Découvrez le contenu de vente préféré avec Content analytics Mise à jour 14 février 2025 00:08 Vous pouvez voir les analyses de contenu globales avec la fonctionnalité de rapports sur la plateforme en ligne de Showpad. Analysez le contenu le plus précieux pour vos équipes de vente et vos prospects en visualisant les données d'engagement jusqu'à la page pour le contenu marketing et le contenu utilisateur personnel. Le contenu marketing vous permet de limiter vos données uniquement aux assets ou Pages partageables créés et distribués par l'équipe marketing. Vous verrez le contenu le plus pertinent répertorié en fonction de l'activité et de l'engagement. Le contenu utilisateur vous permet de visualiser et de suivre le contenu personnalisé par votre équipe de vente lorsqu'ils l'ajoutent à la section Mes Fichiers. Regardez comment ça marche Caractéristiques principales Exécutez facilement des rapports et voyez des informations précieuses sur le marketing et le contenu utilisateur Affinez les analyses au niveau d'une seule page d'un asset ou des sous-ensembles de pages Visualisez les actifs créés et personnalisés par vos représentants commerciaux. Analyser les données de visualisation et de Share pour les représentants commerciaux et les prospects Visualisez l'activité sur les pages partageables créées dans Showpad comme d'autres ressources Afficher les tendances et les distributions Exportez rapidement ces informations en téléchargeant des données d'analyse au format CSV Les admins verront les données des utilisateurs désactivés et supprimés, tandis que les Promoted Members ne verront que les données des utilisateurs actifs. Vous avez besoin de cela pour réussir Plan tarifaire Essential, Ultimate ou Plus de Showpad Accès administrateur à l'Online Platform de Showpad OU Accès promu aux divisions avec accès de rapports à au moins une division Apprenez comment cela fonctionne Pour consulter les rapports disponibles, connectez-vous à Online Platform et cliquez sur l'onglet Rapports.Le rapport Content analytics est divisé en trois catégories : Tout le contenu Contenu de marketing Contenu d'utilisateur Remarque : Le filtrage par groupe d'utilisateurs ne prend en compte que les utilisateurs actuels assignés à un groupe d'utilisateurs. Tout le Content analytics La page All Content Analytics affiche des données sur l'utilisation du contenu au sein de l'organisation pour des périodes de temps spécifiées et, éventuellement, par groupe d'utilisateurs. Cela vous permet d'identifier les assets les plus utilisés pour l'ensemble de l'organisation, en tenant compte à la fois du contenu marketing et du contenu utilisateur. Il est possible de distinguer entre le contenu consulté lorsqu'il est partagé (Vues des destinataires) et par les utilisateurs eux-mêmes sur Showpad (Vues dans l'app). De cette façon, vous savez non seulement quel matériel marketing est apprécié par vos représentants commerciaux, mais aussi par vos prospects. Vous pouvez trouver utile d'avoir un aperçu des taux d'utilisation par appareil pour mieux comprendre comment vos utilisateurs accèdent et utilisent Showpad. Ces informations se trouvent dans l'ensemble de données Vues dans l'app par plateforme, disponible à la fois sous forme de graphique en anneau ou de graphique de tendance. Voici une liste des analyses supplémentaires disponibles dans l'onglet Tous les Content analytics : Utilisation du contenu dans l'app : Les metrics d'utilisation du contenu dans l'app vous permettent de comparer les assets par vues moyennes dans l'app par rapport au nombre de vues dans l'app. Vous pouvez sélectionner des types d'asset spécifiques pour filtrer. Dans l'exemple ci-dessous, les données montrent l'utilisation pour les documents, les URLs, les vidéos et le contenu HTML uniquement. Les données pour les photos ont été désactivées. Activer le zoom vous permet de voir des données temporelles plus précises en utilisant votre souris ou votre trackpad. Survoler votre curseur sur un asset, représenté par un cercle coloré, donne plus de détails sur l'activité de visualisation. Utilisation du contenu via les Shares : Les metrics d'utilisation du contenu via les Shares montrent le nombre de vues par les destinataires par rapport au nombre de Shares pour le contenu, qui peut également être filtré par type d'asset. S'il n'y a pas d'activité de partage pour un certain type d'asset, il sera omis du graphique. Comme pour l'utilisation du contenu par les vues In-app, vous pouvez voir les détails sur certains assets en survolant le cercle. Contenu principal : Ce tableau montre le contenu principal qui a eu une activité pour la période donnée. Vous pouvez également voir les données par groupe d'utilisateurs. Vous pouvez trier par ordre croissant ou décroissant en cliquant sur le critère souhaité ci-dessous. Le tri fonctionne de manière similaire à ce que vous pourriez utiliser dans un tableur. Vous pouvez choisir quels critères doivent être visibles dans votre tableau de contenu principal en cliquant sur le menu déroulant Mode avancé. Le critère sélectionné ici est le paramètre par défaut.Lorsque vous survolez l'asset avec votre curseur, vous verrez un bouton Voir qui vous permet de visualiser le fichier. Un fichier ou une vidéo ne peut pas être visualisé s'il a été supprimé. Comme les autres rapports, celui-ci peut être exporté en CSV en cliquant sur le bouton de téléchargement. L'exportation n'inclut que les assets avec une activité pendant la période donnée. Le minuteur commence lorsque l'asset est visualisé et continue tant que l'onglet le contenant reste au premier plan. Si le spectateur passe à un autre onglet, le minuteur redémarrera lorsque le spectateur reviendra à l'onglet contenant votre contenu partagé. De même, après une heure d'activité en pause, le minuteur s'arrêtera et reprendra si l'utilisateur revient. Si vous souhaitez approfondir les metrics d'une pièce de matériel en particulier, cliquez sur le nom du fichier dans le tableau ou utilisez la barre de recherche pour trouver le nom du fichier. Cela vous montrera les metrics principaux liés à cet asset ainsi que des données sur les éléments suivants : Afficher les tendances d'activité Partager les tendances de l'activité Vues dans l'application par plateforme Interaction de contenu utilisateur Remarque : En cliquant sur le nom du document, votre filtre précédemment sélectionné disparaîtra dans la vue détaillée. Vos résultats peuvent sembler différents car, sur cet écran, vous ne pouvez filtrer que sur la période, pas sur d'autres éléments. Pour examiner plus en détail un seul élément de contenu, consultez les Analyses au niveau de la page de l'asset que vous avez sélectionné. Pour ce faire, cliquez sur le menu déroulant du filtre Afficher en tant que et sélectionnez Par Page. Choisir Tout vous donnera une répartition des analyses par Page, ou vous pouvez sélectionner une Page ou une plage de Pages que vous souhaitez consulter. Cette fonctionnalité s'étend aux fichiers HTML5, avec des analyses sur les Pages visitées et la durée de visite. Les données d'analyse des Pages HTML5 avant la sortie de cette fonctionnalité le 19 novembre 2020 n'apparaîtront pas. Si vous n'êtes pas sûr des Pages que vous souhaitez explorer par leur numéro, il peut être utile d'utiliser l'outil Sélectionner par vignette pour obtenir un aperçu de chaque Page. Sélectionnez les Pages, puis cliquez sur Appliquer. Les données que vous recevrez maintenant sur les Pages particulières seront : Vue par Page Temps par Page Activité In-App, Par Page Activité de partage, par page Remarque : L'analyse au niveau de la page est disponible via l'API. Sous Tout le contenu, vous pouvez voir les analyses de Content Marketing et de Content utilisateur. Ce dernier vous donnera un aperçu de la façon dont les utilisateurs personnalisent leur contenu et de l'efficacité avec laquelle ce contenu unique engage les prospects. Les deux types de contenu que vous pouvez explorer individuellement sont expliqués ci-dessous. Marketing Content analytics Le contenu marketing est le matériel que vous, en tant qu'administrateurs de Showpad, téléchargez sur la plateforme pour que vos utilisateurs le partagent avec des prospects. Cela aidera votre équipe à déterminer quel contenu vous créez est le plus précieux pour vos représentants. Lorsque vos utilisateurs commerciaux modifient des fichiers Microsoft existants à l'aide de l'intégration, cette section vous montrera également le nombre de versions avec toute activité pour chaque asset original, ainsi que les analyses sur les versions modifiées. Avec le contenu marketing, vous pouvez utiliser divers filtres pour adapter vos rapports en fonction des besoins de votre organisation. Les paramètres disponibles sont la plage de dates, la division, l'expérience, le tag et le groupe d'utilisateurs. Si vous appliquez un Filter par une Experience spécifique, Showpad compte le nombre de vues d'asset où le user était dans l'Experience de vente dans l'app mobile ou Web App. Cet asset peut également être consulté dans d'autres emplacements en dehors de l'Experience. Par exemple, en visualisant l'asset depuis une Collection, un Shared Space, ou dans le sélecteur de Content lors de la création d'un Share.Pour cette raison, il y a beaucoup plus de vues lorsque vous ne filtrez pas sur une Experience que lorsque vous le faites. Le filtrage par Experience filtre sur les événements capturés dans l'Experience, et non par les assets assignés dans ces Experiences. Avec Marketing Content analytics, Showpad offre un filtrage avancé des balises. En cliquant sur Avancé dans le menu déroulant du filtre de balises, vous disposez d'une plus grande flexibilité quant aux balises à inclure ou à exclure dans votre rapport. Ceci est particulièrement utile lorsque votre organisation a chargé une quantité importante de contenu sur Showpad. Pour revenir à l'option de filtre standard, cliquez sur Passer à l'option de base. Dans le tableau du Contenu Principal, vous trouverez divers assets avec leurs Divisions, Experiences et tags assignés, limités à ceux sélectionnés dans le filtre correspondant. Par exemple, si un asset a six tags différents mais que seulement 5 ont été sélectionnés dans le filtre de Tag, seuls les 5 tags filtrés apparaîtront. De même, la colonne Experience liste uniquement les Experiences sélectionnées. Et parmi celles-ci, uniquement les Experiences depuis lesquelles l'asset a été consulté. Une Experience sélectionnée n'apparaîtra pas si l'asset n'a pas été consulté depuis celle-ci pendant la période spécifiée. Le tableau Top Content affiche également des informations sur les vues dans l'app et les vues des destinataires, ainsi que le total des Shares et des Shares répartis par Gmail ou Outlook. Les téléchargements des destinataires indiquent le nombre de fois que les destinataires ont téléchargé un asset particulier. Enfin, le tableau par défaut affichera le nombre de Shared Spaces actifs dans lesquels l'asset se trouve. Si un asset à l'intérieur d'une Page partagée est consulté, il apparaîtra dans le tableau du Contenu Principal avec 0 Shares, car il a été partagé indirectement au sein d'une Page. Cliquez sur l'icône de grille pour ajouter des champs supplémentaires non inclus dans le rapport par défaut, tels que les noms de Shared Space actifs, les Shares sociaux, les tags, le type, et plus encore. Les champs supplémentaires seront ajoutés après la dernière colonne dans l'ordre où vous les sélectionnez. Pour supprimer des champs non pertinents, décochez la case. Survolez l'icône du point d'interrogation pour lire une explication de chaque statistique. Pour exporter une copie du tableau Top Content, cliquez sur l'icône de téléchargement en haut à droite. Sélectionnez pour exporter le tableau avec 1 ligne par asset ou 1 ligne par user par asset et Experience (sélectionné). Si vous sélectionnez 1 ligne par asset et Experience (sélectionné), les assets auront une ligne pour chaque Experience dans laquelle ils se trouvent parmi les groupes filtrés que vous avez sélectionnés. Par exemple, si l'asset A est dans quatre Experiences sélectionnées, il y aura quatre lignes d'informations de l'asset A dans le tableau exporté, une ligne pour chaque Experience à laquelle il appartient. Au-delà des options de filtrage supplémentaires, les rapports disponibles pour ce contenu correspondent à ceux de l'onglet All Content Analytics. Avec des types de rapports identiques, vous pouvez comparer certains ensembles de données de marketing avec des versions personnalisées, par exemple. Cette comparaison côte à côte peut vous aider à apporter les améliorations ou modifications nécessaires au contenu actuellement utilisé. Remarque : Lors du filtrage sur une Division, vous ne verrez que les analyses du Content qui a été téléchargé dans cette Division particulière. Le Content téléchargé dans la Division Globale ne sera visible que lors du filtrage sur Global, même lorsque ce Content est utilisé dans d'autres Divisions. Lorsque vous souhaitez voir les détails sur le contenu marketing qui a des versions personnalisées créées, vous cocherez la case "Inclure les versions personnalisées dans le rapport" lors de l'examen du rapport global de cet asset. Le nombre de versions actuellement avec une activité enregistrée sera reflété sous le nom du fichier. Cela s'applique uniquement aux fichiers Microsoft Office modifiés via l'intégration avec Showpad.Lorsque des versions personnalisées d'un fichier existent et que vous les incluez dans les rapports, vous pouvez faire défiler la page des rapports pour voir toutes les versions répertoriées dans le tableau des Versions Personnalisées sous le fichier original, qui sera en haut du tableau. Les informations incluses refléteront les mêmes détails qu'un asset marketing standard, sauf qu'une colonne supplémentaire indiquera le propriétaire de la version personnalisée. Survolez le nom du fichier pour voir le bouton Afficher. En cliquant dessus, vous ouvrirez cette version spécifique du fichier afin de voir les modifications apportées par l'utilisateur qui en est propriétaire. Pour explorer une version spécifique, cliquez sur le nom du fichier dans le tableau. Cela ouvrira une page de détails avec des points forts et des graphiques indiquant les tendances et l'engagement avec cette version du fichier. User Content Analytics User Content Analytics vous donnera plus de contrôle pour analyser comment le contenu généré par les utilisateurs apporte de la valeur dans la conclusion des affaires. De plus, vous aurez accès à ces fichiers personnalisés que les représentants utilisent pour adapter leurs conversations de vente spécifiques. Cela vous donnera un aperçu des Mes Fichiers et Collections de vos utilisateurs pour mieux comprendre quel contenu personnalisé est important pour vos représentants. Cela vous permet également de visualiser ce matériel personnalisé directement depuis la Online Platform. Lorsque vous naviguez vers l'onglet User Content Analytics, vous aurez la possibilité de sélectionner un User Group et de trier le content par origine de l'asset. Si vous ne sélectionnez pas un groupe, il sera par défaut sur Tous les Users. Si vous ne sélectionnez pas l'origine du content, Content Personnel ou Content Marketing Édité, il affichera les informations pour l'ensemble du content utilisateur. Cette page initiale fournira un Résumé d'Utilisation. Ce résumé d'utilisation n'est pas limité à une période mais fournit un instantané de ce moment pour trois choses différentes : Résumé des metrics décrivant l'utilisation des Collections et de Mes Fichiers Un graphique circulaire montre la répartition de l'utilisation du Content par type d'asset Le graphique à histogramme décrit la distribution des assets téléchargés aux utilisateurs. Si vous survolez une barre, vous verrez une liste d'utilisateurs dans ce groupe. Si vous exportez les données en tant que CSV, vous verrez également une liste. En faisant défiler plus bas dans l'onglet User Content, vous verrez les Tendances d'Utilisation pour le contenu personnalisé. En sélectionnant une plage de dates et, éventuellement, un groupe d'utilisateurs et l'origine de l'asset, vous pouvez voir à la fois les tendances de téléchargement de contenu et les données de visualisation pour une période spécifique. La structure de ce dernier ensemble de données est identique aux analyses de visualisation dans l'onglet All Content. Les Tendances de Téléchargement de Contenu spécifient combien d'assets ont été téléchargés ce jour-là, cette semaine ou ce mois.Pour approfondir les données disponibles pour un élément de contenu d'utilisateur, vous pouvez soit cliquer sur le nom de l'élément s'il apparaît dans le tableau Top Content, soit utiliser la barre de recherche pour trouver l'élément que vous recherchez. Les données dans Top Content sont dictées par les filtres définis dans Usage Trends. Les vidéos Showpad créées par les utilisateurs porteront l'extension .webm. Une fois que vous cliquez sur un asset spécifique, vous serez dirigé vers une page avec les détails de ce Content. Cela inclut des metrics principaux sur l'interaction avec l'asset et des graphiques montrant les tendances de partage et de visualisation. Si l'asset a plusieurs Pages, vous verrez ici la même option pour Voir Comme un Document Entier ou Par Page pour des analyses au niveau de la Page. Les vues spécifiques aux Pages HTML5 apparaîtront dans cette section des rapports.Vous pouvez voir l'asset ou vérifier s'il a été supprimé des Mes Fichiers d'un user en cliquant sur le nom du fichier dans l'en-tête de la page de détails de cet asset. Il indiquera qu'il est supprimé, et une icône pour l'asset ne sera plus visible. Astuce : Vous pouvez en savoir plus sur le contenu le plus utile pour les acheteurs et les vendeurs sur les Shared Spaces et visualiser les données avec les Rapports d'engagement des Shared Spaces. 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