Découvrez le contenu de vente préféré avec les Content Analytics

Toutes les Content Analytics

La page Toutes les Content Analytics affiche des données sur la façon dont le contenu est utilisé au sein de l'organisation pendant des périodes spécifiées et, éventuellement, par groupe d'utilisateurs. Cela vous permet d'identifier les actifs les plus utilisés pour l'ensemble de l'organisation, en tenant compte à la fois du contenu marketing et du contenu utilisateur. Il est possible de faire la distinction entre le contenu affiché lorsqu'il est partagé (vues des destinataires) et par les utilisateurs eux-mêmes sur Showpad (vues dans l'application). De cette façon, vous savez non seulement quels supports marketing sont appréciés par vos commerciaux mais aussi par vos prospects. Il peut être utile d'avoir un aperçu des taux d'utilisation par appareil pour mieux comprendre comment vos utilisateurs accèdent et utilisent Showpad. Ces informations se trouvent dans le jeu de données Vues dans l'appli par plateforme, disponible sous forme de graphique en anneau ou de graphique de tendance.

Si vous filtrez sur une expérience spécifique, Showpad compte le nombre de vues d'actifs pour lesquelles l'utilisateur se trouvait dans l'expérience de vente dans l'application mobile ou la Web app.
Cet actif peut également être visualisé à d'autres emplacements, en dehors de l'expérience. Par exemple, visualiser l'actif à partir d'une collection, d'un shared Space ou dans le sélecteur de contenu lors de la création d'un partage.
Pour cette raison, il y a beaucoup plus de vues lorsque vous ne filtrez pas sur l'expérience que lorsque vous filtrez sur une expérience. Le filtre sur les expériences ne filtre que les événements en arrière-plan par localisation.

Voici une liste d'analyses supplémentaires disponibles dans l'onglet Toutes les Content analytics :

• Utilisation du Contenu Dans l'Application : les metrics Utilisation du Contenu Dans l'Application vous permettent de comparer les actifs par vue moyenne dans l'application par rapport au nombre de vues dans l'application. Vous pouvez sélectionner des types d'actifs spécifiques par lesquels filtrer. Dans l'exemple ci-dessous, les données montrent l'utilisation des documents, des URL, des vidéos et du contenu HTML uniquement. Les données pour les photos ont été désactivées. L'activation du zoom vous permet de voir des données temporelles plus précises lorsque vous utilisez votre souris ou votre pavé tactile. Passer le curseur sur un actif représenté par un cercle coloré, donne plus de détails sur l'activité de visualisation.
  

• Utilisation du Contenu Depuis les Partages : les metrics Utilisation du Contenu Depuis les Partages indique le nombre de vues par les destinataires par rapport au nombre de partages du contenu qui peut également être filtré par type d'actif. S'il n'y a pas d'activité de partage pour un certain type d'actif, il sera omis du graphique. Semblable à l'Utilisation du Contenu par Vues Dans l'Application, vous pouvez voir les détails de certains actifs en survolant le cercle.
  
• Contenu Populaire : ce tableau présente le contenu le plus populaire pour une période donnée. Vous pouvez également voir les données par groupe d'utilisateurs. Vous pouvez trier par ordre croissant ou décroissant en cliquant sur les critères souhaités indiqués dessous. Le tri fonctionne de manière similaire à ce à quoi vous pourriez être habitué dans une feuille de calcul. Vous pouvez également choisir les critères à afficher dans votre tableau Contenu Populaire en cliquant sur la liste déroulante Mode Avancé. Le critère sélectionné affiché ici est le paramètre par défaut.
  
  Lorsque vous passez votre curseur sur l'actif, vous verrez un bouton Afficher qui vous permet de visualiser le fichier. Si un fichier a été supprimé, il ne peut pas être visualisé. Comme les autres rapports, cela peut également être exporté au format CSV en appuyant sur le bouton de téléchargement.

Si vous souhaitez approfondir les metrics d'un support particulier, veuillez simplement cliquer sur le nom du fichier dans le tableau ou utilisez la barre de recherche pour trouver le nom du fichier. Ce faisant, vous verrez les principales metrics liées à cet actif, ainsi que les données suivantes :

• Afficher les tendances d'activité
• Partager les tendances d'activité
• Vues dans l'application par plateforme
• Interaction avec le contenu d'utilisateur

Remarque : lorsque vous cliquez sur le nom du document, votre filtre précédemment sélectionné disparaîtra de la vue détaillée. Vos résultats peuvent sembler différents car, sur cet écran, vous ne pouvez filtrer que par période de temps, pas par rapport à d'autres éléments.

Pour approfondir un élément spécifique du contenu, affichez les Analyses au Niveau de la Page de l'actif que vous avez sélectionné. Pour ce faire, cliquez sur la liste déroulante du filtre Afficher sous et sélectionnez Par page. La sélection de Tout donnera une ventilation des analyses par page, ou vous pouvez sélectionner une page ou une série de pages que vous souhaitez voir. 

Si vous ne connaissez pas les numéros des pages que vous souhaitez approfondir, il peut être utile d'utiliser l'outil Sélectionner par vignette pour obtenir un aperçu de chaque page. Sélectionnez les pages, puis cliquez sur Appliquer. Les données que vous recevrez désormais concernant ces pages seront :

• Visualisation par page.
• Temps par page. 
• Activité dans l'application, par page.
• Activité de partage, par page.

Remarque : l'analyse au niveau de la page est disponible via l'API.

Sous Tout le Contenu, vous pouvez aller plus loin et voir des analyses pour le Contenu Marketing ainsi que le Contenu Utilisateur. Ce dernier vous donnera un aperçu de la façon dont les utilisateurs personnalisent leur contenu et de l'efficacité avec laquelle ce contenu unique engage les prospects. Les deux types de contenu que vous pouvez explorer individuellement sont expliqués ci-dessous.

 

Marketing Content Analytics.

Le Marketing Content est le support que vous, en tant qu'administrateurs Showpad, téléchargez sur la plateforme pour que vos utilisateurs le partagent avec les prospects. Cela aidera votre équipe à déterminer quel contenu que vous créez est le plus précieux pour vos représentants. Lorsque vos utilisateurs commerciaux modifient les fichiers Microsoft existants à l'aide de l'intégration, cette section vous montrera également le nombre de versions avec toute activité qui existe pour chaque actif d'origine ainsi que les analyses sur les versions modifiées. Avec le Marketing Content, vous avez la possibilité d'utiliser différents filtres pour personnaliser vos rapports en fonction des besoins de votre organisation. Les paramètres disponibles sont Plage de dates, Division, Canal, Balise et Groupe d'utilisateurs.
Avec le Marketing Content Analytics, Showpad propose un filtrage avancé des balises. En cliquant sur Basculer vers Avancé dans le filtre de balises déroulant, vous avez plus de flexibilité dans les balises à inclure ou à exclure dans vos rapports. Cela est particulièrement utile lorsque votre organisation a une quantité importante de contenu téléchargée sur Showpad. Pour revenir à l'option de filtre standard, cliquez sur Basculer vers Basique.

Dans le tableau Contenu Populaire, vous trouverez divers actifs ainsi que leur division, canaux et balises attribués, limités à ceux sélectionnés dans le filtre correspondant. Par exemple, si un élément possède six balises différentes mais que seulement 5 ont été sélectionnées dans le filtre de balise, seules les 5 balises filtrées apparaîtront. Des informations sur l'affichage dans l'application et les vues des destinataires s'afficheront également, ainsi que le nombre total de partages et de partages ventilés par Gmail ou Outlook. Les téléchargements des destinataires rendent compte du nombre de fois qu'un destinataire a téléchargé un actif particulier. Enfin, le tableau par défaut indiquera le nombre de Shared Spaces opérationnels dans lesquels l'actif est présent.

Cliquez sur l'icône de la grille pour ajouter des champs supplémentaires qui ne sont pas inclus par défaut dans le rapport, tels que les noms des Shared Spaces actifs, les partages sociaux, les balises, les types, et plus. Les champs supplémentaires seront ajoutés après la dernière colonne, dans l'ordre dans lequel vous les sélectionnez. Pour supprimer tous les champs non pertinents, décochez la case. Passez la souris sur l'icône du point d'interrogation pour lire une explication de chaque statistique.

Pour exporter une copie du tableau Contenu Populaire, appuyez sur l'icône de téléchargement en haut à droite. Sélectionnez cette option pour exporter le tableau avec 1 ligne par actif ou 1 ligne par utilisateur par élément et canal (sélectionné).  Si vous sélectionnez 1 ligne par actif et canal (sélectionné), les actifs auront une ligne pour chaque canal dans lequel ils se trouvent, parmi les groupes filtrés que vous avez sélectionnés. Par exemple, si l'actif A se trouve dans quatre des canaux sélectionnés, il y aura quatre lignes d'informations sur l'actif A dans le tableau exporté, une ligne pour chaque canal auquel il appartient.

Au-delà des options de filtrage supplémentaires, les rapports disponibles pour ce contenu correspondent à ceux de l'onglet Toutes les Content analytics. Avec des types de rapports identiques, vous pouvez comparer des ensembles de données de certains contenus marketing avec des versions personnalisées, par exemple. Cette comparaison côte à côte peut vous aider à apporter les améliorations ou des changements nécessaires au contenu actuellement utilisé.

Remarque : lors du filtrage d'une division, vous ne verrez que les analyses du contenu qui a été téléchargé sur cette division particulière. Le contenu qui a été téléchargé dans la Division Globale ne sera visible que lors du filtrage sur Global, même lorsque ce contenu est utilisé dans d'autres Divisions.

Lorsque vous souhaitez afficher les détails du contenu marketing dont des versions personnalisées ont été créées, cochez la case "Inclure les versions personnalisées dans les rapports" lorsque vous consultez le rapport global de cet actif. Le nombre de versions avec une activité enregistrée actuellement existante sera reflété sous le nom du fichier. Cela s'applique uniquement aux fichiers Microsoft Office qui ont été modifiés depuis l'intégration avec Showpad.

Lorsqu'il existe des versions personnalisées d'un fichier et que vous les incluez dans les rapports, vous pouvez faire défiler la page des rapports pour voir toutes les versions répertoriées dans le tableau des Versions Personnalisées sous le fichier d'origine, qui se trouvera en haut du tableau. Les informations incluses refléteront les mêmes détails pour un actif marketing standard, sauf qu'il y aura une colonne supplémentaire indiquant le propriétaire de la version personnalisée.

Passez la souris sur le nom du fichier pour voir le bouton Afficher. Cliquez dessus pour ouvrir cette version spécifique du fichier afin que vous puissiez voir quelles modifications ont été apportées par l'utilisateur qui le possède.

Pour approfondir une version spécifique, cliquez sur le nom du fichier dans le tableau. Cela ouvrira une page de détails avec des points importants et des graphiques indiquant les tendances et l'engagement qui se sont produits avec cette version particulière du fichier.

 

User Content Analytics

Les User Content Analytics vous accordera plus de contrôle dans l'analyse de la manière dont le contenu généré par l'utilisateur apporte de la valeur lors de la conclusion des accords. De plus, vous aurez accès à ces fichiers personnalisés que les représentants utilisent pour personnaliser leurs conversations de vente spécifiques. Cela vous donnera un aperçu de l'onglet Personnaliser de vos utilisateurs pour mieux comprendre quel contenu personnalisé compte pour vos représentants. Il vous permet également d'accéder à ce support personnalisé directement depuis la Online Platform.

Lorsque vous accédez à l'onglet User Content Analytics, vous aurez la possibilité de sélectionner un groupe d'utilisateur et de trier le contenu par origine de l'actif. Si vous ne sélectionnez pas un groupe, cela sera défini par défaut sur Tous les Utilisateurs. Si vous ne sélectionnez pas l'origine du contenu, Contenu Personnel ou Contenu Marketing Modifié, cela affichera les informations pour l'ensemble du contenu utilisateur. Cette page initiale fournira un Résumé d'utilisation. Ce résumé d'utilisation n'est pas limité à une période mais fournit un aperçu de ce moment dans le temps pour trois choses différentes :

1. Metrics Résuméés décrivant l'utilisation de l'onglet Personnalisé et de Mes Fichiers
   
2. Un graphique circulaire montre la répartition de l'utilisation du contenu par Type d'Actif
   
3. Histogramme décrivant la distribution de l'asset téléchargé aux utilisateurs. Si vous survolez une barre, vous verrez une liste d'utilisateurs dans ce compartiment. Si vous exportez les données au format CSV, vous verrez également une liste.

Au fur et à mesure que vous faites défiler vers le bas dans l'onglet Contenu Utilisateur, vous verrez les Tendances d'Utilisation du contenu personnalisé. En sélectionnant une plage de dates et, éventuellement, un groupe d'utilisateurs et l'origine des actifs, vous pourrez voir à la fois les tendances de téléchargement de contenu ainsi que la visualisation des données pour une période spécifique. Cette dernière structure de jeu de données est identique à l'analyse d'affichage dans l'onglet Tout le contenu. Les tendances de téléchargement de contenu spécifient le nombre d'éléments téléchargés ce jour, cette semaine ou ce mois.  Pour explorer davantage les données disponibles pour un élément du contenu utilisateur, vous pouvez soit cliquer sur le nom de l'actif s'il apparaît dans le tableau Contenu Populaire, soit utiliser la barre de recherche pour trouver l'actif que vous recherchez. Les données du Contenu Populaire sont dictées par les filtres définis dans les Tendances d'Utilisation. Lorsque vous aurez cliqué sur un élément spécifique, vous serez redirigé vers une page contenant les détails de ce contenu. Cela inclut les metrics principales sur l'interaction avec l'actif ainsi que des graphiques montrant les tendances de partage et de visualisation. Si l'actif comporte plusieurs pages, vous verrez la même option ici pour afficher en tant que document entier ou par page pour les analyses au niveau de la page. 
Vous pouvez afficher l'actif ou voir s'il a été supprimé du Mes Fichiers d'un utilisateur en cliquant sur le nom du fichier dans l'en-tête de la page de détails de cet actif. Il indiquera qu'il a été supprimé et une icône pour l'actif ne sera plus visible.