Voir les partages des utilisateurs et des prospects avec les activités

Caractéristiques principales

• Suivre les activités de partage des utilisateurs et de prospects
• Suivre les interactions des prospects avec le contenu et les pages partagés
• Utiliser des filtres pour explorer des activités spécifiques
• Exportez ces données pour vos enregistrements au format CSV

Ce qu'il vous faut pour réussir

• Le forfait tarifaire Showpad Essential, Ultimate ou Plus
• L'accès administrateur à l'Online Platform de Showpad OU
• Accès promu aux divisions avec accès de rapports à au moins une division.

Réussir en quelques minutes.

• Cliquez sur Activités sous l'onglet Rapports de contenu.
• Sélectionnez la plage de dates et le groupe utilisateur que vous souhaitez.
• Une fois que vous avez défini les paramètres préférés, les informations des activités seront disponibles.
• Téléchargez et exportez ces informations au format CSV

Apprenez comment cela se fait.

1. Dans le menu dashboard de l'administrateur, sélectionnez Rapports, Rapports sur le contenu dans la barre supérieure.
   
2. Pour afficher les activités correspondant à une période donnée, sélectionnez une plage de dates dans le menu déroulant. Vous pouvez également sélectionner un groupe spécifique d'utilisateurs. Si vous ne sélectionnez pas de groupe d'utilisateurs, il s'agira par défaut de tous les utilisateurs.
3. Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour localiser les partages. Les options de recherche disponibles sont le nom de l'utilisateur, l'adresse électronique du destinataire, la ligne d'objet du message et le nom de la ressource.
   
4. Pour explorer les spécificités d'un partage, cliquez sur Partager. Vous accéderez ainsi à l'écran contenant des informations détaillées, y compris un aperçu de l'interaction du prospect avec le Partage. Les activités des destinataires seront mises en évidence en vert jade clair dès qu'elles se produiront, ce qui permettra de déterminer facilement si un prospect a ouvert, consulté, téléchargé ou partagé de nouveau le contenu. Vous pourrez également voir le message que le commercial a ajouté lors du partage de contenu, de la même manière que vous consulteriez un e-mail.
   
5. Pour les actifs qui ont été consultés, vous pouvez obtenir plus d'informations sur les pages qui ont été consultées et pendant combien de temps. Dans ces cas, vous verrez un petit curseur indiquant une liste déroulante. Cliquez sur le curseur pour développer les informations de l'interaction avec cette ressource particulière. Si une ressource comprend plusieurs pages, comme un fichier PDF ou HTML5, vous verrez des données temporelles spécifiques sur la durée de consultation des pages.
6. Les pages partageables apparaîtront comme n'importe quel autre actif partagé dans l'onglet d'activité, cependant, vous verrez également tous les actifs à l'intérieur de la page partagée avec lesquels le destinataire a interagi.
7. Lorsqu'un commercial compose un partage et l'envoie à plusieurs prospects, la vue détaillée répertorie chaque destinataire individuellement dans le volet de gauche. Vous pouvez basculer entre les destinataires pour voir si cette personne a ouvert, consulté, téléchargé ou partagé le contenu qui lui a été envoyé.
   
8. Pour obtenir toutes les informations des résultats filtrés au format CSV, cliquez sur l'icône de téléchargement.
   
9. Ouvrez le fichier CSV dans votre tableur pour voir les données granulaires ou pour créer vos propres rapports.

Dans l'exportation CSV, vous verrez des informations au niveau de l'actif. Par exemple, si un utilisateur partage une collection contenant 5 actifs différents, chaque actif de la collection apparaîtra comme une ligne du rapport. Vous pouvez trouver des écarts dans les données en fonction des informations disponibles pour chaque action, mais pour chaque actif, vous verrez une colonne pour :

• La date à laquelle l'élément a été partagé
• Nom de l'utilisateur qui a envoyé le partage
• L'adresse électronique de l'utilisateur qui a envoyé le courriel
• Titre du partage
• Nom et adresse électronique du destinataire
  • Dans certains cas, ce champ sera laissé vide, par exemple, si le partage était un lien qui n'a pas encore été visité. Dans le cas où un destinataire consulte le lien, son navigateur et son système d'exploitation apparaissent dans le champ Nom. Si le nom du destinataire n'est pas disponible et qu'il s'agit d'un partage par courriel, l'adresse électronique du destinataire s'affiche. Si un utilisateur envoie un partage de courrier électronique et que le nom est disponible depuis la journalisation CRM, par exemple, le nom apparaîtra.
• Le nom du fichier envoyé
• Nombre de vues du fichier
• Nombre de téléchargements du fichier
• Actifs avec lesquels on a interagi sur une Page partagée