Découvrez le contenu de vente préféré avec le Contenu analytique

Tout le Contenu analytique

La page Tout le Contenu analytique affiche des données sur la façon dont le contenu est utilisé au sein de l'organisation pendant des périodes spécifiées et, éventuellement, par le groupe d'utilisateurs. Cela vous permet d'identifier les ressources les plus utilisées pour l'ensemble de l'organisation, en tenant compte à la fois du marketing et du contenu utilisateur. Il est possible de faire la distinction entre le contenu affiché lorsqu'il est partagé (Vues des destinataires) et par les utilisateurs eux-mêmes sur Showpad (Vues in-app). De cette façon, vous savez non seulement quels supports marketing sont appréciés de vos représentants commerciaux, mais également de vos prospects. Vous trouverez peut-être utile d'avoir un aperçu des taux d'utilisation par appareil pour mieux comprendre comment vos utilisateurs accèdent et utilisent Showpad. Ces informations se trouvent dans le jeu de données Vues in-app par plateforme dans l'application, disponible à la fois sous forme de graphique en anneau ou de graphique de tendance.

Si vous filtrez sur une expérience spécifique, Showpad compte le nombre de vues de ressource où l'utilisateur se trouvait dans l'expérience de vente dans l'application mobile ou la Web app.
Cette ressource peut également être consultée dans d'autres endroits, en dehors de l'expérience. Par exemple, afficher la ressource depuis une collection, un Shared Space ou dans le sélecteur de contenu lors de la création d'un partage.
Pour cette raison, il y a beaucoup plus de vues lorsque vous ne filtrez pas sur l'expérience que lorsque vous filtrez sur une expérience. Le filtre sur les expériences filtre uniquement les événements en arrière-plan par emplacement.

Voici une liste d'analyses supplémentaires disponibles dans l'onglet Tout le Contenu analytique :

• Utilisation du contenu in-app : les métriques de l'utilisation du contenu in-app vous permet de comparer les ressources en fonction des vues in-app moyennes et du nombre de vues in-app. Vous pouvez sélectionner des types de ressources spécifiques sur lesquels filtrer. Dans l'exemple ci-dessous, les données montrent l'utilisation des documents, des URL, des vidéos et du contenu HTML uniquement. Les données des photos ont été désactivées. L'activation du zoom vous permet de voir des données temporelles plus précises lorsque vous utilisez votre souris ou votre pavé tactile. Le fait de placer votre curseur sur un élément, représenté par un cercle coloré, vous permet d'obtenir plus de détails sur l'activité liée aux vues.
  

Utilisation du contenu via les partages : les métriques de l'utilisation du contenu via les partages montrent une comparaison entre le nombre de vues par destinataires et le nombre de partages pour le contenu qui peut également être filtré par type de ressource. S'il n'y a pas de partages pour un certain type de ressource, il sera absent du graphique. À l'instar de l'utilisation du contenu par les vues in-app, vous pouvez voir les détails de certaines ressources en survolant le cercle.

Contenu le plus regardé : ce tableau montre le contenu le plus regardé qui a fait l'objet d'une activité pendant la période donnée. Vous pouvez également voir les données par groupe d'utilisateurs. Vous pouvez trier par ordre croissant ou décroissant en cliquant sur les critères souhaités indiqués ci-dessous. Le tri fonctionne de la même manière que ce à quoi vous pourriez être habitué dans une feuille de calcul. Vous pouvez également choisir les critères que vous souhaitez voir apparaître dans votre tableau Contenu le plus regardé en cliquant sur la liste déroulante du mode avancé. Le critère sélectionné affiché ici est le paramètre par défaut.

Lorsque vous passez votre curseur sur la ressource, vous verrez un bouton Afficher qui vous permet de visualiser le fichier. Si un fichier a été supprimé, il ne peut pas être affiché. Comme les autres rapports, il peut également être exporté au format CSV en cliquant sur le bouton de téléchargement. L'exportation comprend uniquement les ressources qui ont enregistré une activité au cours de la période donnée.

Si vous souhaitez en savoir plus les métriques d'un support en particulier, cliquez simplement sur le nom du fichier dans le tableau ou utilisez la barre de recherche pour trouver le nom du fichier. Cela vous montrera les métriques de titre liés à cette ressource ainsi que des données sur les éléments suivants :

Tendances des vues
Tendances des partages
Vues in-app par plateforme
Interaction avec le contenu utilisateur

Remarque : lorsque vous cliquez sur le nom du document, le filtre précédemment sélectionné disparaît de la vue détaillée. Vos résultats peuvent être différents parce que, sur cet écran, vous ne pouvez filtrer que sur la période, pas sur d'autres éléments.

Pour en savoir plus sur une seule ressource de contenu, affichez l'Analyse au niveau de la page de la ressource que vous avez sélectionnée. Pour ce faire, cliquez sur le menu déroulant Afficher en tant que filtre et sélectionnez Par page. Choisir Tout vous donnera une répartition des analyses par page, ou vous pouvez sélectionner une page ou un nombre de pages que vous souhaitez afficher. 

Si vous ne savez pas quelles pages vous souhaitez consulter en fonction de leur numéro, il peut être utile d'utiliser l'outil Sélectionner par vignette pour obtenir un aperçu de chaque page. Sélectionnez les Pages, puis cliquez sur Appliquer. Les données que vous recevrez maintenant concernant les pages spécifiques seront :

Vue par page
Temps par page 
Activité in-app, Par page
Partages, Par page

Remarque : l'analyse au niveau de la page est disponible via l'API.

Sous Tout le contenu, vous pouvez aller plus loin et voir des analyses pour le Contenu marketing et le Contenu utilisateur. Ce dernier vous donnera un aperçu de la manière dont les utilisateurs personnalisent leur contenu et de l'efficacité avec laquelle ce contenu unique intéresse les prospects. Les deux types de contenu que vous pouvez explorer individuellement sont expliqués ci-dessous.

 

Contenu marketing analytique

Le Contenu marketing est le support que vous, en tant qu'Administrateurs de Showpad, téléchargez sur la plateforme pour que vos utilisateurs les partagent avec des prospects. Cela aidera votre équipe à déterminer quel contenu créé a le plus de valeur aux yeux de vos représentants. Lorsque vos utilisateurs commerciaux modifient des fichiers Microsoft existants à l'aide de l'intégration, cette section vous montrera également le nombre de versions avec toute activité qui existe pour chaque ressource d'origine ainsi que les analyses sur les versions modifiées. Avec le Contenu marketing, vous avez la possibilité d'utiliser divers filtres pour personnaliser vos rapports en fonction des besoins de votre organisation. Les paramètres disponibles sont Plage de dates, Division, Canal, Balise et Groupe d'utilisateurs.
Avec le Contenu marketing analytique, Showpad offre un filtrage avancé des balises. En cliquant sur Basculer vers Avancé dans le filtre de balises de liste déroulante, vous disposez d'une plus grande flexibilité quant aux balises à inclure ou à exclure dans vos rapports. Ceci est particulièrement utile lorsque votre organisation a une quantité importante de contenu téléchargée sur Showpad. Pour revenir à l'option de filtre standard, cliquez sur Basculer vers Basique.

Dans le tableau Contenu le plus regardé, vous trouverez diverses ressources avec leur division, leurs canaux et leurs balises affectés, limités à ceux sélectionnés dans le filtre correspondant. Par exemple, si un élément comporte six balises différentes mais que seulement 5 ont été sélectionnées dans le filtre Balise, seules les 5 balises filtrées apparaîtront. Les informations concernant les vues in-app et les vues des destinataires s'affichent également, ainsi que le nombre total de partages et de partages ventilés par Gmail ou Outlook. Le destinataire télécharge des rapports sur le nombre de fois qu'un destinataire a téléchargé une ressource spécifique. Enfin, le tableau par défaut affichera le nombre de Shared Spaces actifs dans lesquels se trouve la ressource.

Cliquez sur l'icône de grille pour ajouter des champs supplémentaires qui ne sont pas inclus dans le rapport par défaut, tels que les noms des shared spaces actifs, les partages sociaux, les balises, le type, etc. Les champs supplémentaires seront ajoutés après la dernière colonne, dans l'ordre dans lequel vous les sélectionnez. Pour supprimer tout champ non pertinent, décochez la case. Passez la souris sur l'icône de point d'interrogation pour lire une explication de chaque statistique.

Pour exporter une copie du tableau Contenu le plus regardé, cliquez sur l'icône de téléchargement en haut à droite. Sélectionnez pour exporter le tableau avec 1 ligne par ressource ou 1 ligne par utilisateur par ressource et canal (sélectionné).  Si vous sélectionnez 1 ligne par ressource et canal (sélectionné), les ressources auront une ligne pour chaque canal dans lequel elles se trouvent, en dehors des groupes filtrés que vous avez sélectionnés. Par exemple, si la ressource A se trouve dans quatre des canaux sélectionnés, il y aura quatre lignes d'informations sur la ressource A dans le tableau exporté, une ligne pour chaque canal auquel elle appartient.

Au-delà des options de filtrage supplémentaires, les rapports disponibles pour ce contenu correspondent à ceux de l'onglet Tout le contenu analytique. Avec des types de rapports identiques, vous pouvez comparer des ensembles de données de certains contenus marketing avec des versions personnalisées, par exemple. Cette comparaison côte à côte peut vous aider à apporter les améliorations ou les changements nécessaires au contenu actuellement utilisé.

Remarque : Lors du filtrage d’une division, vous ne verrez que l’analyse du contenu qui a été téléchargé vers cette division spécifique. Le contenu qui a été téléchargé vers la division globale ne sera visible que lors du filtrage sur Global, même lorsque ce contenu est utilisé dans d'autres divisions.

Lorsque vous souhaitez afficher les détails du contenu marketing pour lequel des versions personnalisées ont été créées, vous cocherez la case « Inclure les versions personnalisées dans les rapports » lorsque vous consultez le rapport global de cette ressource. Actuellement, le nombre de versions avec une activité journalisée en cours d'existence sera reflété sous le nom du fichier. Cela s'applique uniquement aux fichiers Microsoft Office qui ont été modifiés via l'intégration avec Showpad.

Lorsqu'il existe des versions personnalisées d'un fichier et que vous les incluez dans les rapports, vous pouvez faire défiler la page des rapports pour voir toutes les versions répertoriées dans le tableau Versions personnalisées sous le fichier d'origine qui se trouvera en haut du tableau. Les informations incluses refléteront les mêmes détails pour une ressource marketing standard, sauf qu'il y aura une colonne supplémentaire indiquant le propriétaire de la version personnalisée.

Survolez le nom du fichier pour voir le bouton Afficher. Cliquez dessus pour ouvrir cette version spécifique du fichier afin que vous puissiez voir les modifications apportées par l'utilisateur qui le possède.

Pour obtenir plus d'informations sur une version spécifique, cliquez sur le nom du fichier dans le tableau. Cela ouvrira une page de détails avec des éléments clés et des graphiques indiquant les tendances et l'engagement qui se sont produits avec cette version spécifique du fichier.

 

Contenu d'utilisateurs analytique

Le Contenu d'utilisateurs analytique vous accordera plus de contrôle dans l'analyse de la manière dont le contenu généré par l'utilisateur apporte de la valeur lors de la conclusion de transactions. En outre, vous aurez accès à ces fichiers personnalisés que les représentants commerciaux utilisent pour personnaliser leurs entretiens de vente spécifiques. Cela vous donnera un aperçu de l'onglet Personnaliser de vos utilisateurs afin de mieux comprendre le contenu personnalisé qui a de l'importance aux yeux de vos représentants commerciaux. Cela vous donne également un accès pour voir ce support personnalisé directement sur la Online Platform.

Lorsque vous accédez à l'onglet Contenu d'utilisateurs analytique, vous aurez la possibilité de sélectionner un groupe d'utilisateurs et de trier le contenu par origine des ressources. Si vous ne sélectionnez pas un groupe, il sera défini par défaut sur Tous les utilisateurs. Si vous ne sélectionnez pas l'origine du contenu, Contenu personnel ou Contenu marketing modifié, il affichera les informations pour l'ensemble du contenu d'utilisateurs. Cette page initiale fournira un Résumé d'utilisation. Ce résumé d'utilisation n'est pas limité à une période, mais fournit un aperçu de ce moment dans le temps pour trois choses différentes :

Métriques récapitulatives décrivant l'utilisation de l'onglet Personnalisé et de Mes Fichiers

Un graphique à secteurs montre la répartition de l'Utilisation du contenu par type de ressource

Diagramme d'histogramme qui décrit la distribution de la ressource téléchargée aux utilisateurs. Si vous survolez une barre, vous verrez une liste des utilisateurs de ce compartiment. Si vous exportez les données au format CSV, vous verrez également une liste.

Au fur et à mesure que vous faites défiler vers le bas dans l'onglet Contenu d'utilisateurs, vous verrez les tendances d'utilisation du contenu personnalisé. En sélectionnant une plage de dates et, éventuellement, un groupe d'utilisateurs et l'origine de la ressource, vous pouvez voir à la fois les tendances de téléchargement de contenu et les données de vues pour une période spécifique. Cette dernière structure de jeu de données est identique à l'analyse de vues dans l'onglet Tout le contenu. Les Tendances de téléchargement de contenu indiquent le nombre d'éléments téléchargés ce jour, cette semaine ou ce mois.  Pour explorer les données disponibles pour un contenu d'utilisateurs, vous pouvez soit cliquer sur le nom de la ressource s'il apparaît dans le tableau Contenu le plus regardé, soit utiliser la barre de recherche pour trouver la ressource que vous recherchez. Les données dans Contenu le plus regardé sont dictées par les filtres définis dans Tendances d'utilisation. Une fois que vous aurez cliqué sur un élément spécifique, vous serez redirigé vers une page contenant les détails de ce contenu. Cela comprend les métriques de titre sur l'interaction avec la ressource, ainsi que des graphiques montrant les tendances de partages et de vues. Si la ressource comporte plusieurs pages, vous verrez la même option ici pour Afficher en tant que document entier ou Par page pour les analyses au niveau de la page. 
Vous pouvez afficher la ressource ou voir si elle a été supprimée du Mes Fichiers d'un utilisateur en cliquant sur le nom du fichier dans l'en-tête de la page de détails de cette ressource. Il indiquera qu'elle a été supprimée et une icône pour la ressource ne sera plus visible.