L'un des fondements de Showpad est la possibilité de partager du contenu avec des clients et des prospects. Lorsque vous partagez votre contenu, vous avez la possibilité de suivre la façon dont ils interagissent avec celui-ci via la fonctionnalité « Partages ». Cela vous permet de suivre toutes leurs interactions à tout moment. Showpad offre un vaste éventail de possibilités de partage.
Vous pouvez partager du contenu à partir de nos applications, de nos plugins de messagerie et via un lien généré que vous pouvez utiliser dans vos applications de messagerie préférées et sur d'autres plateformes.
Lorsque vous ouvrez l'écran « Partages » sur notre application Windows Desktop et la Web app, les activités de vos prospects et clients semblent différentes selon la méthode que vous avez utilisée pour partager vos actifs. Examinons cela de plus près et découvrons les différences.
Découvrez comment ça marche
Caractéristiques principales
- Le partage via nos applications mobiles, l'application Windows Desktop et la Web app vous donnera toutes les informations détaillées de partage par destinataire
- Le partage avec plusieurs destinataires via les plugins de messagerie vous donnera des informations sur la plateforme et le navigateur de l'appareil utilisé pour ouvrir le partage
- Le partage avec un destinataire via les plugins de messagerie vous donnera toutes les informations de partage détaillées
- Le partage via un lien généré donne des informations sur la plateforme et le navigateur de l'appareil qui a été utilisé pour ouvrir le partage
- Si vous utilisez les recommandations pour le contenu Showpad dans Salesforce, vous pouvez partager via un lien, et des informations sur la plateforme et le navigateur de l'appareil s'affichent
- Si disponible et non bloqué par le destinataire, vous voyez où le partage a été ouvert
- Nous vous montrons depuis quelle plateforme et quel appareil vous avez partagé le contenu
- Dans les cas où le client de messagerie bloque les images, l'icône d'ouverture de l'e-mail ne sera mise en surbrillance en vert qu'après une visite, car le pixel de suivi dans l'e-mail ne s'enregistrera pas
Remarque : Apple a lancé iOS 15 en septembre 2021, qui empêche les commerciaux de recevoir des informations détaillées indiquant si un e-mail a été ouvert ou non. Cela change la façon dont un élément est marqué comme étant vu dans Showpad. Lorsque vous envoyez un lien à un prospect et que ce dernier ouvre le partage à l'aide de l'application de messagerie sur iOS, l'élément ne sera marqué comme consulté qu'après ouverture de l'actif.
Remarque : en raison des exigences de notre plateforme d'envoi d'e-mails, il n'est pas possible d'envoyer des partages aux destinataires dont les adresses e-mail comportent des caractères avec des accents (é, è, ë, ê, ñ, à, etc.).
Ce tableau vous indique où et comment partager du contenu à l'aide de nos différentes plateformes. Toutes les méthodes de partage ne sont pas possibles sur toutes les plateformes. Voyez ce que vous pouvez faire sur votre appareil :
| Plateforme | IOS | Android | Windows Desktop | Web app | |||||
| Appareil |  |
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| Lors de l'affichage d'un actif |  |
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| Depuis l'écran « Partages » | |
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| En utilisant les collections | |
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| En générant un lien | |
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- Partagez en utilisant nos applications mobiles, l'application Windows Desktop et la Web app
- Partagez en utilisant un lien généré
- Partagez en utilisant nos plugins de messagerie
- Partagez à l'aide de l'application Showpad Insights dans Salesforce
- Partagez à l'aide de l'extension de navigateur Showpad pour Chrome
- Partagez à l'aide des shared spaces de Showpad
Remarque : un destinataire doit cliquer sur un actif dans un e-mail pour déclencher l'ouverture de l'e-mail. S'il se contente d'ouvrir l'e-mail sans consulter aucun des actifs, l'ouverture de l'e-mail ne sera pas indiquée dans les informations de partage.
Découvrez le processus étape par étape
Partagez en utilisant nos applications mobiles, l'application Windows Desktop et la Web app
Vous pouvez partager du contenu lorsque vous disposez de l'application Showpad sur votre appareil iOS, Android, Windows ou bien en utilisant notre Web app
- Lors de l'affichage d'un actif
- Depuis l'écran « Partages »
- En tant que collection, qui est une présentation personnalisée contenant des actifs et des pages
- En générant un lien que vous pouvez facilement copier et coller dans d'autres applications de messagerie
Le partage à partir de ces applications génère un e-mail qui facilite le suivi d'un partage. En arrière-plan, nous envoyons des e-mails distincts à vos contacts. Cela nous permet de vous donner les informations les plus détaillées sur votre partage. Nous vous montrons qui a ouvert l'e-mail, qui a repartagé le contenu et avec qui.
Voici à quoi ça ressemble dans l'onglet « Partages » :
Dans cet exemple, vous pouvez voir :
- D'où le contenu a été partagé (application Android de Showpad)
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Un aperçu général des visites, des téléchargements et des repartages des actifs, notamment :
- Si au moins un des actifs partagés a été ouvert (1 e-mail ouvert)
- Le nombre total de fois qu'un actif a été vu par quelqu'un qui a cliqué sur un lien de partage (3 visites)
- Le nombre d'actifs qui ont été consultés par les visiteurs à partir de la visionneuse de contenu partagé (3 éléments consultés sur 3)
- Combien de fois il a été téléchargé (3 téléchargements)
- Combien de fois il a été repartagé à partir de la visionneuse de contenu partagé (0 repartage). Notez que le transfert de l'e-mail ne compte pas comme un repartage.
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Un aperçu détaillé de l'activité par actif partagé, notamment :
- Le nombre total de fois où l'actif a été consulté à partir de la visionneuse de contenu partagé (3 vues) et le temps total passé dessus (14 secondes)
- Si un actif a plus d'une page, vous verrez le nombre de vues et le temps passé par page en cliquant sur l'actif (activité pour la page 1 : 1 vue, 5 secondes, activité pour la page 4 : 3 vues, 9 secondes)
Si vous avez partagé un fichier de plusieurs pages, tel qu'un fichier PDF ou un HTML5, vous pouvez cliquer sur la flèche à droite pour développer les informations sur ce qui a été consulté et pendant combien de temps.
Partagez en utilisant un lien généré
Le partage via un lien généré ne permet pas de collecter des informations de partage détaillées, car il est impossible de savoir qui a ouvert le lien. L'on a besoin d'une adresse e-mail afin de savoir qui a envoyé et reçu l'e-mail et ce n'est pas disponible dans les liens statiques. Dans ce cas, nous vous montrons que quelqu'un a ouvert le contenu via une plateforme donnée sur un navigateur spécifique.
Remarque : vous pouvez générer des liens dynamiques pour Outreach et Marketo à l'aide de l'extension Chrome de Showpad. Cela vous permet de renseigner automatiquement les adresses de l'expéditeur et du destinataire. En conséquence, l'on peut suivre plus d'informations à l'aide de cette méthode.
Si un partage est repartagé depuis la visionneuse de contenu partagé, l'on peut suivre ce repartage avec toutes les activités de partage détaillées.
Voici à quoi ressemble le partage dans l'onglet « Partages ».
Dans cet exemple, vous pouvez voir :
- Un champ qui montre le lien direct vers le contenu
- Que le lien généré a été ouvert sur un Mac avec le navigateur Chrome dans un emplacement géographique spécifique (Belgique)
- Ce fichier spécifique a été consulté pendant 23 secondes
Remarque : l'emplacement géographique du destinataire dépend fortement des données que nous recevons. Les données peuvent remonter jusqu'à l'emplacement géographique du fournisseur d'accès Internet du destinataire si des informations détaillées ne sont pas disponibles. Dans certains cas, l'emplacement est incorrect en raison de différences dans les services de renseignement d'adresse IP.
Partagez en utilisant nos plugins de messagerie
Vous pouvez utiliser notre plugin Gmail et notre complément Outlook pour créer un partage lorsque vous rédigez un e-mail. Vous pouvez ajouter facilement des actifs à votre message en sélectionnant ou en recherchant du contenu. Toutes les interactions font l'objet d'un suivi, mais étant donné que plusieurs destinataires accèdent au même lien, nous ne pouvons pas attribuer les interactions à un destinataire spécifique. Nous vous indiquons toutefois le type d'appareil et l'emplacement géographique, le cas échéant.
Si vous n'envoyez un e-mail qu'à un seul contact, nous donnons toutes les informations détaillées sur l'écran « Partages », étant donné qu'un seul destinataire a reçu le partage. Si votre destinataire repartage le partage depuis la visionneuse de contenu partagé, nous pouvons suivre ce nouveau partage avec toutes les activités de partage détaillées.
C'est ainsi que le partage est affiché dans l'onglet « Partages ».
Dans cet exemple, vous voyez :
- Que les actifs ont été partagés via Showpad pour Gmail
- Que l'acheteur test a reçu le partage
- Les actifs spécifiques qui ont été partagés
Partagez à l'aide de l'application Showpad Insights dans Salesforce
Si vous utilisez les recommandations pour le contenu Showpad dans Salesforce, vous pouvez partager via e-mail ou un lien généré, et des informations sur le système d'exploitation et la version du navigateur s'affichent.
Dans cet exemple, vous pouvez voir :
- Que le partage a été généré dans notre application CRM
- L'adresse e-mail du destinataire
- Que le contenu a été consulté 1 fois pendant 2 secondes
- Que le contenu n'a pas été repartagé ou téléchargé
- Si vous générez le lien sans le partager avec un contact ou un prospect, le partage sera traité comme un lien ordinaire
Partagez à l'aide de l'extension de navigateur Showpad pour Chrome
Si vous utilisez l'extension de navigateur Showpad pour Chrome pour partager du contenu, vous pouvez voir quel réseau social, lien dynamique ou option de lien générique a été utilisé pour envoyer le partage.
Dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez voir :
- Que le lien a été partagé depuis WhatsApp à l'aide de l'extension Chrome
- Qu'un actif du partage a été consulté pendant 5 secondes par un utilisateur d'Android
- Que le destinataire n'a pas repartagé ou téléchargé le contenu
Dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez voir :
- Que le lien a été partagé à partir de l'extension Chrome à l'aide d'un lien de partage générique.
- Qu'il a été partagé avec plusieurs personnes et que leurs adresses e-mail sont affichées car l'utilisateur a enregistré le partage dans son CRM et entré les coordonnées des destinataires
- Que l'un des deux destinataires répertoriés a consulté le contenu
Remarque : pour plus d'informations sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter notre article « Accepter la politique de confidentialité ». Accepter la politique de confidentialité ».
Partagez à l'aide des shared spaces de Showpad
Showpad offre un moyen dynamique de partager entre les parties, permettant aux clients de consulter et discuter du contenu envoyé par des personnes qui peuvent quant à elles voir des informations sur ce qui a été consulté et pendant combien de temps.
Pour commencer, suivez les instructions de notre guide d'utilisation des shared spaces ici.
