Explorer les données d'Analyses Utilisateur Contenu (Content User Analytics) pour voir les informations utilisateur. – Showpad Help Center - French

Quels sont vos avantages ?

Showpad offre l’ outil d’Analyses Utilisateur pour permettre de mieux comprendre comment tels ou tels utilisateurs et groupes d’utilisateurs utilisent les actifs pour interagir avec les prospects. Avec le filtrage des données par catégories et par périodes, vous pouvez avoir un bon aperçu de comment et quand les commerciaux utilisent Showpad dans leurs conversations de vente. En tant qu'administrateurs, cela vous aidera à déterminer où se trouvent les lacunes en matière de besoins de contenu et permettra aux managers de vente de coacher leurs équipes sur les bonnes pratiques.

Regardez comment ça marche

Caractéristiques principales

Accéder à des analyses précieuses et statiques dans le temps sur les utilisateurs et leur façon d'utiliser le contenu
Agréger des données à l’aide de filtres pour tirer le maximum des données d'historique.
Exporter et sauvegarder ces informations au format CSV.
Les analyses utilisateur qui ont lieu hors ligne seront enregistrées lorsque l’utilisateur se reconnectera à internet.

Vous avez besoin de cela pour réussir :

Forfait Showpad Essential, Ultimate ou Plus.
Accès Administrateur à la Online Platform de Showpad OU
Accès Division Promue avec accès rapport à au moins une division

Réussir en quelques minutes

Connectez-vous à Showpad en tant qu'administrateur ou promoted member
Cliquez sur l'onglet Rapports et accédez à Analyses Utilisateur
Définissez une plage de dates et, si vous le souhaitez, choisissez un groupe d'utilisateurs pour filtrer les données selon vos besoins

Découvrez comment cela fonctionne

Aperçu de l'onglet Analyses Utilisateur

La page Analyses Utilisateur affiche des données fixes sur l'utilisation de Showpad au sein de votre organisation pour une période donnée et par groupe d'utilisateurs. Cela permet de prendre des mesures sur l'utilisation de Showpad et de déterminer les éventuelles lacunes des équipes de vente dans la compréhension des avantages de Showpad. L'activité utilisateur peut être divisée en nombre d'utilisateurs individuels de n'importe quelle application Showpad ou en nombre total de sessions utilisateur. Vous avez également un aperçu du temps passé sur l'application, au total ou en moyenne, et des plateformes où a lieu cette activité.

Activité Utilisateur - Sessions est un graphique de tendance qui vous permet de comparer l'activité de session totale à l'activité d'utilisateur individuel au fil du le temps. Vous pouvez choisir d'afficher par jour, semaine, mois ou période global. Si vous souhaitez afficher uniquement des utilisateurs individuels ou le nombre total de sessions, il suffit de désélectionner l'autre filtre pour le désactiver. Si vous souhaitez voir le nombre total d'utilisateurs individuels ou le nombre total de sessions au cours d'une période donnée, il suffit de modifier les intervalles de temps et mettre Total en haut à droite. Par exemple, si vous souhaitez afficher les utilisateurs actifs au mois pour le mois de juin, vous devez définir "ma plage de dates" au mois de juin, sélectionner Total et activer les Utilisateurs individuels.

Remarque : Une session est une mesure en fonction du temps qui est enregistrée chaque fois qu'un utilisateur utilise l'application mobile Showpad ou la Web app sans la quitter. Lorsque l'utilisateur clique pour sortir puis revient à l'application Showpad ou change d'onglet de navigateur lorsque sur la Web app, cela compte comme une nouvelle session.

L'Activité Utilisateur par Plateforme vous permet de comparer l'activité sur différentes plateformes. Vous pouvez comparer l'activité au fil du temps en sélectionnant Tendance en haut à droite ou vous pouvez comparer l'activité totale pour la période sélectionnée en sélectionnant l'option Donut. Vous pouvez également choisir le type d'activité que vous souhaitez comparer en sélectionnant soit Utilisateurs Individuels ou Nombre Total de Sessions. Si vous souhaitez explorer l'activité pour une plateforme, il faut désélectionner (pour activer / désactiver) chaque plateforme en bas du graphique. Dans les cas où vos utilisateurs accèdent à Showpad via l'une de nos intégrations (Gmail, Outlook, Salesforce ou Microsoft Dynamics), celles-ci apparaîtront dans les données comme leur propre appareil. Si elles ne sont pas utilisées, elles ne seront pas reflétées dans le graphique. Dans l'exemple ci-dessus, vous voyez le nombre total de sessions pour chaque type d'appareil pour le 18 septembre 2018. Si vous devez passer à la vue Utilisateurs Individuels et que la même personne accédait à Showpad 16 fois avec son téléphone, le nombre affiché serait de 1.

Petiteastuce : Pour rester simple, pensez à afficher les données de cette façon-là :
Si vous voulez voir combien de personnes utilisent l'application Showpad, regardez les Utilisateurs Individuels.
Si vous souhaitez savoir combien de fois l'application a été utilisée, choisissez Nombre total de sessions.

Cela peut également être utile de comparer les données utilisateur parmi d'autres groupes ou l'organisation dans son ensemble. La Comparaison Activité Utilisateur vous permet de comparer l’Activité Totale aux vues "in-app" (au sein de l'application) pour chaque utilisateur (les vues in-app sont enregistrées chaque fois qu’un utilisateur consulte un élément de contenu dans l’appli Showpad). De plus, vous pouvez comparer l’ensemble de l’activité utilisateur dans l’ensemble de votre organisation. Chaque point bleu représente un utilisateur. La taille du point est proportionnelle au temps total passé sur l'application. Plus le point est grand, plus l'utilisateur passe du temps par rapport aux autres du groupe d'utilisateurs ou de l'organisation dans son ensemble. Vous pouvez survoler et passer la souris par dessus chaque point et afficher succinctement les données de tel ou tel utilisateur. Vos utilisateurs intensifs se trouvent en haut à droite du graphique et ont un point bleu plus grand. Les utilisateurs susceptibles de nécessiter une formation supplémentaire se trouvent en bas à gauche de votre graphique et ont un petit cercle bleu.

Par ailleurs, vous pouvez afficher la Comparaison Activité Groupe pour avoir un aperçu comparatif des différents groupes d'utilisateurs en fonction de leur utilisation de Showpad. Vous pouvez passer votre curseur par dessus chaque groupe d'utilisateurs, ou bloc bleu, et vous verrez les informations de tel ou tel ensemble d'utilisateurs. Les blocs plus grands et/ou plus sombres correspondent aux groupes les plus actifs. Le dernier ensemble de données disponible dans Analyses Utilisateur est une vue d'ensemble de Tous les utilisateurs de votre organisation. Cette liste pratique peut également être exportée et enregistrée. Les utilisateurs sont répertoriés par leur prénom et nom, sauf s'ils sont membres d'un groupe d'utilisateurs avec analyses utilisateur anonymes, auquel cas l'utilisateur apparaîtra comme utilisateur anonyme.

Par défaut, vous verrez d'abord leurs Groupes (sélectionnés), ce qui affiche les groupes auxquels l'utilisateur appartient, limités à ceux sélectionnés dans le filtre Groupes. Vous verrez le nombre de sessions de l'utilisateur, le nombre de vues in-app, le nombre total de partages créés, les partages créés par Gmail ou Outlook, les collections créées, les réunions mobiles et le statut de l'utilisateur.

À droite de la zone de recherche, cliquez sur l'icône d'affichage de la grille pour sélectionner les champs supplémentaires que vous souhaitez remplir dans le tableau. Ces champs d'options seront ajoutés à la fin du tableau, dans l'ordre de leur sélection. Si cette option est sélectionnée, vous verrez également les statistiques utilisateur suivantes :

Tempsmoyen passé: durée moyenne par session en secondes.
Temps total passé: durée totale des sessions de l'utilisateur en secondes.
Téléchargements: le nombre d'actifs qu'un utilisateur a téléchargés.
Groupes: liste de tous les groupes auxquels appartient un utilisateur, sans se limiter aux groupes qui ont été filtrés.
SharedSpacesActifs : le nombre de shared spaces actifs auxquels l'utilisateur a accès
Noms des Shared SpacesActifs : les noms des shared spaces actifs auxquels l'utilisateur a désormais accès
Shared Spaces Créés: le nombre de shared spaces créés dans la plage de dates sélectionnée.

Vous pouvez également sélectionner d'autres informations telles que le prénom ou le nom d'un utilisateur, ou l'adresse e-mail. Vous pouvez passer la souris par dessus l’icône du point d’interrogation pour obtenir une description de chaque champ de la colonne.

Pour exporter une copie du tableau "Tous les utilisateurs", cliquez sur l’icône de téléchargement en haut à droite. Sélectionnez pour exporter le tableau avec 1 ligne par utilisateur ou 1 ligne par utilisateur par groupe (sélectionné). Si vous sélectionnez 1 ligne par utilisateur et groupes (sélectionnés), un utilisateur aura une ligne pour chaque groupe auquel il appartient, parmi les groupes filtrés que vous avez sélectionnés. Par exemple, si l'utilisateur test fait partie de 4 des groupes sélectionnés, il y aura quatre lignes d'informations utilisateur test dans le tableau exporté, une ligne pour chaque groupe auquel il appartient.

En cliquant sur le nom d'un utilisateur dans le tableau Top Users (Utilisateurs Tops), vous obtiendrez davantage d'informations sur les activités de cet utilisateur dans Showpad. Vous pouvez également saisir le nom d'un utilisateur dans le champ de recherche pour afficher ses statistiques. Sélectionnez une plage de dates pour laquelle vous souhaitez afficher les tendances d'utilisation. Vous verrez d'abord le Résumé d'utilisation. Cela comprend la dernière connexion de l'utilisateur, le nombre de collections actives, le nombre d'actifs qu'ils ont téléchargés et le pourcentage de stockage utilisé. Ensuite, vous verrez les Tendances d'utilisation de l'utilisateur. Sélectionnez une plage de dates pour laquelle vous souhaitez afficher les tendances d'utilisation. Vous verrez le nombre de sessions de l'utilisateur, le nombre de vues in-app, les partages créés et le nombre total de réunions au cours de la période en question.

Le graphique Activité Utilisateur - Sessions affiche le nombre de sessions enregistrées par tel ou tel utilisateur par rapport au nombre moyen de sessions par utilisateur au sein de l'organisation. Afficher les données de tendance par jour, par semaine, par mois ou en général (tout le temps). Vues In-App par Plateforme affiche le nombre de vues de contenu en fonction de la plateforme sur laquelle le contenu a été consulté. Une "vue in-app" est enregistrée chaque fois qu'un utilisateur consulte un contenu. La plateforme est incorporée dans le graphique sous la forme d'une tablette, d'un téléphone ou d'un navigateur.
Les derniers tableaux de statistiques utilisateur concernent l'Interaction Contenu et les Appareils Utilisés. Le graphique Interaction Contenu donne un aperçu des actifs que l'utilisateur utilise, tels que la durée totale de visionnage, le nombre de vues, le nombre de partages, le type de contenu et la durée moyenne de visionnage. Vous pouvez filtrer ce graphique selon n'importe lequel de ces éléments en cliquant sur le titre dans l'en-tête. Vous pouvez également rechercher par contenu en utilisant le champ de recherche.

Le graphique Appareils Utilisés affiche une liste de tous les appareils utilisés par l'utilisateur et la durée totale par appareil.

Vous pouvez également accéder à ces statistiques Utilisateur Contenu dans la page Utilisateur. Dans l'onglet Utilisateur, sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez visualiser plus en détail, puis cliquez sur l'icône activité dans le panneau de d'informations de l'utilisateur. Cela ouvrira une page Statistiques Utilisateur avec les mêmes informations que celles indiquées ci-dessus.

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