Quels sont vos avantages
De plus en plus, les organisations mettent en œuvre des protocoles de sécurité plus stricts afin de protéger les données confidentielles. Dans de nombreux cas, il est préférable que les partages proviennent d'un domaine spécifique à la personne qui envoie le message au lieu de l'adresse share@showpad.com par défaut. Si les acheteurs répondent à l'e-mail de partage, vous souhaitez également qu'il soit redirigé vers l'adresse e-mail de l'entreprise de l'utilisateur.
Dans la Online Platform de Showpad, vous pouvez configurer ceci en utilisant
- Domaines par défaut
- Un domaine d'envoi global personnalisé
Lorsque vous utilisez des domaines par défaut, coopérez avec votre service informatique si des termes tels que les paramètres CNAME, DNS, SPF, DKIM et MX ne vous sont pas familiers. Cela nécessite des modifications des paramètres de domaine de messagerie existants.
Un domaine d'envoi personnalisé est utilisé lorsque les paramètres de sécurité informatique empêchent une organisation de configurer des partages à envoyer à partir des adresses e-mail des utilisateurs, car cela nécessite de modifier les paramètres DNS de l'entreprise. Dans ces cas, Showpad vous permet de configurer manuellement un domaine d'envoi personnalisé et de le valider à des fins de partage externe.
Cet article décrit comment vous pouvez configurer des domaines par défaut et un domaine d'envoi personnalisé pour votre organisation.
Découvrez comment fonctionne le flux
Caractéristiques principales
- Permettre aux utilisateurs d'envoyer des e-mails de partage en utilisant l'adresse e-mail de leur entreprise.
- Personnaliser les e-mails de partage pour les prospects.
- Les e-mails de partage sont moins classés comme spam.
- Autoriser un domaine d'envoi personnalisé.
Ce qu'il vous faut pour réussir
- Disponible sur tous les plans Showpad
- Accès administrateur Showpad
- Un domaine qui sera affiché comme l'expéditeur des partages.
- Coopérez avec votre service informatique pour ajouter les configurations de domaine d'envoi aux paramètres de votre domaine.
Le moyen rapide d'accéder à la génialité
- Validez votre domaine pour éviter les abus.
- La validation nécessite la configuration des enregistrements DNS. Cela dépend de la méthode de vérification choisie. Il peut s'agir d'enregistrements TXT, MX, SPF, DKIM ou TXT, CNAME.
- Dans la section Domaine d'envoi global personnalisé, initialisez une configuration pour un domaine personnalisé.
- Ajoutez les domaines manuellement et validez, tout comme pour la validation d'un domaine classique.
- Ces domaines personnalisés peuvent être utilisés en remplacement du domaine d'adresses e-mail existant, et l'adresse de réponse sera toujours la véritable adresse e-mail de l'utilisateur.
Faites cela étape par étape
- Paramètres
- Utilisation d'un domaine d'envoi global personnalisé
- Utilisation des détails du domaine par défaut
- Problèmes les plus courants
Accédez à la Online Platform, aux paramètres administrateur et aux domaines d'envoi.
Ici, vous avez la possibilité de choisir entre l'envoi à partir du domaine Showpad ou à partir des adresses e-mail d'entreprise de vos utilisateurs.
Si vous sélectionnez Toujours utiliser Showpad, tous les e-mails sont envoyés via l'adresse share@showpad.com par défaut de Showpad.
Si vous sélectionnez Utiliser un domaine vérifié (personnalisé), seuls les utilisateurs dont les domaines d'envoi sont configurés peuvent envoyer des e-mails à partir de leurs propres adresses. Les autres utilisateurs utiliseront share@showpad.com, ou, si elle est configurée, une adresse e-mail de domaine d'envoi personnalisé.
Domaine d'envoi global personnalisé
- Cliquez sur Ajouter une configuration sous Domaine d'envoi global personnalisé.
- Saisissez le domaine à partir duquel vous souhaitez envoyer les partages. Vous devrez choisir de vérifier les paramètres avec les enregistrements SPF/DKIM ou CNAME.
- Une fois la configuration définie sur le serveur de messagerie, appuyez sur Vérifier maintenant.
- Lorsque le bouton d'état de vérification est vert, le domaine d'envoi personnalisé sera utilisé. Sinon, il sera envoyé par défaut à partir de share@showpad.com. Lorsqu'il y a des erreurs, passez la souris sur l'erreur pour plus de détails.
Utilisation des détails du domaine par défaut.
- Pour configurer le domaine par défaut, nous devons trouver les paramètres de configuration dans la Online Platform de Showpad. Ces informations sont nécessaires à votre service informatique pour configurer les domaines d'envoi, car cela nécessite d'apporter des modifications aux paramètres DNS de l'entreprise.
- Très probablement, vous verrez déjà une liste de différents domaines d'envoi que vous pouvez configurer. Les domaines que vous voyez ici sont automatiquement ajoutés, en fonction des adresses e-mail des utilisateurs que vous avez ajoutés à la Online Platform.
Par exemple, lorsque vous créez un utilisateur avec test.user@myorganization.com comme adresse e-mail, il ajoutera automatiquement myorganization.com comme nom de domaine dans cette liste. Les domaines dans la capture d'écran ont été ajoutés à titre d'exemple. Sélectionnez le bouton Configuration pour voir les clés et les valeurs actuelles.
- DKIM est une clé de signature pour le message qui prouve que le contenu n'a été modifié par aucun serveur en cours de route.
- SPF et SenderID permettent à un propriétaire de domaine d'ajouter un fichier ou un enregistrement sur le serveur que le serveur destinataire vérifie par recoupement. Ce Sender Policy Framework (SPF) est un protocole de validation d'e-mail conçu pour détecter et bloquer l'usurpation d'e-mails et vérifie que le courrier entrant d'un domaine provient d'une adresse IP autorisée par l'administrateur du domaine.
- Un enregistrement d'autorisation supplémentaire obligatoire (TXT) sert à la vérification. L'enregistrement TXT est unique pour chaque instance Showpad et garantit qu'aucune autre instance Showpad ne pourra envoyer depuis votre domaine.
Remarque : l'ajout de l'enregistrement MX est fortement encouragé pour éviter les problèmes de partage interne et constitue une sécurité supplémentaire contre le marquage comme spam.
La vérification pour SPF, DKIM et MX (pour la configuration SPF) ou CNAME (pour la configuration CNAME) est nécessaire pour que les domaines d'envoi fonctionnent.
Sélectionnez le bouton Vérifier maintenant pour valider votre domaine.
Fournissez ces détails à votre équipe informatique et laissez-la mettre en œuvre les modifications apportées aux paramètres de domaine de votre entreprise. Vous pouvez télécharger un fichier de zone contenant la configuration dans un seul fichier.
Remarque : selon la configuration du domaine, il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que les modifications DNS ne soient visibles.
Nous fournissons cette liste de contrôle utile au cas où les indicateurs sont rouges.
- Confirmez avec votre équipe informatique que les domaines d'envoi ont été configurés du côté du domaine de l'entreprise.
- Le délai de prise en compte des modifications des paramètres DNS peut prendre jusqu'à 24h. C'est le temps maximum nécessaire à tous les serveurs pour connaître les enregistrements modifiés. Nous vous conseillons d'attendre et d'essayer de vérifier à nouveau les paramètres le lendemain.
- Assurez-vous que vous n'avez pas oublié d'ajouter Showpad aux touches de vos paramètres. Par exemple, il peut arriver que la configuration ait été mise en place pour myorganization.com au lieu de showpad.myorganization.com
- Assurez-vous qu'il n'y ait pas d'espaces supplémentaires ou de lettres manquantes dans les paramètres. Nous vous conseillons de copier-coller les clés et les valeurs pour vous assurer que tout est correct.
- DMARC devrait être initialisé à « Relaxed ».
