Ce que vous y gagnez
Showpad propose l'outil d'analyse des utilisateurs pour mieux comprendre comment des utilisateurs et des groupes d'utilisateurs de contenu spécifiques utilisent les actifs pour nouer des relations avec des prospects. En autorisant le filtrage des données selon diverses catégories et périodes, vous pouvez avoir une idée claire de la façon dont les commerciaux utilisent Showpad et à quel moment ils l'utilisent dans leurs conversations de vente. En tant qu'administrateurs, cela vous aidera à déterminer les lacunes en matière de contenu et permettra aux managers des ventes de coacher leurs équipes sur les meilleures pratiques.
Découvrez comment ça marche
Fonctionnalités principales
- Visualisez des analyses précieuses et statiques sur les utilisateurs et leur utilisation du contenu ;
- Agrégez des données à l'aide de divers filtres pour tirer le meilleur parti des données historiques ;
- Exportez ces informations au format CSV pour vos dossiers.
Vous en avez besoin pour réussir
- Plan tarifaire Showpad Essential, Ultimate ou Plus ;
- Accès d'administrateur à l'Online Platform de Showpad ;
- Accès aux Promoted Divisions avec accès aux rapports d'au moins une division.
Comment y arriver sans effort
- Connectez-vous à Showpad en tant qu'administrateur ou Promoted Member.
- Cliquez sur l'onglet Rapports et accédez aux Analyses des utilisateurs.
- Définissez une plage de dates et, si vous le souhaitez, choisissez un groupe d'utilisateurs pour filtrer les données en fonction des besoins.
Apprenez comment cela fonctionne
Informations de l'onglet des Analyses des utilisateurs
La page Analyses des utilisateurs affiche des données fixes sur la manière dont les utilisateurs emploient Showpad au sein de votre organisation pour une période donnée et par groupe d'utilisateurs. Il est ainsi facile de prendre des mesures pour accroître l'adoption de Showpad et de déterminer les lacunes potentielles quant à la meilleure manière d'impliquer les équipes de vente dans la compréhension des avantages de Showpad. L'activité des utilisateurs peut être divisée en nombre d'utilisateurs uniques dans l'une des applications de Showpad ou en nombre total de sessions d'utilisateur. Vous obtenez également un aperçu du temps passé, au total ou en moyenne, sur l'application, ainsi que des plateformes sur lesquelles cette activité a lieu.
Activité de l'utilisateur - Sessions est un graphique de tendance qui vous permet de comparer l'activité de session totale à l'activité d'un utilisateur unique dans le temps. Vous pouvez choisir de l'afficher par jour, semaine, mois ou durée totale. Si vous souhaitez afficher uniquement les utilisateurs uniques ou le nombre total de sessions, désélectionnez simplement l'autre filtre pour le rendre grisé. Si vous souhaitez voir le nombre total d'utilisateurs uniques ou le nombre total de sessions au cours d'une période de temps, il vous suffit de modifier les intervalles de temps en les faisant passer à Total dans le coin supérieur droit. Par exemple, si vous voulez voir les utilisateurs actifs mensuels pour le mois de juin, vous devez régler la plage de dates sur le mois de juin, sélectionner Total et n'activer que les utilisateurs uniques.
Remarque : Une session est une mesure basée sur le temps qui est enregistrée chaque fois qu'un utilisateur utilise l'application mobile Showpad ou la Web app sans s'éloigner. Lorsque l'utilisateur clique, puis revient à l'application Showpad ou change d'onglet de navigateur lors de l'utilisation de la Web app, cela comptera comme une nouvelle session.
L'activité des utilisateurs par plate-forme vous permet de comparer l'activité d'une plate-forme à l'autre. Vous pouvez comparer l'activité au fil du temps en sélectionnant Tendance dans le coin supérieur droit ou vous pouvez comparer l'activité totale pour la période sélectionnée en sélectionnant l'option Donut. Vous pouvez également choisir le type d'activité que vous souhaiteriez comparer en sélectionnant « Utilisateurs uniques » ou « Total de sessions ». Si vous souhaitez explorer l'activité pour une plateforme, veuillez désélectionner chaque plateforme au bas du graphique. Dans les cas où vos utilisateurs accèdent à Showpad via l'une de nos intégrations (Gmail, Outlook, Salesforce ou Microsoft Dynamics), celles-ci apparaîtront dans les données comme leur propre appareil. Si elles ne sont pas utilisées, elles ne seront pas reflétées dans le graphique. 
Dans l'exemple ci-dessus, vous voyez le nombre total de sessions pour chaque type d'appareil pour le 18 septembre 2018. Si vous deviez passer à la vue Utilisateurs uniques et que la même personne accédait à Showpad avec son téléphone 16 fois, le nombre affiché serait alors 1.
Conseil : Pour simplifier les choses, pensez à afficher les données de la manière suivante :
Si vous voulez voir combien de personnes utilisent l'application Showpad, regardez les Utilisateurs Uniques.
Si vous voulez savoir combien de fois l'application a été utilisée, sélectionnez Total des sessions.
Il peut également être utile de comparer les données des utilisateurs entre d’autres groupes ou avec l'organisation dans son ensemble. La comparaison de l'activité des utilisateurs vous permet de comparer l'activité totale aux vues dans l'application pour chaque utilisateur (les vues dans l'application sont enregistrées chaque fois qu'un utilisateur visualise un élément de contenu dans l'application Showpad). En outre, vous pouvez comparer l'ensemble de l'activité des utilisateurs de votre organisation. Chaque point bleu représente un utilisateur. La taille du point indique le temps total passé dans l'application. Plus le point est grand, plus ils passent de temps comparé aux autres utilisateurs de leur groupe d'utilisateurs ou à l'ensemble de l'organisation. Vous pouvez survoler chaque point et afficher rapidement les données de cet utilisateur spécifique. Vos utilisateurs intensifs se trouvent en haut à droite du graphique et ont un point bleu plus grand. Les utilisateurs pouvant nécessiter une formation supplémentaire se trouvent en bas à gauche de votre graphique et ont un petit cercle bleu. En outre, vous pouvez afficher la comparaison de l'activité de groupe pour mieux comprendre comment différents groupes d'utilisateurs peuvent être comparés dans leur utilisation de Showpad. Si vous placez le curseur de la souris sur chaque groupe d'utilisateurs, un bloc bleu vous donnera les détails pour cet ensemble d'utilisateurs. Les blocs plus grands et/ou plus sombres indiquent les groupes les plus actifs.
L'ensemble final de données disponible pour l'analyse des utilisateurs est une vue d'ensemble de tous les utilisateurs de votre organisation. Cette liste pratique peut également être exportée pour vos dossiers. Les utilisateurs sont répertoriés par leur prénom et leur nom, sauf s’ils sont membres d’un groupe d’utilisateurs disposant d’analyses des utilisateurs anonymisées. Dans ce cas, l’utilisateur apparaîtra comme utilisateur anonyme.
Par défaut, vous verrez d'abord leurs groupes (sélectionnés), ce qui montre les groupes auxquels l'utilisateur appartient, limités à ceux sélectionnés dans le filtre Groupes. Vous pourrez voir le nombre de sessions que l'utilisateur a eues, le nombre de vues dans l'application, le nombre total de partages créés, les partages créés organisés par Gmail ou Outlook, les collections créées, les réunions mobiles et le statut de l'utilisateur.
À droite de la boîte de recherche, cliquez sur l'icône d'affichage de la grille pour sélectionner les champs supplémentaires que vous souhaitez remplir dans le tableau. Ces champs d'options seront ajoutés à la fin du tableau, dans l'ordre dans lequel ils sont sélectionnés. Si cette option est sélectionnée, vous verrez également les statistiques d'utilisateur suivantes :
- Temps moyen passé : leur durée moyenne par session en secondes.
- Temps total passé : durée totale des sessions de l'utilisateur en secondes.
- Téléchargements : nombre d'actifs qu'un utilisateur a téléchargés.
- Groupes : répertorie tous les groupes dans lesquels se trouve un utilisateur, sans se limiter aux groupes filtrés.
D'autres détails, tels que le prénom ou le nom de l'utilisateur, ou son courrier électronique peuvent également être sélectionnés. Survolez l'icône en forme de point d'interrogation pour lire une description de chaque champ de colonne.
Pour exporter une copie du tableau Tous les utilisateurs, cliquez sur l'icône de téléchargement en haut à droite. Sélectionnez cette option pour exporter le tableau avec 1 ligne par utilisateur ou 1 ligne par utilisateur et par groupe (sélectionné). Si vous sélectionnez 1 ligne par utilisateur et par groupe (sélectionné), un utilisateur aura une ligne pour chaque groupe dans lequel il se trouve, parmi les groupes filtrés que vous avez sélectionnés. Par exemple, si l'utilisateur test fait partie de 4 des groupes sélectionnés, le tableau exporté contiendra quatre lignes d'informations sur l'utilisateur test, une ligne pour chaque groupe auquel il appartient. 
En cliquant sur le nom d'un utilisateur dans le tableau des principaux utilisateurs, vous obtiendrez plus de détails sur les activités de cet utilisateur sur Showpad. Vous pouvez également taper le nom d'un utilisateur dans le champ de recherche pour obtenir ses statistiques. Sélectionnez une plage de dates pour laquelle vous souhaitez afficher les tendances d'utilisation. Vous verrez d’abord leur résumé d'utilisation. Cela inclut la dernière connexion de l'utilisateur, le nombre de collections actives, le nombre d'éléments téléchargés et le pourcentage de stockage utilisé. Ensuite, vous verrez les tendances d'utilisation de l'utilisateur. Sélectionnez une plage de dates pour laquelle vous souhaitez afficher les tendances d'utilisation. Vous verrez combien de sessions l'utilisateur a eues, le nombre de vues dans l'application, les partages créés et le nombre total de réunions au cours de la période spécifique.
Le graphique Activité de l'utilisateur - Sessions indique le nombre de sessions enregistrées par l'utilisateur individuel par rapport au nombre moyen de sessions par utilisateur dans l'organisation. Affichez les données de tendance de façon quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou totale (tous les temps). 
Les vues dans l' application par plateforme affichent le nombre de fois qu'un contenu a été vu en fonction de la plateforme sur laquelle le contenu a été visualisé. Une "vue dans l'application" est enregistrée chaque fois qu'un utilisateur visualise un élément de contenu. La plateforme est reflétée dans le graphique sous forme de tablette, téléphone ou de navigateur.
Les dernières tables dans les statistiques d'utilisateur sont les interactions avec le contenu et les périphériques utilisés. Le tableau d'interactions avec le contenu donne un aperçu des actifs utilisés par l'utilisateur, tels que la durée totale de visualisation, le nombre de vues, le nombre de partages, le type de contenu et la durée moyenne de visualisation. Le graphique peut être filtré par n'importe lequel de ces aspects en cliquant sur le titre dans l'en-tête. Vous pouvez également rechercher par contenu en utilisant le champ de recherche.
Le graphique des appareils utilisés affiche une liste de tous les périphériques utilisés par l'utilisateur ainsi que le temps total passé par appareil. 
Vous pouvez également accéder à ces statistiques des utilisateurs du contenu à partir de la page Utilisateur. Dans l'onglet Utilisateur, sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez voir avec plus de détails, puis cliquez sur l'icône d'activité dans le panneau de détails de l'utilisateur. Cela ouvrira une page Statistiques de l'utilisateur, contenant les mêmes informations que celles énumérées ci-dessus.
