Was ist für Sie drin?
Showpad bietet das Tool „User Analytics“, um besser zu verstehen, wie bestimmte Inhalts-Nutzer und Nutzergruppen Assets verwenden, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Durch die Möglichkeit, Daten nach verschiedenen Kategorien und Zeiträumen zu filtern, können Sie sich ein klares Bild davon machen, wie und wann Vertriebsmitarbeiter Showpad in ihren Verkaufsgesprächen verwenden. Als Admins können Sie so feststellen, wo Lücken im Inhalts-Bedarf bestehen, und die Vertriebsleiter können ihre Teams in Bezug auf Best Practices coachen.
Sehen Sie, wie es funktioniert
Hauptmerkmale
- Sehen Sie wertvolle und zeitstatische Analysen über Benutzer und wie sie Inhalte nutzen.
- Aggregieren Sie Daten mithilfe verschiedener Filter, um historische Daten optimal zu nutzen.
- Exportieren Sie diese Informationen in das CSV-Format für Ihre Unterlagen.
- User Analytics (Benutzeranalysen), die offline stattfinden, werden aufgezeichnet, wenn der Nutzer wieder eine Verbindung zum Internet herstellt.
Sie benötigen dies, um erfolgreich zu sein
- Showpad Essential-, Ultimate- oder Plus-Tarif
- Administratorzugriff auf die Online Platform von Showpad ODER
- Zugriff auf Promoted Division mit Berichtszugriff auf mindestens eine Abteilung.
Der schnelle Weg zur Faszination
- Melden Sie sich bei Showpad als Admin oder Promoted Member an.
- Klicken Sie auf die Registerkarte „Berichte“ und gehen Sie zu „User Analytics“.
- Legen Sie einen Datumsbereich fest und wählen Sie, falls gewünscht, eine Benutzergruppe aus, um die Daten nach Bedarf zu filtern.
Erfahren Sie, wie es gemacht wird
Einblicke aus der Registerkarte „User Analytics“
Die Seite „User Analytics“ zeigt feste Daten darüber an, wie Benutzer Showpad innerhalb ihrer Organisation für einen bestimmten Zeitraum und nach Benutzergruppen verwenden. Das macht es einfach, Maßnahmen zu ergreifen, um die Akzeptanz von Showpad zu erhöhen und mögliche Lücken zu ermitteln, wie Vertriebsteams am besten dazu gebracht werden können, die Vorteile von Showpad zu verstehen. Die Benutzeraktivität kann in die Anzahl der einzelnen Benutzer einer der Showpad-Apps oder die Gesamtzahl der Benutzersitzungen aufgeteilt werden. Sie erhalten auch einen Einblick, wie viel Zeit mit der App verbracht wird, insgesamt oder im Durchschnitt, und auf welchen Plattformen diese Aktivität stattfindet.
„User Activity - Sessions“ ist ein Trenddiagramm, mit dem Sie die gesamte Sitzungsaktivität mit der Aktivität einzelner Benutzer im Laufe der Zeit vergleichen können. Sie können dies nach Tag, Woche, Monat oder Gesamtzeit anzeigen lassen. Wenn Sie nur einzelne Benutzer oder Gesamtsitzungen anzeigen möchten, deaktivieren Sie einfach den anderen Filter, sodass er ausgegraut ist. Wenn Sie die Summe der eindeutigen Benutzer oder der Gesamtsitzungen innerhalb eines Zeitraums anzeigen möchten, ändern Sie einfach die Zeitintervalle in der oberen rechten Ecke auf „Total“. Wenn Sie beispielsweise die monatlich aktiven Benutzer für den Monat Juni anzeigen möchten, stellen Sie den Datumsbereich auf den Monat Juni ein, wählen Sie „Total“ und schalten Sie nur „Unique Users“ (eindeutige Benutzer) ein.
Hinweis: Eine Sitzung ist eine zeitbasierte Metrik, die jedes Mal aufgezeichnet wird, wenn ein Benutzer die mobile Showpad-App oder die Web-App verwendet, ohne sie zu verlassen. Wenn der Benutzer wegklickt und dann zur Showpad-App zurückkehrt oder bei Verwendung der Web-App die Registerkarten des Browsers wechselt, wird dies als neue Sitzung gezählt.
Mit „User Activity By Platform“ (Benutzeraktivität nach Plattform) können Sie Aktivität zwischen verschiedenen Plattformen vergleichen. Sie können die Aktivität im Laufe der Zeit vergleichen, indem Sie oben rechts „Trend“ auswählen, oder Sie können die Gesamtaktivität für den ausgewählten Zeitraum vergleichen, indem Sie die Option „Donut“ auswählen. Sie können auch wählen, welche Art von Aktivität Sie vergleichen möchten, indem Sie entweder „Unique Users“ oder „Total Sessions“ auswählen. Wenn Sie die Aktivität für eine Plattform untersuchen möchten, deaktivieren Sie die einzelnen Plattformen am unteren Rand des Diagramms. Wenn Ihre Benutzer über eine unserer Integrationen (Gmail, Outlook, Salesforce oder Microsoft Dynamics) auf Showpad zugreifen, werden diese in den Daten als eigenes Gerät angezeigt. Wenn sie nicht verwendet werden, werden sie nicht im Diagramm angezeigt.
Im obigen Beispiel sehen Sie die Gesamtzahl der Sitzungen für jeden Gerätetyp für den 18. September 2018. Wenn Sie zur Ansicht „Unique Users“ wechseln und es sich um dieselbe Person handelt, die 16 Mal mit ihrem Telefon auf Showpad zugreift, würde die angeziegt Zahl eine 1 sein.
Kurzer Tipp: Der Einfachheit halber können Sie sich die Daten auf diese Weise anzeigen lassen:
Wenn Sie sehen möchten, wie viele Personen die Showpad-App verwenden, sehen Sie sich „Unique Users“ an.
Wenn Sie wissen möchten, wie oft die App verwendet wurde, wählen Sie „Total Sessions“ aus.
Es kann auch hilfreich sein, Benutzerdaten zwischen anderen Gruppen oder der gesamten Organisation zu vergleichen. Mit „User Activity Comparison“ (Benutzeraktivitätsvergleich) können Sie die Gesamtaktivität mit den In-App-Ansichten für jeden Benutzer vergleichen (In-App-Ansichten werden jedes Mal aufgezeichnet, wenn ein Benutzer einen Inhalt in der Showpad-App ansieht). Darüber hinaus können Sie die gesamte Benutzeraktivität in Ihrer gesamten Organisation vergleichen. Jeder blaue Punkt steht für einen Benutzer. Die Größe des Punktes zeigt an, wie viel Zeit sie insgesamt in der App verbracht haben. Je größer der Punkt, desto mehr Zeit verbringt der Benutzer im Vergleich zu anderen Benutzern in seiner Benutzergruppe oder der gesamten Organisation. Sie können den Mauszeiger über jeden Punkt bewegen und schnell die Daten für diesen bestimmten Benutzer ansehen. Ihre Hauptbenutzer befinden sich oben rechts im Diagramm und haben einen größeren blauen Punkt. Die Benutzer, die möglicherweise zusätzliche Schulungen benötigen, befinden sich unten links in Ihrem Diagramm und sind mit einem kleinen blauen Kreis versehen.
Zusätzlich können Sie sich den „Group Activity Comparison“ (Gruppenaktivitätsvergleich) ansehen, um einen Einblick zu erhalten, wie sich verschiedene Benutzergruppen in ihrer Showpad- Nutzung unterscheiden. Wenn Sie den Mauszeiger über eine Benutzergruppe oder einen blauen Block bewegen, werden Ihnen die Details für diese bestimmte Benutzergruppe angezeigt. Größere und / oder dunklere Blöcke zeigen an, welche Gruppen am aktivsten sind.
Der letzte Datensatz, der für User Analytics zur Verfügung steht, enthält eine Übersicht über alle Benutzer in Ihrer Organisation. Diese praktische Liste kann auch für Ihre Unterlagen exportiert werden. Die Benutzer werden nach ihrem Vor- und Nachnamen aufgelistet, es sei denn, sie sind Mitglieder einer Benutzergruppe mit anonymisierter Benutzeranalyse. In diesem Fall wird der Benutzer als anonymer Benutzer angezeigt.
Standardmäßig sehen Sie zuerst ihre Gruppen (ausgewählt), in denen die Gruppen angezeigt werden, zu denen der Benutzer gehört, begrenzt auf die, die im Gruppenfilter ausgewählt wurden. Sie sehen, wie viele Sitzungen der Benutzer hatte, die Anzahl der In-App-Ansichten, insgesamt erstellte Freigaben, erstellte Freigaben aufgeschlüsselt nach Gmail oder Outlook, erstellte Sammlungen, mobile Meetings und den Benutzerstatus.
Klicken Sie rechts neben dem Suchfeld auf das Symbol für die Gitteranzeige, um auszuwählen, welche zusätzlichen Felder in die Tabelle eingefügt werden sollen. Diese Optionsfelder werden am Ende der Tabelle hinzugefügt, in der Reihenfolge, in der sie ausgewählt wurden. Wenn sie ausgewählt sind, sehen Sie außerdem die folgenden Benutzerstatistiken:
- Average Time Spent: ihre durchschnittliche Dauer pro Sitzung in Sekunden.
- Total TimeSpent: die Gesamtdauer der Sitzungen des Benutzers in Sekunden.
- Downloads: Die Anzahl der Assets, die ein Benutzer heruntergeladen hat.
- Groups: listet alle Gruppen auf, in denen ein Benutzer Mitglied ist, nicht nur die Gruppen, die gefiltert wurden.
- ActiveShared Spaces: Die Anzahl der aktiven Shared Spaces auf die der Benutzer Zugriff hat.
- ActiveShared Spaces Names: die Namen der aktiven Shared Spaces, auf die der Benutzer jetzt Zugriff hat.
- SharedSpaces Created: die Anzahl der Shared Spaces, die innerhalb des gewählten Datumsbereichs erstellt wurden.
Andere Details wie der Vor- oder Nachname eines Benutzers oder die E-Mail-Adresse können ebenfalls ausgewählt werden. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Fragezeichen, um eine Beschreibung der einzelnen Spaltenfelder zu lesen.
Um eine Kopie der Tabelle „All Users“ zu exportieren, klicken Sie oben rechts auf das Download-Symbol. Wählen Sie, ob Sie die Tabelle mit 1 Zeile pro Benutzer oder 1 Zeile pro Benutzer pro Gruppe (ausgewählt) exportieren möchten. Wenn Sie 1 Zeile pro Benutzer und Gruppen (ausgewählt) wählen, erhält ein Benutzer eine Zeile für jede Gruppe, in der er ist, aus den von Ihnen ausgewählten gefilterten Gruppen. Wenn der Benutzer „Test“ beispielsweise in 4 der ausgewählten Gruppen ist, enthält die exportierte Tabelle vier Zeilen mit Informationen über den Benutzer „Test“, eine Zeile für jede Gruppe, zu der er gehört.
Wenn Sie auf den Namen eines Benutzers in der Tabelle „Top Users“ klicken, erhalten Sie weitere Details zu den Aktivitäten dieses Benutzers in Showpad. Sie können auch den Namen eines Benutzers in das Suchfeld eingeben, um dessen Statistiken aufzurufen. Wählen Sie einen Datumsbereich, für den Sie die Nutzungstrends anzeigen möchten. Sie sehen dann zunächst die Nutzungsübersicht. Dazu gehören die letzte Anmeldung des Benutzers, die Anzahl der aktiven Sammlungen, die Anzahl der hochgeladenen Assets und der Prozentsatz des verwendeten Speichers. Als Nächstes sehen Sie die Nutzungstrends des Benutzers. Wählen Sie einen Datumsbereich, für den Sie die Nutzungstrends anzeigen möchten. Sie sehen, wie viele Sitzungen der Benutzer hatte, die Anzahl der In-App-Ansichten, die erstellten Freigaben und die Gesamtzahl der Meetings innerhalb des bestimmten Zeitraums.
Das Diagramm „User Activity - Sessions“ zeigt die Anzahl der protokollierten Sitzungen des einzelnen Benutzers im Vergleich zur durchschnittlichen Anzahl von Sitzungen pro Benutzer in der Organisation. Sehen Sie sich die Trenddaten nach täglich, wöchentlich, monatlich oder insgesamt (alle Zeiten) an. 
Die In-App-Ansichten nach Plattform zeigen die Anzahl der Ansichten von Inhalten basierend auf der Plattform, auf der der Inhalt angesehen wurde. Eine „In-App-Ansicht“ wird jedes Mal aufgezeichnet, wenn ein Benutzer einen Inhalt ansieht. Die Plattform wird im Diagramm als Tablet, Telefon oder Browser dargestellt.
Die letzten Tabellen in den Benutzerstatistiken sind Inhaltsinteraktion und verwendete Geräte. Das Diagramm „Content Interaction Chart“ (Diagramm zur Interaktion mit Inhalten) gibt einen Einblick in die Assets, die der Benutzer verwendet, wie z. B. die gesamte Betrachtungszeit, die Anzahl der Ansichten, die Anzahl der Freigaben, den Inhaltstyp und die durchschnittliche Betrachtungszeit. Das Diagramm kann nach jedem dieser Aspekte gefiltert werden, indem Sie auf den Titel in der Kopfzeile klicken. Sie können auch über das Suchfeld nach Inhalten suchen.
Das Diagramm „Devices Used“ (verwendete Geräte) zeigt eine Liste aller vom Benutzer verwendeten Geräte und die Gesamtzeit pro Gerät an.
Alternativ können Sie auf diese Inhaltsbenutzer-Statistiken über die Seite „User“ zugreifen. Wählen Sie auf der Registerkarte „User“ den Benutzer aus, den Sie im Detail sehen möchten, und klicken Sie dann auf das Aktivitätsysmbol im Benutzer-Detailfenster. Dadurch wird die Seite „User Stats“ (Benutzerstatistiken) geöffnet, die die gleichen oben aufgeführten Informationen enthält.
