Gérez et catégorisez vos tags

Trouver plus rapidement un contenu pertinent dans le cadre d'un système clair est également précieux pour les utilisateurs. Les balises peuvent également être utilisées pour pousser automatiquement des actifs dans des Smart folders (dossiers intelligents) et dans des Showpad Experiences (expériences Showpad) interactif, et elles jouent un rôle clé dans l'utilisation des recommandations de contenu dans Salesforce (force de vente).

Lorsque vous travaillez sur votre contenu Showpad et la structure de votre cours, vous devrez peut-être modifier vos tags pour diverses raisons.

• Ajout de variations d'orthographe supplémentaires
• Introduction de nouvelles descriptions aux actifs
• Suppression des tags qui ne sont plus nécessaires

Les tags peuvent être organisés en catégories à plusieurs niveaux et modifiés en masse, garantissant un processus de mise à jour sans faille sans affecter la structure de contenu existante ou l'expérience utilisateur. Sans utiliser de catégories, les tags seront automatiquement classés par ordre alphabétique.

Parce que ces tags peuvent être affiliés à des cours et des actifs actuels, il est essentiel que vous puissiez modifier les tags sans affecter votre structure de contenu existante. Vous pouvez voir quels tags sont actuellement utilisés puis modifier facilement votre configuration de contenu avec plusieurs façons de gérer les tags.

Remarque : Si votre entreprise utilise des divisions, nous vous recommandons de consulter cet article. Il explique comment les balises partagées peuvent vous aider à créer une « taxonomie partagée » dans l'environnement de votre entreprise.

Découvrez comment cela fonctionne

Caractéristiques principales

• Modifiez des balises existantes sans rompre la structure actuelle
• Categorisez des balises dans des groupes multi-niveaux sur la base de critères que vous définissez
• Utilisez Excel pour générer une liste de balises à ajouter à la plateforme
• Les tags modifiés seront reflétés dans les configurations actuelles du dossier intelligent

Le chemin rapide vers l'extraordinaire

1. Dans l'Online Platform, choisissez Bibliothèque, la Division de votre choix, puis Balises.
2. Créez de nouvelles balises en tapant dans la barre et en cliquant sur Créer.
3. Modifier ou supprimer vos tags actuels
4. Catégorisez vos balises en créant des catégories puis en glissant et déposant les balises

Procédez étape par étape

• Gérer vos balises
• Grouper les tags par catégorie
• Utilisez Excel pour copier et coller une liste de balises.
• Meilleures pratiques pour la gestion des balises

Gérer vos balises

1. Naviguez jusqu'à la Bibliothèque, sélectionnez une division, puis l'onglet Tags. Localisez des tags spécifiques en utilisant la barre de recherche en haut à droite.
   
2. Pour créer de nouveaux tags, tapez-les dans la barre centrale supérieure, séparés par des virgules ou en appuyant sur Entrée, puis cliquez sur Créer. Pour supprimer un nouveau tag avant de cliquer sur Créer, cliquez sur le x sur le tag.
   
3. Vous pouvez supprimer des balises en masse en sélectionnant plusieurs balises à la fois, puis en cliquant sur « Supprimer » en haut à droite.
   
4. Pour supprimer un tag individuel, sélectionnez-le pour ouvrir le volet de détails, cliquez sur le menu à trois points, puis sélectionnez Supprimer le tag.

   Vous ne pouvez pas supprimer les balises en cours d'utilisation. La colonne Statut indiquera si elles le sont. Si vous souhaitez toujours supprimer une balise, supprimez-la d'abord de tout dossier intelligent, bloc de ressources de page, recommandation CRM, filtre enregistré et/ou album photos si vous souhaitez la supprimer.

   
5. Dans le volet de détails, vous pouvez voir combien d'actifs le tag est attribué. On vous montre également combien d'Experiences, de Pages, de filtres, d'albums photos et de Homepages le tag est utilisé.
   • Dans la section Assigné à, cliquez sur les actifs. Les actifs et les Pages avec le tag sont répertoriés avec tous les autres tags attribués à chaque actif. Vous pouvez trier les actifs par Nom.
   • Dans la section Utilisé dans, cliquez sur Experiences, Pages, filtres enregistrés, albums photo ou Homepages pour voir une liste de chaque fonctionnalité qui utilise le tag. La liste Experience comprend le nom du nœud qui utilise le tag. Toutes les listes peuvent être triées par Nom.
   
6. Pour remplacer une étiquette par une autre, sélectionnez une étiquette pour ouvrir le volet de détails, cliquez sur le menu à trois points, puis sélectionnez Remplacer. Utilisez la barre de recherche pour trouver une étiquette existante et cliquez sur Remplacer.
   
7. Pour modifier une balise individuelle, sélectionnez-la dans la liste, puis cliquez sur le bouton Modifier dans le volet des détails. Lorsque vous modifiez le nom de la balise, les Dossiers intelligents continueront de fonctionner et utiliseront la dernière balise modifiée pour sélectionner les actifs. Vous pouvez inclure la balise dans les catégories en les sélectionnant ou en tapant pour créer de nouvelles catégories.
8. Vous pouvez également modifier les balises au niveau de l'actif dans votre bibliothèque. Sélectionnez la section des balises, et les balises recommandées apparaîtront en premier si elles sont disponibles. Cliquez pour les sélectionner. Faites défiler vers le bas pour afficher le reste de vos options de balises et cliquez sur Sauvegarder.

Grouper les tags par catégorie

Créez de nouvelles catégories de balises sur le panneau latéral gauche de l'onglet Balises. Organisez vos balises en catégories, des plus larges qui englobent de nombreux éléments de contenu jusqu'aux plus spécifiques pour garder votre bibliothèque organisée. Voici une liste de nos meilleures pratiques.

1. Cliquez sur le symbole plus à côté de Catégories pour créer une nouvelle catégorie de premier niveau. Pour créer des sous-catégories, cliquez sur le symbole plus à côté de la catégorie sous laquelle vous souhaitez en créer une nouvelle.
2. Regroupez les balises dans les catégories que vous avez créées en les glissant et les déposant. Vous pouvez les déplacer une à une ou en groupes en les sélectionnant d'abord. Cliquez sur les petits points à côté du nom de la balise pour les glisser dans les catégories.
   
3. Par défaut, les catégories de balises sont publiées, ce qui signifie que la catégorie est disponible pour les utilisateurs pour filtrer le contenu en fonction des balises, par exemple, dans la recherche avancée. Si vous ne voulez pas que la catégorie soit visible par les utilisateurs lors du filtrage, vous pouvez dépublier une catégorie. Pour dépublier une catégorie de balises, survolez la catégorie, puis cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez Modifier. Décochez la case pour Publié, puis cliquez sur Mettre à jour.
4. Les administrateurs peuvent également contrôler quelles catégories de balises sont disponibles pour le filtrage par Classic Experience. Lors de la modification d'une Classic Experience, cliquez sur l'icône d'engrenage et sélectionnez Catégories de balises. Sélectionnez les catégories de balises qui devraient être visibles pour les utilisateurs lors du filtrage du contenu.

   Remarque : Si aucune catégorie de balises n'est spécifiquement sélectionnée, toutes les catégories seront disponibles par défaut pour le filtrage.

Utilisez Excel pour copier et coller une liste de balises.

1. Créez, organisez ou réorganisez les tags que vous souhaitez utiliser dans Excel.
   
2. Nous avons besoin d'une liste de balises séparées par des virgules. Ajoutez des virgules en utilisant la formule =C1&","&A2 . Assurez-vous de copier la première balise dans le champ C1.
   Faites glisser la formule vers le bas, et tous les tags seront ajoutés, séparés par une virgule.
   
3. Copiez les tags.
   
4. Dans votre bibliothèque de contenus, sélectionnez la Division cible, et choisissez les tags. Collez les tags dans la barre centrale et sélectionnez Créer.
   
5. Si vous souhaitez les catégoriser, vous les verrez apparaître dans les Tags non catégorisés après leur création et vous pouvez répéter les étapes dans la section Regrouper les tags par catégorie ci-dessus. Bonne organisation !