Informez vos utilisateurs en envoyant des notifications

Avec la fonction « Notifications », vous pouvez envoyer des notifications et partager instantanément des informations détaillées avec vos utilisateurs. Bien sûr, vous pouvez également diffuser votre reconnaissance et votre amour pour le coaching, mais nous vous recommandons de l'utiliser plutôt pour envoyer des informations utiles. Ces informations peuvent inclure du texte enrichi et du Showpad content. Les notifications sont envoyées automatiquement et les utilisateurs n'ont pas besoin de mettre à jour le contenu pour voir le message.

Si les push notifications sont activées sur les appareils des utilisateurs, votre notification apparaîtra sur leurs appareils, même s'ils n'ont pas ouvert l'application Showpad. Ne craignez pas de réveiller les commerciaux qui travaillent dans différents fuseaux horaires. Vous pouvez envoyer les notifications à leur heure locale.

Découvrez comment ça fonctionne

Caractéristiques principales

• Envoyez des notifications importantes et ajoutez du Showpad content.
• Envoyez des notifications par e-mail.
• Partagez des informations détaillées avec vos commerciaux à leur heure locale.
• Les utilisateurs reçoivent la notification même s'ils n'ont pas ouvert l'application Showpad
• Utilisez l'éditeur de texte enrichi pour déterminer le style de votre texte
• Affichez un aperçu des notifications envoyées, prévues et archivées
• Découvrez quel pourcentage d'utilisateurs a lu votre notification

Ce qu'il vous faut pour réussir

• Accès administrateur ou autorisations pour promoted members liées aux notifications
• Une notification utile à envoyer

Le moyen rapide d'accéder à la génialité

1. Accédez à l'onglet « Notifications » sous « Collaboration »
2. Écrivez le message à vos utilisateurs
3. Programmez le message si vous préférez
4. Publiez
5. Consultez les informations pour savoir qui a reçu et ouvert la notification

Procédez étape par étape

1. Cliquez sur « Collaboration » dans le menu du haut.
2. Cliquez sur l'onglet « Notifications », puis sur « Nouvelle notification ».
   
3. Entrez un sujet dans la notification.
4. Mettez le texte en forme avec l'éditeur de texte enrichi. Vous pouvez ajouter du texte en gras et en italique et créer une liste.
   

   Remarque : si vous incluez une ligne de texte plus longue, telle qu'une URL, lorsque la notification est ouverte dans Outlook, elle paraîtra plus large et pourra défiler horizontalement pour les utilisateurs, sans retour à la ligne. Cela garantit un format facile à lire et que les mots ne sont pas coupés.

   
5. Ajoutez du Showpad content dans la notification. Gardez à l'esprit que les utilisateurs devront avoir accès à ce contenu particulier. Cliquez sur « Insérer un contenu » et sélectionnez ou recherchez le contenu que vous souhaitez ajouter.
   
6. Une fois que vous avez vérifié quel contenu vous souhaitez, cliquez sur « Insérer des éléments ». Les liens vers le contenu seront ajoutés automatiquement.
7. Envoyez la notification aux utilisateurs sélectionnés. Vous pouvez sélectionner « Tous les utilisateurs », « Canaux » ou « Groupes d'utilisateurs ».
   Lorsque vous sélectionnez « Canaux », la notification sera reçue par tous les groupes d’utilisateurs ayant accès à ce canal.
   
   

   Remarque : lorsque vous utilisez des divisions et que vous envoyez une notification à tous les utilisateurs, tous les groupes d'utilisateurs de toutes les divisions recevront votre message. Sélectionnez le groupe d'utilisateurs correspondant si vous souhaitez envoyer une notification à une certaine division.

8. Si nécessaire, cochez la case « Demander à l'utilisateur de mettre à jour le contenu ». Ceci est utile lorsque vous souhaitez mettre l'accent sur votre demande de mise à jour de son contenu.
9. Avertissez les utilisateurs par e-mail afin d'éviter les retards et qu'ils vont recevoir le message si la notification n'a pas été envoyée. Votre adresse e-mail doit figurer sur le réseau de votre entreprise car c'est l'adresse utilisée pour les réponses des utilisateurs.
   

   Remarque : comme pour les e-mails normaux, vous recevez des réponses automatiques lorsque les utilisateurs ne sont pas disponibles.

10. Si nécessaire, définissez la date et l'heure auxquelles la notification doit être envoyée. Ces annonces apparaîtront dans la vue « Programmé ».

    Remarque : c'est le fuseau horaire de votre système qui est utilisé lors de la création d'une notification programmée. Si vous programmez une notification à 10 heures demain, elle sera envoyée à 10 heures selon les paramètres de votre système.

11. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton « Envoyer ».
    

    Remarque : gardez à l'esprit qu'une notification push ne peut afficher qu'environ 110 caractères. Lors de la rédaction de votre notification, veillez à commencer par indiquer un objet pour donner une idée générale du sujet de votre notification.

12. Pour vos utilisateurs, la notification ressemblera à ceci. (La Web app de Showpad dans cet exemple.)
    
13. Cliquer sur une notification permet d'afficher les détails de celle-ci.
    
14. Vous pouvez archiver les notifications en cliquant sur « Archiver ».
    
15. Pour vos utilisateurs, la notification sera affichée sur leurs appareils, et reçue par e-mail lorsque cette option est sélectionnée. Un lien pour afficher le contenu dans notre Web app est automatiquement inclus.
    
16. Sur l'écran « Notifications », vous pouvez voir le pourcentage d'utilisateurs ayant ouvert la notification. Ce pourcentage est calculé comme suit : si vous envoyez une notification à 10 utilisateurs et que
    • 2 utilisateurs ouvrent l'e-mail,
    • 1 utilisateur appuie sur la notification sur son iPad,
    • 3 utilisateurs cliquent sur la notification dans la Web app,

il en résultera un pourcentage de notifications lues de 60 %.

Pour modifier ou archiver une notification, cliquez sur sa ligne pour la sélectionner puis faites défiler vers la droite. Sélectionnez « Modifier » ou « Archiver ». Les notifications archivées seront déplacées vers l'onglet « Archivé » et pourront être supprimées là.