Entdecken Sie die bevorzugten Verkaufsinhalte mit Content Analytics

Alle Content Analytics

Die Seite Alle Content Analytics zeigt Daten darüber an, wie der Inhalt innerhalb der Organisation für bestimmte Zeiträume und, optional, nach Nutzergruppen verwendet wird. Auf diese Weise können Sie die am häufigsten verwendeten Assets für die gesamte Organisation identifizieren, wobei sowohl Marketing- als auch Nutzerinhalte berücksichtigt werden. Es ist möglich, zwischen Inhalten zu unterscheiden, die bei der Freigabe (Empfängeransichten) und von Nutzern selbst auf Showpad (In-App-Ansichten) angezeigt werden. Auf diese Weise wissen Sie nicht nur, welche Marketingmaterialien von Ihren Vertriebsmitarbeitern, sondern auch von Ihren Interessenten geliebt werden. Es kann hilfreich sein, einen Einblick in die Nutzungsraten pro Gerät zu erhalten, um besser zu verstehen, wie Ihre Nutzer auf Showpad zugreifen und es verwenden. Diese Informationen befinden sich im In-App-Datensatz "Ansichten nach Plattform", der sowohl als Donut- als auch Trend-Diagramm verfügbar ist.

Wenn Sie nach einer bestimmten Erfahrung filtern, zählt Showpad die Anzahl der Asset-Ansichten, in denen der Nutzer mit der mobilen App oder der Web App in der Verkauferfahrung war.
Dieses Asset kann auch an anderen Orten, außerhalb der Erfahrung, angezeigt werden. Zum Beispiel die Anzeige des Assets aus einer Sammlung, einem Shared Space oder in der Inhaltsauswahl beim Erstellen einer Freigabe.
Aus diesem Grund gibt es viel mehr Ansichten, wenn Sie nicht nach Erfahrung filtern, als wenn Sie nach einer Erfahrung filtern. Der Filter für Erfahrungen filtert nur die Ereignisse im Hintergrund nach Ort.

Hier ist eine Liste zusätzlicher Analysen, die auf der Registerkarte All Content Analytics verfügbar sind:

• Verwendung von Inhalten in der Anwendung: Mit der In-App Metrics zur Inhaltsverwendung können Sie die Assets nach durchschnittlichen In-App-Ansichten im Gegensatz zur Anzahl der In-App-Ansichten vergleichen. Sie können bestimmte Asset-Typen auswählen, nach denen gefiltert werden soll. Im folgenden Beispiel zeigen die Daten nur die Nutzung für Dokumente, URLs, Videos und HTML-Inhalte. Daten für Fotos wurden deaktiviert. Durch Aktivieren des Zooms können Sie mit der Maus oder dem Trackpad genauere Zeitdaten anzeigen lassen. Wenn Sie den Mauszeiger über ein Asset bewegen, was durch einen farbigen Kreis dargestellt wird, erhalten Sie weitere Details zur Anzeigeaktivität.
  

• Inhaltsverwendung über Freigaben: Die Metrics Inhaltsverwendung über Freigaben zeigt die Anzahl der Ansichten von Empfängern im Vergleich zur Anzahl der Freigaben für Inhalte, die auch nach Asset-Typ gefiltert werden können. Wenn für einen bestimmten Asset-Typ keine Freigabeaktivität vorhanden ist, wird dieser in der Grafik weggelassen. Ähnlich wie bei der Verwendung von Inhalten durch In-App-Ansichten können Sie Details zu bestimmten Assets anzeigen lassen, indem Sie den Mauszeiger über den Kreis bewegen.
  
• Top-Inhalt: Diese Tabelle zeigt die Top-Inhalte für einen bestimmten Zeitraum. Sie können die Daten auch nach Nutzergruppen anzeigen lassen. Sie können sie in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortieren, indem Sie auf die unten angegebenen gewünschten Kriterien klicken. Die Sortierung funktioniert ähnlich, wie Sie es von einer Tabellenkalkulation gewohnt sind. Sie können auch auswählen, welche Kriterien in Ihrer Top Content-Tabelle angezeigt werden sollen, indem Sie auf die Dropdown-Liste Erweiterter Modus klicken. Die hier gezeigten ausgewählten Kriterien sind die Standardeinstellungen.
  
  Wenn Sie Ihren Mauszeiger über das Asset bewegen, erscheint eine Anzeigen-Schaltfläche, mit der Sie die Datei anzeigen lassen können. Wenn eine Datei gelöscht wurde, kann sie nicht angezeigt werden. Wie die anderen Berichte kann auch dieser durch Klicken auf die Schaltfläche zum Herunterladen als CSV exportiert werden.

Wenn Sie die Metrics zu einer bestimmten Sicherheit weiter aufschlüsseln möchten, klicken Sie einfach auf den Dateinamen in der Tabelle oder Sie verwenden die Suchleiste, um nach dem Dateinamen zu suchen. Auf diese Weise werden Ihnen die wichtigsten Metrics zu diesem Asset sowie Daten zu den folgenden Punkten angezeigt:

• Aktivitätstrends anzeigen
• Aktivitätstrends teilen
• In-App-Ansichten nach Plattform
• Interaktion Nutzerinhalte

Hinweis: Wenn Sie auf den Dokumentnamen klicken, wird der zuvor ausgewählte Filter in der Detailansicht ausgeblendet. Ihre Ergebnisse sehen möglicherweise anders aus, da Sie auf diesem Bildschirm nur nach Zeitraum filtern können, nicht nach anderen Elementen.

Wenn Sie einen einzelnen Inhalt weiter aufschlüsseln möchten, sehen Sie sich die Analyse auf Seitenebene des von Ihnen ausgewählten Assets an. Klicken Sie dazu auf die Dropdown-Liste "Ansicht als Filter" und wählen Sie "Nach Seite". Wenn Sie Alle auswählen, erhalten Sie eine Aufschlüsselung der Analysen pro Seite, oder Sie können eine Seite oder einen Bereich von Seiten auswählen, die Sie anzeigen möchten. 

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Seiten Sie anhand ihrer Nummer durchsuchen möchten, kann es hilfreich sein, das Tool "Nach Miniaturansicht auswählen" zu verwenden, um eine Vorschau jeder Seite zu erhalten. Wählen Sie die Seiten aus und klicken Sie auf Anwenden. Sie erhalten nun folgende Daten zu den jeweiligen Seiten:

• Ansicht pro Seite
• Zeit pro Seite 
• In-App-Aktivität pro Seite
• Teilen-Aktivität pro Seite

Hinweis: Analysen auf Seitenebene sind über die API verfügbar.

Unter "Alle Inhalte" können Sie tiefer gehen und Analysen sowohl für Marketing- als auch für Nutzercontent einsehen. Letzteres gibt Ihnen einen Einblick, wie Nutzer ihre Inhalte personalisieren und wie effizient diese einzigartigen Inhalte potenzielle Kunden ansprechen. Die beiden Arten von Inhalten, die Sie einzeln untersuchen können, werden nachfolgend erläutert.

 

Marketing Content Analytics

Marketing Content sind die Daten, die Sie als Showpad-Administratoren auf die Plattform hochladen, damit Ihre Nutzer sie mit potenziellen Kunden teilen können. Dies wird Ihrem Team helfen, zu bestimmen, welche von Ihnen erstellten Inhalte für Ihre Mitarbeiter am wertvollsten sind. Wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter vorhandene Microsoft-Dateien mit der Integration bearbeiten, zeigt Ihnen dieser Abschnitt auch die Anzahl der Versionen mit allen Aktivitäten, die für jedes Original-Asset existieren, sowie die Analysen zu den geänderten Versionen. Mit Marketing Content haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Filter anzuwenden, um Ihre Berichte an die Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen. Die verfügbaren Parameter sind Datumsbereich, Abteilung, Kanal, Tag und Nutzergruppe.
Mit Marketing Content Analytics bietet Showpad erweiterte Tag-Filterung. Wenn Sie im Dropdown-Tag-Filter auf "Zu Erweitert wechseln" klicken, können Sie flexibler festlegen, welche Tags in Ihre Berichterstellung aufgenommen oder daraus ausgeschlossen werden sollen. Dies ist besonders hilfreich, wenn von Ihrem Unternehmen eine erhebliche Menge an Inhalten auf Showpad hochgeladen wurde. Klicken Sie auf "Zu Standard wechseln", um zur Standardfilteroption zurückzukehren.

In der Tabelle "Top Content" finden Sie verschiedene Assets mit ihren zugewiesenen Abteilungen, Kanälen und Tags, begrenzt auf die im entsprechenden Filter ausgewählten. Wenn ein Asset beispielsweise sechs verschiedene Tags hat, aber nur 5 im Tag-Filter ausgewählt wurden, werden nur die 5 gefilterten Tags angezeigt. Es werden auch Informationen zur In-App-Ansicht und zu den Empfängeransichten angezeigt, zusammen mit der Anzahl der Gesamtfreigaben und der nach Gmail oder Outlook aufgeschlüsselten Freigaben. Der Empfänger lädt Berichte darüber herunter, wie oft ein Empfänger ein bestimmtes Asset heruntergeladen hat. Zuletzt zeigt die Standard-Tabelle die Anzahl der aktiven Shared Spaces in der sich das Asset befindet, an.

Klicken Sie auf das Rastersymbol, um zusätzliche Felder hinzuzufügen, die nicht im Standardbericht enthalten sind, wie zum Beispiel Namen aktiver Shared Spaces, soziale Freigaben, Tags, Typen und mehr. Die zusätzlichen Felder werden nach der letzten Spalte, in der von Ihnen gewählten Reihenfolge, hinzugefügt. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um irrelevante Felder zu entfernen. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Fragezeichen, um eine Erklärung der einzelnen Statistiken zu lesen.

Klicken Sie oben rechts auf das Download-Symbol, um eine Kopie der Top Content-Tabelle zu exportieren. Wählen Sie diese Option, um die Tabelle mit einer Zeile pro Asset oder einer Zeile pro Nutzer pro Asset und Kanal (ausgewählt) zu exportieren.  Wenn Sie eine Zeile pro Asset und Kanal (ausgewählt) auswählen, haben Assets eine Zeile für jeden Kanal, in dem sie sich befinden, aus den von Ihnen ausgewählten gefilterten Gruppen. Befindet sich Asset A beispielsweise in vier der ausgewählten Kanäle, enthält die exportierte Tabelle vier Zeilen mit Informationen zu Asset A, eine Zeile für jeden Kanal, zu dem es gehört.

Abgesehen von den zusätzlichen Filteroptionen stimmen die für diesen Inhalt verfügbaren Berichte mit denen in der Registerkarte Alle Content Analytics überein. Mit identischen Berichtstypen können Sie beispielsweise Datensätze bestimmten Marketing Contents mit personalisierten Versionen vergleichen. Dieser Seite-an-Seite-Vergleich kann Ihnen helfen, notwendige Verbesserungen oder Änderungen an den derzeit verwendeten Inhalten vorzunehmen.

Hinweis: Beim Filtern nach einer Abteilung werden nur Analysen von Inhalten angezeigt, die in dieser bestimmten Abteilung hochgeladen wurden. Inhalte, die in die globale Abteilung hochgeladen wurden, werden nur beim Filtern nach "Global" angezeigt, selbst wenn diese Inhalte in anderen Abteilungen verwendet werden.

Wenn Sie die Details zu Marketing Content anzeigen möchten, für die personalisierte Versionen erstellt wurden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Personalisierte Versionen in die Berichterstellung einbeziehen", wenn Sie den Gesamtbericht dieses Assets anzeigen. Die Anzahl der aktuell vorhandenen Versionen mit protokollierter Aktivität wird unter dem Namen der Datei angezeigt. Dies gilt nur für Microsoft Office-Dateien, die durch die Integration mit Showpad bearbeitet wurden.

Wenn es personalisierte Versionen einer Datei gibt und Sie diese in die Berichterstellung einbeziehen, können Sie auf der Berichtsseite nach unten scrollen, um alle Versionen anzuzeigen, die in der Tabelle "Personalisierte Versionen" unter der Originaldatei aufgeführt sind, die sich in der Tabelle ganz oben befindet. Die enthaltenen Informationen spiegeln die gleichen Details für ein Standard-Marketing-Asset wider, mit Ausnahme einer zusätzlichen Spalte, die den Eigentümer der personalisierten Version angibt.

Fahren Sie mit der Maus über den Dateinamen, um die Schaltfläche Ansicht zu sehen. Wenn Sie darauf klicken, wird diese bestimmte Version der Datei geöffnet, sodass Sie sehen können, welche Änderungen der Nutzer, der Eigentümer der Datei ist, vorgenommen hat.

Klicken Sie auf den Dateinamen in der Tabelle, um einen tieferen Einblick in eine bestimmte Version zu erhalten. Dadurch wird eine Detailseite mit Highlights und Grafiken geöffnet, welche die Trends und das Verhalten, die mit dieser speziellen Version der Datei aufgetreten sind, aufzeigen.

 

User Content Analytics

Mit User Content Analytics erhalten Sie mehr Kontrolle bei der Analyse, wie benutzergenerierte Inhalte beim Abschluss von Geschäften einen Mehrwert bieten. Außerdem haben Sie Zugriff auf diese personalisierten Dateien, mit denen die Mitarbeiter ihre spezifischen Verkaufsgespräche anpassen können. Auf diese Weise erhalten Sie einen Einblick in die Registerkarte "Personalisieren" Ihrer Nutzer, um besser zu verstehen, welche benutzerdefinierten Inhalte für Ihre Mitarbeiter von Bedeutung sind. Es ermöglicht Ihnen auch den Zugriff auf diese personalisierte Darstellung direkt von der Online Platform aus.

Wenn Sie zur Registerkarte "User Content Analytics" navigieren, haben Sie die Möglichkeit, eine Nutzergruppe auszuwählen und Inhalte nach Asset-Herkunft zu sortieren. Wenn Sie keine Gruppe auswählen, wird standardmäßig Alle Nutzer angewendet. Wenn Sie nicht den Ursprung des Inhalts, persönlichen Inhalt oder bearbeiteten Marketing Content nicht auswählen, werden die Informationen für den gesamten Nutzerinhalt angezeigt. Diese erste Seite enthält eine Nutzungsübersicht. Diese Nutzungsübersicht ist nicht auf einen bestimmten Zeitraum beschränkt, sondern bietet eine Momentaufnahme dieses Zeitpunkts für drei verschiedene Dinge:

1. Zusammenfassende Metrics, welche die Verwendung der Registerkarte "Personalisiert" und Meine Dateien zeigen.
   
2. Ein Kreisdiagramm zeigt die Verteilung der Inhaltsnutzung nach Asset-Typ.
   
3. Ein Histogrammschema, das die Verteilung des hochgeladenen Assets an Nutzer darstellt. Wenn Sie mit der Maus über eine Leiste fahren, wird eine Liste der Nutzer in diesem Bereich angezeigt. Wenn Sie die Daten als CSV exportieren, wird ebenfalls eine Liste angezeigt.

Wenn Sie auf der Registerkarte Nutzerinhalt weiter nach unten scrollen, werden Verwendungstrends für personalisierte Inhalte angezeigt. Durch Auswahl eines Datumsbereichs und optional einer Nutzergruppe sowie eines Asset-Ursprungs können Sie sowohl Trends beim Hochladen von Inhalten als auch Daten für einen bestimmten Zeitraum anzeigen. Die letztere Datensatzstruktur ist identisch mit der Anzeigeanalyse auf der Registerkarte Alle Inhalte. Content Uploading Trends geben an, wie viele Assets an diesem Tag, dieser Woche oder diesem Monat hochgeladen wurden.  Um die für einen Nutzerinhalt verfügbaren Daten aufzuschlüsseln, können Sie entweder auf den Namen des Assets klicken, wenn es in der Tabelle "Top Content" erscheint, oder Sie können die Suchleiste verwenden, um das gesuchte Asset zu finden. Die Daten in Top Content werden durch die in Nutzungstrends festgelegten Filter bestimmt. Sobald Sie auf ein bestimmtes Asset klicken, werden Sie zu einer Seite mit den Details dieses Inhalts weitergeleitet. Dazu gehören wichtige Metrics zur Interaktion mit dem Asset sowie Diagramme, welche die Trends beim Teilen und der Ansichten zeigen. Wenn das Asset mehrere Seiten hat, wird hier dieselbe Option zum "Anzeigen als gesamtes Dokument" oder "Nach Seite" für Analysen auf Seitenebene angezeigt. 
Sie können das Asset anzeigen oder feststellen, ob es aus den Meine Dateien eines Nutzers gelöscht wurde, indem Sie auf den Dateinamen in der Kopfzeile der Detailseite dieses Assets klicken. Es zeigt an, dass es gelöscht wurde und ein Symbol für das Asset wird nicht mehr sichtbar sein.