Découvrez le contenu de vente préféré avec Content analytics

Tous les Content analytics

La page All Content analytics affiche des données sur l'utilisation du contenu au sein de l'organisation pour des périodes spécifiées et, éventuellement, par groupe d'utilisateurs. Cela vous permet d'identifier les actifs les plus utilisés pour l'ensemble de l'organisation, en tenant compte à la fois du contenu marketing et du contenu utilisateur. Il est possible de faire la distinction entre le contenu visualisé lorsqu'il est partagé (vues des destinataires) et par les utilisateurs eux-mêmes sur Showpad (vues in-app). De cette façon, vous savez non seulement quel type de garantie marketing est apprécié par vos représentants commerciaux mais également par vos clients potentiels. Vous trouverez peut-être utile d'avoir une idée des taux d'utilisation par périphérique afin de mieux comprendre comment vos utilisateurs accèdent à Showpad et l'utilisent. Ces informations se trouvent dans la base de données intégrées Views By Platform, disponible sous forme de graphique en anneau ou de graphique de tendances.

Voici une liste des analyses supplémentaires disponibles dans l'onglet Tous les Content analytics :

• Utilisation du contenu dans l'application : la fonctionnalité Utilisation du contenu dans l'application Metrics vous permet de comparer les actifs par la moyenne des vues dans l'application par rapport au nombre de vues dans l'application. Vous pouvez sélectionner des types d’actifs spécifiques à filtrer. Dans l'exemple ci-dessous, les données montrent l'utilisation des documents, des URL, des vidéos et du contenu HTML uniquement. Les données pour les photos ont été désactivées. L'activation du zoom vous permet de voir des données temporelles plus précises lorsque vous utilisez votre souris ou votre trackpad. Si vous placez votre curseur sur un élément, représenté par un cercle coloré, vous verrez plus de détails sur l’activité de visualisation.
  

• Utilisation du contenu via les partages : L'utilisation du contenu via les partages Metrics indique le nombre de vues par destinataires par rapport au nombre de partages de contenu pouvant également être filtrés par type d'actif. S'il n'y a pas d'activité de partage pour un certain type d'actif, il sera omis du graphique. Comme pour les vues Utilisation du contenu par l'application, vous pouvez afficher des détails sur certains éléments en survolant le cercle.
  
• Contenu le plus haut : Ce tableau présente le contenu le plus haut pour une période donnée. Vous pouvez également voir les données par groupe d'utilisateurs. Vous pouvez trier par ordre croissant ou décroissant en cliquant sur les critères souhaités indiqués ci-dessous. Le tri fonctionne de la même manière que ce à quoi vous pourriez être habitué sur une feuille de calcul. Vous pouvez également choisir les critères que vous souhaitez voir apparaître dans votre tableau de Contenu principal en cliquant sur la liste déroulante Mode avancé. Le critère sélectionné affiché ici est le paramètre par défaut.
  
  Lorsque vous passez la souris sur l’actif, un bouton Afficher vous permet d’afficher le fichier. Si un fichier a été supprimé, il ne peut pas être visualisé. Comme les autres rapports, vous pouvez également l'exporter au format CSV en cliquant sur le bouton de téléchargement.

Si vous souhaitez approfondir davantage les Metrics d'un élément de garantie particulier, cliquez simplement sur le nom du fichier dans le tableau ou utilisez la barre de recherche pour rechercher le nom du fichier. Cela montrera le titre Metrics relatif à cet actif ainsi que des données sur les éléments suivants :

• Affichage des tendances d'activité
• Partager les tendances de l'activité
• Views in-app By plateform
• Interaction de contenu utilisateur

Remarque : lorsque vous cliquez sur le nom du document, le filtre précédemment sélectionné disparaît de la vue détaillée. Vos résultats peuvent sembler différents car, sur cet écran, vous ne pouvez filtrer qu'une seule période, pas sur d'autres éléments.

Pour approfondir un élément de contenu, affichez l' analyse au niveau de la page de l'actif sélectionné. Pour ce faire, cliquez sur le menu déroulant Afficher en tant que, puis sélectionnez Par page. Si vous choisissez Tout, vous obtenez une analyse détaillée par page. Vous pouvez également sélectionner une page ou une plage de pages à afficher. 

Si vous n'êtes pas sûr des pages dans lesquelles vous voulez vous faufiler, il peut être utile d'utiliser l'outil Sélectionner par vignette pour obtenir un aperçu de chaque page. Sélectionnez les pages, puis cliquez sur Appliquer. Les données que vous allez maintenant recevoir concernant les pages en particulier seront :

• Voir par page
• Temps par page 
• Activité in-app, par page
• Activité de partage, par page

Remarque : L'analyse au niveau de la page est disponible via l'API.

Sous Tout le contenu, vous pouvez aller plus loin et voir les analyses à la fois du contenu marketing et du contenu utilisateur. Ce dernier vous donnera un aperçu de la façon dont les utilisateurs personnalisent leur contenu et de la manière dont ce contenu unique engage les prospects. Les deux types de contenu que vous pouvez explorer individuellement sont expliqués ci-dessous.

 

Marketing Content analytics

Le contenu marketing est la garantie que vous, en tant qu'administrateurs de Showpad, téléchargez sur la plateforme afin que vos utilisateurs puissent la partager avec leurs clients potentiels. Cela aidera votre équipe à déterminer le contenu que vous créez est le plus précieux pour vos représentants. Lorsque vos utilisateurs commerciaux modifient des fichiers Microsoft existants à l'aide de l'intégration, cette Section indique également le nombre de versions avec toute activité existante pour chaque actif d'origine, ainsi que les analyses des versions modifiées. Avec Marketing Content, vous avez la possibilité d’utiliser divers filtres pour personnaliser vos rapports en fonction des besoins de votre organisation. Les paramètres disponibles sont Date Range, Division, Channel, Tag et User Group.
Avec Marketing Content analytics, Showpad offre un filtrage avancé des balises. En cliquant sur Basculer vers avancé dans le filtre de balises déroulant, vous avez plus de flexibilité quant aux balises à inclure ou à exclure dans vos rapports. Ceci est particulièrement utile lorsque votre organisation a chargé une quantité importante de contenu sur Showpad. Pour revenir à l'option de filtre standard, cliquez sur Basculer en base.

Dans le tableau Contenu principal, vous trouverez divers actifs, ainsi que leurs divisions, canaux et balises, limités à ceux sélectionnés dans le filtre correspondant. Par exemple, si un actif comporte six balises différentes mais que seules 5 ont été sélectionnées dans le filtre Balises, seules les 5 balises filtrées apparaissent. Les informations relatives à la visualisation dans l'application et aux vues des destinataires s'affichent également, ainsi que le nombre total de partages et le nombre de partages ventilés par Gmail ou Outlook. Le destinataire télécharge des rapports sur le nombre de fois qu'un destinataire a téléchargé un actif particulier. Enfin, le tableau par défaut indiquera le nombre de Shared Spaces actifs dans lequel l'actif se situe.

Cliquez sur l'icône de la grille pour ajouter des champs supplémentaires qui ne sont pas inclus dans le rapport par défaut, tels que les noms de Shared Space actifs, les partages sociaux, les balises, le type, etc. Les champs supplémentaires seront ajoutés après la dernière colonne, dans l'ordre de leur sélection. Pour supprimer tous les champs non pertinents, décochez la case. Survolez l'icône en forme de point d'interrogation pour lire une explication de chaque statistique.

Pour exporter une copie du tableau Contenu supérieur, cliquez sur l'icône de téléchargement en haut à droite. Sélectionnez cette option pour exporter le tableau avec 1 ligne par actif ou 1 ligne par utilisateur par actif et canal (sélectionné).  Si vous sélectionnez 1 ligne par actif et par canal (sélectionné), les actifs auront une ligne pour chaque canal dans lequel ils se trouvent, en dehors des groupes filtrés que vous avez sélectionnés. Par exemple, si l'actif A se trouve dans quatre des canaux sélectionnés, il contiendra quatre lignes d'informations sur l'actif A dans le tableau exporté, une ligne pour chaque canal auquel il appartient. 

Au-delà des options de filtrage supplémentaires, les rapports disponibles pour ce contenu correspondent à ceux de l'onglet Tous les Content analytics. Avec des types de rapports identiques, vous pouvez comparer des ensembles de données de certains contenus marketing avec des versions personnalisées, par exemple. Cette comparaison côte à côte peut vous aider à apporter les améliorations ou changements nécessaires au contenu en cours d'utilisation.

Remarque : lors du filtrage sur une division, vous ne verrez que les analyses du contenu qui a été téléchargé sur cette division. Le contenu téléchargé dans la division globale ne sera visible que lors du filtrage sur Global, même si ce contenu est utilisé dans d'autres divisions.

Lorsque vous souhaitez afficher les détails du contenu marketing pour lequel des versions personnalisées ont été créées, cochez la case "Inclure les versions personnalisées dans les rapports" lorsque vous consultez le rapport global de cet actif. Le nombre de versions actuellement enregistrées avec une activité connectée sera indiqué sous le nom du fichier. Cela s'applique uniquement aux fichiers Microsoft Office qui ont été modifiés via l'intégration à Showpad.

Lorsqu'il existe des versions personnalisées d'un fichier et que vous les incluez dans les rapports, vous pouvez faire défiler la page des rapports pour afficher toutes les versions répertoriées dans le tableau Versions personnalisées sous le fichier d'origine, qui se trouve en haut du tableau. Les informations incluses refléteront les mêmes détails pour un actif marketing standard, à l'exception d'une colonne supplémentaire indiquant le propriétaire de la version personnalisée.

Survolez le nom du fichier pour voir le bouton Voir. Un clic sur cette option ouvrira cette version spécifique du fichier afin que vous puissiez voir quelles modifications ont été apportées par l'utilisateur qui en est le propriétaire.

Pour approfondir une version spécifique, cliquez sur le nom du fichier dans le tableau. Cela ouvrira une page de détails avec des points sur-lignés et des graphiques indiquant les tendances et l’engagement qui ont eu lieu avec cette version particulière du fichier.

 

User Content Analytics

User Content Analytics vous donnera plus de contrôle pour analyser la manière dont le contenu généré par l'utilisateur apporte de la valeur lors de la conclusion d'offres. De plus, vous aurez accès à ces fichiers personnalisés que les commerciaux utiliseront pour personnaliser leurs conversations de vente. Cela vous donnera un aperçu de l'onglet Personnaliser de vos utilisateurs pour mieux comprendre le contenu personnalisé qui importe pour vos représentants. Il vous permet également d’afficher cette garantie personnalisée directement à partir de la Online Platform.

Lorsque vous accédez à l'onglet User Content Analytics, vous avez la possibilité de sélectionner un groupe d'utilisateurs et de trier le contenu par origine de l'actif. Si vous ne sélectionnez pas un groupe, il utilisera par défaut Tous les utilisateurs. Si vous ne sélectionnez pas l'origine du contenu, du contenu personnel ou du contenu marketing modifié, les informations relatives au contenu de l'utilisateur complet s'affichent. Cette page initiale fournira un résumé de l'utilisation. Ce résumé d'utilisation n'est pas limité à une période mais fournit un instantané de ce moment pour trois choses différentes :

1. Résumé Metrics décrivant l'utilisation de l'onglet Personnalisé et de Mes Fichiers
   
2. Un graphique à secteurs montre la répartition de l'utilisation du contenu par type d'actif
   
3. Diagramme d'histogramme décrivant la distribution de la ressource téléchargée aux utilisateurs. Si vous survolez une barre, vous verrez une liste d'utilisateurs dans ce compartiment. Si vous exportez les données au format CSV, vous verrez également une liste.

À mesure que vous faites défiler l'écran de contenu d'utilisateur, vous verrez les tendances d'utilisation pour le contenu personnalisé. En sélectionnant une plage de dates et, éventuellement, un groupe d'utilisateurs et une origine d'actif, vous pouvez voir les tendances de téléchargement de contenu ainsi que l'affichage des données pour une période spécifique. La dernière structure de jeu de données est identique à l'analyse de visualisation dans l'onglet Tout le contenu. Les tendances de téléchargement de contenu spécifient combien d'actifs ont été téléchargés ce jour-là, cette semaine ou ce mois.  Pour explorer les données disponibles pour un élément de contenu utilisateur, vous pouvez cliquer sur le nom de l'actif s'il apparaît dans le tableau Contenu supérieur ou utiliser la barre de recherche pour rechercher l'actif que vous recherchez. Les données dans Top Content sont dictées par les filtres définis dans Usage Trends. Une fois que vous avez cliqué sur un élément spécifique, vous accédez à une page contenant les détails de ce contenu. Cela inclut le titre Metrics sur l'interaction avec l'actif, ainsi que des graphiques illustrant les tendances en matière de partage et d'affichage. Si l'actif comporte plusieurs pages, vous verrez la même option pour afficher en tant que document entier ou par page pour les analyses au niveau de la page. 
Vous pouvez afficher l'actif ou voir s'il a été supprimé de Mes Fichiers d'un utilisateur en cliquant sur le nom du fichier dans l'en-tête de la page de détails de cet actif. Il indiquera qu'il est supprimé et qu'une icône pour l'actif ne sera plus visible.