Nutzer-Feedback zu Kursen entdecken

Verkäufer, die Kurse in Showpad Coach absolvieren, können diese bewerten und schriftliches Feedback abgeben. Als Admin oder Kursersteller können Sie dieses Feedback nutzen, um Ihre Lerninhalte zu verbessern und sicherzustellen, dass die Nutzer das Beste aus ihren Lernminuten herausholen können.
Von Nutzern abgegebenes Feedback kann gelöst oder abgelehnt werden. Die Nutzer werden über Ihre Antwort benachrichtigt, damit sie wissen, dass ihr Feedback gehört und berücksichtigt wird.

Sehen Sie, wie es aussieht

Hauptmerkmale

• Erhalten Sie Sternebewertungen und Feedback von Nutzern zu Kursen
• Lösen Sie das Nutzer-Feedback oder lehnen Sie es ab
• Halten Sie die Nutzer mit E-Mail-Lösungen auf dem Laufenden

Tun Sie dies Schritt für Schritt

Kurs-Feedback anzeigen

Nutzer geben Bewertungen und Feedback ab. Das ist ähnlich wie Kurs-Kommentare, aber nur für Admins sichtbar.

1. Gehen Sie zu Ihrer Coach-Bibliothek und klicken Sie auf den Kurs, zu dem Sie das Feedback sehen möchten. Klicken Sie auf die Registerkarte Feedback.
2. Prüfen Sie die Sternebewertungen und die Kommentare, die Nutzer zum Kurs abgegeben haben. Sie können das Feedback nach Alle, Offen, Gelöst oder Abgelehnt filtern.
3. Klicken Sie auf das Menü mit den drei Punkten, um auf das Feedback zu antworten. Sie können das Feedback als gelöst markieren oder es ablehnen, wenn keine weiteren Maßnahmen erforderlich sind.
4. Wenn Sie eine der beiden Optionen wählen, können Sie dem Nutzer, der den Kommentar abgegeben hat, eine Nachricht schreiben. So können Sie dem Nutzer mitteilen, dass Sie Änderungen vorgenommen haben oder warum Sie sein Feedback ablehnen.
   Geben Sie Ihre Nachricht ein und klicken Sie dann auf Als gelöst/abgelehnt markieren.
5. Der Nutzer, der das private Feedback abgegeben hat, erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, in der er darüber informiert wird, dass sein Feedback gelöst oder abgelehnt wurde, zusammen mit der schriftlichen Nachricht.

Aktuelles Feedback aus dem Dashboard anzeigen

Im Dashboard der Online Platform haben Sie sofortigen Zugriff auf das neueste Feedback.

1. Klicken Sie in der Online Platformauf Dashboard und wählen Sie die Registerkarte Letzte Aktivitäten. Hier sehen Sie die aktuellen Kursbewertungen in der Zeitleiste.
2. Sie können nach Aktivitätstypen, Autoren und Abteilungen sortieren, um die letzten Aktivitäten der letzten 30 Tage anzuzeigen.
3. Um das Feedback anzuzeigen und Maßnahmen zu ergreifen, bewegen Sie den Mauszeiger über eine der letzten Aktivitäten und klicken Sie auf Zu Feedback gehen. Dadurch gelangen Sie auf die Registerkarte Feedback im Detailfenster des Kurses und können die oben beschriebenen Schritte ausführen. 

Wenn Sie mehr über das Analyse-Dashboard erfahren möchten, in dem das Kursfeedback zusammengestellt wird und Einblicke bereitgestellt werden, lesen Sie hier weiter.