Découvrez le contenu de vente préféré avec Content analytics

Tout le Content analytics

La page All Content Analytics affiche des données sur l'utilisation du contenu au sein de l'organisation pour des périodes données et, éventuellement, par groupe utilisateur. Cela vous permet d'identifier les actifs les plus utilisés pour l'ensemble de l'organisation, en tenant compte à la fois du contenu marketing et du contenu utilisateur. Il est possible de faire la distinction entre le contenu visualisé lorsqu'il est partagé (vues des destinataires) et par les utilisateurs eux-mêmes sur Showpad (vues in-app). Ainsi, vous saurez non seulement quels supports marketing sont appréciés par vos commerciaux, mais aussi par vos prospects. Vous trouverez peut-être utile d'avoir une idée des taux d'utilisation par périphérique afin de mieux comprendre comment vos utilisateurs accèdent à Showpad et l'utilisent. Ces informations se trouvent dans l'ensemble de données "Vues dans l'application par plate-forme", disponible sous forme de graphique en anneau ou de graphique de tendance.

Voici une liste des analyses supplémentaires disponibles dans l'onglet Tous les Content analytics :

• Utilisation du contenu dans l'application : l'utilisation du contenu dans l'application metrics vous permet de comparer les actifs en fonction du nombre moyen de visualisations dans l'application par rapport au nombre de visualisations dans l'application. Vous pouvez sélectionner des types d'actifs spécifiques à filtrer. Dans l'exemple ci-dessous, les données montrent l'utilisation des documents, des URL, des vidéos et du contenu HTML uniquement. Les données pour les photos ont été désactivées. L'activation du zoom vous permet de voir des données temporelles plus précises lorsque vous utilisez votre souris ou votre trackpad. En passant votre curseur sur un actif, représenté par un cercle de couleur, vous obtiendrez plus de détails sur l'activité de visualisation.
  

• Utilisation du contenu par le biais des partages : L'utilisation du contenu par le biais des partages metrics montre le nombre de vues par les destinataires par rapport au nombre de partages pour le contenu qui peut également être filtré par type d'actif. S'il n'y a pas d'activité de partage pour un certain type d'actif, celui-ci sera omis du graphique. Comme pour l'utilisation du contenu par les vues In-app, vous pouvez obtenir des informations spécifiques sur certains actifs en survolant le cercle.
  
• Contenu principal : Ce tableau présente le contenu le plus important ayant eu une activité pendant la période donnée. Vous pouvez également consulter les données par groupe d'utilisateurs. Vous pouvez trier par ordre croissant ou décroissant en cliquant sur les critères souhaités indiqués ci-dessous. Le tri fonctionne de la même manière que dans une feuille de calcul. Vous pouvez également choisir les critères que vous souhaitez voir apparaître dans votre tableau Contenu le plus regardé en cliquant sur la liste déroulante du mode avancé. Le critère sélectionné affiché ici est le paramètre par défaut.
  
  Lorsque vous passez votre curseur sur l'actif, vous verrez un bouton Afficher qui vous permet de visualiser le fichier. Si un fichier ou une vidéo a été supprimé, il n'est pas possible de le visualiser. Comme les autres rapports, il peut également être exporté au format CSV en cliquant sur le bouton de téléchargement. L'exportation n'inclut que les actifs ayant eu une activité au cours de la période donnée.

La minuterie démarre lorsque la ressource est visualisée et se poursuit tant que l'onglet qui la contient reste au centre de l'attention. Si l'internaute passe à un autre onglet, le minuteur redémarre lorsque l'internaute consulte à nouveau l'onglet contenant votre contenu partagé. De même, après une heure d'activité interrompue, la minuterie s'arrêtera et reprendra si l'utilisateur revient.

Si vous souhaitez approfondir les metrics relatives à un élément de garantie particulier, il vous suffit de cliquer sur le nom du fichier dans le tableau ou d'utiliser la barre de recherche pour trouver le nom du fichier. Cela montrera le titre Metrics relatif à cette ressource ainsi que des données sur les éléments suivants :

• Afficher les tendances d'activité
• Partager les tendances de l'activité
• Vues dans l'application par plateforme
• Interaction de contenu utilisateur

Remarque : lorsque vous cliquez sur le nom du document, le filtre précédemment sélectionné disparaît de la vue détaillée. Vos résultats peuvent être différents car, dans cet écran, vous ne pouvez filtrer que sur la période et non sur d'autres éléments.

Pour approfondir l'analyse d'un seul élément de contenu, affichez les analyses au niveau de la page de la ressource que vous avez sélectionnée. Pour ce faire, cliquez sur la liste déroulante du filtre Afficher comme, et sélectionnez Par page. En choisissant "Tous", vous obtiendrez une ventilation des données analytiques par page. Vous pouvez également sélectionner une page ou une série de pages que vous souhaitez consulter. Cette capacité s'étend aux fichiers HTML5 avec des analyses sur les pages visitées et leur durée. Les données d'analyse des pages HTML5 antérieures au lancement de cette fonctionnalité, le 19 novembre 2020, n'apparaîtront pas.

Si vous n'êtes pas sûr des pages que vous souhaitez consulter en raison de leur numéro, il peut être utile d'utiliser l'outil de sélection par vignette pour obtenir un aperçu de chaque page. Sélectionnez les pages, puis cliquez sur Appliquer. Les données que vous allez maintenant recevoir concernant les pages en particulier seront :

• Vue par page
• Temps par page
• Activité dans l'application, par page
• Activité de partage, par page

Remarque : L'analyse au niveau de la page est disponible via l'API.

Sous Tout le contenu, vous pouvez aller plus loin et voir les analyses à la fois du contenu marketing et du contenu utilisateur. Ce dernier vous donnera un aperçu de la façon dont les utilisateurs personnalisent leur contenu et de la manière dont ce contenu unique engage les prospects. Les deux types de contenu que vous pouvez explorer individuellement sont expliqués ci-dessous.

 

Marketing Content analytics

Le contenu marketing est la documentation que vous, en tant qu'administrateurs de Showpad, téléchargez dans la plateforme pour que vos utilisateurs puissent la partager avec des prospects. Cela aidera votre équipe à déterminer quel contenu vous créez est le plus utile pour vos représentants. Lorsque vos vendeurs modifient des fichiers Microsoft existants à l'aide de l'intégration, cette section vous indique également le nombre de versions avec toute activité existante pour chaque actif original, ainsi que les analyses sur les versions modifiées. Avec Marketing Content, vous avez la possibilité d'utiliser différents filtres pour adapter vos rapports aux besoins de votre organisation. Les paramètres disponibles sont les suivants : plage de dates, division, expérience, étiquette et groupe utilisateur.

Si vous filtrez sur une expérience spécifique, Showpad compte le nombre de vues d'actifs où le utilisateur était à l'intérieur de l'expérience de vente dans l'application mobile ou l'application Web.
Ce bien peut également être consulté à d'autres endroits, en dehors de l'expérience. Par exemple, afficher la ressource à partir d'une collection, d'un Shared space ou dans le sélecteur de contenu lors de la création d'un partage.
Pour cette raison, il y a beaucoup plus de vues lorsque vous ne filtrez pas sur l'expérience que lorsque vous filtrez sur une expérience. Le filtre sur les expériences ne filtre que les événements en arrière-plan par lieu.

Avec Marketing Content analytics, Showpad offre un filtrage avancé des balises. En cliquant sur Avancé dans le menu déroulant du filtre de balises, vous disposez d'une plus grande flexibilité quant aux balises à inclure ou à exclure dans votre rapport. Ceci est particulièrement utile lorsque votre organisation a chargé une quantité importante de contenu sur Showpad. Pour revenir à l'option de filtre standard, cliquez sur Passer à l'option de base.

Dans le tableau Top Content, vous trouverez différents actifs ainsi que la division, les canaux et les étiquettes qui leur sont attribués, limités à ceux sélectionnés dans le filtre correspondant. Par exemple, si un actif possède six balises différentes mais que seulement 5 ont été sélectionnées dans le filtre Balise, seules les 5 balises filtrées apparaîtront. Les informations relatives à la consultation in-app et à la consultation par les destinataires s'affichent également, de même que le nombre total de partages et les partages ventilés par Gmail ou Outlook. Les téléchargements des destinataires indiquent le nombre de fois où les destinataires ont téléchargé une ressource particulière. Enfin, le tableau par défaut indique le nombre de sites actifs Shared Spaces dans lesquels se trouve l'actif.

Si une ressource située dans une page partagée a été consultée, elle apparaîtra dans le tableau de contenu principal avec 0 partages car elle a été partagée indirectement au sein d'une page.

Cliquez sur l'icône de grille pour ajouter des champs supplémentaires qui ne sont pas inclus dans le rapport par défaut, tels que les noms de Shared Spaces actifs, les partages sociaux, les balises, le type, etc. Les champs supplémentaires seront ajoutés après la dernière colonne, dans l'ordre dans lequel vous les avez sélectionnés. Pour supprimer les champs non pertinents, décochez la case. Survolez l'icône du point d'interrogation pour lire l'explication de chaque statistique.

Pour exporter une copie du tableau Top Content, cliquez sur l'icône de téléchargement en haut à droite. Choisissez d'exporter le tableau avec 1 ligne par actif ou 1 ligne par utilisateur par actif et par canal (sélectionné).  Si vous sélectionnez 1 ligne par ressource et expérience (sélectionnée), les ressources auront une ligne pour chaque expérience dans laquelle elles se trouvent, en dehors des groupes filtrés que vous avez sélectionnés. Par exemple, si l'actif A se trouve dans quatre des canaux sélectionnés, il y aura quatre lignes d'informations sur l'actif A dans le tableau exporté, une ligne pour chaque canal auquel il appartient.

Outre les options de filtrage supplémentaires, les rapports disponibles pour ce contenu correspondent à ceux de l'onglet All Content Analytics. Avec des types de rapports identiques, vous êtes en mesure de comparer des ensembles de données de certains contenus marketing avec des versions personnalisées, par exemple. Cette comparaison côte à côte peut vous aider à apporter les améliorations ou modifications nécessaires au contenu actuellement utilisé.

Remarque : lorsque vous filtrez sur une division, vous ne verrez que les analyses du contenu qui a été téléchargé dans cette division particulière. Le contenu qui a été téléchargé dans la division globale ne sera visible que lors du filtrage sur la division globale, même si ce contenu est utilisé dans d'autres divisions.

Lorsque vous souhaitez afficher les informations du contenu marketing pour lequel des versions personnalisées ont été créées, cochez la case "Inclure les versions personnalisées dans les rapports" lorsque vous consultez le rapport global de cet actif. Le nombre de versions en cours d'existence dont l'activité est enregistrée est indiqué sous le nom du fichier. Ceci s'applique uniquement aux fichiers Microsoft Office qui ont été édités grâce à l'intégration avec Showpad.

Lorsqu'il existe des versions personnalisées d'un fichier et que vous les incluez dans les rapports, vous pouvez faire défiler la page des rapports pour voir toutes les versions répertoriées dans le tableau Versions personnalisées sous le fichier d'origine, qui sera en haut du tableau. Les informations incluses reflètent les mêmes détails que pour une ressource marketing standard, à l'exception d'une colonne supplémentaire indiquant le propriétaire de la version personnalisée.

Survolez le nom du fichier pour voir apparaître le bouton Afficher. Un clic sur cette option ouvrira cette version spécifique du fichier afin que vous puissiez voir quelles modifications ont été apportées par l'utilisateur qui en est le propriétaire.

Pour approfondir une version spécifique, cliquez sur le nom du fichier dans le tableau. Cela ouvrira une page de détails avec des points forts et des graphiques indiquant les tendances et l'engagement qui se sont produits avec cette version particulière du fichier.

 

User Content Analytics

User Content Analytics vous permettra de mieux contrôler la manière dont le contenu généré par les utilisateurs contribue à la conclusion de contrats. De plus, vous aurez accès à ces fichiers personnalisés que les commerciaux utiliseront pour personnaliser leurs conversations de vente. Cela vous donnera un aperçu de l'onglet Personnaliser de vos utilisateurs et vous permettra de mieux comprendre quel contenu personnalisé est important pour vos représentants. Il vous permet également de consulter ces garanties personnalisées directement sur l'Online Platform.

Lorsque vous accédez à l'onglet User Content Analytics, vous avez la possibilité de sélectionner un groupe d'utilisateur et de trier le contenu par origine des actifs. Si vous ne sélectionnez pas un groupe, il utilisera par défaut Tous les utilisateurs. Si vous ne sélectionnez pas l'origine du contenu, du contenu personnel ou du contenu marketing modifié, les informations relatives au contenu de l'utilisateur complet s'affichent. Cette page initiale fournira un résumé de l'utilisation. Ce résumé d'utilisation n'est pas limité à une période mais fournit un instantané de ce moment pour trois choses différentes :

1. Résumé metrics décrivant l'utilisation de l'onglet Personnalisé et Mes Fichiers
   
2. Un diagramme circulaire montre la répartition de l'utilisation du contenu par type d'actif.
   
3. Le graphique en histogramme qui décrit la distribution des ressources téléchargées par les utilisateurs. Si vous survolez une barre, vous verrez une liste d'utilisateurs dans ce compartiment. Si vous exportez les données au format CSV, vous verrez également une liste.

Si vous descendez plus bas dans l'onglet Contenu utilisateur, vous verrez les tendances d'utilisation du contenu personnalisé. En sélectionnant une plage de dates et, en option, un groupe utilisateur et l'origine de l'actif, vous pouvez voir les tendances en matière de téléchargement de contenu ainsi que les données de visualisation pour une période spécifique. La structure de ce dernier ensemble de données est identique à celle des analyses de visualisation dans l'onglet Tous les contenus. Les tendances en matière de téléchargement de contenu spécifient combien de ressources ont été téléchargées ce jour-là, cette semaine ou ce mois. Pour approfondir les données disponibles pour un élément de contenu d'utilisateur, vous pouvez soit cliquer sur le nom de l'élément s'il apparaît dans le tableau Top Content, soit utiliser la barre de recherche pour trouver l'élément que vous recherchez. Les données dans Top Content sont dictées par les filtres définis dans Usage Trends. Les vidéos Showpad créées par les utilisateurs porteront l'extension .webm.  Lorsque vous cliquez sur un élément spécifique, vous accédez à une page contenant les informations de cet élément de contenu. Cela inclut le titre Metrics sur l'interaction avec l'actif, ainsi que des graphiques illustrant les tendances en matière de partage et d'affichage. Si la ressource comporte plusieurs pages, vous disposez de la même option pour afficher le document dans son intégralité ou par page pour les analyses au niveau de la page. Les vues HTML5 spécifiques aux pages apparaîtront dans cette Section des rapports.
Vous pouvez visualiser le bien ou voir s'il a été supprimé des Mes Fichiers d'un utilisateur en cliquant sur le nom du fichier dans l'en-tête de la page d'information de ce bien. Il indiquera qu'il a été supprimé et l'icône de l'actif ne sera plus visible.