos balises ou l'ajout de balises existantes à partir d'Excel, consultez cet article.
Remplacer une balise par une autre
- Sous Balises, cliquez sur celle que vous souhaitez remplacer.
- Cliquez sur les trois points à côté du bouton Modifier.
- Recherchez une balise existante avec laquelle vous souhaitez remplacer toutes les utilisations de la balise actuelle. Vous ne pouvez pas créer une nouvelle balise ici, vous pouvez choisir parmi celles qui existent actuellement dans votre instance. Sélectionnez la nouvelle balise et cliquez sur Replace.
Pour en savoir plus sur la gestion de vos balises ou l'ajout de balises existantes à partir d’Excel, consultez cet article.
