Ce que vous y gagnez
Showpad propose l'outil d'analyse des utilisateurs pour mieux comprendre comment des utilisateurs et des groupes d'utilisateurs de contenu spécifiques utilisent les actifs pour nouer des relations avec des prospects. En autorisant le filtrage des données selon diverses catégories et périodes, vous pouvez avoir une idée claire de la façon dont les représentants utilisent Showpad quand et à quel moment ils l'utilisent dans leurs conversations de vente. En tant qu'administrateurs, cela vous aidera à déterminer les lacunes en matière de contenu et permettra aux managers des ventes de conseiller leurs équipes sur les meilleures pratiques.
Découvrez comment ça marche
Fonctionnalités principales
- Visualisez des analyses précieuses et statiques sur les utilisateurs et leur utilisation du contenu.
- Agrégez les données en utilisant divers filtres pour tirer le meilleur parti des données historiques
- Exportez ces informations au format CSV pour vos enregistrements
Ce qu'il vous faut pour réussir
- Plan tarifaire Showpad Essential, Ultimate ou Plus
- Accès Administrateur à l'Online Platform de Showpad
- Accès promu aux divisions avec accès de rapports à au moins une division
Comment y arriver sans effort
- Connectez-vous à Showpad en tant qu'administrateur ou Promoted Member
- Cliquez sur l'onglet Rapports et accédez à User Analytics.
- Définissez une plage de dates et, si vous le souhaitez, choisissez un groupe d'utilisateurs pour filtrer les données en fonction des besoins
Apprenez comment cela fonctionne
Aperçu de l'onglet User Analytics
La page User Analytics affiche des données fixes sur la manière dont les utilisateurs utilisent Showpad au sein de votre organisation pour une période donnée et par groupe d'utilisateurs. Il est ainsi facile de prendre des mesures pour accroître l'adoption de Showpad et de déterminer les lacunes potentielles quant à la meilleure manière d'impliquer les équipes de vente dans la compréhension des avantages de Showpad. L'activité des utilisateurs peut être divisée en nombre d'utilisateurs uniques de l'une des applications de Showpad ou en nombre total de sessions utilisateur. Vous obtenez également un aperçu du temps passé, en totale ou en moyenne, sur l'application, ainsi que des plateformes sur lesquelles cette activité a lieu.
Activité de l'utilisateur - Sessions est un graphique de tendance qui vous permet de comparer l'activité de session totale à l'activité d'un utilisateur unique dans le temps. Vous pouvez choisir de l'afficher par jour, semaine, mois ou heure globale. Si vous souhaitez afficher uniquement les utilisateurs uniques ou le nombre total de sessions, désélectionnez simplement l'autre filtre pour que cela soit grisé. Si vous souhaitez voir le nombre total d'utilisateurs uniques ou le nombre total de sessions au cours d'une période, modifiez simplement les intervalles de temps en Total dans le coin supérieur droit. Par exemple, si vous souhaitiez voir les utilisateurs actifs mensuels pour le mois de juin, vous définiriez ma plage de date sur le mois de juin, sélectionneriez Total et activeriez uniquement les utilisateurs uniques.
Remarque : une session est une mesure temporelle qui est enregistrée chaque fois qu'un utilisateur utilise l'application mobile Showpad ou la Web app sans quitter la page. Lorsque l'utilisateur clique ailleurs, puis revient à l'application Showpad ou change d'onglet sur le navigateur lors de l'utilisation de la Web app, cela comptera comme une nouvelle session.
L'activité utilisateur par plate-forme vous permet de comparer l'activité d'une plate-forme à l'autre. Vous pouvez comparer l'activité au fil du temps en sélectionnant Tendance dans le coin supérieur droit ou vous pouvez comparer l'activité totale pour la période sélectionnée en sélectionnant l'option Donut. Vous pouvez également choisir le type d'activité que vous souhaitez comparer en sélectionnant soit Utilisateurs uniques ou Sessions Totales. Si vous souhaitez explorer l'activité d'une plate-forme, désélectionnez chaque plate-forme et désactivez-la au bas du graphique. Dans les cas où vos utilisateurs accèdent à Showpad via l’une de nos intégrations (Gmail, Outlook, Salesforce ou Microsoft Dynamics), celles-ci apparaîtront dans les données comme leur propre appareil. Si elle ne sont pas utilisées, elles ne seront pas reflétées dans le graphique. 
Dans l'exemple ci-dessus, vous voyez le nombre total de sessions pour chaque type de périphérique pour le 18 septembre, 2018. Si vous deviez passer à la vue Utilisateurs uniques et que c'est la même personne qui accédait à Showpad avec son téléphone 16 fois, le nombre affiché serait alors 1.
Conseil : pour simplifier les choses, pensez à afficher les données de la manière suivante :
Si vous voulez voir combien de personnes utilisent l'application Showpad, regardez les Utilisateurs uniques.
Si vous voulez savoir combien de fois l'application a été utilisée, choisissez Total des sessions.
Il peut également être utile de comparer les données utilisateur entre d’autres groupes ou avec l’organisation dans son ensemble. La comparaison des activités de l'utilisateur vous permet de comparer l'activité totale aux vues intégrées à l'application pour chaque utilisateur (les vues intégrées à l'application sont enregistrées chaque fois qu'un utilisateur visualise un élément de contenu dans l'application Showpad). En outre, vous pouvez comparer l'ensemble de l'activité des utilisateurs de votre organisation. Chaque point bleu représente un utilisateur. La taille du point indique le temps total passé dans l'application. Plus le point est grand, plus ils passent de temps comparé aux autres utilisateurs de leur groupe d'utilisateurs ou à l'ensemble de l'organisation. Vous pouvez survoler chaque point et afficher rapidement les données de cet utilisateur spécifique. Vos utilisateurs avec pouvoir se trouvent en haut à droite du graphique et ont un point bleu plus grand. Les utilisateurs pouvant nécessiter une formation supplémentaire se trouvent en bas à gauche de votre graphique et ont un petit cercle bleu. En outre, vous pouvez afficher la comparaison des activités de groupe pour mieux comprendre comment différents groupes d'utilisateurs se comparent dans leur utilisation de Showpad. Si vous placez votre curseur sur chaque groupe d'utilisateurs ou bloc bleu, vous verrez les détails pour cet ensemble d'utilisateurs. Les boxeurs plus grands et/ou plus sombres indiquent les groupes les plus actifs.
L'ensemble final de données disponible pour User Analytics est une vue d'ensemble de tous les utilisateurs de votre organisation. Cette liste pratique peut également être exportée pour vos enregistrements. Les utilisateurs sont répertoriés par leur prénom et leur nom, sauf s’ils sont membres d’un groupe d’utilisateurs disposant d’analyses utilisateur anonymisées. Dans ce cas, l’utilisateur apparaîtra comme un utilisateur anonyme.
Par défaut, vous verrez d’abord leurs groupes (sélectionnés), qui affichent les groupes auxquels l’utilisateur appartient, limités à ceux sélectionnés dans le filtre de Groupes. Vous verrez le nombre de sessions de l'utilisateur, le nombre de vues intégrées à l'application, le nombre total de partages créés, les partages créés décomposés par Gmail ou Outlook, les Collections créées, les réunions mobiles et le statut de l'utilisateur.
À droite de la zone de recherche, cliquez sur l'icône d'affichage pour sélectionner les champs supplémentaires que vous souhaitez renseigner dans le tableau. Ces champs d'options seront ajoutés à la fin du tableau, dans l'ordre de leur sélection. Si cette option est sélectionnée, vous verrez également le temps moyen passé par l'utilisateur, qui correspond à sa durée moyenne par session, en secondes. Le temps total passé est la durée totale des sessions de l'utilisateur en secondes. Téléchargements indique le nombre d'éléments téléchargés par l'utilisateur. Les groupes montreront tous les groupes dans lesquels se trouve un utilisateur, sans se limiter aux groupes filtrés. D'autres détails, tels que le prénom ou le nom de l'utilisateur, ou un courrier électronique peuvent être sélectionnés. Survolez l'icône en forme de point d'interrogation pour lire une description de chaque champ de colonne.
Pour exporter une copie du tableau Tous les utilisateurs, cliquez sur l'icône de téléchargement en haut à droite. Sélectionnez cette option pour exporter le tableau avec 1 ligne par utilisateur ou 1 ligne par utilisateur et par groupe (sélectionné). Si vous sélectionnez 1 ligne par utilisateur et par groupe (sélectionné), un utilisateur aura une ligne pour chaque groupe dans lequel il se trouve, en dehors des groupes filtrés que vous avez sélectionnés. Par exemple, si l'utilisateur de test fait partie de 4 des groupes sélectionnés, le tableau exporté contiendra quatre lignes d'informations sur l'utilisateur de test, une ligne pour chaque groupe auquel il appartient. 
En cliquant sur le nom d'un utilisateur dans le tableau Principaux utilisateurs, vous obtiendrez plus de détails sur les activités de cet utilisateur dans Showpad. Vous pouvez également saisir le nom d'un utilisateur dans le champ de recherche pour afficher ses statistiques. Sélectionnez une plage de dates pour laquelle vous souhaitez afficher les tendances d'utilisation. Vous verrez d’abord leur résumé d’utilisation. Cela inclut la dernière connexion de l'utilisateur, le nombre de Collections actives, le nombre d'éléments transférés et le pourcentage de stockage utilisé. Ensuite, vous verrez les Tendances d'utilisation de l'utilisateur. Sélectionnez une plage de dates pour laquelle vous souhaitez afficher les tendances d'utilisation. Vous verrez combien de sessions l'utilisateur a eues, le nombre de vues intégrées à l'application, les partages créés et le nombre total de réunions au cours de la période spécifique.
Le graphique Activité de l'utilisateur - Sessions indique le nombre de sessions enregistrées par l'utilisateur individuel par rapport au nombre moyen de sessions par utilisateur dans l'organisation. Affichez les données de tendance par quotidien, hebdomadaire, mensuel ou total (tous les temps). 
Les Vues dans l'a pplication par plateforme affichent le nombre de vues de contenu en fonction de la plateforme sur laquelle le contenu a été visualisé. Une "Vue dans l'application" est enregistrée chaque fois qu'un utilisateur visualise un contenu. La plate-forme est reflétée dans le graphique sous forme de tablette, téléphone ou navigateur.
Les dernières tables dans les statistiques utilisateur sont Interaction de contenu et Périphériques utilisés. Le tableau d'interaction de contenu donne un aperçu des actifs utilisés par l'utilisateur, tels que la durée totale de visualisation, le nombre de vues, le nombre de partages, le type de contenu et la durée moyenne de visualisation. Le graphique peut être filtré selon n'importe lequel de ces aspects en cliquant sur le titre dans l'en-tête. Vous pouvez également rechercher par contenu en utilisant le champ de recherche.
Le graphique Périphériques utilisés affiche une liste de tous les périphériques utilisés par l'utilisateur et le temps total passé par périphérique. 
Vous pouvez également accéder à ces statistiques sur l'utilisateur du contenu à partir de la page Utilisateur. Dans l'onglet Utilisateur, sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez voir plus en détail, puis cliquez sur l'icône d'activité dans le panneau de détail de l'utilisateur. Cela ouvrira une page Statistiques utilisateur, contenant les mêmes informations que celles énumérées ci-dessus.
