Entdecken Sie die bevorzugten Verkaufsinhalte mit Content Analytics

Alle Content Analytics

Die Seite "Alle Content Analytics" zeigt Daten darüber an, wie Inhalte innerhalb des Unternehmens für bestimmte Zeiträume und optional nach Benutzergruppe genutzt werden. Auf diese Weise können Sie die am meisten genutzten Assets für das gesamte Unternehmen ermitteln und dabei sowohl Marketing- als auch Benutzerinhalte berücksichtigen. Es ist möglich, zwischen Inhalten zu unterscheiden, die bei der Weitergabe (Empfängeransichten) und von den Benutzern selbst auf Showpad (In-App-Ansichten) angesehen werden. Auf diese Weise wissen Sie nicht nur, welche Marketingmaterialien bei Ihren Vertriebsmitarbeitern, sondern auch bei Ihren potenziellen Kunden beliebt sind. Um besser zu verstehen, wie Ihre Benutzer auf Showpad zugreifen und es nutzen, ist es hilfreich, Einblick in die Nutzungsraten pro Gerät zu haben. Diese Informationen finden Sie im Datensatz "In-App-Ansichten nach Plattform", der sowohl als Donut-Diagramm als auch als Trenddiagramm verfügbar ist.

Hier ist eine Liste zusätzlicher Analysen, die auf der Registerkarte "All Content Analytics" verfügbar sind:

• In-App-Nutzung von Inhalten: Mit den Kennzahlen zur In-App-Nutzung von Inhalten können Sie Assets nach durchschnittlichen In-App-Ansichten und der Anzahl der In-App-Ansichten vergleichen. Sie können bestimmte Asset-Typen auswählen und danach filtern. Im Beispiel unten zeigen die Daten nur die Nutzung für Dokumente, URLs, Videos und HTML-Inhalte. Daten für Fotos wurden deaktiviert. Wenn Sie den Zoom aktivieren, können Sie mit der Maus oder dem Trackpad genauere Zeitdaten anzeigen. Wenn Sie den Mauszeiger über ein Asset bewegen, das durch einen farbigen Kreis dargestellt wird, erhalten Sie weitere Details zur Anzeigeaktivität.
  

• Nutzung von Inhalten über Freigaben: Die Kennzahl "Nutzung durch Teilen" zeigt die Anzahl der Aufrufe durch Empfänger im Vergleich zur Anzahl der Shares für Inhalte, die auch nach Asset-Typ gefiltert werden können. Wenn es für einen bestimmten Asset-Typ keine Sharing-Aktivitäten gibt, wird er in der Grafik nicht angezeigt. Ähnlich wie bei der Inhaltsnutzung nach In-App-Ansichten können Sie Einzelheiten zu bestimmten Assets sehen, indem Sie den Mauszeiger über den Kreis bewegen.
  
• Top-Inhalte: Diese Tabelle zeigt die Top-Inhalte, die in dem angegebenen Zeitraum eine Aktivität hatten. Sie können sich die Daten auch nach Benutzergruppen anzeigen lassen. Sie können in auf- oder absteigender Reihenfolge sortieren, indem Sie auf die unten angegebenen gewünschten Kriterien klicken. Die Sortierung funktioniert ähnlich, wie Sie es vielleicht von einer Tabellenkalkulation gewohnt sind. Sie können auch auswählen, welche Kriterien in Ihrer Tabelle "Top-Inhalt" sichtbar sein sollen, indem Sie auf das Dropdown-Menü "Erweiterter Modus" klicken. Die hier angezeigten ausgewählten Kriterien sind die Standardeinstellung.
  
  Wenn Sie mit dem Mauszeiger über das Asset fahren, wird eine Schaltfläche "Ansicht" angezeigt, mit der Sie die Datei anzeigen können. Wenn eine Datei oder ein Video gelöscht wurde, kann sie/es nicht mehr angesehen werden. Dieser kann wie die anderen Berichte auch als CSV exportiert werden, indem Sie auf den Download-Button klicken. Der Export umfasst nur Assets, die innerhalb des angegebenen Zeitraums aktiv waren.

Der Timer beginnt, wenn das Asset angezeigt wird, und läuft so lange, wie die Registerkarte, die es enthält, im Fokus bleibt. Wenn der Betrachter zu einer anderen Registerkarte wechselt, wird der Timer neu gestartet, sobald der Betrachter die Registerkarte mit Ihren freigegebenen Inhalten wieder aufruft. Ebenso wird der Timer nach einer Stunde pausierter Aktivität angehalten und wieder fortgesetzt, wenn der Benutzer zurückkehrt.

Wenn Sie die Kennzahlen für ein bestimmtes Projekt genauer aufschlüsseln möchten, klicken Sie einfach auf den Dateinamen in der Tabelle oder verwenden Sie die Suchleiste, um den Dateinamen zu finden. Auf diese Weise erhalten Sie die wichtigsten Kennzahlen zu diesem Vermögenswert zusammen mit Daten zu den folgenden Punkten:

• Aktivitätstrends anzeigen
• Aktivitätstrends teilen
• In-App-Ansichten nach Plattform
• Benutzer-Interaktion mit dem Inhalt

Hinweis: Wenn Sie auf den Dokumentnamen klicken, wird der zuvor ausgewählter Filter in der Detailansicht ausgeblendet. Ihre Ergebnisse können anders aussehen, da Sie auf diesem Bildschirm nur nach dem Zeitraum und nicht nach anderen Elementen filtern können.

Wenn Sie einen einzelnen Inhalt genauer untersuchen möchten, sehen Sie sich die Analysen auf Seitenebene für das ausgewählte Asset an. Klicken Sie dazu auf das Dropdown-Menü "Ansicht als" und wählen Sie "Nach Seite". Wenn Sie "Alle" wählen, erhalten Sie eine Aufschlüsselung der Analysen pro Seite, oder Sie können eine Seite oder einen Bereich von Seiten auswählen, die Sie anzeigen möchten. Diese Fähigkeit erstreckt sich auch auf HTML5-Dateien, mit Analysen darüber, welche Seiten besucht wurden und wie lange. HTML5-Seitenanalysedaten vor der Veröffentlichung dieser Funktion am 19.11.2020 werden nicht angezeigt.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Seiten Sie anhand der Seitenzahl untersuchen möchten, kann es hilfreich sein, das Tool "Nach Miniaturansicht auswählen" zu verwenden, um eine Vorschau der einzelnen Seiten zu erhalten. Wählen Sie die Seiten aus und klicken Sie auf "Anwenden". Die Daten, die Sie nun zu den einzelnen Seiten erhalten, sind:

• Ansicht pro Seite
• Zeit pro Seite
• In-App-Aktivität, pro Seite
• Freigabeaktivität, pro Seite

Hinweis: Analysen auf Seitenebene sind über die API verfügbar.

Unter "Alle Inhalte" können Sie tiefer gehen und die Analysen sowohl für Marketinginhalte als auch für Benutzerinhalte einsehen. Letzteres gibt Ihnen Aufschluss darüber, wie Benutzer ihre Inhalte personalisieren und wie effizient diese einzigartigen Inhalte potenzielle Kunden ansprechen. Die beiden Arten von Inhalten, die Sie individuell untersuchen können, werden im Folgenden erläutert.

 

Marketing Content Analytics

Marketinginhalte sind die Materialien, die Sie als Showpad-Administratoren auf die Plattform hochladen, damit Ihre Benutzer sie mit potenziellen Kunden teilen können. Auf diese Weise kann Ihr Team feststellen, welche von Ihnen erstellten Inhalte für Ihre Mitarbeiter am wertvollsten sind. Wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter vorhandene Microsoft-Dateien mithilfe der Integration bearbeiten, zeigt Ihnen dieser Abschnitt auch die Anzahl der Versionen mit allen Aktivitäten an, die für jedes ursprüngliche Asset vorhanden sind, sowie die Analysen zu den geänderten Versionen. Mit Marketinginhalten haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Filter zu verwenden, um Ihre Berichte an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen. Die verfügbaren Parameter sind Datumsbereich, Abteilung, Erfahrung, Tag und Benutzergruppe.

Wenn Sie nach einem bestimmten Erlebnis filtern, zählt Showpad die Anzahl der Asset-Ansichten, bei denen sich der Benutzer innerhalb des Verkaufserlebnisses in der mobilen App oder Web-App befand.
Dieses Asset kann auch an anderen Orten, außerhalb des Erlebnisses angesehen werden. Zum Beispiel wenn Sie das Asset in einer Sammlung, einem Shared Space oder in der Inhaltsauswahl beim Erstellen einer Freigabe anzeigen.
Aus diesem Grund gibt es viel mehr Ansichten, wenn Sie nicht nach Erfahrung filtern, als wenn Sie nach einer Erfahrung filtern. Der Filter für Erfahrungen filtert nur die Ereignisse im Hintergrund nach dem Ort.

Mit Marketing Content Analytics bietet Showpad eine erweiterte Tag-Filterung. Wenn Sie im Dropdown-Tag-Filter auf "Zu Erweitert wechseln" klicken, haben Sie mehr Flexibilität bei der Auswahl der Tags, die Sie in Ihre Berichte aufnehmen oder ausschließen möchten. Dies ist besonders hilfreich, wenn Ihr Unternehmen eine erhebliche Menge an Inhalten auf Showpad hochgeladen hat. Um zur Standardfilteroption zurückzukehren, klicken Sie auf "Zu Basic wechseln".

In der Tabelle "Top-Inhalte" finden Sie verschiedene Assets mit den ihnen zugewiesenen Bereichen, Kanälen und Tags, beschränkt auf die im entsprechenden Filter ausgewählten. Wenn ein Asset z.B. sechs verschiedene Tags hat, aber nur 5 im Tag-Filter ausgewählt wurden, werden nur die 5 gefilterten Tags angezeigt. Informationen zur In-App-Anzeige und Empfängeransichten werden ebenfalls angezeigt, zusammen mit der Anzahl der Gesamtfreigaben und der Freigaben aufgeschlüsselt nach Gmail oder Outlook. Die Empfänger-Downloads geben Auskunft darüber, wie oft die Empfänger ein bestimmtes Asset heruntergeladen haben. Schließlich zeigt die Standardtabelle die Anzahl der aktiven freigegebener Bereiche (Shared Spaces) an, in denen sich das Asset befindet.

Wenn ein Asset innerhalb einer freigegebenen Seite angesehen wurde, wird es in der Tabelle "Top-Inhalte" mit 0 Shares angezeigt, da es indirekt innerhalb einer Seite freigegeben wurde.

Klicken Sie auf das Rastersymbol, um zusätzliche Felder hinzuzufügen, die nicht im Standardbericht enthalten sind, wie z.B. die Namen aktiver freigegebener Bereiche (Shared Spaces), soziale Freigaben, Tags, Typen und mehr. Die zusätzlichen Felder werden nach der letzten Spalte hinzugefügt, in der Reihenfolge, in der Sie sie auswählen. Um alle irrelevanten Felder zu entfernen, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Fragezeichen-Symbol, um eine Erläuterung zu jeder Statistik zu lesen.

Um eine Kopie der Tabelle "Top-Inhalte" zu exportieren, klicken Sie auf das Download-Symbol oben rechts. Wählen Sie, ob Sie die Tabelle mit 1 Zeile pro Asset oder 1 Zeile pro Benutzer pro Asset und Kanal (ausgewählt) exportieren möchten.  Wenn Sie 1 Zeile pro Asset und Erfahrung (ausgewählt) wählen, erhalten die Assets eine Zeile pro Erfahrung, in der sie sich befinden, aus den von Ihnen ausgewählten gefilterten Gruppen. Wenn sich Asset A beispielsweise in vier der ausgewählten Kanäle befindet, gibt es in der exportierten Tabelle vier Zeilen mit den Informationen zu Asset A, eine Zeile pro Kanal, zu dem es gehört.

Abgesehen von den zusätzlichen Filteroptionen entsprechen die für diesen Inhalt verfügbaren Berichte denen auf der Registerkarte "Gesamte Content Analytics". Mit identischen Berichtstypen können Sie z.B. Datensätze bestimmter Marketinginhalte mit personalisierten Versionen vergleichen. Dieser direkte Vergleich kann Ihnen helfen, notwendige Verbesserungen oder Änderungen an den derzeit verwendeten Inhalten vorzunehmen.

Hinweis: Wenn Sie nach einer Abteilung filtern, sehen Sie nur Analysen von Inhalten, die in diese bestimmte Abteilung hochgeladen wurden. Inhalte, die in die Abteilung "Global" hochgeladen wurden, sind nur sichtbar, wenn Sie auf "Global" filtern, auch wenn diese Inhalte in anderen Abteilungen verwendet werden.

Wenn Sie Details zu Marketinginhalten ansehen möchten, für die personalisierte Versionen erstellt wurden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Personalisierte Versionen in die Berichte einbeziehen“, wenn Sie sich den Gesamtbericht zu diesem Asset ansehen. Die Anzahl der Versionen, bei denen derzeit protokollierte Aktivitäten vorhanden sind, wird unter dem Namen der Datei angezeigt. Dies gilt nur für Microsoft Office-Dateien, die über die Integration mit Showpad bearbeitet wurden.

Wenn es personalisierte Versionen einer Datei gibt und Sie diese in die Berichterstattung einbeziehen, können Sie auf der Berichtsseite nach unten scrollen, um alle Versionen in der Tabelle "Personalisierte Versionen" unterhalb der Originaldatei zu sehen, die sich dann am Anfang der Tabelle befindet. Die enthaltenen Informationen spiegeln dieselben Details für ein Standard-Marketing-Asset wider, außer dass es eine zusätzliche Spalte gibt, die den Eigentümer der personalisierten Version angibt.

Bewegen Sie den Mauszeiger über den Dateinamen, um die Schaltfläche "Anzeigen" zu sehen. Wenn Sie darauf klicken, wird die betreffende Version der Datei geöffnet, so dass Sie sehen können, welche Änderungen von dem Benutzer vorgenommen wurden, dem die Datei gehört.

Klicken Sie auf den Dateinamen in der Tabelle, um einen tieferen Einblick in eine bestimmte Version zu erhalten. Daraufhin wird eine Detailseite mit Hervorhebungen und Diagrammen geöffnet, die die Trends und das Engagement für diese spezielle Version der Datei aufzeigen.

 

User Content Analytics

User Content Analytics gibt Ihnen mehr Kontrolle bei der Analyse, wie Benutzergenerierte Inhalte einen Mehrwert für den Geschäftsabschluss bieten. Außerdem haben Sie Zugriff auf diese personalisierten Dateien, die Vertriebsmitarbeiter verwenden, um ihre spezifischen Verkaufsgespräche anzupassen. So erhalten Sie einen Einblick in die Registerkarte "Personalisieren Ihrer Benutzer", um besser zu verstehen, welche individuellen Inhalte für Ihre Mitarbeiter wichtig sind. Außerdem können Sie über die Online-Plattform auf diese personalisierten Daten zugreifen.

Wenn Sie zur Registerkarte "User Content Analytics" navigieren, haben Sie die Möglichkeit, eine Benutzergruppe auszuwählen und die Inhalte nach Asset-Herkunft zu sortieren. Wenn Sie keine Gruppe auswählen, wird standardmäßig die Gruppe „Alle Benutzer“ angezeigt. Wenn Sie nicht die Herkunft des Inhalts, persönlichen Inhalts oder des bearbeiteten Marketinginhalts auswählen, werden die Informationen für den gesamten Benutzerinhalt angezeigt. Diese erste Seite enthält eine Zusammenfassung der Nutzung. Diese Zusammenfassung der Nutzung ist nicht auf einen bestimmten Zeitraum beschränkt, sondern bietet eine Momentaufnahme dieses Zeitpunkts für drei verschiedene Dinge:

1. Zusammenfassende Kennzahlen zur Nutzung der Registerkarten "Personalisiert" und "Meine Dateien"
   
2. Ein Kuchendiagramm zeigt die Verteilung der Inhaltsnutzung nach Asset-Typ
   
3. Das Histogramm-Diagramm, das die Verteilung der hochgeladenen Assets auf die Benutzer darstellt Wenn Sie mit der Maus über einen Balken fahren, wird eine Liste der Benutzer in diesem Bereich angezeigt. Wenn Sie die Daten als CSV exportieren, wird Ihnen auch eine Liste angezeigt.

Wenn Sie auf der Registerkarte "Benutzerinhalte" weiter nach unten scrollen, sehen Sie Nutzungstrends für personalisierte Inhalte. Indem Sie einen Datumsbereich und optional eine Benutzergruppe und die Herkunft der Assets auswählen, können Sie sowohl Trends beim Hochladen von Inhalten als auch die Daten für einen bestimmten Zeitraum anzeigen. Die letztgenannte Dataset-Struktur ist identisch mit der Analyse auf der Registerkarte "Alle Inhalte". "Trends hochgeladener Inhalte" geben an, wie viele Assets an diesem Tag, dieser Woche oder diesem Monat hochgeladen wurden. Um die für einen Benutzerinhalt verfügbaren Daten aufzuschlüsseln, können Sie entweder auf den Namen des Assets klicken, wenn er in der Tabelle „Top-Inhalt“ angezeigt wird, oder Sie können die Suchleiste verwenden, um das gewünschte Asset zu finden. Die Daten in "Top-Inhalt" werden von den Filtern bestimmt, die in Nutzungstrends festgelegt werden. Showpad-Videos, die Benutzer erstellen, werden mit der Erweiterung ".webm" gekennzeichnet.  Sobald Sie auf ein bestimmtes Asset klicken, gelangen Sie zu einer Seite mit den Details zu diesem Inhalt. Dazu gehören Schlagzeilen-Kennzahlen über die Interaktion mit dem Asset sowie Grafiken, die die Tendenzen beim Teilen und Betrachten zeigen. Wenn das Asset aus mehreren Seiten besteht, sehen Sie hier die gleiche Option zur Ansicht als ganzes Dokument oder nach Seiten für Analysen auf Seitenebene. In diesem Abschnitt der Berichte werden HTML5-seitenspezifische Ansichten angezeigt.
Sie können das Asset anzeigen oder feststellen, ob es aus "Meine Dateien" eines Benutzers gelöscht wurde, indem Sie auf den Dateinamen in der Kopfzeile der Assets-Detailseite klicken. Es zeigt an, dass es gelöscht wurde und ein Symbol für das Asset ist nicht mehr sichtbar.