Quels sont vos avantages
Showpad propose l'outil d'analyse des utilisateurs pour mieux comprendre comment des utilisateurs et des groupes d'utilisateur de contenu spécifiques utilisent les actifs pour nouer des relations avec des prospects. En autorisant le filtrage des données par différentes catégories et périodes de temps, vous êtes en mesure d'obtenir une image claire de la manière et du moment où les commerciaux utilisent Showpad dans leurs conversations de vente. En tant qu'administrateurs, cela vous aidera à déterminer les lacunes dans les besoins de contenu et permettra aux directeurs commerciaux de coacher leurs équipes sur les meilleures pratiques.
Regardez comment ça marche
Caractéristiques principales
- Voir des analyses précieuses et statiques sur les utilisateurs et la façon dont ils utilisent le contenu
- Agréger les données à l'aide de différents filtres pour tirer le meilleur parti des données historiques
- Exportez ces informations au format CSV pour vos enregistrements
- Les analyses Utilisateur qui se produisent hors ligne seront enregistrées lorsque l'utilisateur se connectera à nouveau à Internet
Ce qu'il vous faut pour réussir
- Plan tarifaire Showpad Essential, Ultimate ou Plus
- Accès Administrateur à la Plateforme en ligne de Showpad OU
- Accès à la Division Promue avec accès aux rapports d'au moins une division
Le moyen rapide d'accéder à la génialité
- Connectez-vous à Showpad en tant qu'administrateur ou Membre promu
- Cliquez sur l'onglet Rapports et accédez à Analyses d'utilisateur
- Définissez une plage de dates et, si vous le souhaitez, choisissez un groupe d'utilisateurs pour filtrer les données selon vos besoins.
Apprenez comment c'est fait.
Aperçu de l'onglet Analytics utilisateur
La page utilisateur Analytics affiche des données fixes sur la manière dont les utilisateurs utilisent Showpad au sein de votre organisation pour une période donnée et par groupe d'utilisateurs. Cela permet de prendre facilement des mesures pour augmenter l'adoption de Showpad et de déterminer les lacunes potentielles dans la meilleure façon d'impliquer les équipes de vente dans la compréhension des avantages de Showpad. L'activité d'utilisateur peut être divisée en nombre d'utilisateurs uniques de l'une des applications Showpad ou en nombre total de sessions d'utilisateur. Vous obtenez également un aperçu du temps passé sur l'application, au total ou en moyenne, et sur quelles plates-formes cette activité a lieu.
Activité de l'Utilisateur - Sessions est un graphique des tendances qui vous permet de comparer l'activité totale de la session à l'activité unique de l'utilisateur au fil du temps. Vous pouvez choisir de l'afficher par jour, semaine, mois ou temps global. Si vous souhaitez afficher uniquement les utilisateurs uniques ou le nombre total de sessions, dé-sélectionnez simplement l'autre filtre pour qu'il soit grisé. Si vous souhaitez voir le nombre total d'utilisateurs uniques ou le nombre total de sessions dans une période donnée, changez simplement les intervalles de temps en sélectionnant "Total" dans le coin supérieur droit. Par exemple, si vous souhaitez voir les utilisateurs actifs mensuels pour le mois de Juin, vous devez définir ma plage de dates au mois de Juin, sélectionner Total et activer uniquement les utilisateurs uniques.
Remarque : Une session est une métrique basée sur le temps qui est enregistré chaque fois qu'un utilisateur utilise l'application mobile Showpad ou la Web app sans s'en aller. Lorsque l'utilisateur s'en va et retourne à l'application Showpad ou change d'onglet de navigateur lors de l'utilisation de l'app Web, cela compte comme une nouvelle session.
L'activité Utilisateur par plateforme vous permet de comparer l'activité sur différentes plateformes. Vous pouvez comparer l'activité au fil du temps en sélectionnant Tendance dans le coin supérieur droit ou vous pouvez comparer l'activité totale pour la période sélectionnée en sélectionnant l'option Donut. Vous pouvez également choisir le type d'activité que vous souhaitez comparer en sélectionnant Utilisateurs uniques ou Nombre total de sessions. Si vous souhaitez explorer l'activité pour une plate-forme, dé-sélectionnez chaque plate-forme d'activation et de désactivation en bas du graphique. Dans les situations où vos utilisateurs accèdent à Showpad à l'aide de l'une de nos intégrations (Gmail, Outlook, Salesforce ou Microsoft Dynamics), celles-ci apparaîtront dans les données comme leur propre appareil. S'ils ne sont pas utilisés, vous ne les verrez pas reflétés dans le graphique. 
Dans l'exemple ci-dessus, vous voyez le nombre total de sessions pour chaque type d'appareil pour le 18 septembre 2018. Si vous deviez passer à la vue Utilisateurs uniques et que c'était la même personne qui accédait à Showpad avec son téléphone 16 fois, le numéro affiché serait reflété par 1.
Petite astuce : pour rester simple, pensez à afficher les données de cette manière :
Si vous voulez voir combien de personnes utilisent l'application Showpad, regardez les utilisateurs uniques.
Si vous souhaitez savoir combien de fois l'application a été utilisée, choisissez Nombre total de sessions.
Il peut également être utile de comparer les données utilisateur entre d'autres groupes ou l'organisation dans son ensemble. La comparaison de l'activité Utilisateur vous permet de comparer l'activité totale aux vues intégrées à l'application pour chaque utilisateur (les vues intégrées à l'application sont enregistrées à chaque fois qu'un utilisateur consulte un contenu dans l'application Showpad). En outre, vous pouvez comparer l'ensemble de l'activité utilisateur dans votre organisation dans son ensemble. Chaque point bleu représente un utilisateur. La taille du point indique le temps total passé dans l'application. Plus le point est grand, plus ils passent de temps par rapport aux autres utilisateurs de leur groupe d'utilisateurs ou de l'organisation dans son ensemble. Vous pouvez survoler chaque point et afficher rapidement les données de cet utilisateur spécifique. Vos utilisateurs avancés se trouvent en haut à droite du graphique et ont un plus grand point bleu. Les utilisateurs qui pourraient avoir besoin d'une formation supplémentaire se trouvent en bas à gauche de votre graphique et ont un petit cercle bleu. En outre, vous pouvez afficher la comparaison des activités de groupe pour obtenir un aperçu de la façon dont différents groupes d'utilisateurs se comparent dans leur utilisation de Showpad. Passer votre curseur sur chaque groupe d'utilisateurs ou bloc bleu vous donnera les détails de cet ensemble particulier d'utilisateurs. Les boxeurs plus gros et / ou plus foncés indiquent les groupes les plus actifs.
L'ensemble final de données disponibles pour utilisateur Analytics est une vue d'ensemble de tous les utilisateurs de votre organisation. Cette liste pratique peut également être exportée pour vos dossiers. Les utilisateurs sont répertoriés par leur prénom et leur nom, sauf s'ils sont membres d'un groupe utilisateurs avec des analyses d'utilisateurs anonymes, auquel cas l'utilisateur apparaîtra comme utilisateur anonyme.
Par défaut, vous verrez d'abord leurs groupes (sélectionnés), qui affiche les groupes auxquels appartient l'utilisateur limité à ceux sélectionnés dans le filtre Groupes. Vous verrez combien de sessions l'utilisateur a eues, le nombre de vues dans l'application, le nombre total de partages créés, les partages créés différenciés par Gmail ou Outlook, les Collections créées, les réunions mobiles et l'état de l'utilisateur.
À droite de la zone de recherche, cliquez sur l'icône d'affichage de la grille pour sélectionner les champs supplémentaires que vous souhaitez remplir dans le tableau. Ces champs d'options seront ajoutés à la fin du tableau, dans l'ordre de leur sélection. Si ces options sont sélectionnées, vous verrez également les statistiques utilisateur suivantes :
- Temps moyen passé : durée moyenne par session en secondes.
- Temps total passé : durée totale des sessions de l'utilisateur en secondes.
- Téléchargements : le nombre d'actifs qu'un utilisateur a téléchargé.
- Groupes : répertorie tous les groupes auxquels appartient un utilisateur, sans se limiter aux groupes qui ont été filtrés.
- Actif Shared Spaces : le nombre d'actifs Shared Spaces auxquels l'utilisateur a accès
- Actif Shared Spaces Noms : les noms des actifs Shared Spaces auxquels l'utilisateur a accès maintenant
- Shared Spaces créés : le nombre de Shared Spaces créés dans la plage de dates sélectionnée
D'autres détails tels que le prénom ou le nom d'un utilisateur, ou l'adresse e-mail peuvent également être sélectionnés. Passez la souris sur l'icône de point d'interrogation pour lire une description de chaque champ de colonne.
Pour exporter une copie du tableau de tous les utilisateurs, cliquez sur l'icône de téléchargement en haut à droite. Sélectionnez pour exporter le tableau avec 1 ligne par utilisateur ou 1 ligne par utilisateur et par groupes (sélectionné). Si vous sélectionnez 1 ligne par utilisateur et groupes (sélectionnés), un utilisateur aura une ligne pour chaque groupe dans lequel il appartient, hors des groupes filtrés que vous avez sélectionnés. Par exemple, si l'utilisateur de test est dans 4 des groupes sélectionnés, il y aura quatre lignes d'informations sur l'utilisateur de test dans la table exportée, une ligne pour chaque groupe auquel ils appartiennent. 
En cliquant sur le nom d'un utilisateur dans le tableau Top Users, vous obtiendrez plus de détails sur les activités de cet utilisateur dans Showpad. Vous pouvez également taper le nom d'un utilisateur dans le champ de recherche pour afficher ses statistiques. Sélectionnez une plage de dates pour laquelle vous souhaitez afficher les tendances d'utilisation. Vous verrez d'abord leur résumé d'utilisation. Cela inclut la dernière connexion de l'utilisateur, le nombre de collections actives, le nombre d'actifs qu'ils ont téléchargés et le pourcentage de stockage utilisé. Ensuite, vous verrez les tendances d'utilisation de l'utilisateur. Sélectionnez une plage de dates pour laquelle vous souhaitez afficher les tendances d'utilisation. Vous verrez le nombre de sessions de l'utilisateur, le nombre de vues dans l'application, les partages créés et le nombre total de réunions au cours de la période spécifique.
Le graphique Activité de l'utilisateur - Sessions montre le nombre de sessions enregistrées par l'utilisateur individuel par rapport au nombre moyen de sessions par utilisateur dans l'organisation. Affichez les données de tendance par jour, par semaine, par mois ou total (tout le temps). 
Les vues In-App par plate-forme affichent le nombre de vues du contenu en fonction de la plate-forme sur laquelle le contenu a été consulté. Une « vue intégrée à l'application » est enregistrée chaque fois qu'un utilisateur consulte un contenu. La plate-forme est reflétée dans le graphique comme une tablette, un téléphone ou un navigateur. 
Les derniers tableaux des statistiques utilisateur concernent l'interaction du contenu et les appareils utilisés. Le graphique d'interaction de contenu donne un aperçu des actifs que l'utilisateur utilise, tels que la durée totale de visionnage, le nombre de vues, le nombre de partages, le type de contenu et la durée moyenne de visionnage. Le graphique peut être filtré selon l'un de ces aspects en cliquant sur le titre dans l'en-tête. Vous pouvez également effectuer une recherche par contenu à l'aide du champ de recherche.
Le graphique d'appareils utilisés affiche une liste de tous les appareils utilisés par l'utilisateur et le temps total passé par appareil. 
Vous pouvez également accéder à ces Statistiques utilisateur de contenu à partir de la page Utilisateur. Dans l'onglet Utilisateur, sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez voir plus en détail, puis cliquez sur l'icône Activité dans le panneau de détails de l'utilisateur. Cela ouvrira une page Statistiques utilisateur, incluant les mêmes informations que celles répertoriées ci-dessus.
