Aktivierung der Showpad- und C4C-Integration

Cloud for Customer (C4C) ist ein Teil der Cloud-Lösung von SAP und verwaltet den Kundenvertrieb, den Kundendienst und die Marketingaktivitäten. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM-Tools mit den entsprechenden Showpad-Aktivitäten ist eine leistungsstarke Kombination. So bleiben Ihre Vertriebsmitarbeiter an C4C beteiligt und sehen gleichzeitig die Showpad-Aktivitäten. Durch die Aktivierung dieser Integration erhalten Ihre Benutzer einen hilfreichen Überblick über alle Interaktionen mit ihren Interessenten in dieser Cloud-CRM-Lösung.

Hinweis: Arbeiten Sie mit Ihrem SAP/C4C-Administrator und dem Showpads-Team für professionelle Dienstleistungen zusammen, um die Authentifizierung speziell für Ihre Umgebung einzurichten.

• Aktiviert die Freigabe von Showpad-Aktivitäten für Ihre Benutzer in C4C
• Sorgt dafür, dass Vertriebsmitarbeiter in C4C aktiv bleiben, während Sie die Showpad-Aktivitäten sehen
• Hilft Ihren Nutzern zu verstehen, wie ihre Interessenten mit geteilten Inhalten interagieren – mit der App Sharing Insights in C4C
• Wir protokollieren die Aktivität in C4C und installieren keine benutzerdefinierten Objekte.
• Funktioniert mit der Showpad Web-App, iOS- und Android-App

Sie benötigen dies, um erfolgreich zu sein

• Admin-Zugang zu Showpad und SAP/C4C
• Die C4C Tenant URL, die zum Besuch der C4C-Instanz verwendet wird
• Showpad Plus oder das Ultimate-Paket
• Um SSO zu verwenden, ist Entra ID erforderlich

Der schnelle Weg zur Faszination

• Aktivieren der Showpad-Aktivitätsprotokollierung für C4C
• Aktivieren Sie die Protokollierung standardmäßig
• Installieren der Showpad Insights App in C4C

Tun Sie dies Schritt für Schritt

Aktivieren der Showpad-Aktivitätsprotokollierung für C4C

1. Melden Sie sich mit Ihren Administrator-Anmeldedaten bei der Showpad Online Platform an, klicken Sie auf das Zahnradsymbol und wählen Sie Integrationen aus.
2. Wählen Sie im Abschnitt Integrationen die Option CRM aus und klicken Sie dann auf Mit CRM verbinden.
3. Geben Sie der Instanz einen Alias-Namen und wählen Sie SAP C4C aus dem Dropdown-Menü der CRM-Instanz.
4. Geben Sie die C4C Tenant URL an. Dies ist die URL, die Sie verwenden, um Ihre C4C-Instanz zu besuchen. Das Format ist wie folgt: https://my123456.crm.ondemand.com.
   
5. Wir unterstützen zwei Arten der Authentifizierung.
   • E-Mail und Passwort, mit Basisauthentifizierung über HTTP, meist zu Testzwecken verwendet.
   • Sicherer, über Azure AD, mit einem OAuth-Client in C4C. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel auf der Website von SAP.
   • Wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner für Professionelle Dienstleistungen bei Showpad, um die Authentifizierung speziell für Ihre Umgebung einzurichten, oder kontaktieren Sie den Support für weitere Informationen.
6. Authentifizieren Sie sich mit dem SAP/C4C-Konto, um die Integration abzuschließen.
   
7. Die Verbindung wird überprüft werden und zur CRM-Konfiguration hinzugefügt.
8. Ihre Benutzer haben jetzt die Möglichkeit, jede E-Mail-Freigabe und jeden Shared Space, den sie erstellen, über die Web-App oder die iOS-App von Showpad in einem C4C-Objekt zu protokollieren. (Eine Verkaufschance, ein Konto, ein Kontakt, ein Lead)

Protokollierung standardmäßig

Sie können die Protokollierung von Share-Aktivitäten in C4C vereinfachen und es einfacher machen, sicherzustellen, dass Verkäufer ihre Interaktionen konsequent protokollieren, indem Sie die automatische Protokollierung standardmäßig aktivieren.

1. Melden Sie sich mit Ihren Administrator-Anmeldedaten bei der Showpad Online Platform an, klicken Sie auf das Zahnradsymbol und wählen Sie Integrationen aus.
2. Wählen Sie CRM im Abschnitt Integrationen aus und klicken Sie dann auf Einstellungen.
3. Klicken Sie das Kontrollkästchen für CRM-Protokollierung standardmäßig aktivieren.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn diese aktiviert ist, werden Shares standardmäßig automatisch in C4C erfasst. Wenn sich Ihre Verkäufer nicht im CRM angemeldet haben, werden sie dazu aufgefordert. Wenn sie bereits angemeldet sind, müssen sie nur die Opportunity-, Konto-, Kontakt- oder Lead-Informationen hinzufügen.

Hinweis: Diese Einstellung gilt nur für die Web App.

Installation der Showpad Insights-App in C4C

Die Installation der Sharing Insight App in C4C hilft Ihren Anwendern zu verstehen, wie ihre potenziellen Kunden mit den von ihnen geteilten Inhalten interagieren – direkt aus C4C.

Die App kann in einem Gelegenheits-, Konto-, Kontakt- und Lead-Objekt installiert werden.

Um die Showpad Insights App zu installieren, wenden Sie sich an Ihren Kontakt für professionelle Dienstleistungen bei Showpad.

Um mehr über Sharing Insight zu erfahren, lesen Sie diesen Artikel.