Entdecken Sie bevorzugten Verkaufsinhalte mit Content Analytics

Alle Content Analytics

Die Seite All Content Analytics zeigt Daten darüber an, wie Inhalte innerhalb der Organisation für bestimmte Zeiträume und optional nach Nutzergruppe verwendet werden. Auf diese Weise können Sie die am häufigsten genutzten Inhalte für das gesamte Unternehmen ermitteln, wobei sowohl Marketing- als auch Nutzerinhalte berücksichtigt werden. Es ist möglich, zwischen Inhalten zu unterscheiden, die beim Teilen (Empfängeransichten) und von den Nutzern selbst auf Showpad (In-App-Ansichten) angesehen werden. Auf diese Weise wissen Sie nicht nur, welche Marketingmaterialien bei Ihren Vertriebsmitarbeitern, sondern auch bei Ihren potenziellen Kunden beliebt sind. Um besser zu verstehen, wie Ihre Nutzer auf Showpad zugreifen und es nutzen, ist es hilfreich, Einblick in die Nutzungsraten pro Gerät zu haben. Diese Informationen befinden sich im Datensatz ,,In-App Views By Platform", der sowohl als Donut-Diagramm als auch als Trenddiagramm verfügbar ist.

Hier ist eine Liste zusätzlicher Analysen, die auf der Registerkarte All Content Analytics verfügbar sind:

• Content Usage In-App: Die Content Usage In-App-Metriken ermöglichen es Ihnen, Assets nach durchschnittlichen In-App-Aufrufen, und der Anzahl der In-App-Aufrufe zu vergleichen. Sie können bestimmte Asset-Typen auswählen, nach denen gefiltert werden soll. Im Beispiel unten zeigen die Daten nur die Nutzung für Dokumente, URLs, Videos und HTML-Inhalte. Daten für Fotos wurden deaktiviert. Wenn Sie den Zoom aktivieren, können Sie mit der Maus oder dem Trackpad genauere Zeitdaten anzeigen. Wenn Sie den Mauszeiger über ein Asset bewegen, das durch einen farbigen Kreis dargestellt wird, erhalten Sie weitere Details zur Anzeigeaktivität.
  

• Content Usage Via Shares: Die Content Usage via Shares Metriken zeigen die Anzahl der Aufrufe durch Empfänger im Vergleich zur Anzahl der Shares für Inhalte, die auch nach Asset-Typ gefiltert werden können. Wenn es für einen bestimmten Asset-Typ keine Teilungsaktivität gibt, wird sie aus dem Diagramm entfernt. Ähnlich wie bei der Inhaltsnutzung nach In-App-Ansichten können Sie Einzelheiten zu bestimmten Assets sehen, indem Sie den Mauszeiger über den Kreis bewegen.
  
• Top-Inhalte: Diese Tabelle zeigt die besten Inhalte, die in dem angegebenen Zeitraum eine Aktivität hatten. Sie können die Daten auch nach Nutzergruppen einsehen. Sie können in auf- oder absteigender Reihenfolge sortieren, indem Sie auf die unten angegebenen gewünschten Kriterien klicken. Die Sortierung funktioniert ähnlich wie in einer Tabelle. Sie können auch auswählen, welche Kriterien in der Tabelle Top Inhalte sichtbar sein sollen, indem Sie auf die Dropdown-Liste Erweiterter Modus klicken. Das hier angezeigte ausgewählte Kriterium ist die Standardeinstellung.
  
  Wenn Sie mit dem Mauszeiger über das Asset fahren, wird die Schaltfläche Ansicht angezeigt, mit der Sie die Datei anzeigen können. Wenn eine Datei oder ein Video gelöscht wurde, kann sie (es) nicht mehr angesehen werden. Wie die anderen Berichte kann auch diese (s) als CSV-Datei exportiert werden, indem Sie auf die Schaltfläche Herunterladen klicken. Der Export umfasst nur Assets, die innerhalb des angegebenen Zeitraums Aktivitäten gezeigt haben.

Wenn Sie die Metriken für ein bestimmtes Dokument weiter aufschlüsseln möchten, klicken Sie einfach auf den Dateinamen in der Tabelle oder verwenden Sie die Suchleiste, um den Dateinamen zu finden. Auf diese Weise erhalten Sie die Überschrift Metriken, die sich auf die betreffende Anlage bezieht, sowie Daten zu den folgenden Punkten:

• Aktivitätstrends anzeigen
• Aktivitätstrends teilen
• In-App-Ansichten nach Plattform
• Interaktion mit Nutzerinhalten

Hinweis: Wenn Sie auf den Namen des Dokuments klicken, wird der zuvor ausgewählte Filter in der Detailansicht ausgeblendet. Ihre Ergebnisse können anders aussehen, da Sie auf diesem Bildschirm nur nach dem Zeitraum und nicht nach anderen Elementen filtern können.

Wenn Sie einen einzelnen Inhalt genauer untersuchen möchten, sehen Sie sich die Analysen auf Seitenebene für das ausgewählte Asset an. Klicken Sie dazu auf die Dropdown-Liste Ansicht als und wählen Sie Nach Seite. Wenn Sie Alle auswählen, erhalten Sie eine Aufschlüsselung der Analysen pro Seite oder Sie können eine Seite oder einen Bereich von Seiten auswählen, den Sie anzeigen möchten. Diese Fähigkeit erstreckt sich auch auf HTML5-Dateien, wobei analysiert wird, welche Seiten wie lange besucht worden sind. HTML5-Seitenanalysedaten vor der Veröffentlichung dieser Funktion am 19. November 2020 werden nicht angezeigt werden.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Seiten Sie anhand der Seitenzahl untersuchen wollen, kann es hilfreich sein, das Werkzeug Nach Miniaturansicht auswählen zu verwenden, um eine Vorschau der einzelnen Seiten zu erhalten. Wählen Sie die Seiten aus und klicken Sie auf Anwenden. Die Daten, die Sie nun zu den einzelnen Seiten erhalten, lauten:

• Ansicht pro Seite
• Zeit pro Seite
• In-App-Aktivität pro Seite
• Freigabeaktivität pro Seite

Hinweis: Analysen auf Seitenebene sind über die API verfügbar.

Unter Alle Inhalte können Sie tiefer gehen und Analysen sowohl für Marketinginhalte als auch für Nutzerinhalte einsehen. Letzteres gibt Ihnen einen Einblick, wie Benutzer ihre Inhalte personalisieren und wie effizient diese einzigartigen Inhalte potenzielle Kunden ansprechen. Die beiden Arten von Inhalten, die Sie einzeln untersuchen können, werden im Folgenden erläutert.

 

Marketing Content Analytics

Marketing Content ist das Material, das Sie als Showpad-Administratoren auf die Plattform hochladen, damit Ihre Nutzer es mit potenziellen Kunden teilen können. Auf diese Weise kann Ihr Team feststellen, welche von Ihnen erstellten Inhalte für Ihre Mitarbeiter am wertvollsten sind. Wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter vorhandene Microsoft-Dateien mithilfe der Integration bearbeiten, zeigt dieser Abschnitt auch die Anzahl der Versionen mit allen Aktivitäten an, die für jedes Original-Asset vorhanden sind, sowie die Analyse der geänderten Versionen. Mit Marketing Content haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Filter zu verwenden, um Ihre Berichte an die Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen. Die verfügbaren Parameter sind Date Range, Division, Experience, Tag- und Nutzergruppe.

Wenn Sie nach einer bestimmten Erfahrung filtern, zählt Showpad die Anzahl der Asset-Ansichten, bei denen Nutzer innerhalb der Verkaufserfahrung auf der mobilen App oder Web-App waren.
Dieses Asset kann auch an anderen Orten, außerhalb der Erfahrung, angesehen werden. Wenn Sie zum Beispiel das Asset in einer Sammlung, einem Shared Space oder in der Inhaltsauswahl beim Erstellen einer Freigabe anzeigen.
Aus diesem Grund gibt es viel mehr Ansichten, wenn Sie nicht nach Erfahrung filtern, als wenn Sie nach einer Erfahrung filtern. Der Filter für Erfahrungen filtert nur die Ereignisse im Hintergrund nach dem Ort.

Mit Marketing Content Analytics bietet Showpad eine erweiterte Tag-Filterung. Wenn Sie im Auswahlmenü Tag-Filter auf ,,Auf Erweitert wechseln" klicken, haben Sie mehr Flexibilität bei der Auswahl der Tags, die Sie in Ihre Berichte aufnehmen oder ausschließen möchten. Dies ist besonders hilfreich, wenn Ihre Organisation eine erhebliche Menge an Inhalten auf Showpad hochgeladen hat. Um zur standardmäßigen Filteroption zurückzukehren, klicken Sie auf ,,Auf Einfach wechseln".

In der Tabelle Die besten Inhalte finden Sie verschiedene Assets mit ihren zugewiesenen Abteilungen, Kanälen und Tags, beschränkt auf die im entsprechenden Filter ausgewählten. Wenn ein Asset beispielsweise sechs verschiedene Tags hat, aber nur 5 im Tag-Filter ausgewählt wurden, werden nur die 5 gefilterten Tags angezeigt. Informationen zu In-App-Ansichten und Empfängeransichten werden ebenfalls angezeigt, ebenso wie die Anzahl der Gesamtfreigaben und der Freigaben aufgeschlüsselt nach Gmail oder Outlook. Die Berichte der Empfänger-Downloads geben Auskunft darüber, wie oft die Empfänger ein bestimmtes Asset heruntergeladen haben. Abschließend zeigt die standardmäßige Tabelle die Anzahl der aktiven Shared Spaces an, in denen sich das Asset befindet.

Wenn ein Asset auf einer freigegebenen Page angesehen wurde, wird es in der Tabelle Top Content mit 0 Freigaben angezeigt, da es indirekt auf einer Page freigegeben wurde.

Klicken Sie auf das Rastersymbol, um zusätzliche Felder hinzuzufügen, die nicht im standardmäßigen Bericht enthalten sind, wie beispielsweise aktive Shared Space-Namen, Social Shares, Tags, Typ und mehr. Die zusätzlichen Felder werden nach der letzten Spalte, in der Reihenfolge, die Sie auswählen, hinzugefügt. Um alle irrelevanten Felder zu entfernen, deaktivieren Sie bitte das Kontrollkästchen. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Fragezeichen-Symbol, um eine Erläuterung jeder Statistik zu lesen.

Um eine Kopie der Tabelle Top Content zu exportieren, klicken Sie auf das Symbol Herunterladen oben rechts. Wählen Sie aus, ob Sie die Tabelle mit 1 Zeile pro Asset oder 1 Zeile pro Nutzer und Kanal (ausgewählt) exportieren möchten.  Wenn Sie 1 Zeile pro Asset und Experience (ausgewählt) wählen, haben die Assets eine Zeile für jede Experience, in der sie sich befinden, aus den von Ihnen ausgewählten gefilterten Gruppen. Wenn Asset A beispielsweise in vier der ausgewählten Kanäle enthalten ist, enthält die exportierte Tabelle vier Zeilen mit Informationen zu Asset A, eine Zeile für jeden Kanal, zu dem es gehört.

Abgesehen von den zusätzlichen Filteroptionen entsprechen die für diesen Inhalt verfügbaren Berichte denen auf der Registerkarte All Content Analytics. Mit identischen Berichtstypen können Sie beispielsweise Datensätze bestimmter Marketinginhalte mit personalisierten Versionen vergleichen. Dieser Seite-an-Seite-Vergleich kann Ihnen helfen, notwendige Verbesserungen oder Änderungen an den derzeit verwendeten Inhalten vorzunehmen.

Hinweis: Wenn Sie nach einer Division filtern, sehen Sie nur Analysen von Inhalten, die in diese bestimmte Division hochgeladen wurden. Inhalte, die in die Global Division hochgeladen wurden, sind nur dann sichtbar, wenn sie nach Global gefiltert werden, auch wenn diese Inhalte in anderen Divisionen verwendet werden.

Wenn Sie Details zu Marketinginhalten anzeigen möchten, für die personalisierte Versionen erstellt wurden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen ,,Personalisierte Versionen in die Berichterstattung einbeziehen", wenn Sie den Gesamtbericht zu diesem Asset anzeigen. Die Anzahl der Versionen, bei denen derzeit protokollierte Aktivitäten vorhanden sind, wird unter dem Namen der Datei angezeigt. Dies gilt nur für Microsoft Office-Dateien, die durch die Integration mit Showpad bearbeitet wurden.

Wenn es personalisierte Versionen einer Datei gibt und Sie diese in die Berichterstattung einbeziehen, können Sie auf der Berichtsseite nach unten blättern, um alle Versionen in der Tabelle Personalisierte Versionen unterhalb der Originaldatei zu sehen, die sich am Anfang der Tabelle befindet. Die enthaltenen Informationen entsprechen denen eines standardmäßigen Marketing Assets, mit der Ausnahme, dass eine zusätzliche Spalte den Inhaber der personalisierten Version angibt.

Bewegen Sie den Mauszeiger über den Dateinamen, um die Schaltfläche Anzeigen zu sehen. Wenn Sie darauf klicken, wird die betreffende Version der Datei geöffnet, so dass Sie sehen können, welche Änderungen von dem Nutzer vorgenommen worden sind, dem die Datei gehört.

Um tiefer in eine bestimmte Version einzusteigen, klicken Sie auf den Dateinamen in der Tabelle. Daraufhin wird eine Detailseite mit Hervorhebungen und Diagrammen geöffnet, die die Trends und das Engagement für diese bestimmte Version der Datei aufzeigen.

 

User Content Analytics

User Content Analytics wie nutzergenerierte Inhalte einen Mehrwert für den Geschäftsabschluss bieten. Außerdem haben Sie Zugriff auf personalisierten Dateien, die Vertriebsmitarbeiter verwenden, um ihre spezifischen Verkaufsgespräche anzupassen. Auf diese Weise erhalten Sie einen Einblick in die Registerkarte Personalisieren Ihrer Benutzer, um besser zu verstehen, welche individuellen Inhalte für Ihre Vertreter wichtig sind. Außerdem können Sie diese zusätzlichen personalisierten Inhalte direkt auf der Online Platform einsehen.

Wenn Sie zur Registerkarte User Content Analytics navigieren, haben Sie die Möglichkeit, eine Nutzergruppe auszuwählen und Inhalte nach Asset Origin zu filtern. Wenn Sie keine Gruppe auswählen, wird standardmäßig die Gruppe Alle Users angezeigt. Wenn Sie nicht den Ursprung des Inhalts, Personal Content oder Edited Marketing Content auswählen, werden die Informationen für den gesamten Nutzerinhalt angezeigt. Diese erste Seite bietet eine Usage Summary. Diese Zusammenfassung der Nutzung ist nicht auf einen bestimmten Zeitraum beschränkt, sondern bietet eine zeitliche Momentaufnahme von drei verschiedenen Dingen:

1. Zusammenfassende Metriken zur Nutzung der Registerkarte Personalized und My Files
   
2. Ein Tortendiagramm zeigt die Verteilung von Content Usage nach Asset-Type
   
3. Das Histogramm-Diagramm stellt die Verteilung der hochgeladenen Assets auf die Nutzer dar. Wenn Sie mit der Maus über einen Balken fahren, wird eine Liste der Nutzer in diesem Bereich angezeigt. Wenn Sie die Daten als CSV exportieren, wird ebenfalls eine Liste angezeigt.

Wenn Sie auf der Registerkarte User Content weiter nach unten blättern, sehen Sie Usage Trends für personalisierte Inhalte. Durch Auswahl eines Datumsbereichs und optional einer Nutzergruppe sowie der Herkunft der Assets können Sie sowohl Trends beim Hochladen von Inhalten als auch die Daten für einen bestimmten Zeitraum anzeigen. Die Struktur des letztgenannten Datensatzes ist identisch mit der Analyse der Ansicht auf der Registerkarte All Content. Content Uploading Trends geben an, wie viele Assets an diesem Tag, dieser Woche oder in diesem Monat hochgeladen wurden. Um die für einen Nutzerinhalt verfügbaren Daten aufzuschlüsseln, können Sie entweder auf den Namen des Assets klicken, wenn er in der Tabelle Top Content angezeigt wird, oder Sie können die Suchleiste verwenden, um das gewünschte Asset zu finden. Die Daten in Top Content werden von den Filtern in Usage Trends bestimmt. Die von den Benutzern erstellten Showpad-Videos werden mit der Erweiterung .webm gekennzeichnet.  Wenn Sie auf ein bestimmtes Asset klicken, werden Sie auf eine Seite mit den Einzelheiten zu diesem Inhalt weitergeleitet. Dazu gehören die Schlagzeilenmetriken über die Interaktion mit dem Asset sowie Diagramme, die die Tendenzen bei der gemeinsamen Nutzung und Betrachtung zeigen. Wenn das Asset mehrere Seiten hat, sehen Sie hier die gleiche Option View As an Entire Document oder By Page für Analysen auf Seitenebene. HTML5-seitenspezifische Ansichten werden in diesem Abschnitt der Berichte angezeigt.
Sie können das Asset anzeigen oder nachsehen, ob es aus den Eigenen Dateien eines Nutzers gelöscht wurde, indem Sie auf den Dateinamen in der Kopfzeile der Detailseite des Assets klicken. Wenn angezeigt wird, dass es gelöscht wurde, wird das Symbol für dieses Asset nicht mehr sichtbar sein.