Les activités affichent toutes les activités de partage de l'utilisateur dans l'Online Platform. Votre équipe peut suivre la façon dont les prospects interagissent avec les ressources, les pages partageables et les collections partagées par vos utilisateurs. Semblable à la fonction de partage pour les utilisateurs, cette fonction de rapport fournit une décomposition de l'activité de partage entre les représentants commerciaux et les clients potentiels avec lesquels ils utilisent Showpad. Ces informations peuvent vous aider à déterminer les types de contenu et de messages qui suscitent le plus d'intérêt de la part des prospects. De cette façon, vous pouvez maximiser le retour sur investissement et mieux comprendre quelles sont les approches les plus efficaces pour aider votre équipe de vente à conclure des ventes.
Regardez comment ça marche
Caractéristiques principales
- Suivre l'activité de partage d'utilisateur et des prospects
- Suivre les interactions des prospects avec le contenu et les pages partagés
- Utiliser des filtres pour explorer des activités spécifiques
- Exportez ces données pour vos dossiers au format CSV
Ce qu'il vous faut pour réussir
- Forfait tarifaire Showpad Essential, Ultimate ou Plus
- Accès administrateur à l'Online Platform de Showpad OU
- Accès promu aux divisions avec accès de rapports à au moins une division
Réussir en quelques minutes
- Cliquez sur Activités sous l'onglet Rapports de contenu
- Sélectionnez la plage de dates souhaitée et le groupe d'utilisateurs
- Une fois que vous aurez défini les paramètres souhaités, les informations des activités seront disponibles
- Téléchargez et exportez ces informations sous forme de CSV
Apprenez comment cela fonctionne
- Dans le menu dashboard administrateur, sélectionnez Rapports, Rapports de contenu dans la barre supérieure.
- Pour afficher les activités correspondant à une période donnée, sélectionnez une plage de dates dans le menu déroulant. Vous pouvez également sélectionner un groupe spécifique d’utilisateurs. Si vous ne sélectionnez pas un groupe d’utilisateurs, il s'agira par défaut de tous les utilisateurs.
- Vous pouvez utiliser la barre de recherche pour localiser les partages. Les options de recherche disponibles sont le nom de l'utilisateur, l'e-mail du destinataire, l'objet du message et le nom de la ressource.
- Pour explorer les spécificités d'un Partage, cliquez sur le Partage. Vous accéderez ainsi à l'écran contenant des informations détaillées, y compris un aperçu de l'interaction du prospect avec le Partage. Les activités des destinataires seront mises en évidence en vert jade clair dès qu'elles se produiront, ce qui permettra de déterminer facilement si un prospect a ouvert, consulté, téléchargé ou partagé à nouveau le contenu. Vous pourrez également voir le message que le représentant commercial a inclus lors du partage du contenu, de la même manière que vous verriez un e-mail.
- Pour les ressources qui ont été consultées, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur les pages consultées et leur durée. Dans ces cas, vous verrez un petit curseur indiquant une liste déroulante. Cliquez sur le signe d'insertion pour développer les informations de l'interaction avec cette ressource particulière. Si une ressource comprend plusieurs pages, comme un pdf ou un fichier HTML5, vous verrez des données temporelles spécifiques sur la durée d'affichage des pages.
- Les pages à partager apparaîtront comme n'importe quelle autre ressource partagée dans l'onglet activité, mais vous verrez également toutes les ressources de la page partagée avec lesquelles le destinataire a interagi.
- Lorsqu'un représentant compose un partage et l'envoie à plusieurs prospects, la vue détaillée présente la liste de chaque destinataire dans le volet de gauche. Vous pouvez basculer entre les destinataires pour savoir si une personne a ouvert, consulté, téléchargé ou partagé le contenu qui lui a été envoyé.
- Pour obtenir les informations complètes des résultats filtrés au format CSV, cliquez sur l'icône de téléchargement.
- Ouvrez le fichier CSV dans votre tableur pour voir les données granulaires ou pour créer vos propres rapports.
Dans l'exportation CSV, vous verrez des informations au niveau de chaque ressource. Par exemple, si un utilisateur partage une collection contenant 5 ressources différentes, chaque ressource de la collection apparaîtra comme une ligne du rapport. Vous pouvez trouver des variations dans les données en fonction des informations disponibles pour chaque partage, mais pour chaque ressource vous verrez une colonne pour :
- La date à laquelle la ressource a été partagée
- Nom de l'utilisateur qui a envoyé le partage
- Adresse électronique de l'utilisateur qui a envoyé l'e-mail
- Titre du partage
- Nom et adresse électronique du destinataire :
- Dans certains cas, ce champ sera laissé vide, par exemple, si le partage était un lien qui n'a pas encore été visité. Dans le cas où un destinataire consulte le lien, son navigateur et son système d'exploitation apparaissent dans le champ Nom. Si le nom du destinataire n'est pas disponible et qu'il s'agit d'un partage par e-mail, l'adresse e-mail du destinataire s'affiche. Si un utilisateur envoie un partage par e-mail et que le nom est disponible par le biais de la journalisation CRM, par exemple, le nom apparaîtra.
- Le nom du fichier envoyé
- Nombre de vues de fichiers
- Nombre de téléchargements de fichiers
- Ressources ayant fait l'objet d'une interaction sur une page partagée
