Was ist für Sie drin?
Showpad bietet das Nutzer-Analytik -Tool an, damit Sie besser verstehen können, wie bestimmte Nutzer von Inhalten und Nutzergruppen Assets verwenden, um mit potenziellen Neukunden in Kontakt zu treten. Indem Sie die Datenfilterung nach verschiedenen Kategorien und Zeiträumen zulassen, erhalten Sie ein klares Bild davon, wie und wann Vertriebsmitarbeiter Showpad in ihren Verkaufsgesprächen verwenden. Wenn Sie zu den Admins gehören, wird Ihnen dies dabei helfen, festzustellen, wo Lücken hinsichtlich des Bedarfs an Inhalten bestehen und es Ihren Vertriebsmanagern ermöglichen, deren Teams dahingehend zu schulen, dass die bewährten Vorgehensweisen eingehalten werden.
Sehen Sie, wie es funktioniert
Hauptmerkmale
- Lassen Sie sich eine nützliche und zeitstatische Analytik bezüglich der Nutzer und deren Verwendung von Inhalten anzeigen
- Aggregieren Sie Daten mithilfe verschiedener Filter, um die historischen Daten optimal zu nutzen
- Exportieren Sie diese Informationen für Ihre Unterlagen in das CSV-Format
- Jegliche Nutzer-Analytik, die offline stattfindet, wird aufgezeichnet, wenn der Nutzer wieder eine Internetverbindung herstellt.
Sie benötigen dies, um erfolgreich zu sein
- Das von Showpad in der Preisübersicht angebotene Paket „Essential“, „Ultimate“ oder „Plus“
- Administratorzugriff auf die Online Platform von Showpad ODER
- Zugriff auf eine „Geförderte Abteilung“ einschließlich des Zugriffs auf das Berichtswesen mindestens einer Abteilung
Der schnelle Weg zur Faszination
- Melden Sie sich bei Showpad als Administrator oder Promoted Member an
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Berichte“ und rufen Sie die Nutzer-Analytik auf
- Legen Sie einen Datumsbereich fest und wählen Sie auf Wunsch eine Nutzergruppe aus, um die Daten nach Bedarf zu filtern
Erfahren Sie, wie das gemacht wird
Diese Einblicke gewährt die Registerkarte „Nutzer-Analytik“
Die Nutzer-Analytik-Seite zeigt festgelegte Daten darüber an, wie Nutzer Showpad innerhalb Ihres Unternehmens binnen eines bestimmten Zeitraums und innerhalb der jeweiligen Nutzergruppe verwenden. Dies gestaltet es einfach, Maßnahmen zu ergreifen, um die Akzeptanz von Showpad zu erhöhen und mögliche Lücken beim Motivieren der Verkaufsteams zum Verstehen und Nutzen der Vorteile von Showpad zu ermitteln. Die Nutzeraktivität kann in die Anzahl der eindeutigen Nutzer einer der Showpad-Apps oder die Gesamtzahl der Nutzersitzungen aufgeteilt werden. Sie erhalten auch einen Einblick, wie viel Zeit insgesamt oder durchschnittlich für die App aufgewendet wird und auf welchen Plattformen diese Aktivität stattfindet.
Bei der Anzeige der Nutzeraktivität nach Sitzungen handelt es sich um ein Trenddiagramm, mit dem Sie die gesamte Sitzungsaktivität mit der Aktivität der eindeutigen Nutzer im Zeitverlauf vergleichen können. Sie können diese Daten je nach Wunsch für einen Tag, eine Woche, einen Monat oder für die gesamte Zeit anzeigen lassen. Wenn Sie nur eindeutige Nutzer oder Gesamtsitzungen anzeigen lassen möchten, deaktivieren Sie einfach den anderen Filter, wodurch dieser ausgegraut wird. Wenn Sie die Gesamtzahl der eindeutigen Nutzer oder die Gesamtzahl der Sitzungen innerhalb eines Zeitraums anzeigen lassen möchten, ändern Sie einfach die Zeitintervalle in der oberen rechten Ecke auf „Gesamt“. Wenn Sie beispielsweise die in einem Monat aktiven Nutzer für den Monat Juni anzeigen lassen möchten, stellen Sie „meinen Datumsbereich“ auf den Monat Juni ein, wählen Sie „Gesamt“ aus und schalten Sie nur auf „Eindeutige Nutzer“ um.
Hinweis: Eine Sitzung ist ein zeitbasierter Messwert, welcher jedes Mal aufgezeichnet wird, wenn ein Nutzer die mobile Showpad-App oder die Web-App verwendet, ohne die entsprechende Seite zu verlassen. Wenn der Nutzer klickt, um die Seite zu verlassen und dann zur Showpad-App zurückkehrt oder bei Verwendung der Web-App die Browser-Registerkarten wechselt, wird dies als neue Sitzung gezählt.
Die Anzeige der Nutzeraktivität nach Plattform ermöglicht Ihnen, die Aktivitäten auf verschiedenen Plattformen zu vergleichen. Sie können die Aktivität im Zeitverlauf vergleichen, indem Sie in der oberen rechten Ecke „Trend“ auswählen, oder Sie können die Gesamtaktivität für den ausgewählten Zeitraum vergleichen, indem Sie die Option „Donut“ auswählen. Sie können auch auswählen, welche Art von Aktivität Sie vergleichen möchten, indem Sie entweder „Eindeutige Nutzer“ oder „Gesamtsitzungen“ auswählen. Wenn Sie die Aktivitäten auf einer bestimmten Plattform untersuchen möchten, deaktivieren Sie die Auswahl der jeweiligen Plattform am unteren Rand des Diagramms über „an“ und „aus“. In Situationen, in denen Ihre Nutzer auf Showpad mittels einer unserer Integrationen (Gmail, Outlook, Salesforce oder Microsoft Dynamics) zugreifen, werden diese in den Daten als deren eigenes Gerät erscheinen. Wenn sie nicht verwendet werden, werden sie im Diagramm nicht angezeigt. 
Im obigen Beispiel sehen Sie die Gesamtzahl der Sitzungen für jeden Gerätetyp für den 18. September 2018. Wenn Sie zur Ansicht „Eindeutige Nutzer“ wechseln und dieselbe Person 16 Mal über ihr Telefon auf Showpad zugegriffen hat, wird die angezeigte Nummer als 1 wiedergegeben.
Kurzer Tipp: Um es einfach zu erklären – stellen Sie sich das Anzeigen der Daten folgendermaßen vor:
Wenn Sie sehen möchten, wie viele Personen die Showpad-App verwenden, schauen Sie sich die Angabe „Eindeutige Nutzer“ an.
Wenn Sie wissen möchten, wie oft die App verwendet wurde, wählen Sie „Gesamtsitzungen“ aus.
Es kann auch hilfreich sein, Nutzerdaten mit denen anderer Gruppen oder des gesamten Unternehmens zu vergleichen. Der Nutzeraktivitäts-Vergleich ermöglicht es Ihnen, die „Gesamtaktivität“ mit den „Ansichten innerhalb der App“ für jeden Nutzer zu vergleichen (Ansichten innerhalb der App werden jedes Mal aufgezeichnet, wenn ein Nutzer einen Teil des Inhalts in der Showpad-App betrachtet). Darüber hinaus können Sie die gesamte Nutzeraktivität in Ihrem Unternehmen in ihrer Gesamtheit vergleichen. Jeder blaue Punkt repräsentiert einen Nutzer. Die Größe des Punktes weist auf die Gesamtzeit hin, welche in der App verbracht wurde. Je größer der Punkt, desto mehr Zeit verbringen die Nutzer in der App, im Vergleich zu anderen Nutzern in deren Nutzergruppe oder im gesamten Unternehmen. Sie können mit der Maus über jeden Punkt fahren und die Daten für diesen bestimmten Nutzer schnell anzeigen lassen. Ihre aktivsten Nutzer werden oben rechts im Diagramm angezeigt und mit einem größeren blauen Punkt dargestellt. Die Nutzer, die möglicherweise zusätzliche Schulungen benötigen, werden unten links in Ihrem Diagramm angezeigt mit einem kleinen blauen Kreis dargestellt. Darüber hinaus können Sie den Gruppenaktivitäts-Vergleich anzeigen lassen, um einen Einblick zu erhalten, wie verschiedene Nutzergruppen bezüglich ihrer Showpad-Nutzung abschneiden. Wenn Sie den Mauszeiger über die jeweilige Nutzergruppe oder den blauen Bereich bewegen, werden Ihnen die Details für diese bestimmte Gruppe von Nutzern angezeigt. Größere und/oder dunklere Kästchen weisen auf Gruppen hin, die am aktivsten sind.
Der endgültige Datensatz, der für die Nutzer-Analytik verfügbar ist, enthält eine Übersicht über „Alle Nutzer “ für Ihr Unternehmen. Diese praktische Liste kann auch für Ihre Unterlagen exportiert werden. Die Nutzer werden nach deren Vor- und Nachnamen aufgelistet, es sei denn, sie sind Mitglieder einer Nutzergruppe mit anonymisierter Nutzer-Analytik. In letzterem Fall wird der Nutzer als „Anonymer Nutzer“ angezeigt.
Standardmäßig sehen Sie zuerst deren Gruppen (ausgewählt), welche die Gruppen anzeigen, zu denen der Nutzer gehört, wobei diese auf die im Gruppenfilter ausgewählten Gruppen beschränkt sind. Ihnen wird angezeigt, wie viele Sitzungen der Nutzer absolviert hat, die Anzahl der Ansichten in der App, die Gesamtzahl der erstellten Weiterverteilungen, erstellte Weiterverteilungen aufgeschlüsselt nach Gmail oder Outlook, erstellte Sammlungen, Besprechungen über Mobilgeräte und der Nutzer-Status.
Klicken Sie rechts neben dem Suchfeld auf das Rasteranzeigesymbol, um auszuwählen, welche zusätzlichen Felder Sie in die Tabelle einfügen möchten. Diese Optionsfelder werden am Ende der Tabelle in der Reihenfolge, in der sie ausgewählt wurden, hinzugefügt. Wenn ausgewählt, werden auch die folgenden Nutzerstatistiken angezeigt:
- Durchschnittlich verbrachte Zeit: Die durchschnittliche Dauer pro Sitzung eines Nutzers in Sekunden.
- Insgesamt verbrachte Zeit: Die Gesamtdauer der Sitzungen des Nutzers in Sekunden.
- Downloads: Die Anzahl der Assets, die ein Nutzer heruntergeladen hat.
- Gruppen: Listet alle Gruppen auf, denen ein Nutzer angehört, ohne auf gefilterte Gruppen beschränkt zu sein.
- Aktive Shared Spaces: Die Anzahl der aktiven Shared Spaces, auf die der Nutzer Zugriff hat.
- Namen der aktiven Shared Spaces: Die Namen der aktiven Shared Spaces, auf die der Nutzer derzeit Zugriff hat.
- Erstellte Shared Spaces: Die Anzahl der Shared Spaces, welche innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs erstellt wurden.
Andere Details, wie der Vor- oder Nachname eines Nutzers oder eine E-Mail-Adresse, können ebenfalls ausgewählt werden. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Fragezeichen-Symbol, um eine Beschreibung der einzelnen Spaltenfelder zu lesen.
Klicken Sie oben rechts auf das Download-Symbol, um eine Kopie der Tabelle „Alle Nutzer“ zu exportieren. Wählen Sie die entsprechende Option aus, um die Tabelle mit 1 Zeile pro Nutzer oder 1 Zeile pro Nutzer und Gruppen (ausgewählt) zu exportieren. Wenn Sie 1 Zeile pro Nutzer und Gruppen (ausgewählt) auswählen, verfügt ein Nutzer über eine Zeile für jede Gruppe, welcher er angehört, aus den von Ihnen ausgewählten gefilterten Gruppen. Gehört der Testnutzer beispielsweise 4 der ausgewählten Gruppen an, enthält die exportierte Tabelle vier Zeilen mit Informationen zum Testnutzer, eine Zeile für jede Gruppe, welcher dieser angehört. 
Indem Sie auf den Namen eines Nutzers aus der Tabelle für Top-Nutzer klicken, werden Sie zu weiteren Details zu den Aktivitäten des Nutzers auf Showpad weitergeleitet. Sie können auch den Namen eines Nutzers in das Suchfeld eintippen, um dessen Statistiken aufzurufen. Wählen Sie einen Datumsbereich aus, für den Sie die Nutzungstrends anzeigen lassen möchten. Sie sehen zuerst deren „Nutzungsüberblick“. Dazu gehört auch die letzte Anmeldung des Nutzers, die Anzahl der aktiven Sammlungen, die Anzahl der von diesem Nutzer hochgeladenen Assets und den Prozentsatz des genutzten Speicherplatzes. Als nächstes sehen Sie die „Nutzungstrends“ des Nutzers. Wählen Sie einen Datumsbereich aus, für den Sie die Nutzungstrends anzeigen lassen möchten. Ihnen wird angezeigt, wie viele Sitzungen der Nutzer absolviert hat, die Anzahl der Ansichten innerhalb der App, die erstellten Weiterverteilungen und die Gesamtzahl der Besprechungen innerhalb des bestimmten Zeitraums.
Das Diagramm „Nutzeraktivität – Sitzungen“ zeigt die Anzahl der vom einzelnen Nutzer protokollierten Sitzungen im Vergleich zur durchschnittlichen Anzahl der Sitzungen pro Nutzer im Unternehmen an. Lassen Sie Trenddaten sortiert nach „Täglich“, „Wöchentlich“, „Monatlich“ oder „Gesamt“ (über den gesamten Zeitraum) anzeigen. 
Unter„Ansichten innerhalb der App nach Plattform“ wird die Anzahl der Ansichten von Inhalten basierend auf der Plattform, auf welcher der jeweilige Inhalt angeschaut wurde, angezeigt. Eine „Ansicht innerhalb der App“ wird jedes Mal aufgezeichnet, wenn ein Nutzer einen Teil des Inhaltes anschaut. Die Plattform wird im Diagramm als Tablet, Mobiltelefon oder Browser angezeigt. 
Die letzten Tabellen in den Nutzerstatistiken lauten „Interaktion mit dem Inhalt“ und „Verwendete Geräte“. Das Diagramm für die „Interaktion mit dem Inhalt“ gewährt einen Einblick in die vom Nutzer verwendeten Assets, z. B. die Gesamtanzeigezeit, die Anzahl der Ansichten, die Anzahl der Weiterverteilungen, den Inhaltstyp und die durchschnittliche Anzeigezeit. Das Diagramm kann durch Klicken auf den Titel in der Kopfzeile nach einem dieser Aspekte gefiltert werden. Sie können auch über das Suchfeld nach Inhalten sortiert suchen.
Das Diagramm „Verwendete Geräte“ zeigt eine Liste aller vom Nutzer verwendeten Geräte und die Gesamtzeit pro Gerät an. 
Alternativ können Sie über die Nutzerseite auf diese inhaltsbezogenen Nutzerstatistiken zugreifen. Wählen Sie innerhalb der Nutzer-Registerkarte den Nutzer aus, für den Sie weitere Details betrachten möchten; klicken Sie dann auf das Aktivitäts-Symbol in der Nutzer-Detailleiste. Dadurch wird eine Seite mit Nutzertatistiken geöffnet, welche die oben aufgeführten Informationen enthält.
