Entdecken Sie die bevorzugten Verkaufsinhalte mit Content Analytics

Alle Content Analytics

Auf der Seite All Content Analytics werden Daten darüber angezeigt, wie Inhalte innerhalb der Organisation für bestimmte Zeiträume und optional nach Benutzergruppen verwendet werden. Auf diese Weise können Sie die am häufigsten verwendeten Assets für das gesamte Unternehmen identifizieren und dabei sowohl Marketing- als auch Benutzerinhalte berücksichtigen. Es ist möglich, zwischen Inhalten zu unterscheiden, die bei der Freigabe angezeigt werden (Empfängeransichten) und von Benutzern selbst in Showpad (In-App-Ansichten). Auf diese Weise wissen Sie nicht nur, welche Marketingmaterialien von Ihren Vertriebsmitarbeitern, sondern auch von Ihren potenziellen Kunden geliebt werden. Es kann hilfreich sein, einen Einblick in die Nutzungsraten pro Gerät zu erhalten, um besser zu verstehen, wie Ihre Benutzer auf Showpad zugreifen und es verwenden. Diese Informationen befinden sich im In-App-Datensatz "Ansichten nach Plattform", der sowohl als Donut-Diagramm als auch als Trenddiagramm verfügbar ist.

Wenn Sie nach einer bestimmten Erfahrung filtern, zählt Showpad die Anzahl der Asset-Ansichten, in denen der Nutzer war, in der Verkaufserfahrung der Handy App oder Web-App.
Dieses Asset kann auch an anderen Orten außerhalb der Erfahrung angezeigt werden. Zum Beispiel, anzeigen des Assets aus einer Sammlung, einem Shared Space oder in der Inhaltsauswahl beim Erstellen einer Freigabe.
Aus diesem Grund gibt es viel mehr Ansichten, wenn Sie nicht nach Erfahrung filtern, als wenn Sie nach Erfahrung filtern. Der Filter für Erlebnisse filtert nur die Ereignisse im Hintergrund nach Ort.

Hier ist eine Liste zusätzlicher Analysen, die auf der Registerkarte All Content Analytics verfügbar sind:

• In-App-Nutzung von Inhalten: Mit den In-App-Metrics für die Nutzung von Inhalten können Sie Assets anhand der durchschnittlichen In-App-Ansichten mit der Anzahl der In-App-Ansichten vergleichen. Sie können bestimmte Asset-Typen auswählen, nach denen gefiltert werden soll. Im folgenden Beispiel zeigen die Daten die Verwendung nur für Dokumente, URLs, Videos und HTML-Inhalte. Daten für Fotos wurden deaktiviert. Durch Aktivieren des Zooms können Sie mit der Maus oder dem Trackpad genauere Zeitdaten anzeigen. Wenn Sie den Mauszeiger über ein Asset bewegen, das durch einen farbigen Kreis dargestellt wird, erhalten Sie weitere Details zur Anzeigeaktivität.
  

Inhaltsverwendung über Freigaben: Die Metrics Inhaltsverwendung über Freigaben, zeigt die Anzahl der Ansichten von Empfängern im Vergleich zur Anzahl der Freigaben für Inhalte, die auch nach Asset-Typ gefiltert werden können. Wenn für einen bestimmten Asset-Typ keine Freigabeaktivität vorhanden ist, wird diese in der Grafik weggelassen. Ähnlich wie bei der Verwendung von Inhalten durch In-App-Ansichten können Sie Details zu bestimmten Assets anzeigen, indem Sie den Mauszeiger über den Kreis bewegen.

Top-Inhalt: Diese Tabelle zeigt den Top-Inhalt, der für den angegebenen Zeitraum aktiv war. Sie können die Daten auch nach Benutzergruppen anzeigen. Sie können in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortieren, indem Sie auf die unten angegebenen gewünschten Kriterien klicken. Die Sortierung funktioniert ähnlich wie in einer Tabelle. Sie können auch auswählen, welche Kriterien in Ihrer Tabelle mit den Top-Inhalten sichtbar sein sollen, indem Sie auf die Auswahlliste Erweiterter Modus klicken. Die hier gezeigten ausgewählten Kriterien sind die Standardeinstellung.

Wenn Sie den Mauszeiger über das Asset bewegen, wird eine Schaltfläche Anzeigen angezeigt, mit der Sie die Datei anzeigen können. Wenn eine Datei gelöscht wurde, kann sie nicht angezeigt werden. Wie die anderen Berichte kann auch dies durch Klicken auf die Schaltfläche zum Herunterladen als CSV exportiert werden. Der Export umfasst nur Assests, die innerhalb des angegebenen Zeitraums aktiv waren.

Wenn Sie einen tieferen Einblick in die Metrics für eine bestimmte Sicherheit erhalten möchten, klicken Sie einfach auf den Dateinamen in der Tabelle oder verwenden Sie die Suchleiste, um den Dateinamen zu finden. Auf diese Weise werden Ihnen die wichtigsten Metrics zu diesem Asset sowie die folgenden Daten angezeigt:

Aktivitätstrends anzeigen
Aktivitätstrends teilen
In-App-Ansichten nach Plattform
Interaktion mit BeNutzerinhalten

Hinweis: Wenn Sie auf den Dokumentnamen klicken, wird der zuvor ausgewählte Filter in der Detailansicht ausgeblendet. Ihre Ergebnisse sehen möglicherweise anders aus, da Sie auf diesem Bildschirm nur nach Zeitraum filtern können, nicht nach anderen Elementen.

Zeigen Sie die Analyse auf Seitenebene des ausgewählten Assets an, um einen Drilldown zu einem einzelnen Inhalt durchzuführen. Klicken Sie dazu auf die Dropdown-Liste Anzeigen als und wählen Sie Nach Seite. Wenn Sie Alle auswählen, wird eine Analyse der Analysen pro Seite angezeigt, oder Sie können eine Seite oder einen Seitenbereich auswählen, den Sie anzeigen möchten. 

Wenn Sie sich nicht sicher sind, in welche Seiten Sie anhand ihrer Nummer stöbern möchten, kann es hilfreich sein, das Tool Nach Miniaturansicht auswählen zu verwenden, um eine Vorschau jeder Seite zu erhalten. Wählen Sie die Seiten aus und klicken Sie auf Übernehmen. Die Daten, die Sie jetzt zu den jeweiligen Seiten erhalten, sind:

Ansicht pro Seite
Zeit pro Seite 
In-App-Aktivität pro Seite
Freigabeaktivitäten, pro Seite

Hinweis: Analysen auf Seitenebene sind über die API verfügbar.

Unter Alle Inhalte können Sie tiefer gehen und Analysen sowohl für Marketinginhalte als auch für Benutzerinhalte anzeigen. Letzteres gibt Ihnen einen Einblick, wie Benutzer ihre Inhalte personalisieren und wie effizient diese einzigartigen Inhalte potenzielle Kunden ansprechen. Die beiden Arten von Inhalten, die Sie einzeln untersuchen können, werden nachfolgend erläutert.

 

Marketing Content Analytics

Marketinginhalte sind die Sicherheiten, die Sie als Showpad-Administratoren auf die Plattform hochladen, damit Ihre Benutzer sie mit potenziellen Kunden teilen können. Auf diese Weise kann Ihr Team feststellen, welche von Ihnen erstellten Inhalte für Ihre Mitarbeiter am wertvollsten sind. Wenn Ihre Vertriebsbenutzer vorhandene Microsoft-Dateien mithilfe der Integration bearbeiten, wird in diesem Abschnitt auch die Anzahl der Versionen mit Aktivitäten angezeigt, die für jedes ursprüngliche Asset vorhanden sind, sowie die Analyse der geänderten Versionen. Mit Marketing Content haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Filter zu verwenden, um Ihre Berichte an die Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen. Die verfügbaren Parameter sind Datumsbereich, Division, Kanal, Tag und Benutzergruppe.
Mit Marketing Content Analytics bietet Showpad erweiterte Tag-Filterung. Wenn Sie im Dropdown-Tag-Filter auf Zu Erweitert wechseln klicken, können Sie flexibler festlegen, welche Tags in Ihre Berichterstellung aufgenommen oder ausgeschlossen werden sollen. Dies ist besonders hilfreich, wenn in Ihrem Unternehmen eine erhebliche Menge an Inhalten auf Showpad hochgeladen wurde. Klicken Sie auf Zu Standard wechseln, um zur Standardfilteroption zurückzukehren.

In der Tabelle Top Content finden Sie verschiedene Assets mit ihren zugewiesenen Unterteilungen, Kanälen und Tags, die auf die im entsprechenden Filter ausgewählten beschränkt sind. Wenn ein Asset beispielsweise sechs verschiedene Tags hat, aber nur fünf im Tag-Filter ausgewählt wurden, werden nur die 5 gefilterten Tags angezeigt. Informationen zur In-App-Anzeige und Empfängeransichten werden ebenfalls angezeigt, zusammen mit der Anzahl der gesamten Freigaben und Freigaben, aufgeschlüsselt nach Gmail oder Outlook. Der Empfänger lädt Berichte darüber herunter, wie oft ein Empfänger ein bestimmtes Asset heruntergeladen hat. Zuletzt zeigt die Standardtabelle die Anzahl der aktiven Shared Spaces an, in denen sich das Asset befindet.

Klicken Sie auf das Rastersymbol, um zusätzliche Felder hinzuzufügen, die nicht im Standardbericht enthalten sind, z. B. aktive Namen für Shared Space Bereiche, soziale Freigaben, Tags, Typ und mehr. Die zusätzlichen Felder werden nach der letzten Spalte hinzugefügt, in der Reihenfolge, in der Sie sie auswählen. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um irrelevante Felder zu entfernen. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Fragezeichen, um eine Erklärung der einzelnen Statistiken zu lesen.

Klicken Sie oben rechts auf das Download-Symbol, um eine Kopie der Top Content-Tabelle zu exportieren. Wählen Sie diese Option, um die Tabelle mit 1 Zeile pro Asset oder 1 Zeile pro Benutzer pro Asset und Kanal (ausgewählt) zu exportieren.  Wenn Sie 1 Zeile pro Asset und Kanal (ausgewählt) auswählen, haben Assets eine Zeile für jeden Kanal, in dem sie sich befinden, aus den von Ihnen ausgewählten gefilterten Gruppen. Befindet sich Asset A beispielsweise in vier der ausgewählten Kanäle, enthält die exportierte Tabelle vier Zeilen mit Informationen zu Asset A, eine Zeile für jeden Kanal, zu dem es gehört.

Abgesehen von den zusätzlichen Filteroptionen stimmen die für diesen Inhalt verfügbaren Berichte mit denen im Alle Content Analytics Tab überein. Mit identischen Berichtstypen können Sie beispielsweise Datensätze bestimmter Marketinginhalte mit personalisierten Versionen vergleichen. Dieser Nebeneinander-Vergleich kann Ihnen dabei helfen, notwendige Verbesserungen oder Änderungen am aktuell verwendeten Inhalt vorzunehmen.

Hinweis: Beim Filtern nach einer Abteilung werden nur Analysen von Inhalten angezeigt, die in diese bestimmte Abteilung hochgeladen wurden. Inhalte, die in die globale Abteilung hochgeladen wurden, werden nur beim Filtern nach Global angezeigt, selbst wenn diese Inhalte in anderen Abteilungen verwendet werden.

Wenn Sie die Details zu Marketinginhalten anzeigen möchten, für die personalisierte Versionen erstellt wurden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Personalisierte Versionen in die Berichterstellung einbeziehen, wenn Sie den Gesamtbericht dieses Assets anzeigen. Die Anzahl der Versionen, in denen derzeit protokollierte Aktivitäten vorhanden sind, wird unter dem Namen der Datei angezeigt. Dies gilt nur für Microsoft Office-Dateien, die durch die Integration in Showpad bearbeitet wurden.

Wenn es personalisierte Versionen einer Datei gibt und Sie diese in die Berichterstellung einbeziehen, können Sie auf der Berichtsseite nach unten scrollen, um alle Versionen anzuzeigen, die in der Tabelle "Personalisierte Versionen" unter der Originaldatei aufgeführt sind, die sich oben in der Tabelle befindet. Die enthaltenen Informationen geben dieselben Details für ein Standard-Marketing-Asset wieder, außer dass in einer zusätzlichen Spalte der Eigentümer der personalisierten Version angegeben wird.

Bewegen Sie den Mauszeiger über den Dateinamen, um die Schaltfläche Ansicht anzuzeigen. Wenn Sie darauf klicken, wird diese bestimmte Version der Datei geöffnet, sodass Sie sehen können, welche Änderungen von dem Benutzer vorgenommen wurden, dem sie gehört.

Klicken Sie auf den Dateinamen in der Tabelle, um einen tieferen Einblick in eine bestimmte Version zu erhalten. Dadurch wird eine Detailseite mit Hervorhebungen und Grafiken geöffnet, die die Trends und das Engagement angeben, die mit dieser bestimmten Version der Datei aufgetreten sind.

 

User Content Analytics

Mit User Content Analytics erhalten Sie mehr Kontrolle bei der Analyse, wie benutzergenerierte Inhalte beim Abschluss von Geschäften einen Mehrwert bieten. Außerdem haben Sie Zugriff auf diese personalisierten Dateien, mit denen die Mitarbeiter ihre spezifischen Verkaufsgespräche anpassen können. Auf diese Weise erhalten Sie einen Einblick in die Registerkarte "Personalisieren" Ihrer Benutzer, um besser zu verstehen, welche benutzerdefinierten Inhalte für Ihre Mitarbeiter wichtig sind. Sie können diese personalisierten Sicherheiten auch direkt von der Online Platform aus anzeigen.

Wenn Sie zur Registerkarte User Content Analytics navigieren, haben Sie die Möglichkeit, eine Benutzergruppe auszuwählen und Inhalte nach Asset Origin zu sortieren. Wenn Sie keine Gruppe auswählen, wird standardmäßig Alle Benutzer verwendet. Wenn Sie nicht den Ursprung des Inhalts, des persönlichen Inhalts oder des bearbeiteten Marketinginhalts auswählen, werden die Informationen für den gesamten Benutzerinhalt angezeigt. Diese erste Seite enthält eine Nutzungsübersicht. Diese Nutzungsübersicht ist nicht auf einen bestimmten Zeitraum beschränkt, sondern bietet eine Momentaufnahme dieses Zeitpunkts für drei verschiedene Dinge:

Zusammenfassende Metrics, die die Verwendung der Registerkarte "Personalisiert" und "Meine Dateien" beschreiben

Ein Kreisdiagramm zeigt die Verteilung der Inhaltsnutzung nach Asset-Typ

Histogrammdiagramm, das die Verteilung des hochgeladenen Assets an Benutzer beschreibt. Wenn Sie mit der Maus über eine Leiste fahren, wird eine Liste der Benutzer in diesem Bereich angezeigt. Wenn Sie die Daten als CSV exportieren, wird auch eine Liste angezeigt.

Wenn Sie auf der Registerkarte Benutzerinhalt weiter nach unten scrollen, werden Verwendungstrends für personalisierte Inhalte angezeigt. Durch Auswahl eines Datumsbereichs und optional einer Benutzergruppe sowie eines Asset-Ursprungs können Sie sowohl Trends beim Hochladen von Inhalten als auch das Anzeigen von Daten für einen bestimmten Zeitraum anzeigen. Die letztere Datensatzstruktur ist identisch mit der Anzeigeanalyse auf der Registerkarte Alle Inhalte. Trends zum Hochladen von Inhalten geben an, wie viele Assets an diesem Tag, dieser Woche oder diesem Monat hochgeladen wurden.  Um einen Drilldown zu den für einen Benutzerinhalt verfügbaren Daten durchzuführen, können Sie entweder auf den Asset-Namen klicken, wenn er in der Tabelle "Top Content" angezeigt wird, oder Sie können die Suchleiste verwenden, um das gesuchte Asset zu finden. Die Daten in Top Content werden durch die in Usage Trends festgelegten Filter bestimmt. Sobald Sie auf ein bestimmtes Asset klicken, werden Sie zu einer Seite mit den Details dieses Inhalts weitergeleitet. Dazu gehören Schlagzeilen-Metrics zur Interaktion mit dem Asset sowie Grafiken, die die gemeinsame Nutzung und Anzeigetrends anzeigen. Wenn das Asset mehrere Seiten hat, wird hier dieselbe Option zum Anzeigen als gesamtes Dokument oder nach Seite für Analysen auf Seitenebene angezeigt. 
Sie können das Asset anzeigen oder feststellen, ob es aus den Meine Dateien eines Benutzers gelöscht wurde, indem Sie auf den Dateinamen in der Kopfzeile der Detailseite des Assets klicken. Es zeigt an, dass es gelöscht wurde und ein Symbol für das Asset nicht mehr sichtbar ist.