Entdecken Sie die bevorzugten Verkaufsinhalte mit Content Analytics

Alle Content Analytics

Die Seite „Alle Content Analytics“ zeigt Daten darüber an, wie Inhalte innerhalb der Organisation für bestimmte Zeiträume und optional nach Benutzergruppe verwendet werden. Auf diese Weise können Sie die am häufigsten verwendeten Assets für die gesamte Organisation identifizieren, wobei sowohl Marketing- als auch Benutzerinhalte berücksichtigt werden. Es ist möglich, zwischen Inhalten zu unterscheiden, die beim Teilen (Empfängeransichten) und von den Benutzern selbst auf Showpad (In-App-Ansichten) angesehen werden. Auf diese Weise wissen Sie nicht nur, welche Marketingmaterialien bei Ihren Vertriebsmitarbeitern, sondern auch bei Ihren potenziellen Kunden beliebt sind. Es kann hilfreich sein, Einblicke in die Nutzungsraten pro Gerät zu haben, um besser verstehen zu können, wie Ihre Benutzer auf Showpad zugreifen und es verwenden. Diese Informationen befinden sich im Datensatz „In-App-Ansichten nach Plattform“, was sowohl als Donut-Diagramm, als auch als Trenddiagramm verfügbar ist.

Hier ist eine Liste zusätzlicher Analysen, die auf der Registerkarte „Alle Content Analytics“ verfügbar sind:

• In-App-Nutzung von Inhalten: Mit den Metrics zur In-App-Nutzung von Inhalten können Sie Assets nach durchschnittlichen In-App-Ansichten und der Anzahl der In-App-Ansichten vergleichen. Sie können bestimmte Asset-Typen auswählen, nach denen gefiltert werden soll. Im Beispiel unten zeigen die Daten nur die Nutzung für Dokumente, URLs, Videos und HTML-Inhalte. Daten für Fotos wurden deaktiviert. Durch Aktivieren des Zooms können Sie genauere Zeitdaten ansehen, während Sie Ihre Maus oder Ihr Trackpad verwenden. Wenn Sie den Mauszeiger über ein Asset bewegen, das durch einen farbigen Kreis dargestellt wird, erhalten Sie weitere Details zur Anzeigeaktivität.
  

• Inhalt-Nutzung über Shares: Die Metrics „Inhalt-Nutzung über Shares“ zeigt die Anzahl der Aufrufe durch die Empfänger im Vergleich zur Anzahl der Inhalt-Freigaben, die auch nach Asset-Typ gefiltert werden können. Wenn für einen bestimmten Asset-Typ keine Freigabeaktivität vorhanden ist, wird sie von der Grafik weggelassen. Ähnlich wie bei der Inhaltsnutzung nach In-App-Ansichten können Sie Details zu bestimmten Assets sehen, indem Sie mit der Maus über den Kreis fahren.
  
• Top-Inhalt: Diese Tabelle zeigt den Top-Inhalt, der im angegebenen Zeitraum eine Aktivität aufwies. Sie können die Daten auch nach Benutzergruppen ansehen. Sie können in auf- oder absteigender Reihenfolge sortieren, indem Sie auf die unten angegebenen gewünschten Kriterien klicken. Die Sortierung funktioniert ähnlich wie in einer Tabelle. Sie können auch auswählen, welche Kriterien in Ihrer Top-Inhalt-Tabelle angezeigt werden sollen, indem Sie auf das Dropdown-Menü „Erweiterter Modus“ klicken. Das hier angezeigte ausgewählte Kriterium ist die Standardeinstellung.
  
  Wenn Sie den Mauszeiger über das Asset bewegen, sehen Sie eine Schaltfläche „Anzeigen“, mit der Sie die Datei ansehen können. Wenn eine Datei gelöscht wurde, kann sie nicht angesehen werden. Dieser kann wie die anderen Berichte auch als CSV exportiert werden, indem Sie auf den Download-Button klicken. Der Export umfasst nur Assets, die innerhalb des angegebenen Zeitraums aktiv waren.

Wenn Sie die Metrics für ein bestimmtes Sicherheitenelement genauer untersuchen möchten, klicken Sie einfach auf den Dateinamen in der Tabelle oder verwenden Sie die Suchleiste, um den Dateinamen zu finden. Auf diese Weise werden Schlagzeilen-Metrics für diesen Asset zusammen mit Daten zu den folgenden angezeigt:

• Aktivitätstrends ansehen
• Aktivitätstrends teilen
• In-App-Ansichten nach Plattform
• Interaktion mit Benutzerinhalten

Hinweis: Wenn Sie auf den Dokumentnamen klicken, verschwindet Ihr zuvor ausgewählter Filter in der Detailansicht. Ihre Ergebnisse können anders aussehen, da Sie auf diesem Bildschirm nur nach dem Zeitraum und nicht nach anderen Elementen filtern können.

Um eine weitere Eingrenzung zu einem einzelnen Inhaltselement durchzuführen, rufen Sie die Analysen auf Seitenebene des ausgewählten Assets auf. Klicken Sie dazu auf die Dropdown-Liste „Ansicht als“ und wählen Sie „Nach Seite“. Wenn Sie „Alle“ wählen, erhalten Sie eine Aufschlüsselung der Analysen pro Seite, oder Sie können eine Seite oder einen Bereich von Seiten auswählen, die Sie ansehen möchten. Diese Funktion erstreckt sich auf HTML5-Dateien mit Analysen darüber, welche Seiten wie lange besucht wurden. Analysedaten für HTML5-Seiten vor der Veröffentlichung dieser Funktion am 19. November 2020 werden nicht angezeigt.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Seiten Sie anhand ihrer Nummer durchsuchen möchten, kann es hilfreich sein, das Werkzeug „Nach Miniaturansicht auswählen“ zu verwenden, um eine Vorschau jeder Seite zu erhalten. Wählen Sie die Seiten aus und klicken Sie auf „Anwenden“. Die Daten, die Sie nun zu den einzelnen Seiten erhalten, sind:

• Ansicht pro Seite
• Zeit pro Seite
• In-App-Aktivität, pro Seite
• Freigabeaktivität, pro Seite

Hinweis: Analysen auf Seitenebene sind über die API verfügbar.

Unter „Alle Inhalte“ können Sie tiefer einsteigen und Analysen sowohl für Marketinginhalte als auch für Benutzerinhalte ansehen. Letzteres gibt Ihnen einen Einblick, wie Benutzer ihre Inhalte personalisieren und wie effizient diese einzigartigen Inhalte potenzielle Kunden ansprechen. Die zwei Arten von Inhalten, die Sie einzeln erkunden können, werden im Folgenden erläutert.

 

Marketing Content Analytics

Marketinginhalte sind die Informationen, die Sie als Showpad-Administratoren auf die Plattform hochladen, damit Ihre Benutzer sie mit potenziellen Kunden teilen können. Dies hilft Ihrem Team bei der Bestimmung, welche Inhalte Sie erstellen, die für Ihre Vertriebsmitarbeiter am wertvollsten sind. Wenn Ihre Vertriebsbenutzer vorhandene Microsoft-Dateien mithilfe der Integration bearbeiten, zeigt Ihnen dieser Abschnitt auch die Anzahl der Versionen mit allen Aktivitäten, die für jedes ursprüngliche Asset vorhanden sind, zusammen mit den Analysen zu den geänderten Versionen. Mit Marketing Content haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Filter zu verwenden, um Ihre Berichte an die Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen. Die verfügbaren Parameter sind Datumsbereich, Abteilung, Erfahrung, Tag und Benutzergruppe.

Wenn Sie nach einer bestimmten Erfahrung filtern, zählt Showpad die Anzahl der Asset-Aufrufe, bei denen der Benutzer in der Verkaufserfahrung in der mobilen App oder Web-app war.
Dieses Asset kann auch an anderen Orten außerhalb der Erfahrung angesehen werden. Zum Beispiel das Anzeigen des Assets aus einer Sammlung, einem Shared Space oder in der Inhaltsauswahl beim Erstellen einer Freigabe.
Aus diesem Grund gibt es viel mehr Ansichten, wenn Sie nicht nach Erfahrung filtern, als wenn Sie nach einer Erfahrung filtern. Der Filter auf Erfahrungen filtert nur die Ereignisse im Hintergrund nach Ort.

Mit Marketing Content Analytics bietet Showpad eine erweiterte Tag-Filterung. Wenn Sie im Dropdown-Tag-Filter auf „Zu Erweitert wechseln“ klicken, haben Sie mehr Flexibilität bei der Auswahl der Tags, die Sie in Ihre Berichterstellung ein- oder ausschließen möchten. Dies ist besonders hilfreich, wenn Ihre Organisation eine erhebliche Menge an Inhalten auf Showpad hochgeladen hat. Um zur Standardfilteroption zurückzukehren, klicken Sie auf „Zu Basic wechseln“.

In der Tabelle Top-Inhalte finden Sie verschiedene Assets mit ihren zugewiesenen Abteilungen, Kanälen und Tags, beschränkt auf die im entsprechenden Filter ausgewählten. Wenn ein Asset beispielsweise sechs verschiedene Tags hat, aber nur 5 im Tag-Filter ausgewählt wurden, werden nur die 5 gefilterten Tags angezeigt. Informationen zur In-App-Anzeige und Empfängeransichten werden ebenfalls angezeigt, zusammen mit der Gesamtzahl der Freigaben und der Freigaben aufgeschlüsselt nach Gmail oder Outlook. Empfänger-Downloads berichten darüber, wie oft Empfänger ein bestimmtes Asset heruntergeladen haben. Schließlich zeigt die Standardtabelle die Anzahl der aktiven Shared Spaces an, in denen sich das Asset befindet.

Wenn ein Asset innerhalb einer freigegebenen Seite angezeigt wurde, wird es in der Tabelle mit den wichtigsten Inhalten mit 0 Freigaben angezeigt, da es indirekt innerhalb einer Seite freigegeben wurde.

Klicken Sie auf das Rastersymbol, um zusätzliche Felder hinzuzufügen, die nicht im Standardbericht enthalten sind, z. B. aktive Shared Space-Namen, Social Shares, Tags, Typ und mehr. Die zusätzlichen Felder werden nach der letzten Spalte hinzugefügt, in der Sie sie auswählen. Um alle irrelevanten Felder zu entfernen, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Fragezeichen-Symbol, um eine Erklärung zu jeder Statistik zu lesen.

Um eine Kopie der Top-Inhalte-Tabelle zu exportieren, klicken Sie oben rechts auf das Download-Symbol. Wählen Sie diese Option aus, um die Tabelle mit 1 Zeile pro Asset oder 1 Zeile pro Benutzer pro Asset und Kanal (ausgewählt) zu exportieren.  Wenn Sie 1 Zeile pro Asset und Erfahrung (ausgewählt) auswählen, haben Assets eine Zeile für jede Erfahrung, in der sie sich befinden, aus den von Ihnen ausgewählten gefilterten Gruppen. Wenn sich Asset A beispielsweise in vier der ausgewählten Kanäle befindet, gibt es in der exportierten Tabelle vier Zeilen mit den Informationen zu Asset A, eine Zeile für jeden Kanal, zu dem es gehört.

Abgesehen von den zusätzlichen Filteroptionen stimmen die für diesen Inhalt verfügbaren Berichte mit denen auf der Registerkarte „Alle Content Analytics“ überein. Bei identischen Berichts-Typen können Sie beispielsweise Datensätze bestimmter Marketinginhalte mit personalisierten Versionen vergleichen. Dieser direkte Vergleich kann Ihnen helfen, notwendige Verbesserungen oder Änderungen an den aktuell verwendeten Inhalten vorzunehmen.

Hinweis: Wenn Sie nach einer Abteilung filtern, sehen Sie nur Analytics zu Inhalten, die in diese bestimmte Abteilung hochgeladen wurden. Inhalte, die in die Global Division hochgeladen wurden, sind nur beim Filtern nach „Global“ sichtbar, auch wenn diese Inhalte in anderen Abteilungen verwendet werden.

Wenn Sie die Details zu Marketinginhalten ansehen möchten, für die personalisierte Versionen erstellt wurden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Personalisierte Versionen in die Berichterstellung einbeziehen“, wenn Sie den Gesamtbericht dieses Inhalts ansehen. Die Anzahl der Versionen, bei denen derzeit protokollierte Aktivitäten vorhanden sind, wird unter dem Namen der Datei angezeigt. Dies gilt nur für Microsoft Office-Dateien, die durch die Integration mit Showpad, bearbeitet wurden.

Wenn personalisierte Versionen einer Datei vorhanden sind und Sie diese in die Berichterstellung einbeziehen, können Sie auf der Berichtsseite nach unten scrollen, um alle Versionen in der Tabelle „Personalisierte Versionen“ unterhalb der Originaldatei zu sehen, die sich am Anfang der Tabelle befindet. Die enthaltenen Informationen spiegeln dieselben Details für ein Standard-Marketing-Asset wider, außer dass es eine zusätzliche Spalte gibt, die den Eigentümer der personalisierten Version angibt.

Bewegen Sie den Mauszeiger über den Dateinamen, um den Ansicht-Button anzuzeigen. Wenn Sie darauf klicken, wird diese bestimmte Datei-Version geöffnet, sodass Sie sehen können, welche Änderungen der Benutzer vorgenommen hat, der die Datei besitzt.

Um tiefer in eine bestimmte Version einzusteigen, klicken Sie auf den Dateinamen in der Tabelle. Dadurch wird eine Detailseite mit Highlights und Grafiken geöffnet, die die Trends und das Engagement anzeigen, die mit dieser bestimmten Datei-Version aufgetreten sind.

 

User Content Analytics

User Content Analytics gibt Ihnen mehr Kontrolle bei der Analyse, wie benutzergenerierte Inhalte beim Abschluss von Geschäften einen Mehrwert bieten. Außerdem haben Sie Zugriff auf diese personalisierten Dateien, die Vertriebsmitarbeiter verwenden, um ihre spezifischen Verkaufsgespräche anzupassen. Dadurch erhalten Sie einen Einblick in die Registerkarte „Personalisieren“ Ihrer Benutzer, um besser zu verstehen, welche benutzerdefinierten Inhalte für Ihre Mitarbeiter wichtig sind. Außerdem können Sie diese personalisierten Informationen direkt von der Online Platform aus ansehen.

Wenn Sie zur Registerkarte User Content Analytics gehen, haben Sie die Möglichkeit, eine Benutzergruppe auszuwählen und den Inhalt nach Asset-Herkunft zu sortieren. Wenn Sie keine Gruppe auswählen, wird standardmäßig „Alle Benutzer“ verwendet. Wenn Sie nicht die Herkunft des Inhalts, persönliche Inhalte oder bearbeitete Marketinginhalte auswählen, werden die Informationen für den gesamten Benutzerinhalt angezeigt. Diese erste Seite bietet eine Nutzungszusammenfassung. Diese Nutzungszusammenfassung ist nicht auf einen Zeitraum beschränkt, sondern bietet eine Momentaufnahme dieses Zeitpunkts für drei verschiedene Dinge:

1. Zusammenfassende Metrics, die die Nutzung der Registerkarte „Personalisiert“ und „Meine Dateien“ beschreiben
   
2. Ein Tortendiagramm zeigt die Verteilung der Inhaltsnutzung nach Asset-Typ
   
3. Das Histogrammdiagramm, das die Verteilung des hochgeladenen Assets an die Benutzer darstellt. Wenn Sie mit der Maus über einen Balken fahren, wird eine Liste der Benutzer in diesem Bucket angezeigt. Wenn Sie die Daten als CSV exportieren, wird auch eine Liste angezeigt.

Wenn Sie auf der Registerkarte „Benutzerinhalte“ weiter nach unten scrollen, sehen Sie Nutzungstrends für personalisierte Inhalte. Durch Auswahl eines Datumsbereichs und optional einer Benutzergruppe und der Herkunft des Inhalts können Sie sowohl Trends beim Hochladen von Inhalten als auch Daten für einen bestimmten Zeitraum ansehen. Die letztere Datensatz-Struktur ist identisch mit dem Ansehen der Analytics auf der Registerkarte „Alle Inhalte“. Trends zum Hochladen von Inhalten geben an, wie viele Assets an diesem Tag, dieser Woche oder diesem Monat hochgeladen wurden. Um die für einen Benutzerinhalt verfügbaren Daten aufzuschlüsseln, können Sie entweder auf den Namen des Assets klicken, wenn er in der Tabelle „Top-Inhalt“ angezeigt wird, oder Sie können die Suchleiste verwenden, um den gesuchten Inhalt zu finden. Die Daten in „Top-Inhalt“ werden durch die in Nutzungstrends festgelegten Filter bestimmt. Showpad-Videos, die Benutzer erstellen, werden mit der Erweiterung .webm gekennzeichnet.  Sobald Sie auf ein bestimmtes Asset klicken, gelangen Sie zu einer Seite mit den Details zu diesem Inhalt. Dazu gehören Schlagzeilen-Metrics zur Interaktion mit dem Asset sowie Grafiken, die die Freigabe- und Anzeigetrends zeigen. Wenn das Asset über mehrere Seiten verfügt, sehen Sie hier dieselbe Option zum „Anzeigen als gesamtes Dokument“ oder „Nach Seite für Analysen auf Seitenebene“. In diesem Abschnitt der Berichte werden HTML5-seitenspezifische Ansichten angezeigt.
Sie können das Asset ansehen oder sehen, ob es aus der Sektion „Meine Dateien“ eines Benutzers gelöscht wurde, indem Sie auf den Dateinamen in der Kopfzeile der Detailseite dieses Assets klicken. Es zeigt an, dass es gelöscht wurde und ein Symbol für das Asset ist nicht mehr sichtbar.