Dans Showpad, vous pouvez désactiver un utilisateur pour révoquer temporairement l'accès à Showpad. Vous pouvez avoir besoin de le faire par exemple lorsqu'un utilisateur a perdu un appareil sur lequel Showpad était installé. En désactivant cet utilisateur dans Showpad, toute personne essayant d'accéder à Showpad sur l'appareil perdu sera obligée de se connecter. Une fois que votre utilisateur reçoit un nouvel appareil, vous pouvez activer l'utilisateur à nouveau dans Showpad. Notez que la désactivation d'un utilisateur n'entraîne pas la perte des analyses de l'utilisateur et du contenu. Cela ne se produit que si vous supprimez définitivement un utilisateur.
La désactivation d'un utilisateur affecte également le nombre de licences utilisateur. Si vous désactivez un utilisateur, vous pouvez utiliser cette licence pour créer un nouvel utilisateur.
Remarque : lorsqu'un utilisateur est désactivé, les actions créées restent accessibles aux prospects. Cependant, lorsque vous supprimez un utilisateur, les actions ne seront plus disponibles.
Si l'utilisateur désactivé a créé des Shared Spaces, ils resteront actifs pour les autres utilisateurs internes s'il y a au moins un autre utilisateur interne dans l'espace. Cependant, les participants externes (clients ou prospects) ne pourront plus consulter le site Shared Space. Pour en savoir plus sur la manière de transférer la propriété d'un site Shared Space, cliquez ici.
Faire étape par étape
Désactiver un seul utilisateur
- Cliquez sur Utilisateurs dans le menu du haut.
- Cliquez sur l'utilisateur que vous voulez désactiver.
- Passez votre souris sur la Section Statut dans le panneau d'information de l'utilisateur.
- Cliquez sur le bouton Modifier
- Décochez la case Activé
- Cliquez sur le bouton Mettre à jour. Pour activer un utilisateur désactivé, il suffit de cocher la case Activé et de cliquer sur le bouton Mettre à jour.
Désactiver plusieurs utilisateurs
- Sélectionnez plusieurs utilisateurs dans l'onglet Utilisateurs. Cliquez sur Modifier pour apporter des modifications à tous les utilisateurs sélectionnés.
- Cliquez sur Statut pour développer. Cochez la case Statut et sélectionnez Activer ou Désactiver. Cliquez sur Activer pour enregistrer les modifications.
